KLM Royal Dutch Airlines レビュー 

KLM is seemingly another of those companies to whom having repeat customers is not important. During a 2 hour delay from Stockholm to Amsterdam, no information as to the background to the delay has been offered alongside the push notifications. To make matters worse, the company seemingly just realized that the plane would not be able to accommodate everyone's carry-on luggage, forcing some passengers to check theirs in, leading to almost certain further delays at the destination.

Impossible to get in contact with KLMS 24/7 support.
Whatsapp, Facebook, phone, email. Terrible! All you meed is an automatic response indicating you are stupid booking with KLM.

I refuse to book any business travel with KLM after this. I happily pay extra to fly with a company that I can actually contact.

Tvingades vid incheckning 30/6 2021 ta ett helt onödigt antigen test (2 000 kr.) Fick svar på min reklamation först efter 7 månader! och nekades då ersättning!! Går inte att få telefonkontakt med bolaget (inget svar trots 45 minuters väntan). Uppenbarligen ett företag som skiter i sina kunder. Undvik detta bolag.

Jag har pratat med företaget ca 8 gånger angående en förfrågan om voucher för en resa jag själv avbokat. Jag har pratat med kundcenter som är otrevliga och alla handläggare ger mig olika information. Jag frågar hur vi tillsammans kan lösa problemet och inte ens det vill de svara på. Otroligt dålig service!!

I booked a post-lockdown trip to visit family with my 2 year old son. KLM lost our bags and my son's car seat.
It's been days and they still haven't delivered anything, despite the bags having arrived on the next flight.
Their support staff literally hang up on me when I call for help. They don't even respond to direct messages on Facebook.
We had to pay £200 for a taxi with a car seat to get to accommodation.
Now we are here with no clothes, toiletries, toys, etc. and we can't go anywhere without the car seat.
Can't get any information from KLM or the courier they apparently gave my bags to.
It has completely ruined our first trip for nearly 2 years. It is the worst travel experience I have ever had any I urge anyone considering flying with KLM to think again.

Den 20 juni skulle jag flyga med ert bolag till Alicante från Arlanda. Några dagar innan hade jag noga förberett mina intyg gällande covid 19. Dagen före avresan ringde jag för säkerhets skull KLM för information om dagsläget. Ett kompletterande papper, ett hälsointyg, skulle fyllas i på planet eller på Arlanda. För säkerhet skull bad jag personen ("Michèle" ) upprepa informationen
Men vid incheckningen, i god tid före start, fick jag upplysningen att ett "hälsopapper " skulle lämnas.
Jag kunde fylla i ett sådant via google eller en särskild "app". Där och då hade jag ingen sådan möjlighet.
Jag bad om hjälp men personen vid incheckningen sade att det inte var hennes sak att hjälpa till.
Självklart nämnde jag den information som KLM gett mig i saken dagen innan. Ord stod mot ord.
Jag hade ingen möjlighet att boka om med ett lämplig flyg samma dag. Bemötandet var nonchalant och "expediten "erbjöd inga som helst lösningar. Min flygbiljett gick förlorad.
Jag kom iväg några timmar senare med Vueling.
Jag kommer inte att flyga med KLM framöver än mindre rekommendera ert flygbolag.
Hälningar
Bärbel Vall
Sickla Allé 45
13165 Nacka
Mobil 0708863603
För information
BILJETTNUMMER 0742436006520
BOKNINGSNUMMER N3GMLD
(Baerbel Vall)

Worst company I have ever been with. Manchester to Sweden. They lost my luggage and told me to buy new clothes. It took them 3 days to deliver my bag. When they said I would receive it the lates same day or the day after. When I called and talked with them they told me to buy new clothes. On my flight back ( Sweden to Manchester) Even though restrictions are lifted the day after I arrived I had to book yet another test. Which cost me 75£.What a waist of money. No compassion or help. I wouldn’t recommend this airline to anyone. If possible take another company. Don’t waist your money with KLM.

Tur att KLM finns. Seriöst och ärligt flygbolag inriktat på service. Har räddat mig från SAS klor flera gånger.KLM återbetalar faktiskt biljetter och inställer inte systematiskt flyg som SAS komikerna gör

Alltid fungerat bra att resa med KLM, bra mat, och gott kaffe på planet. Gott om utrymme ifall man jänför vissa andra flygbolag.

Detta är ett rent kriminellt företag. Min son bokade en biljett till Sydamerika i höstas. den kostade ca 9.000 kr. KLM reserverade dock 3x9.000 kr av någon outgrundlig anledning. Banken (Swedbank) har skickat bevis på att KLM dragit biljettpriset 3 ggr, dvs ca 27.000 kr. KLM tvärvägrar dock att erkänna att detta skett trots att bevisen är solklara, och de betalar inte tillbaka de 18.000 kr. Det har nu gått flera månader sedan bokningen gjordes, och många mail har skickats till dem (med upp till 2 månaders väntan på svar), och allt detta tar väldigt mycket tid och kraft. En solklar misstanke att KLM satt detta kriminella beteende i system. Svenska ARN är kontaktad och ska hjälpa till i ärendet. Bankjurister likaså. En stämning blir ev aktuellt. Rekommendation: KÖP ALDRIG BILJETTER FRÅN DETTA BOLAG!!

If I could give no stars I would - these cowboys cancelled my flight in May 2020, told me they would only be able to give a voucher as a refund... and told me I had to rebook my flights by aug 2020 ... I have found out I am entitled to a full refund, and find thought the hoops with them- money not coming back what so ever- I have now escalated and will be taking legal action against KLM having given them untill Friday to come back to me.

Få bara en stjärna eftersom det inte finns ett alternativ med nollstjärna. Fruktansvärt flygbolag. Servicen är dålig under normala omständigheter, men de har nått ett nytt läge under Covid-19-krisen genom att blankt ignorera all lagligt bindande konsumentlagstiftning och systematiskt neka passagerarna deras lagliga rätt till kontantbidrag, ljuga och felaktigt föreslå på en systematisk grund. UNDVIK, UNDVIK, UNDVIK !!!

Very bed experience....I have the total amount of kg underthevlimit that I paid ....extra 50€..
Contact the costumer service a lot of times....after 3 months they send a negative mail.

I have booked my flight ticket from Gothenburg to Lisbon on December 26th, 2019, but was told that my flight ticket from Amsterdam to Lisbon was cancelled (flight HV5951 or KL2609, depart at 17:15 and arrive at 19:15) when I check in to get a boarding pass in the Goteborg Landvetter Airport. I was unable to do online check in the day before departure and did not get any email or text message notification about the flight cancellation, and only figure it out at the last minute in the airport. My flight from Amsterdam to Lisbon was rebooked with flight number of KL1697, and this flight was delayed and arrived Lisbon around midnight and there was not any public transportation available at that time. However, the flight KL2609 was not cancelled, as I saw the flight information on the flight information display system with gate number of C11.

I have contacted KLM customer agent through online form, online chat, facebook, and Wechat but did not get any help, and was only told that flight HV5951 or KL2609 was operated by "Transavia" and "Transavia" should take responsibility of the disruption. I have also contacted with "Transavia" and told that flight HV5951 or KL2609 was not cancelled, but my flight ticket was removed by KLM on November 5th, 2019.

I am not sure if flight KL2609 was oversold and that why my flight ticket was removed by KLM, but KLM staff lied to me that the flight was cancelled. Now I am not sure who I should contact with, still waiting for the reply.

Delayed once again! Was supposed to go to Amsterdam this morning but once again I arrive in the airport and the flight is cancelled for more than 3 hours. No info - no nothing! They have my E-mail or phone number. Could have texted me or send me a notification!

KLM lät oss vänta på Schiphol i först två timmar och sedan ytterligare 25 minuter utan varken information (som de enligt eu-standard måste göra) eller kompensation i form av måltid/dryck. Ett till KLM inlämnat klagomål efter hemkomsten besvarades överhuvudtaget inte. KLM - never again!

Åkte från Amsterdam till Göteborg med KLM. Flygvärdinnorna var hemskt trevliga och smidig resa men boardingpersonaleb vid gaten var fruktansvärt oförskämda. De hånade oss för att vi inte visste hur man skulle skanna biljetten i den automatiska skannern. På grund av detta , tveksamt om jag åker KLM igen.

Utmärkt resa till och från Göteborg till Lubumbashi.KLM och Kenya Airways åkte jag tur och retur Göteborg-Lubumbashi DRC det kändes tryggt under resans gång.