Keladams Kebab レビュー 

Leider war unser Besuch bei Keladam’s Kebab alles andere als zufriedenstellend. Wir haben eine ziemlich lange Zeit (über 4 Stunden!) auf unser Essen gewartet, was schon zu Beginn unangenehm war. Insgesamt mussten wir zwei Versuche starten, um an unseren Döner ranzukommen: Beim ersten Anstehen hieß es, dass die Portionen bereits abgezählt wurden und alles ausverkauft sei. Aus diesem Grund durften wir nicht mehr anstehen und wurden weggeschickt. Etwa eine halbe Stunde später sind wir erneut bei Keladams Kebab vorbeigelaufen und haben gesehen, dass neue Leute an der Schlange stehen und das Anstehen wieder möglich sei. Also haben wir uns wieder an die Schlange gestellt und hatten die Hoffnung, doch noch einen leckeren Döner zu bekommen. Als wir schließlich als nächste dran kommen sollten und vor den Bestellschaltern standen, kam der Bruder von Keladam plötzlich zu uns und meinte, dass keine weiteren Bestellungen mehr möglich wären und die Schalter jetzt ausgeschaltet werden. Netterweise hat das junge Paar vor uns eine weitere Bestellung aufgegeben und den Zettel von der Bestellung uns weiter gegeben.

Allerdings kam es dann noch kurioser: Als wir unsere Döner entgegengenommen haben, hatten wir gefragt, ob wir gegen Bezahlung weitere Döner bekommen könnten. Sodann meinte der Bruder von Keladam, dass das nicht möglich wäre (was voll in Ordnung wäre, wenn jeder Gast gleich behandelt werden würde)! Merkwürdigerweise haben sich weitere Personen hinter uns angestellt, die offensichtlich bereits ihren Döner gegessen haben und auch weitere Leute, die keine Bestellung am Schalter gemacht haben (weil die Geräte vor unseren Augen ausgeschaltet wurden) und offensichtlich keinen Zettel hatten, was ja normalerweise erforderlich ist. Diese Personen konnten trotzdem noch bestellen und haben ohne zu Warten einen Döner bekommen. Das Ganze war extrem unprofessionell und wir fühlten uns regelrecht übergangen und ungerecht behandelt.

Insgesamt war das Ganze sehr enttäuschend und unorganisiert. Der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Ein besseres Management und eine klarere Kommunikation wären hier definitiv notwendig. Schade, wir hatten uns wirklich auf den Döner gefreut! Geschmacklich war der Döner gut - aber ein zweites Mal würde ich das Ganze nicht nochmals wiederholen.

P.S. Schlechte Bewertungen werden bei Google Rezensionen systematisch gelöscht.

Ich habe mich entschlossen, meine Rezension hier auf Trustpilot zu veröffentlichen, da Keladam derzeit offenbar systematisch kritische Bewertungen auf Google entfernen lässt – mit der Begründung, sie seien angeblich „defamierend“. Auch meine ehrliche, sachlich formulierte Rezension wurde betroffen. Ich habe gegen die Löschung Beschwerde bei Google eingelegt, woraufhin mein Beitrag nach Prüfung wiederhergestellt wurde.

Um jedoch sicherzustellen, dass meine Erfahrung nicht erneut unterdrückt wird, teile ich sie nun auch hier – denn Kunden haben ein Recht auf authentische Rückmeldungen, auch wenn sie negativ ausfallen. Vertrauen basiert auf Transparenz – nicht auf der Ausblendung kritischer Stimmen.

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Wir hatten uns auf den Besuch bei diesem viel besprochenen Dönerladen gefreut und nahmen dafür einen längeren Anfahrtsweg in Kauf. Laut offiziellen Angaben sollte um 11:00 Uhr geöffnet sein. Wir waren bereits kurz vor 11 Uhr vor Ort, wurden jedoch weggeschickt – mit dem Hinweis, dass Bestellungen erst ab 11:30 Uhr möglich seien.

Tatsächlich wurden die ersten Gäste dann aber erst kurz vor 12 Uhr eingelassen – und das waren gerade einmal zehn Personen. Diese warteten nochmals rund 30 Minuten auf ihren Döner, bevor die nächsten zehn Gäste hineingelassen wurden. Die Abwicklung war insgesamt sehr schleppend und wirkte schlecht organisiert.

Nach über 1,5 Stunden Wartezeit kamen wir schließlich an die Reihe. Der Döner war geschmacklich nur durchschnittlich. Das Fleisch war nichts Besonderes, geschmacklich vergleichbar mit einem beliebigen Standard-Imbiss. Das Brot war zwar geschmacklich in Ordnung, bekam aber schnell Risse, sodass der Inhalt am Ende größtenteils in der Tüte lag.

Fazit: Der Hype um diesen Laden ist für uns nicht nachvollziehbar. Die Qualität des Essens steht in keinem Verhältnis zur Wartezeit und dem betriebenen Aufwand. Wir werden den Laden nicht erneut besuchen – und auch nicht weiterempfehlen.