Kfz Zulassung24 レビュー 

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung

Ich muss sagen, dass dies eine der schlechtesten Dienstleistungen ist, die ich seit Langem erlebt habe. Da ich selbst lange im Dienstleistungssektor gearbeitet habe, weiß ich, worauf es bei Kundenservice und zuverlässiger Kommunikation ankommt. Gerade deshalb möchte ich meine Erfahrung hier schildern.

Zum Ablauf:

Am Donnerstagmorgen wurde mir telefonisch ausdrücklich zugesichert, dass meine Zulassung online abgewickelt werden könne. Voraussetzung dafür sei lediglich der entsprechende Code auf dem Fahrzeugschein – diesen hatte ich selbstverständlich dabei. Mir wurde gesagt, ich müsse lediglich meinen Ausweis mitbringen.

Am Donnerstagmittag vor Ort stellte sich dann heraus, dass das verwendete Programm meinen türkischen Ausweis nicht akzeptiert. Dafür kann der Mitarbeiter zunächst natürlich nichts. Allerdings hätte ich erwartet, dass auf dieses Problem bereits bei der telefonischen Auskunft hingewiesen wird. Ich kann mir kaum vorstellen, dass ich der erste Kunde mit einem türkischen Ausweisdokument bin. Ein einfacher Hinweis wie „Bitte beachten Sie, dass unser System türkische Ausweisdokumente derzeit nicht akzeptiert“ hätte mir den unnötigen Weg erspart.

Anschließend wurde mir angeboten, die Zulassung auf dem klassischen Weg durchzuführen – für 150 € statt der ursprünglich genannten 180 €. Dabei wurde mir am Donnerstag ausdrücklich gesagt, dass die Zulassung zu 99 % (genau so wurde es formuliert) bis zum darauffolgenden Mittwoch, spätestens jedoch Donnerstag, fertig sein werde.

Mittwoch:
Ich rufe an und erfahre, dass die Zulassungsstelle die Unterlagen noch nicht bearbeitet habe. Es seien noch gar keine Zulassungen angekommen. Mir wurde jedoch versichert, dass es sicher am Donnerstag klappen werde.

Donnerstag:
Erneut angerufen. Nun hieß es, dass nur die Hälfte der Zulassungen angekommen sei und meine nicht dabei wäre. Sie sollte aber am Freitag kommen.

Freitag:
Wieder keine Zulassung. Dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass die Zulassungsstelle eine Erklärung dafür verlangt, warum das Siegel auf dem Fahrzeugschein beschädigt wurde.

Genau hier fehlt mir jegliches Verständnis. Das Siegel wurde schließlich im Rahmen des vorherigen Versuchs, die Zulassung online abzuwickeln, durch das Team beschädigt. Warum wird eine entsprechende Erklärung dann nicht direkt mitgeschickt? Wurde dieser Ablauf tatsächlich zum ersten Mal durchgeführt?

Besonders ärgerlich finde ich dabei weniger, dass es überhaupt zu Verzögerungen gekommen ist. Fehler oder Verzögerungen können passieren. Das Problem ist vielmehr, dass mir mehrfach sehr konkrete und absolute Zusagen gemacht wurden, die anschließend nicht eingehalten werden konnten.

Die 180 € für eine sofortige Zulassung inklusive Kennzeichen und Euro-4-Plakette wären grundsätzlich ein gutes Angebot gewesen. 150 € für eine Bearbeitungszeit von 3–4 Werktagen sind bereits ein deutlich schlechteres Preis-Leistungs-Verhältnis. Letztendlich hätte es jedoch nicht einmal fünf Werktage gedauert, sondern voraussichtlich bis zum darauffolgenden Mittwoch – also insgesamt etwa acht Werktage.

Ich habe den Vorgang deshalb abgebrochen und bin zu einem anderen Zulassungsdienstleister in der Potsdamer Straße 172 (Performance Zulassung) gegangen. Dort wurde meine Angelegenheit inklusive vorläufiger Zulassung innerhalb von etwa 10 Minuten über WhatsApp erledigt – und das Ganze war sogar günstiger.

Für mich ist damit vor allem der Unterschied bei der Kommunikation, Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit sehr deutlich geworden. 150 € für mehrere falsche Zusagen und letztendlich eine voraussichtliche Bearbeitungszeit von acht Werktagen halte ich daher für nicht akzeptabel.

Insgesamt bin ich mit der Kommunikation, der Organisation und insbesondere dem Umgang mit den wiederholten Verzögerungen äußerst unzufrieden.

Die Arbeitsweise dieser Stelle ist als unzuverlässig, langsam und nachlässig zu bewerten. Wichtige Dokumente wurden verlegt bzw. nicht ordnungsgemäß bearbeitet, wodurch dem Kunden Nachteile entstehen. Eine Erreichbarkeit ist faktisch nicht gegeben, und selbst bei hergestelltem Kontakt erfolgt die Kommunikation unprofessionell oder bleibt vollständig aus.

Hiermit fordere ich die unverzügliche Herausgabe meines Reisepasses. Sollte dies nicht umgehend erfolgen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten

Trotz der gemischter Bewertungen kann ich nur sagen, dass ich vollständig glücklich und zufrieden bin.
Nach meinem 1. Anruf an einem Sa. würde ich nach ca. 20 min zurückgerufen.
Die Angestellte hat dann mit mir 1 St.d vor Schichtende die Online Zulassung durchgepeitscht und mir sehr geholfen (blöde Identifzierung per Handy, Mail hat anfangs nicht funktioniert) . Die Damen stand dabei wirklich unter Druck (voller Laden) und sie blieb ruhig.
Alles wietere wurde ruhigund sachlich erklärt. Nach 6 Tagen kam dann die Nachricht, dass die Papiere angekommen seien. Auch dann: freundlicher und sachkompetenter Service (wie klebe ich richtig die Plaketen auf).
Ich war und bin sehr begeistert.

Ich kann das Zulassungscenter 24 in Böblingen nur weiterempfehlen!
Die Mitarbeiter arbeiten sehr zuverlässig, schnell und professionell. Sowohl die Zulassung als auch die Abmeldung meines Fahrzeugs wurden ohne Probleme und in kürzester Zeit erledigt. Besonders positiv fand ich, dass alles genau so eingehalten wurde, wie es vorher besprochen und versprochen wurde – heutzutage leider nicht selbstverständlich.
Der gesamte Ablauf war unkompliziert, freundlich und transparent. Wer einen schnellen und seriösen Service rund um Fahrzeugzulassungen sucht, ist hier definitiv an der richtigen Adresse. Ich werde den Service auf jeden Fall wieder nutzen und kann ihn mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Ich war heute zur Anmeldung meines Fahrzeugs am Steglitzer Damm 32 und bin wirklich positiv überrascht worden.
Der Mitarbeiter („Sunny“) hat mich trotz meines verpassten Anrufs sofort zurückgerufen und mir direkt einen kurzfristigen Termin möglich gemacht.

Die Anmeldung selbst ging unglaublich schnell – nach rund 20 Minuten war alles erledigt und ich konnte das Fahrzeug sofort bewegen.
Gerade in Berlin, wo man sonst oft wochenlang auf einen Termin warten muss oder sich durch eine Terminlotterie kämpfen muss, ist das eine große Erleichterung.

Auch preislich war alles transparent und fair.
Für mich hat sich der Besuch absolut gelohnt und ich kann den Service nur weiterempfehlen.

i have been waiting for 5 weeks, they made made 3 mistakes in my filing which restarted the process 3 times. now they are asking me to pay 120€ more to get temporary plates. i am still not able to drive my vehicle. today i tried to call them for hours since 10am, only got a callback at 5pm, and they told me they still need 8-10 more days

it would have been faster and free to go myself to the registration office

Schnell und unkompliziert. Nettes Personal

Toller Service, besser geht nicht. Vielen Dank

Hallo. Das war mal ein Glücksgriff! Ich wurde sehr freundlich empfangen, schon fast familiär. Mein kleines Chaos wurde schnell beseitigt. Der junge Mann war absolut stressresistent, als einige Kunden reinkamen. Jeder wurde höflich behandelt.Ich finde daher das Preis/ Leistung Verhältnis absolut top! Ich empfehle "kfz-zulassung24.de" unbedingt weiter. Ich wünsche viel Glück und Erfolg. Gruß Sonja

Ich hatte mir vom Service deutlich mehr erhofft. Die Bearbeitung meiner Zulassung hat sich ohne erkennbare Gründe stark verzögert – von den ursprünglich versprochenen Tagen war keine Rede mehr. Auf Rückfragen per Mail oder Telefon bekam ich entweder gar keine oder nur sehr verspätete und unkonkrete Antworten.

Die Kommunikation war insgesamt unprofessionell und wenig kundenorientiert. Für einen Service, der als schnell und unkompliziert beworben wird, war meine Erfahrung leider das genaue Gegenteil.

Schade, ich kann Kfz-Zulassung24 so leider nicht weiterempfehlen.

Ohne Probleme und alles reibungslos abgelaufen einfach top und nette Mitarbeiterin

b.duran

Hilfsbereit, kompetent, schnell

Ich rufe per Telefon an und ein sehr unangenehmer Mann antwortet mir, E-Mail und Whatsapp Tage ohne Antwort, ich bin auf meinem 12 Tage und ich bin immer noch warten....

Meine Erfahrung ist: Alles in einer Nebenstelle abgegeben, alle nett und sehr freundlich, und ja es hat auch seine Gute 3 Wochen gedauert! Darüber hätte man mich als Kunden informieren können! Es wurden alle EMail Anfragen durch mich sehr nett und schnell beantwortet! Um selbst einen Termin beim Kfz Amt zu bekommen, hätte ich Ihn stressiger und auch nicht schneller bekommen. Fazit: Es funktioniert, aber man braucht Geduld! Dennoch bin ich zufrieden damit und wäre noch zufriedener wenn die Behörden besser arbeiten würden!

moin. ich habe heute ein auto sehr kurzfristig angemeldet. hat alles wunderbar geklappt bis das system ausgefallen ist..... kann kein mensch was für. naja da gab es auf jeden fall ein wenig zeit zum quatschen....hatte das thema drive-in mal angesprochen. was super war. hatte zur corona-zeit zwei fahrzeuge angemeldet und es hat mit diesem system super geklappt. da wurde mir gesagt dass es es eingestampft wurde weil sich zu viele darüber beschwert haben....????. beste system....wer beschwert sich darüber??? unglaublich. na gut...zurück zum eigentlichen thema.....ich war fertig mit allem....dann ging das system down. ist mist aber oft ist das so. kann keiner was für. für alle wartenden schlimm.... aber die dame von der ich sage mal ersten annahme hat das super gemacht. und sie ist nur praktikantin wurde mir gesagt. so eine souwerinietät habe ich noch nie erlebt. hat den ganzen laden am laufen gehalten. so eine praktikanten einstellen und der laden läuft wie ne eins.....im enteffekt ist das team des strassenverkehrsamtes top. alle anderen motzkis suchen nur stress und meinen das alles zu ihren gunsten geht. aber wehe es zwei minuten.....also... strassenverkehrsamt top in Leer... ach und wie man in den wald ruft so schallt es heraus...Als kleine Annregung.... also bleibt ruhig leute und lasst die leute ihren job machen. dasselbe wollt ihr doch auch in eurem job. also bleibt fair.....
p.s. einen besonderen dank an die praktikatin in der annahme am 06.09.24. top job und möge der heutige stresstag dir ein beamtenverhältnis bescheren.....

sehr glücklich mit zullassungsstelle leer.

mfg stephan schröder

1 Stern ist noch zuviel,viel versprochen und nichts eingehalten,anfragen werden ignoriert.

Komplett Inkompetent, halten sich nicht an die Vorgaben des Kunden.
Von ihnen vergessene Unterlagen musste ich selbst vorbeibringen!
Trotz reserviertem Nummernschild wurde mein Fahrzeug falsch zugelassen.

Völlig unzuverlässig und super unfreundlich. Kommunikation insgesamt sehr unseriös. Danke nie wieder.