Bardzo szybka dostawa i to jest fajne .oraz smartwatch jest przepiękny dopiero będę go testować dziś przla przesylka z nim . I smartwatch jest przepiękny i fajnie za sa paski w komplecie dla mnie 1... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bedrijf heeft alles goed gedaan, alleen de bezorging liet op zich wachten. Maar naar 1 mailtje kreeg ik een verontschuldiging en werd er met opnieuw het horloge met extra een bandje opgestuurd en was... もっと見る
Toen ik de smartwatch enige maanden terug aankocht, was dit in eerste instantie als stappenteller. Bij ingebruikname ontdekte ik dat deze smartwatch veel uitgebreider was dan oorspronkelijk gedacht. V... もっと見る
Heb een bestelling bij jullie gedaan voor een horloge Dat is nu zeker drie weken geleden en heb er tot nu toe nog steeds niks over gehoord en ontvangen. Pas toen ik zelf een mailtje stuurde... もっと見る
3.9
ほぼ満足
643件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 66％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Jazeker ik kreeg altijd een antwoord op…
Jazeker ik kreeg altijd een antwoord op mijn email.
2026年5月29日
De bezorging was niet zo goed
De bezorging was niet zo goed, maar dat lag aan PostNL, verder een fijn draagbaar horloge.
2026年5月28日
Horloge is veel te laat binnen
Horloge is veel te laat binnen. Had het als cadeau besteld. Nu is het eigenlijk niet meer nodig. Volgende dag binnen klopt dus niet
2026年6月2日
NOOIT BIJ DIT BEDRIJF KOPEN !!
Update 15 juni 2026:
Inmiddels heb ik mijn eigen foto's gestuurd naar Kiraal. Deze foto's maakte ik op de dag dat ik het horloge aangetekend terug stuurde.
Ik vroeg Kiraal om de foto's te omcirkelen waar dan de zogenaamde gebruikerssporen zouden zitten. Tot nu toe heeft Kiraal dit geweigerd. Dit bevestigd mij dat de door hun naar mij gestuurde foto's met omcirkelingen niet mijn horloge was. (hoewel er weinig tot niks op de foto's te zien was...). Op mijn eigen foto's is niks te omcirkelen omdat er namelijk geen beschadigingen opzitten.
Ik heb dus niets meer vernomen van Kiraal. Misschien denken ze dat ik vanzelf wel ophou. Dus niet. Een melding naar ACM is al gedaan. En dat weten ze. Eerlijk duurt het langst en het wordt tijd dat Kiraal dit ook snapt.
Jullie verkondigen leugens in je antwoord op mijn review. De foto's die jullie ineens online zetten zijn anders dan de foto's die ikzelf heb gemaakt. De website waar de foto's ineens op staan is een erg vage en volgens mij onbetrouwbare website.
Nogmaals...ik benadruk dat niemand meer iets bij jullie moet kopen!
(trustpilot: waarom zie ik altijd vreemde taal en woorden die ik niet getypt heb terugkomen bij de plaatsing van een review?)
NOOIT BIJ DIT BEDRIJF KOPEN !!
KIRAAL IS MET RECHT OPLICHTING TE NOEMEN.
Ik bestelde een Kiraal Diva Activitytracker. Ik laadde het op en deed het om mijn pols. Ik liep er thuis even mee rond. Ik zag dat de stappenteller het niet goed deed. Ik liep nog eens 10-20-30 stappen door mn huis maar nee...de metingen klopten niet. Omdat het horloge sowieso tegenviel wilde ik het terugsturen. Ik vroeg een retourlabel aan via email. In de mailwisseling die volgde kwam ter sprake dat ik het om mijn pols gedragen had. Ja natuurlijk...anders kan ik het horloge sowieso toch niet testen en weten of het geheel goed en fijn om mijn pols zit? En toen begon het...ik moest foto's sturen van de voorkant, achterkant en beide zijkanten. Hoe vreemd is dat??? Nog nooit meegemaakt!! Later kreeg ik de mededeling dat niet goed zichtbaar was op de foto's of er gebruikssporen op zaten. Nou...die zaten er echt niet op!
Ik zat in mijn bedenktijd en kan dan, hoe dan ook, het product terugsturen. Door de mailwisseling was mijn vertrouwen in Kiraal naar het nulpunt gedaald. Na eerst zelf nogmaals heel veel foto's gemaakt te hebben van het horloge én de originele verpakking met de gevraagde documenten stuurde ik het horloge aangetekend terug. Kostte mij rond € 12.00.
Er wordt nu beweerd door Kiraal dat er gebruikssporen op zitten en ik mijn geld niet terug krijg. Ze verwijzen steeds naar hun voorwaarden. Maar...de voorwaarden van Kiraal zijn ondergeschikt aan die van de Wet. Ze gaan sowieso structureel buiten hun boekje met hun beweringen in hun emails. Het aantal emails is niet meer te tellen. Uit de mails is structureel op te maken dat Kiraal echte amateurs zijn! De wet zegt nl dat zij het moeten bewijzen en dan ook nog dat ik ze veroorzaakt heb. Ineens gaan ze over op het feit dat er huidvet op het horloge zit...dat zou kunnen omdat ik het gepast heb om mijn pols. Maar ja....ook dat zgn huidvet moeten ze bewijzen! Trouwens....ik mag het horloge terug krijgen maar ook dat kost weer ca € 9.00. Áls het al bij mij aankomt. Ik heb er geen vertrouwen in. Uiteindelijk stuurt Kiraal een paar foto's naar mij waarop ik de gebruikssporen zou moeten zien. Natuurlijk zag ik geen gebruikssporen op de foto's omdat die er niet opzitten. Op mijn vraag wat ik dan zou moeten zien op de foto's komt geen antwoord. En wie zegt dat het mijn horloge is op die foto's....Maar hoe dan ook...Als consument heb ik het recht om het horloge te passen. In een fysieke winkel pas je het ook om je pols. En als je dan thuis komt doe je het om en kijk je of alles werkt. Zo niet dan breng je het terug en krijg je geld terug. Binnen de gestelde termijn/bedenktijd/herroepingsrecht.
Kiraal....Er is geen beginnen aan met jullie! Ik wil nu sowieso waardevermindering. (volgens de Nederlandse wet moet dat) Maak de helft van €53.00 = €26.50 over op mijn rekening. Het nummer hebben jullie
Groet
Inge van der Brug
2026年5月29日
自発的なレビュー
Kiraal Wearables からの回答
Beste Inge,
Wij vinden het jammer dat u opnieuw een review heeft geplaatst waarin ernstige beschuldigingen worden geuit. Daarbij merken wij op dat u uw eerdere review heeft verwijderd, inclusief onze uitgebreide openbare reactie daarop. Hierdoor ontstaat voor lezers het beeld dat wij niet inhoudelijk op uw klacht hebben gereageerd, terwijl dit wel degelijk meerdere malen is gebeurd.
Daarnaast wijzen wij de beschuldiging van "oplichting" nadrukkelijk van de hand. Een verschil van mening over de staat van een geretourneerd product rechtvaardigt dergelijke kwalificaties niet.
De feiten zijn als volgt:
• U heeft het product opgeladen, gedragen en getest.
• Voorafgaand aan de retourzending hebben wij u gevraagd foto's van het product aan te leveren.
• Na ontvangst is het artikel door ons magazijn geïnspecteerd.
• Tijdens deze inspectie zijn meerdere gebruikssporen vastgesteld die te herleiden zijn in uw eerder aangeleverde foto´s.
• Hierbij zijn onder andere zichtbare sporen op het scherm, sporen op de behuizing, huidvetresten in de naden van het horloge en een beschadiging bij de sensor aan de achterzijde geconstateerd.
• Van deze bevindingen zijn foto's gemaakt en aan u verstrekt.
• Omdat het product hierdoor niet meer in nieuwstaat verkeerde, kon het niet meer als nieuw worden verkocht en is er geen restwaarde.
Omdat u in deze review opnieuw stelt dat er geen gebruikssporen aanwezig waren, hebben wij de inspectiefoto's openbaar beschikbaar gesteld zodat lezers zelf kunnen beoordelen waarop onze beslissing is gebaseerd:
https://imgur.com/a/YhbCKYW
Uw stelling dat wij geen bewijs zouden hebben geleverd is daarom feitelijk onjuist. Juist om volledige transparantie te bieden hebben wij de vastgestelde gebruikssporen gedocumenteerd en met u gedeeld.
Verder geeft u in uw review zelf aan dat u het horloge heeft opgeladen, gedragen en actief heeft getest. Dat gaat aanzienlijk verder dan het enkel bekijken van een product zoals in een winkel mogelijk zou zijn.
Wij begrijpen dat u het niet eens bent met onze beoordeling. Dat neemt echter niet weg dat ons magazijn gebruikssporen heeft vastgesteld en gedocumenteerd. Om die reden blijven wij bij het eerder gecommuniceerde standpunt.
De mogelijkheid om het artikel retour te ontvangen is en blijft aanwezig.
We bewaren uw retour nog 4 weken vanaf nu.
Team Kiraal
Prachtig horloge voor een zeer scherpe…
Prachtig horloge voor een zeer scherpe prijs. Was al langer op zoek naar een leuk horloge voor mijn ega. Met goede functies maar zonder heel veel poespas. Dit horloge heeft dit allemaal en ziet er zeer goed uit. De prijs en kwaliteit zijn super.
2026年5月11日
Veel leugens over de Stock van het…
Veel leugens over de Stock van het uurwerk ik had gekozen en betaald heb dan een mail gestuurd waar blijft mijn bestelling waarop bericht niet meer leverbaar
Andere moeten kiezen maar duurder
Levering is een klucht ging vandaag ge levert worden niets nu is het al volgende dinsdag 26/5
2026年5月15日
Kiraal Wearables からの回答
Bedankt voor je review.
Zo te zien is uw upgrade 1 bezorgdag vertraagd en ondertussen bezorgd. Op maandag en zondag bezorgen ze geen brievenbuspakketten :)
Respect
Een zeer mooi smartwatch gekocht bij kiraal maar nooit aangekomen. Na diverse email aan hun gericht zijn ze een onderzoek gaan starten naar Post-NL want die beweerde dat ik het gekregen had.
Kiraal heeft zich fantastisch ingezet voor me en is een onderzoek gestart naar Post-Nl maar ze gaan nu wel alvast toch voor de 2e keer mijn watch opsturen!
Dit is gewoon klasse van hun en ik hoop dat ik hem nu wel krijg. Dus respect voor de goede communicatie en het werk wat ze voor me gedaan hebben!!
2026年5月19日
自発的なレビュー
Veel herkenning in de reviews.
Veel herkenning in de reviews.
- er zaten gebruikssporen op (dat komt omdat zij een gebruikt exemplaar hadden opgestuurd)
- snel defect (zeggen dat het door eigen manier van gebruiken komt)
- vragen om foto's (meerdere keren foto's opgestuurd)
- gevraagd of ik het horloge wil terugsturen, heb ik gedaan (zeggen ze dat ze het niet hebben ontvangen)
- Kiraal vraagt review te verwijderen en om meer uitleg (10-tallen mails, foto's gestuurd, nooit genoeg)
- Via trust pilot vraagt Kiraal, na een jaar weer om een toelichting op mijn review. Ze hebben een heel dossier, dus daar kunnen ze het antwoord vinden.
Uiteindelijk besloten een ander horloge bij Brend te kopen, erg tevreden over. Nooit meer naar Kiraal!
Ik heb zeer uitgebreid, weken lang met Kiraal netjes proberen te overleggen, helaas niet gelukt. Degene die ik op de mail had werd steeds vervelender. Uiteindelijk heb ik voor m'n rust gekozen en ben ik ermee gestopt.
Ik adviseer die mailwisseling nog eens door te lezen, dan is het voor hen wellicht ook duidelijker!
Groeten Jozé
2026年5月18日
自発的なレビュー
Kiraal Wearables からの回答
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij herkennen ons echter niet volledig in de geschetste situatie en willen graag wat nuance aanbrengen.
Wanneer een klant aangeeft dat een product gebruikssporen heeft of defect raakt, vragen wij altijd om foto’s of aanvullende informatie. Dit doen wij niet om het proces moeilijk te maken, maar om zorgvuldig te kunnen beoordelen wat er precies aan de hand is en welke oplossing passend is. In sommige gevallen kan schade of een defect namelijk ontstaan door de manier waarop het product is gebruikt, en dat moeten wij zorgvuldig uitsluiten.
Wij hebben meerdere keren geprobeerd om samen tot een oplossing te komen en hebben daarbij om toelichting en beeldmateriaal gevraagd. Dat is een standaard onderdeel van onze klantenserviceprocedure. Ook wanneer een product retour wordt gestuurd, zijn wij afhankelijk van de daadwerkelijke ontvangst en verwerking van het pakket. Wanneer een retourzending niet bij ons aankomt of niet traceerbaar is, kunnen wij dit helaas niet zomaar als ontvangen verwerken.
Daarnaast zien wij dat er inmiddels meerdere, inhoudelijk vergelijkbare reviews zijn geplaatst over dezelfde kwestie. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant zijn of haar ervaring kan delen, maar dubbele reviews over één dossier geven naar ons idee geen volledig evenwichtig beeld van de situatie.
Dat wij via Trustpilot om extra toelichting vragen, betekent niet dat wij uw ervaring niet serieus nemen. Integendeel: wij willen juist begrijpen wat er precies is gebeurd, zodat wij dit intern kunnen controleren en waar nodig verbeteren. Ook na langere tijd kan een aanvullende toelichting helpen om een dossier goed te koppelen en inhoudelijk te beoordelen.
Wij vinden het jammer dat u uiteindelijk voor een ander merk heeft gekozen en dat u geen vertrouwen meer heeft in Kiraal. Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat wij steeds bereid zijn geweest om mee te denken binnen de mogelijkheden van onze garantie- en retourvoorwaarden.
Super geholpen
Er kwam snel respons op mijn vraag. Ik werd enorm goed geholpen.
Door een andere adapter te gebruiken was het probleem opgelost!!
2026年5月14日
自発的なレビュー
Komen hun afspraken prima naar
Komen hun afspraken prima naar, smart watch gekocht en ook door mij eigendchuld 2 opladers.
2026年5月1日
Ik heb op heden 15 mei noch altijd…
Ik heb op heden 15 mei noch altijd niets ontvangen van mijn bestelling Dit is niet de schuld van Kiraal
maar wel van de bezorger .Intussen heeft kiraal mij een nieuw exemplaar toegezonden daarom . Dank u wel
2026年4月30日
Kiraal Wearables からの回答
Wat vervelend, mail ons gerust zodat we je verder kunnen helpen! info@kiraal.nl
De update doet nog niets veranderen in de functies.
Er is een update eergisteren van de app geweest, vervolgens is er nog steeds niets veranderd. Ook de functie om 8 contacten toe te voegen doet het niet.
Echt heel slecht horloge. Ze zeggen wel op te lossen, maar heb er nog niets van gemerkt. In de mail zeggen ze afwachten op update. …..?????
Horloge gekocht, doen aantal functies (bloeddruk en zuurstofgehalte) het niet.
Zeggen dat ik niet kan terugsturen, omdat ik het heb geïnstalleerd.
Moet wachten tot dat er miss over maand update is. Ik wil het terugsturen, kan niet! Zeer slecht
2026年5月4日
Kiraal Wearables からの回答
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat dit verwarrend is geweest. De functies voor bloeddruk en zuurstofmeting zaten op dit moment nog niet op dit specifieke model geactiveerd.
Deze functionaliteiten worden momenteel ontwikkeld en zullen later via een update worden toegevoegd. (Dus niet elke update is gelijk gerelateerd aan uw case, er worden meer dingen gedaan)
Wij vinden het belangrijk om onze klanten goed te helpen en doen hierin graag nét dat beetje extra. Daarom zijn we coulant geweest en hebben we speciaal voor u meegedacht over een passende oplossing, ondanks dat het horloge al volledig was geïnstalleerd en gebruikt. Service staat bij ons centraal en we proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk tegemoet te komen
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。