KICKS レビュー 286

KICKS からの回答

2026年3月11日

Hei Inger Lise,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ handleopplevelse hos oss, og at du ikke fikk den hjelpen du ønsket fra våre ansatte da du var i kontakt med dem i saken.

Produkter du ønsker å klage på, bør faktisk returneres til oss enten via en butikk eller tilbake til lageret, slik at en vurdering kan gjøres helt korrekt. Kundeservice kan imidlertid hjelpe i noen tilfeller hvis de enkelt kan finne feilen digitalt. Dessverre, når det gjelder formelen eller duften på et produkt, kan de ikke vurdere det digitalt, og da må du dessverre gå frem fysisk, og da blir det på eget initiativ fordi kundeservice ikke kan se en feil fra dem.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt tilbakemelding om klagen din, anbefaler vi at du kontakter kundeservice igjen, slik at de kan sjekke med lageret vårt for å se hvordan det går derfra. Hvis du ikke har mottatt svar på tidligere e-poster, sørg for at du har sendt e-post direkte til kundeservice og ikke vår info-e-post der utsendelsen kommer fra, da den ikke når frem til våre ansatte.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年2月18日

Hej Lage,

Tack för din feedback. Vi blir så glada av att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss och i kontakt med vår Kundservice.

Vi uppskattar verkligen att du har tagit dig tid att skriva in till oss med din fina feedback och vi kommer att föra den vidare till berörd avdelning så dom också får ta del av den.

Bästa Hälsningar,
KICKS

KICKS からの回答

2026年2月18日

Hei Touran,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i en av våre butikker og om mottakelsen på stedet. Dette er selvfølgelig noe vi vil vurdere med den aktuelle butikken.

Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss slik at vi har muligheten til å forbedre vår service fremover.

Med vennlig hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年2月18日

Hei Ann-Karin,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med leveransene våre, og at du ikke har fått ønsket hjelp fra kundeservicen vår.

Vi ser at mange kunder svarer på en informasjons-e-post fra oss og ikke kontakter kundeservicen vår direkte. Denne e-postadressen brukes kun til å sende ut informasjon om kampanjer og pakker fra KICKS, og vil ikke nå en avdeling som hjelper med saker.

Vi anbefaler derfor at du sjekker at du har kontaktet kundeservicen vår direkte via e-postadressen deres, telefon eller chat som du finner direkte på nettsiden vår, for å få ytterligere hjelp med det som har skjedd og slik at de kan finne en løsning for deg.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年2月18日

Hei AXA,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med leveransene våre. Vi har valgt å redusere emballasjen for noen av produktene våre for å minimere materialsvinn fra et miljømessig synspunkt. Det vil fortsatt være emballasje for mer sensitive produkter for å beskytte dem under levering fra lageret vårt.

Vi takker for at du tok deg tid til å skrive til oss, og vi vil ta tilbakemeldingen din med til de relevante avdelingene som sammen vil gjennomgå hvordan vi kan forbedre tjenesten vår fremover.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月28日

Hei Adrian,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med et kjøp du gjorde hos oss.

Under vinterhalvåret så er det ikke uvanlig at produkter fryser under leveransen og dette bruker ikke å være et problem, hverken for teksturen eller de aktive ingrediensene produktet inneholder.

Når du har mottatt produktet så anbefaler vi deg at du lar det stå framme i stabil romtemperatur slik at det får tine i sin egen takt i rundt 48 timer.

Skulle det være slik at teksturen ikke er som den skal, eller om du føler deg usikker på om den er som den skal etter det har tint i 48 timer, så er du velkommen til å besøke en KICKS-butikk med produktet eller kontakte vår kundeservice for ytterligere hjelp med saken din.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月28日

Hei Kristine,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse av vår kundeservice når du har kontaktet dem i forbindelse med en klage.

Vi vil undersøke hendelsen med den aktuelle avdelingen, og vi takker deg for at du tok deg tid til å skrive til oss, slik at vi kan forbedre alle tjenestene våre fremover.

Hilsener,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月28日

Hei Stine,

Takk for din feedback. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med våre ansatte og servicen de har tilbudt på stedet i en av våre butikker.

Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å skrive til oss, og vi vil også gi det videre til den aktuelle butikken slik at de kan ta del av dine gode feedback.

Vennlig hilsen
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月28日

Hei Ingrid,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med oss ​​og med våre leveranser fra nettbutikken.

Det stemmer at leveringstiden er hos speditøren, og er da fra det tidspunktet pakken forlater lageret vårt og de mottar den.
Vi pakker bestillingene våre innen en dag på lageret vårt, men i større tilfeller kan det ta litt lengre tid, og vi beklager at dette har skjedd med deg da du ønsket pakken din med ekspress.

Vi vil videresende feedbacken din til de relevante avdelingene for å se hvordan vi kan forbedre våre prosedyrer og all vår service fremover.

Med vennlig hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei!

Takk for din feedback. Så hyggelig å høre at du har hatt en positiv opplevelse hos oss og at du er fornøyd med det vi tilbyr hos KICKS.

Vi takker for at du tok deg tid til å skrive til oss med din hyggelige feedback, slik at vi kan dele den med deg. Det setter vi stor pris på.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei Storm,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i en av butikkene våre, og at det har vært en feil i rabatten din for kjøpet du gjorde på nettstedet.

Dette er åpenbart ikke slik det skal se ut når du handler hos oss, og vi vil gjennomgå hendelsen med den berørte butikken.

Hvis du fortsatt ikke har fått den hjelpen du ønsket med kjøpet ditt, anbefaler vi at du kontakter butikken igjen, og vi håper at de finner en løsning for deg.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei Li,

Takk for din feedback. Vi beklager at du hadde en negativ opplevelse da du kontaktet kundeservicen vår angående en manglende levering. Dette er åpenbart ikke slik det skal være når man handler hos oss, og vi vil gjennomgå hendelsen med den aktuelle avdelingen.

Hvis du fortsatt ikke har fått hjelp med saken din og pakken ikke har kommet frem til deg, er du velkommen til å kontakte kundeservicen vår igjen, så vil de hjelpe deg med en løsning.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei Linda,

Takk for din feedback. Så trist å høre at du er misfornøyd med leveringstidene våre og servicen vi tilbyr hos KICKS.

En leveringstid som oppgis i kassen ved bestilling, starter når pakken har forlatt lageret vårt og er på vei til deg. Før det kan det også være en ekstra håndteringsdag på lageret vårt. På enkelte helligdager er lageret vårt ikke på plass, og speditørene leverer heller ikke da, noe som noen ganger kan gjøre at leveringstiden føles lengre.

Vi takker for at du tok deg tid til å skrive til oss. Det gir oss muligheten til å gjennomgå prosedyrene våre og hvordan vi kan forbedre all servicen vår fremover.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei Anne,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med leveringen din fra oss og i kontakten med vår kundeservice i forbindelse med dette.

Det er selvsagt ikke slik vi ønsker at det skal se ut når du handler hos oss, og vi vil gjennomgå feedbacken din med de relevante avdelingene for sammen å finne nye måter å forbedre rutinene våre og all vår service på fremover.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hej Jörgen,

Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du har haft en positiv upplevelse hos oss och att du är nöjd med det vi erbjuder hos KICKS.

Tack för att du tog dig tid att skriva in till oss med dina fina feedback så vi får ta del av den, något vi verkligen uppskattar.

Bästa hälsningar,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei Per,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med leveransene våre, og at du ikke fikk den hjelpen du ba om da du kontaktet kundeservicen vår.

Hvis pakken har blitt returnert til lageret vårt, skal den ha blitt refundert til deg derfra, og du har ikke blitt belastet for bestillingen du ikke mottok. Det er riktig at kundeservicen vår ikke kan sende pakken på nytt hvis den allerede er refundert til deg, men de kan veilede deg videre i hva som har skjedd, slik at du kan kjøpe samme bestilling på nytt, hvis ønskelig.

Du er velkommen til å komme tilbake til kundeservicen vår for ytterligere assistanse hvis du ikke har fått dette rettet i ditt tilfelle tidligere.

Vi beklager igjen det som skjedde med leveransen din.

Hilsen,
KICKS

KICKS からの回答

2026年1月8日

Hei Terje,

Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med leveransene våre, og at du mangler en pakke du har kjøpt hos oss.

Leveringstiden som vises i kassen hos den valgte transportøren starter når pakken har forlatt lageret vårt og er på vei til deg. Før det kan det fortsatt være en ekstra dag med håndtering på lageret vårt.

Hvis du fortsatt mangler pakken din, er du velkommen til å kontakte kundeservicen vår, så vil de kunne hjelpe deg videre med saken din og finne en løsning for bestillingen din.

Hilsen,
KICKS