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Je vien de prandre april pour notre mutulle familialle .Suite a mon apelle le 13/04/2026 pour la teletransmision qui et en atente sur la cpam. Lunterlocutris a bien étté a lécoute et ma tous expliqué... ãã£ãšèŠã
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Réponse qui mâa satisfait malgré une attente trÚs longue au téléphone. Vous mâavez contacté fin juin/ début mars où je vous ai demandé de recevoir mes attestations par courrier, attestation toujours p... ãã£ãšèŠã
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Cette mutuelle remplit tout ce qu'on attend d'une mutuelle : rapidité de traitement des remboursements, service client trÚs efficace et un espace assuré clair et intuitif ! J'y suis depuis 2 ans ave... ãã£ãšèŠã
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j ai pris cette mutuelle pensant avoir une meilleure couverture chirurgicale. Jai envoyé des devis , ,je nai toujours pas de réponse, dois je attendre le prélevement financier de cette nouvelle mutue... ãã£ãšèŠã
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APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 30 000 courtiers partenaires dans le monde. Les 3 300 collaborateurs dâAPRIL ont lâambition de proposer à leurs clients et partenaires â particuliers, professionnels et entreprises â une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine. APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de lâexpérience client et leader sur ses marchés tout en sâengageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen. Le groupe APRIL opÚre dans 25 pays et a enregistré en 2025 un chiffre dâaffaires de 907Mâ¬.
12 rue Juliette Récamier, 69006, Lyon, ãã©ã³ã¹
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Rapidité et simplicité pour transmettre nos demandes .
PmTres mécontent de l assurance emprunteur sa deux demande d indemnisation que je de suis a un deux arrêt maladie de plus 90 jours fin 2025 et a ce jourscdeux grosse opération que de soucis car tout est bloqué car il me demande des documents de 2022/2023 que je ne peux pas fournir ils veulent rein savoir donc je suis dans dans une situation tres difficile pour régler mes prêts
J ai un autre prêt ailleurs sa s est tres bien passé tres decus d APRIL
C'est invraisemblable , cette lenteur à rembourser ! J'ai pourtant transmis mon ordonnance acquittée en temps voulu .... mais ne voyant rien arriver, j'ai dû tel à un conseilleur....on m'a demandé de faire parvenir un duplicata de factures acquitées fourni par mon pharmacien. Si c'était une petite somme je saurais patienter...mais il s'agit d'un montant de 99 ⬠84 !!!!!!!!!
PREMIERE PRISE EN COMPTE DES REMBOURSEMENTS
APRIL ããã®åç
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles âïžsuite à l'utilisations de l'Espace Assuré.
Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes .
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
SERVICE RAPIDE ET APLICATION SIMPLE D'UTILISATION
APRIL ããã®åç
Bonjour Patrice,
Merci pour votre témoignage de confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes.
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
APRIL ããã®åç
Bonjour et merci pour votre retour, nous sommes ravis de répondre à vos attentes !
Bonne journée,
L'équipe APRIL
Je nâai jamais eu de mutuelle qui applique un délai de prise en charge pour une demande de remboursement aussi long que celui qui mâa été communiqué suite au dépÃŽt de la facture !!20 jours!! De plus , je ne reçois pas de réponses à mes demandes dâassistance et à mes réclamations. Je suis passé de SwissLife à April pour bénéficier dâune bonne couverture dentaire, mais pour le moment cela sâavÚre être une catastrophe
APRIL ããã®åç
Bonjour Alessandro,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est important et nous aide à améliorer nos offres et nos services.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et sommes sincÚrement désolés.
DÚs réception de vos coordonnées, un conseiller vous recontactera afin de répondre à lâensemble de vos questions et pour traiter vos demandes.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
APRIL ããã®åç
Bonjour et merci pour votre retour suite à lâutilisation de lâEspace Assuré. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
APRIL ããã®åç
Bonjour Michele, merci pour votre retour, que nous avons transmis à notre équipe de développement.
Pour vos prochaines demandes, vous pouvez sélectionner la rubrique «â¯Autresâ¯Â» en cas de doute sur la catégorie. Votre demande sera alors traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
La compagnie d'assurance a refusé la résiliation sous prétexte qu'un échéancier avait été transmis et que dans ce cas, le code des assurances précisait clairement que la résiliation devait se faire dans la période de résiliation précisée au contrat. C'est manifestement un courrier abusif de pression sur l'assuré qui ne connaîtrait pas la loi Hammon permettant une résiliation à tout moment sous un délai de 30 jours. La résiliation est même à la charge de la compagnie d'assurance titulaire du nouveau contrat.
APRIL est connu pour ces faits avec des jugements le stipulant clairement mais continue ces pratiques abusives. ASSURANCE A EVITER A TOUT PRIX
APRIL ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincÚrement le ressenti que vous exprimez et tenons à vous apporter des réponses claires et précises.
DÚs que nous aurons accÚs à vos coordonnées, un conseiller reprendra lâétude de votre demande et vous contactera directement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
Service clientele serviable mais incompétent donnant des avis divergents en fonction des appels. Tous les messages sont robotisés rendant les conversations totalement incohérentes. Ma situation nâest toujours pas réglée apres 3 mois. Et je suis joignable. Je ne recommande pas April.
APRIL ããã®åç
Bonjour Philippe,
Merci de nous avoir fait part de votre retour suite à un contact avec lâun de nos conseillers.
Lâexpérience que vous décrivez ne correspond pas à nos engagements qualité et nous en sommes sincÚrement désolés.
DÚs que nous aurons accÚs à vos coordonnées, un conseiller prendra contact avec vous afin de répondre à vos questions.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
APRIL ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre avis est important pour nous.
Vous évoquez des difficultés et nous souhaitons sincÚrement vous aider. Ainsi, nous vous avons adressé une demande afin de pouvoir accéder à vos coordonnées. DÚs réception, un conseiller prendra contact avec vous pour répondre à toutes vos questions.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
Je vien de prandre april pour notre mutulle familialle .Suite a mon apelle le 13/04/2026 pour la teletransmision qui et en atente sur la cpam. Lunterlocutris a bien étté a lécoute et ma tous expliqué . Parconte j'ait resanti que elle était praisé et falait étre rapide pour repondre carre parlait par decu mois ce la et frustrant.
APRIL ããã®åç
Bonjour JérÎme,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour dâexpérience. Votre avis est précieux et contribue à lâamélioration continue de nos services.
Nous transmettons votre message à nos équipes.
Bonne journée,
Lâéquipe APRIL
ne répondre jamais au email ne prenez pas en compte nos email quand on appelle il ne font rien appart dire envoyer un email et pendant ce temps la le probléme fait que de grandir nous demande de paye un mois de mutuelle alors que j'avais toujours pas de carte tiers payent
APRIL ããã®åç
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre réaction au regard des faits que vous décrivez et nous en sommes sincÚrement désolés. Cette situation ne reflÚte pas la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Nous vous avons adressé une demande afin de pouvoir accéder à vos coordonnées. DÚs réception, un conseiller prendra contact avec vous pour répondre à vos questions et vous accompagner pour télécharger votre carte de Tiers-Payant.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
impossible de vs joindre un accord a 140 euros mensuel et un retrait de 258 euros que j ai refuse je vs ai envoye des mails sans reponses donc tres tres decu
APRIL ããã®åç
Bonjour Bernadette,
Merci dâavoir pris le temps de nous faire part des difficultés rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous accompagner au plus vite.
Nous vous avons adressé une demande afin dâaccéder à vos coordonnées. DÚs réception, un conseiller prendra contact avec vous pour étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
je n'arrive pas à créer mon compte, et ne peux imprimer ma carte de tiers payant. Même mon adresse mail, celle avec laquelle vous communiquez avec moi, n'est pas reconnue valide
APRIL ããã®åç
Bonjour Lucette,
Merci dâavoir pris le temps de nous faire part des difficultés rencontrées. Nous avons l'intention de vous apporter une aide rapide et adaptée.
Un conseiller reviendra directement vers vous afin de vous accompagner dans les démarches de connexion à votre Espace Assuré et de répondre à lâensemble de vos questions.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
Je nâai pas reçu le sms avec ino pay pour payer ma 1ere
Cotisation...ni dâemail.
APRIL ããã®åç
Bonjour Patrice,
Merci dâavoir pris le temps de nous faire part de ce sujet. Nous venons de vous adresser une demande dâaccÚs à vos coordonnées afin de pouvoir vous identifier. DÚs réception, un conseiller pourra vous accompagner directement.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
DESOLE JE DETESTE LE SYSTEME I.A .. Nous n'arrivons plus a communiqué. Mon épouse et Moi somme sur le même compte. Hormis numéro Carte Vital.
Aucune communication n'est possible. De plus il me dise l'identifiant 10 caractéres commençant par le chiffre 5 alors que c'est 7. Identi => 749611200
APRIL ããã®åç
Bonjour JeanâMarie,
Merci dâavoir pris le temps de nous faire part de votre retour et des difficultés rencontrées. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous constatons que nous nâavons pas su répondre pleinement à vos attentes.
Nous en sommes sincÚrement désolés.
Un conseiller reviendra vers vous pour vous accompagner rapidement.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
Expérience extrêmement décevante avec APRIL Moto. On mâa affirmé que mon dossier allait être rouvert aprÚs ma réclamation, mais cela nâa jamais été fait. Mon indemnisation a été refusée pour une raison liée à un garage dont la situation administrative ne relevait pas de ma responsabilité. Jâai eu le sentiment quâon cherchait surtout un prétexte pour ne pas rembourser, sans explications claires ni transparence réelle. Communication floue, promesses non tenues, absence de prise en compte de ma bonne foi : je déconseille fortement cette assurance. TrÚs mauvaise gestion de dossier et aucun vrai accompagnement du client. Vraiment je vous déconseille complÚtement cette assurance et si vous voulez des preuves jâen ai pleins !
APRIL ããã®åç
Bonjour Ibrahim,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour dâexpérience.
Votre message a bien été transmis à nos équipes APRILâ¯Moto afin quâun conseiller puisse revenir vers vous avec des éléments de réponse.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Lâéquipe APRIL
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