KLESIA レビュー 

Difficile de faire pire : c'était la mutuelle santé de Maman ... Peu ou pas de remboursement lors des soins en dépassement et difficultés à résilier suite à un décès puisqu'ils prélèvent quand-même .....

La société Klesia prévoyance est a fuir de toute urgence tout nos mails reviennes sans réponse. Aucun contact téléphonique, demande de papiers introuvables sur leur site ,aucune application pour smartphone sur le play store ou samsung store on est en 2026 quand même.
Ont nous a forcé la main pour reprendre un contrat prévoyance qui etait chez Colonna facility qui etais bien mieux .non seulement je perds 160 euros par trimestre mais de plus je n ai rien touché depuis 3mois et demi .on veut nous forcer au suicide.

j'ai quitté en debut de mois de Fevrier 2026 cette mutuelle. il devait me rembourser le prorata du mois en cours. depuis plus aucune nouvelle, pas de réponse a mes différents messages. Par ailleurs, le temps de traitement de vos demandes courrantes est extrêmement long. bref , mutuelle a fuir

Envoie des courriers fantomes en mars jamais reçu. Aucunes relances rien et surprise eu coup ne paie pas 3 mois apres. Je mange comment? Je paie les factures comment? Incapables je déconseille fortement

Si je pouvais mettre -1 étoile je l’aurais fait !
Ma mère a souscrit un contrat prévoyance en 1998 chez Klesia. Je les ai contacté début juin suite à son décès et j’ai galéré plus de 3 semaines pour que les pompes funèbres soient payés. Des attentes interminables au téléphone jusqu’à 30mns. Impossible de parler au conseiller en charge du dossier qui demande toujours plus de pièces même quand ils les ont déjà. Le service est horrible. J’ai une petite pensée pour les personnes qui répondent au téléphone et qui se font enguirlander à la place des vrais responsables qui refusent de vous parler au téléphone. À fuir

Courrier agressif et menaçant.
Société qui ne sait pas qu'on peut communiquer par mail!

Lamentable. Mon père est décédé le 4 Mai
Justificatifs demandés leur ont été envoyé pour déblocage capital des 6000e.. on est le 27 Mai toujours pas indemnisé.
A fuir.. lamentable une honte et n ont même pas répondu au signalement DGCCRF.
Siège de pfg qui suit aussi le dossier, mais apparement KLESIA s'en f.o.u.t

Depuis 5 semaines chez Klesia mutuelle je n' ai pas eu un seul remboursement. Seuls les professionnels ont été remboursés ! La transmission CPAM fonctionne bien, klesia est bien noté sur la CPAM et aucune nouvelle de personne. Klesia digital est à bannir complètement. On peut toujours envoyer des messages sur l application on n aura aucune réponse ! Si je pouvais en partir je le ferai tout de suite, si je n ai pas d autre moyen je resterai l année en cours ! Après "sauve qui peut" !

Pire mutuelle jamais eu depuis 15 ans que je travaille un service client zéro des remboursements zéro c’est une honte de nous obliger à souscrire à une chose pareille

J'attends depuis bientôt 15 jours pour pouvoir créer mon espace personnel". Pas moyen, on me répond : attendez, le service technique va prendre en compte votre mail

Pire mutuelle possible. Depuis un mois, leurs serveurs sont hors service suite à un piratage informatique. Au lieu de prévenir leurs clients comme la loi l'exige, ils font le mort. Impossible de se connecter ou de joindre un conseiller au téléphone. J'ai dû avancer des frais médicaux importants de 150 euros et je suis incapable d'obtenir un accord pour des soins urgents. Les prélèvements continuent mais le service est inexistant. C'est une gestion catastrophique et illégale. Une plainte a été déposée auprès de la Cnil. Ne leur confiez jamais votre santé.

Personnel désagréable. Pour etre remboursé d'une visite spécialiste il faut fournir une facture acquittée. Cette mutuelle a versé une somme :82 euros à un laboratoire d'analyse alors que je n'étais plus adhérente à la mutuelle depuis plus de 6 mois et maintenant je suis menacée de les rembourser au plus vite sans vouloir reconnaître leur erreur.A fuir!!

Des gros nuls

À fuir

Une machine à cash déshumanisée

Une seule étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Démarche d'affiliation faite maintes fois depuis octobre.
Toujours pas de nouvelle et inconnue au bataillon.
Pas de moyen de joindre quelqu'un, au téléphone on nous renvoie de service en service jusqu'à ce qu'on abandonne.

Impossibilité de les joindre , aucune carte reçu à ce jour , j ai envoyé plusieurs mail aucune réponse , le standard est injoignable depuis 15 jours ,le sit internet est inaccessible

Demande de renseignement par téléphone au sujet d'une succession avec un contrat obsèques on me demande sans arrêt des papiers que j'ai fourni et maintenant il demande un certificat d'hérédité quand je pose la question on me répond c'est comme ça et on me raccroche au nez.

Assuré avec un ancien contrat pour 2 personnes depuis 17ans KLESIA a augmenté ma cotisation pour 2026 de 150%.Devant ce tarif exorbitant j'ai résilié le 4 janvier et repris un nouveau contrat chez eux.Malgré cela ils m'ont demandé 127 euros pour les 4 jours avant résiliation effective alors que je n'ai eu aucun remboursement concernant cette période.

Encore et toujours des difficultés de connexion ! Pas de soucis sur mon ordi mais impossible via mon téléphone. C’est pénible.

Déplorable !
Depuis Novembre je réclame que l’on me recalcule ma cotisation d’après ma pension de reversion étant veuve depuis le mois de mai. Après plusieurs courriers je n’ai obtenu aucune réponse.

Une mutuelle à Fuir autant qu'ils nous fuit pour le moindre renseignement !

Remboursements faible.
"Conseiller" aucun n'est cohérent juste nous dire de patienter !

J'ai eu un licenciement économique, donc droit pendant 12 mois encore du contrat chez eux.
Ils ont malgré tout, arrêté mon contrat sans prevenir et sans raison et cela fait maintenant plus de 3 mois que je suis sans mutuelle et à passer mon temps par telephone avec eux pour avoir mes DROITS!
Je fais le necessaire pour l'envoie des documents ! Et malgré ça les frais médicaux s'accumule !. Toujours en attente car il m'est aussi impossible de me connecter à mon compte !

Fuyezzzzzz!
CORDIALEMENT.