J'ai acheté une table basse chez Bali Home Decoration à Vitrolles. En la déballant, j'ai constaté que la vitre était cassée. J'ai appelé et ramené la vitre, et ils l'ont échangée immédiatement. Le p... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Expérience extrêmement décevante et manque de professionnalisme. Commande passée le 25 août et toujours non reçue fin septembre. Après plus d'un mois d'attente, je n'ai toujours pas reçu mes arti... もっと見る
Lustre reçu avec plein de coquillages cassés. J’ai contacté le Sav qui a mis plusieurs semaines à me répondre après plusieurs relances. Comme ils refusent un geste commercial, j’ai demandé un retour.... もっと見る
Gros problème : l'entreprise m'a d'une part livré une commande incomplète (il manque 1 crochet sur les 4 associés aux 4 portes papier). Mais surtout, elle ne remplit pas ses obligations légales car el... もっと見る
2.1
期待以下
333件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 9％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Très beaux produits
Un peu compliqué d'avoir un réponse quand au délai de livraison mais tout s'est arranger.
Je suis très contente de mes 2 suspensions qui correspondaient parfaitement à mes attentes.
Très beaux produits merci
2025年9月4日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos suspensions vous plaisent et qu’elles correspondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez KI DECORATION !
L’équipe KI DECORATION
Artisanat de qualité
Le site propose divers objets, décoration et accessoires pour la maison vaisselle. Ce sont des objets qu’on ne retrouve pas dans les magasins de décoration habituelle. Je suis hyper satisfaite d’avoir reçu ma commande. Les délais de réception sont longs mais m’ont glissé une surprise pour compenser le désagrément, c’est le seul petit bémol mais sinon à la réception J’ai été ravi de voir la qualité des objets.
2025年9月12日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que la qualité et l’originalité de nos pièces vous aient séduite.
Nous faisons de notre mieux pour réduire les délais, et sommes ravis que la petite surprise ait pu apporter une touche positive à l’attente.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines envies de décoration.
L’équipe KI DECORATION
Commande reçue 2mois après
Commande passée le 18juillet reçue le 15 septembre
Tout est à moitié cassé c'est un scandale
2025年9月15日
自発的なレビュー
Collection deco magnifique
Les produits sont magnifiques, choisis avec goût et originalité. Très jolie colllection
2025年9月2日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos mots ! Nous sommes ravis que notre collection vous plaise et qu’elle ait trouvé sa place chez vous. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez KI DECORATION.
L’équipe KI DECORATION
J'adore vos produits et je suis très…
J'adore vos produits et je suis très contente mais à chaque fois les délais de livraison sont très très trop longs.
Dommage
2025年9月16日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent.
Concernant les délais, nous en sommes conscients et travaillons activement à les améliorer. En tant que petite structure artisanale, il nous arrive parfois d’avoir un peu de retard, mais vos retours nous motivent à progresser.
Encore merci pour votre soutien.
L’équipe KI DECORATION
Dommage que les notes négatives ne…
Dommage que les notes négatives ne soient pas disponibles pour ce site…
ARNAQUE ! Commande jamais reçue !
2025年9月16日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message — et surtout très surpris.
Pouvez-vous nous écrire à contact@ki-decoration.com
avec votre nom et numéro de commande ? Nous n’avons visiblement aucune commande à votre nom correspondant à cette description, et nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé pour vous aider au plus vite.
Merci d’avance,
L’équipe KI DECORATION
Très jolie suspension
Très jolie suspension. Un peu chère.
Cela va compléter le style de ma chambre
2025年9月12日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ✨ Nous sommes ravis que la suspension vous plaise et qu’elle s’intègre parfaitement dans votre chambre. Concernant le prix, il reflète le travail artisanal et la qualité des matériaux utilisés. Nous espérons que vous en profiterez longtemps !
Mauvaise expérience
Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière.
je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement
2025年9月16日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité est pourtant au cœur de nos sélections et nous regrettons sincèrement que ce produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
L’équipe KI DECORATION
Les pièces sont magnifique
J'ai dû attendre longtemps pour recevoir mes articles commandés… Mais ce sont de véritables bijoux ! Je suis ravie de ces pièces authentiques et faites main ! ♥️♥️♥️
2025年9月13日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre patience et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que les pièces vous plaisent et qu’elles trouvent leur place chez vous. Chaque création est réalisée avec soin à Bali, et savoir qu’elles vous apportent autant de joie nous motive encore plus.
Merci d’avoir soutenu notre petite équipe et l’artisanat balinais !
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Commandes passées les 3 et 20 juillet
Commandes passées les 3 et 20 juillet. Nous sommes le 8 septembre et je suis toujours sans nouvelles.
J’ai effectué une réclamation auprès du SAV, qui m’a demandé de me rapprocher de Mondial Relay.
Mondial Relay m’a indiqué que le format des colis n’avait pas été respecté, et qu’ils avaient donc été remboursés à Ki Décoration.
Depuis, Ki Décoration ne me répond plus.
Le montant total de mes commandes est de 260 €, ce qui représente une somme importante pour nous.
Ces articles étaient destinés à la décoration de la chambre de notre enfant..
Arnaque?
2025年7月3日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Je suis vraiment désolée et très déçue d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour que tout arrive en temps voulu, et c’est frustrant pour nous de savoir que ce n’est pas votre cas.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement et de vous aider au plus vite.
Bien à vous,
Louise – KI DECORATION
j'ai reçu une boite à bijou qui n'a…
j'ai reçu une boite à bijou qui n'a rien à voir avec celle que j'ai commandé . J'ai envoyé un mail,de réclamation et depuis plus d'une semaine aucun retour ...
2025年9月8日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre commande. Pourriez-vous nous écrire directement à contact.kidecoration@gmail.com
afin que nous puissions résoudre rapidement ce souci ?
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe KI DECORATION
Le produit trop petit et prix trop…
Le produit trop petit et prix trop élevé pour la qualité
2025年8月12日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous écrire directement à contact@kidecoration.com
, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Mauvaise qualité et aucun service client
J’ai commandé 3 articles chez Ki Décoration :
- 1 bougeoir en coquillages : quelques coquillages se sont cassés pendant le transport, mais rien de très grave au final
- 1 bol ainsi qu’une coupelle en teck et nacre : le nacre était craquelé, très mal fait, recouvert d’une épaisse couche de résine complètement craquelée et décollée…
J’ai donc envoyé un mail pour renvoyer le bol et la coupelle, aucune réponse. J’ai relancé 1 fois, puis 2, puis 3… toujours rien jusqu’à ce jour.
A 20€ le produit, je pense qu’on peut qualifier cela de malhonnêteté.
Méfiez-vous!
2025年8月20日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception.
Je viens de vérifier votre dossier : nous avons effectivement reçu vos mails, mais il semble qu’ils se soient retrouvés dans nos courriers indésirables — ce qui explique l’absence de réponse jusqu’ici. Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur, ce n’est pas du tout dans nos habitudes.
Concernant vos produits :
Pour le bougeoir, s’il est légèrement endommagé, nous pouvons vous proposer un petit geste commercial sur un prochain achat.
Pour le bol et la coupelle, je vous invite à nous renvoyer quelques photos des défauts constatés, afin que nous puissions soit vous rembourser, soit vous renvoyer des pièces conformes selon votre préférence.
Nous tenons vraiment à ce que chaque client soit satisfait, et nous allons régler cette situation rapidement.
Merci d’avance pour votre retour avec les photos.
Bien à vous,
Louise – Service Client
KI DECORATION
Perplexe
Commande passé le 13 juillet toujours rien ! Répondent plus aux messages sauf quand on les affiche sur les réseaux. Disent qu’ils ont du retard et que le colis sera envoyé dans les 72h au plus tard mais évidemment 72h plus tard toujours rien !
Je reviens sur mon commentaire écrit le 9 août où j’avais mis une étoile. Nous sommes maintenant le 24 septembre et j’ai enfin reçu mon colis. Je ne sais pas quoi penser de cette expérience mais je ne recommanderais plus sur le site car ça a été une source de stress et d’énervement. Je ne comprends pas comment on peut laisser les gens sans messages sans explications c’est hyper suspect et ça ne fait qu’aggraver la situation. En revanche, je dois dire que ma commande était bien emballé, mes lustres sont en bon état et les cadeaux rajouté à l’intérieur ont été très appréciés. En espérant, que cette situation fasse évoluer la boutique de la bonne façon.
2025年7月13日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience compliquée. Il est vrai que nous avons connu des retards importants cet été, ce qui a malheureusement affecté certaines livraisons. Nous comprenons totalement votre stress et votre frustration.
Nous sommes toutefois heureux de lire que les lustres sont arrivés en bon état et que les attentions ajoutées à votre colis vous ont plu. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer notre organisation pour que cela ne se reproduise plus.
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager à la fois le négatif et le positif. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Je suis scandalisée par le côté franchement frauduleux de ce site
Je suis très déçu par ma commande reçu en crépiteuse état emballage rudimentaire le site est très jolie l'accent est mis sur les photos mais les articles reçus ne correspondent pas. certaines pièces étaient défectueuses, des morceaux de fer rouillé, des coquillages qui pendouillent. A ce prix on espère autre chose que devoir rafistoler son Lustre! Enfin, cerise sur le gâteau : il promettait un cadeau qui n'a pas été joint au colis.... je déconseille donc vivement de se laisser "attraper" par la Joliette des photos du site Ki décoration !
2025年8月1日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et surpris par le ton employé.
Nous pouvons vous assurer que notre entreprise est parfaitement légitime et que toutes les commandes sont bien expédiées depuis notre entrepôt en France.
Concernant votre colis, il semble que le transport ait pu endommager certaines pièces, ce qui est évidemment regrettable. Nous vous invitons à nous contacter à contact@ki-decoration.com
avec des photos des produits reçus — nous trouverons une solution rapide (échange, remboursement ou geste commercial selon le cas).
Pour le cadeau manquant, il s’agit probablement d’un oubli lors de la préparation, et nous pourrons vous le renvoyer immédiatement si vous nous le confirmez par email.
Nous restons à votre disposition pour régler cela dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Je n'ai jamais reçu ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande, ni de réponse à mes mails de relance, ni de remboursement.
2024年8月3日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
C’est une vraie déception pour nous d’apprendre que votre commande n’est pas encore arrivée. Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vraiment résoudre ce problème rapidement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail associée, afin que nous puissions regarder immédiatement.
Avec toute notre attention,
Céline – KI DECORATION
N’expédie pas ma commande ne réponds…
N’expédie pas ma commande ne réponds pas aux messages !!
2025年7月1日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement peinés que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. C’est une situation que nous prenons très à cœur et nous voulons trouver une solution sans attendre.
Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée ? Cela nous aidera à vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement,
Louise – KI DECORATION
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION
Le départ de ma commande tardait un peu…
Le départ de ma commande tardait un peu donc j’ai envoyé un e-mail et tt s’est très bien déroulé.
Le lustre est magnifique comme sur la photo.
Je recommande🙌
2025年7月9日
自発的なレビュー
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi se soit bien passé et que votre lustre vous plaise autant qu’en photo. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à continuer à faire découvrir l’artisanat balinais.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
decoration bali からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les suspensions en lin vous plaisent et qu’elles rendent bien chez vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt,
L’équipe KI DECORATION
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。