Kniveksperten.no レビュー 

Kniveksperten.no からの回答

2024年8月23日 に更新

Hei

Beklager at lageret var ubemannet da du skulle hente varene dine. Våre åpningstider er normalt 10-14, men da vi normalt kun har en ansatt fast på lageret så kan det forekomme enkelte avvik (sykdom/forsinkelser/nødvendige ærender etc.). Dette er nok også årsaken til at telefonen ikke ble besvart. Kniveksperten.no er primært en nettbutikk, hent på lager er kun en tilleggstjeneste vi tilbyr for de av våre kunder som bor i nærheten. Men vi tar tilbakemeldingen til etterretning og skal gjøre nødvendige tiltak for å unngå at dette skjer igjen.

Når det gjelder pakking av produkter så kommer de fleste kniver i eske/forpakning fra leverandør. Disse er normalt i feilfri stand, selv om de i noen tilfeller kan ha fått litt medfart under forsendelse til oss. Ved henting av varer leveres disse ut i bærepose (gratis sådan) :) Pakker som sendes pr post blir pakket i eske, kraftpapir eller boblekonvolutt - litt avhengig av størrelse og fasong. Jeg vil anta du fikk kniven levert i original eske, utlevert i bærepose. Send oss gjerne en epost (service@kniveksperten.no) hvor du utdyper hva som kunne vært bedre med pakking, så skal vi se om vi kan forbedre dette.

Vennlig hilsen
Kniveksperten.no

Kniveksperten.no からの回答

2024年8月23日

Hei

Det stemmer at åpningstidene er litt ukurant. Kniveksperten.no er primært en nettbutikk, og bemannet tilstrekkelig til å få pakket/sendt varer fortløpende. Hent på lager er kun en tilleggstjeneste som vi tilbyr kunder som måtte holde til i nærheten, dette må da gjøres innenfor bemannet tid. Pr i dag er dette kun snakk om et fåtall ordrer, og vi har derfor ikke vurdert det som fornuftig å øke bemanning/åpningstider kun for dette. Vi vurderer for øvrig andre løsninger for henting på sikt, slik at det kan være mulig å hente også utenfor disse tidspunktene.

Vennlig hilsen
Kniveksperten.no

Kniveksperten.no からの回答

2024年6月5日

Hei, og takk for tilbakemeldingen.

Det var beklagelig at denne forsendelsen ikke nådde din postkasse. Som nevnt i epostdialog med deg så er det vanskelig/umulig for oss å spore/etterlyse denne forsendelsen da du eksplisitt ønsket at vi skulle sendt den som ikke-sporbar brevpost (med frimerke som vi i utgangspunktet ikke tilbyr) - og ikke som pakke i postkassen med sporing som ellers er vårt rimeligste fraktalternativ.

Sporing er en ekstra sikkerhet for våre kunder og oss, og en av hovedårsakene til at vi som standard alltid sender alle pakker med sporing.

For vår egen del tar vi lærdom av dette og vil i fremtiden unngå å sende varer uten sporing selv om dette skulle bli forespurt fra kunder.

Vennlig hilsen
Kniveksperten.no