Kidsdeco レビュー 85

Bestelling geplaatst van 21 stuks bedrukte traktatie/krijtdoosjes. Helaas zaten er 9 stuks van een andere klant tussen. Hierover telefonisch contact proberen te zoeken maar tevergeefs. Je hoort alleen maar continu een "wachttoontje" om vervolgens eindeloos lang in de wacht gezet te staan zonder ook maar enige gehoor. Daarom maar besloten een mail te schrijven. Hierop kreeg ik snel antwoord. Er werd gevraagd of ik de 3 stuks nog wilde ontvangen. Aangegeven dat het niet om 3 stuks gaat maar om 9 in totaal en dat ik deze inderdaad graag nog ontvang. Hierop geen enkele reactie meer vernomen. Jammer. Het zijn namelijk leuke krijtdoosjes. Maar als het verkeerd gaat kunnen ze niks voor je betekenen naar mijn idee, dus ik zou het zeker niet aanraden om hier wat te bestellen!

Ik bestelde twee gepersonaliseerde kraamkadotjes, maar toen ik de bevestiging kreeg zag ik dat ik een spelfout had gemaakt bij één van de twee namen.
Na alle slechte reviews was ik bang dat dit niet meer opgelost zou worden. Maar toen ik de klantenservice belde kreeg ik binnen twee minuten een zeer vriendelijke medewerker aan de telefoon die aangaf de spelfout nog wel aan te kunnen passen. Twee dagen later ontving ik bericht dat het pakket was afgeleverd op het door mij gekozen pakket punt. De gepersonaliseerde lampjes zijn ontzettend leuk geworden en ik weet zeker dat de kindjes er blij mee zullen zijn!

Awful service! I ordered decorations for my daughters birthday it’s been 8 days and they haven’t arrived. When I contacted them the solution I was offered was to place my order again and pay twice!!! Ridiculous!

Waardeloze klantenservice. Komen niet met een oplossing na klacht over een product.

waardeloze sticker boog gekregen is een soort behangpapiertje die al scheurt op het moment van uitpakken. Bij voorbaat zeggen ze dit niet terug te nemen zegt iets over de kwalitieit. duur waardeloze papiertje van eur35 die regelrecht de prullenmand is gegaan.

Besteld magnetische sticker voor kinderhoekje. Blijkt eenngewone sticker te zijn en is niet terug te sturen.

Bestelling geplaatst, netjes en snel verzonden. Bij openen van het pakket zat er een verkeerd item tussen. Gemaild, snel en vriendelijk antwoord gingen alles bekijken. We zijn ondertussen bijna 18dagen verder en nog steeds werd er geen oplossing aangeboden. Nu ondertussen ookal bijna 10 dagen radio stilte ivm met artikel. In de voorgaande mails werd er wel steeds een snelle oplossing aangeboden maar er is nog niks ondernomen. Jammer!

Heb de houten naamcirkel besteld. De lettertypes lijken leuk, maar als het wordt samengevoegd is de naam niet goed te lezen. Reactie van Kidsdeco? ‘Het is wel goed te lezen’. Ja, da’s makkelijk. Als we ontevreden zijn mogen we een nieuwe kopen. Tuurlijk: nog meer inkomsten voor het bedrijf + hetzelfde risico weer lopen. Dat dacht ik niet.
Zonde, weg gegooid geld.

Er was een soort synchronisatiefout waardoor in de initiële trackingsmail de order bleef 'in verwerking' staan. Gecombineerd met de reviews hier op trustpilot, vreesde ik reeds het ergste.
Contactopname met de klantendienst verliep redelijk vlot, eerst lang moeten wachten om iemand aan de lijn te krijgen, maar daarna waren ze zeer behulpzaam. Mijn pakketje bleek intussen al geleverd in een postNL afhaalpunt.
Eind goed al goed, maar toch even veel zorgen gemaakt dat we ons geld kwijt waren en geen pakketje in ruil gingen krijgen.

Zeer slecht!

Little Dutch blokken trein laten bedrukken. Pakket is overgedragen aan DHL. Eerst krijg je een melding dat het pakket geleverd is, dan later een melding dat de bezorger je heeft gemist en dat het naar een pakketpunt wordt gebracht. Later is de melding in de app verdwenen en is het pakket onderweg.

Wanneer je hierover contact zoekt met de klantenservice zijn ze amper bereid je te helpen en verwijzen ze continu naar de protocollen die ze moeten volgen. Er wordt een post onderzoek gestart, maar ze weten ook niet wanneer ze daar dan weer antwoord op kunnen verwachten. Bij een beetje weerstand van hoe zij handelen wordt gewoon de telefoon erop gegooid en is het gesprek klaar. Totaal niet klantvriendelijk gericht. Daar nam ik geen genoegen mee en belde terug. Ook hier kwam wederom niks uit. Blijven de schuld bij DHL leggen en dat het dan niet meer hun probleem is, maar zij kiezen voor deze bezorgdienst kiezen.
Ik kids deco niet aanraden!

Benieuwd of ik mijn pakket überhaupt nog krijg, maar ik ben er bang voor. Het leek in ieder geval niet of de dame aan de telefoon daar wakker van zou liggen.

Erg jammer voor de kersverse ouders van mijn neefje!

Ik zie hier alleen maar slechte ervaringen van in het verleden, maar ik heb zondagmiddag iets besteld en het was maandagochtend al bezorgd!

Ik was een beetje bang na het zien van de negatieve reacties. Maar ik ben heel tevreden met de ontvangen knutselkist. Ik heb de kist met gepersonaliseerde naam binnen een paar dagen ontvangen, het ziet er mooi en stevig uit. Ik had het bedrijf nog een email gestuurd met een vraag en hier werd heel netjes binnen een dag op gereageerd. Top!

Bij kidsdeco een leuke tas voor mijn dochter gekocht. Helaas is de tas na ongeveer 5 maanden kapot op de naad. Kidsdeci geeft aan dat dit kan na intensief gebruik en dit niet onder de garantie valt omdat zij niet kunnen achterhalen wat er met de tas is gebeurd. Kortom jammer, we doen hier niks mee.

De tas is voor een trommel en bekertje gebruikt door een 4 jarige die de tas amper zelf heeft vastgehouden.

De kwaliteit laat te wensen over en dat voor een tas van bijna 40 euro.

Ik raad deze site af! Een goedkope tas gaat langer mee.

Bestelling kwam kapot aan. Na moeite contact gekregen met de klantenservice (mail) dan moest ik het kapotte item maar retour sturen (op mijn kosten en het was een forse bestelling in totaal ) dan zouden zij beoordelen of ik mijn geld terug zou krijgen (ik had al duidelijke foto’s meegestuurd).
Geen fijne ervaring mee..

Geen contact te krijgen met dit bedrijf! Al meerdere keren gemaild zonder resultaat, en verschillende dagen al telefonisch contact proberen te krijgen, ik kom er niet doorheen en sta ik continu als eerst volgende in de wachtrij.

Veel besteld op deze website in het verleden tot nu. Klantenservice en terugbetalingsbeleid ongelofelijk slecht. Alsnog verzendingskosten betalen wanneer een product wordt geretourneerd plus een retourlabel wat het totaal bijna de prijs van het product maakt.
Laatste keer dat ik hier wat bestel!

Ik heb een product retour gestuurd dat op 11 juni 2025 is ontvangen door Kidsdeco.nl. Dit is door het bedrijf telefonisch bevestigd. Volgens de wet moet een bedrijf binnen 14 dagen na ontvangst van een retourzending het volledige bedrag terugbetalen. Dat is in dit geval niet gebeurd.

Op 24 juni 2025, exact op de laatste dag van de wettelijke termijn, kreeg ik een e-mail waarin stond dat de retour “nu pas” was verwerkt vanwege drukte. De terugbetaling is toen pas in gang gezet, en staat nog altijd niet op mijn rekening.

Tijdens een telefonisch contact vroeg ik of er een tegemoetkoming mogelijk was gezien de vertraging, maar dat werd afgehouden. De toon van de communicatie werd op een gegeven moment ook onvriendelijk.

Ik vind het onacceptabel dat zij zich niet aan de wettelijke termijn houden en zich beroepen op “drukte”, wat geen geldige reden is.

Ik dien deze klacht in om te melden dat deze webshop haar wettelijke verplichtingen structureel niet nakomt.

I have experienced terrible customer service. The website does not offer affordable products. We ordered a Tryco kussen voor klimboog velvet zand and a Tryco houten klimboog from Tryco, but we only received the klimboog; the cushion (kussen) was not included.

We have been trying to resolve this issue for two weeks, but every person we speak to gives us different information. At first, we were told the cushion would be sent, but it was never shipped, and we did not receive any tracking information. Then we were told it would be sent out “now,” but we still have not received the cushion.

Today, after contacting them again, they asked us to send a photo of what we received. This behavior is unacceptable. How can customers be treated this way? They claim they have shipped the cushion, but we have received nothing.
We have been dealing with this issue for two weeks.

Veel keuze en goede aanbiedingen
Zaterdagavond besteld, maandag al in huis
Super tevreden

Company sends out the wrong product - does not process refund (although confirming the item has been received) and does not pick up the phone.

Their phone queue fakes a "2 waiting in front of you" - after a couple of minutes the "next line is reserved for you", ending up with a "we don't have anyone available right now, please leave a message". If you call back immediately, your back at "2 waiting in front of you".