De klantgerichtheid ging ver boven de verwachtingen uit. Zonder enige voorwaarden werd een nieuwe bestelling koffie verstuurd omdat de bestaande bestelling bij PostNL bleef hangen en Koffiepiraat ni... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jarenlang kocht ik hier de namaak jura waterfilters. Op een bepaald moment ging daar iets fout, de filters konden niet genoeg water aanzuigen. Toen ik de klantenservice daarover attendeerde en een opl... もっと見る
企業が回答しました
Betrouwbare beschikbaarheid al jaren nu van goede koffie. Blij dat je houdt goede producten op de lijst, en niet alleen alles eindeloos veranderen. Vernieuwing is leuk, maar als iemand heeft iets ge... もっと見る
企業が回答しました
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie en thee. Geweldige selectie, goede prijzen en vriendelijke service. Trouwens, ik las de recensie over die kerel die koffie bestelde en flipte toen het niet... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Ahoy van de bemanning van Koffiepiraat! Koffiepiraat neemt je graag mee op koffie avontuur! We zwerven de oceanen over voor de beste deals op: *koffie pads *ESE pads *(Nespresso)capsules *Dolce Gusto *koffiebonen *gemalen koffie *thee *warme chocolademelk *koekjes, chocola en snoep Daarnaast vindt u op Koffiepiraat.nl een groot assortiment professionele reiniging- en onderhoudsmiddelen voor koffieapparatuur. Blijf op de hoogte van de nieuwste aanbiedingen, acties en nieuwe producten. Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter: @koffiepiraat
連絡先
4.2
ほぼ満足
29件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Mijn favoriete webshop voor koffie!
Mijn favoriete webshop voor koffie! Heerlijke bonen en scherp geprijsd. Met altijd de beste service van Heidi 😊☕️
2024年3月19日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
⚓️ Ahoi daar, koffiemaatje! ☕️🦜
Wat een heerlijk bericht om te lezen – dank je wel voor je bestelling én dat je de tijd hebt genomen om zo'n mooie review te schrijven! 💛
We zijn superblij dat wij jouw favoriete koffie-webshop zijn! 🏴☠️ Met zulke fijne woorden kunnen we weer volle kracht vooruit zetten richting nóg meer heerlijke bonen & topservice van Kapitein Heidi zelf 😉⛵️
Tot de volgende koffiegolf! 🌊⚓️
☕️ Groetjes van de hele bemanning!
Prima 👌🏼
Onlangs weer eens een bestelling bij Koffiepiraat besteld. Uitgebreid assortiment koffiebonen dus leuk om te kunnen variëren en uitproberen. Daarnaast ook weer een pot ontkalkingstsbletten voor mijn volautomaat besteld, prima kwaliteit en het scheelt aanzienlijk met de prijzen in de supermarkt. Levering ook prima in orde.
2024年3月14日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
Ahoy koffieliefhebber,
Hartelijk dank dat je weer bij ons aan boord bent gekomen voor je bestelling. Het doet ons deugd te horen dat je het ruime assortiment van onze koffiebonen waardeert en dat je geniet van het ontdekken van nieuwe smaken. Fijn dat ook de ontkalkingstabletten naar wens zijn en je een mooie buit hebt gescoord in vergelijking met de supermarkt.
We zetten de zeilen bij om je altijd een goede levering en kwaliteit te bieden. Tot de volgende koffieavontuur!
Met vriendelijke groet,
Het Koffiepiraat team
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie!
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie en thee. Geweldige selectie, goede prijzen en vriendelijke service. Trouwens, ik las de recensie over die kerel die koffie bestelde en flipte toen het niet de volgende dag arriveerde. Get a life dude, en bestel op tijd als je bijna zonder zit, in plaats van de reputatie van kleine ondernemers te schaden.
2024年3月19日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
Ahoy John,
We willen je hartelijk bedanken voor je bestelling en het delen van je ervaring met ons. Het doet ons piratenhart goed om te horen dat wij jouw favoriete haven zijn voor koffie en thee. Jouw waardering voor onze selectie, prijzen en service geeft ons wind in de zeilen.
Wat betreft je opmerking over de andere recensie, we begrijpen je standpunt en waarderen je steun aan kleine ondernemers zoals wij. Samen blijven we koers zetten naar meer koffiegenot.
Met warme groet,
Het Koffiepiraat team
Levering niet op tijd
Levering niet op tijd , vrijdagochtend 04.36 uur besteld. Voor 1400 besteld zou op zaterdag geleverd worden. Nu kan ik op zondagochtend naar de Albert Heijn om alsnog koffie te kopen.Als je iets niet waar kan maken beloof het dan niet, scheelt
veel frustratie
2023年8月19日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
Beste John,
Bedankt voor uw bestelling en uw recensie.
We hebben uw bestelling op vrijdag verwerkt en aan uw gekozen bezorger voor levering overgedragen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling een vertraging heeft ontlopen. Helaas gebeurt dit af en toe.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn als uw bestelling een werkdag later dan verwacht arriveert. Excuses hiervoor.
Geniet van uw koffie. Mocht er iets in de toekomst gebeuren, kunt u direct contact met ons opnemen. We helpen u graag.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling.
Tot snel bij Koffiepiraat.nl
Great selection and service!
Koffiepiraat has a great coffee selection. I appreciate their consistency and quick service. Highly recommended.
2022年12月4日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
Ahoy Ben,
Thank ye kindly for your order and for takin' the time to share yer thoughts. We're pleased to hear ye enjoyed our fine selection of coffee and swift service. Always a pleasure to serve a fellow coffee-loving pirate.
Fair winds and warm brews,
The Koffiepiraat crew
Zeer slechte koffie en geen enkele vergoeding
Ik ontving 19/11/2022 voor € 22,90 incl. aan 100 ESE pods Bonobo Nera. Het was een ondrinkbare slappe koffie van ronduit slechte kwaliteit. Ik heb dat onmiddellijk gemeld.
Koffiepiraat vond dat dat aan mijn smaak ligt en wilde mij wel andere koffie verkopen. Ook werd me gezegd maar bij hun Italiaanse fabrikant te gaan klagen. Dat zij als webshop wettelijk verantwoordelijk zijn weten ze kennelijk niet. Verder schreven ze dat als het om een fabrieksfout ging ik foto's als bewijs moest opsturen. Ze lijken wel compleet gestoord.
Ik heb hen ook nog geïnformeerd dat ik ooit inkoper van koffie was uit Afrika en Amerika en ook betrokken was bij het mengen en branden ervan, dus zeer wel op de hoogte ben van de diverse koffie smaken.
Ze willen mij niets vergoeden, ik kan opnieuw bij ze bestellen.
Ik raad iedereen af bij deze louche club te kopen, die zich ook niets van de wet aantrekt.
2022年11月19日
自発的なレビュー
Deceived coffee consumer
I ordered 14 kg coffee beans from Koffiepiraat June 12, 2022. When unpacking the box noticed that one of the Lucaffe Mamma Lucia 1 kg bean bags had opened at the seam so that the beans were in the shipment box and the cardboard was coffee grease stained which means the beans were unusable. Lucaffe uses bags with seams, which can open if there is bad contact in manufacturing. Sent several mails and a photo of the opened seam and the beans all over the delivery box. They had not filled the delivery box with additional flling to prevent movement either. No, they are not responsible, was the answer. They demanded that I should have taken photos of the outside of the delivery box and the delivery label. Why? There were no damages to the box. They are trying to blame the shipping company. My wife saw the integrity of the box. You should be careful with your consumer rights. You pay for something you don't get.
Answer: avoiding waste? Cardboad pieces are recyclable and are light. CO2? Oh boy, coffee manufacturing, transportation, there is your CO2. Dont try to give an impression I havent sent you the photo.
” After offering a free replacement product, we haven't been able to make the experience better” Yes after I made your policies public blaming he shipping or that there should be picture of intact delivery box🤷♂️
2022年8月2日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
Erkki,
Thank you for your order and for your review. We are very sorry that one of your ordered products was damaged during the delivery. This is not the experience we want for you or any of our clients. Our goal is happy clients.
It doesn't happen often, but sometimes things do get damaged during delivery. When this happens, we have procedures to follow. Including: asking for pictures, reporting the damage on time and resolving the issue for the client. It is really important to keep the box and the product until we have processed the claim. In this case we were not able to receive any of the required inforation.
Due to lack of information/pictures we were unable to report/investigate a manufacturing error with the coffee roaster or to file a claim with the shipper. We do not intentionally ship damaged products to our clients. All products are inspected and hand packed for shipment by our team.
After offering a free replacement product, we haven't been able to make the experience better. We are truly sorry that feel deceived.
It is our decision to use as little filling material as possible, because lots of extra filling and packaging creates excess waste and more CO2. We love not only coffee, but also our planet and do our best to minimize our environmental impact.
For us it is also disappointing that your product was damaged. Please feel free to contact us at Klantenservice@koffiepiraat.nl. Perhaps you shoukd look in your SPAM again. YOu said that several of our email were there. There has been no response to any of our emails for several weeks now.
If there is something we can do to turn your experience into a positive one, please let us know.
Thank you,
Heidi
Super service and excellent product …
Super service and excellent product Can’t go wrong with this Company, product and service. Thank you koffiepiraat. We will be back!!
2021年7月28日
自発的なレビュー
Koffie Piraat からの回答
Thank you for your review. We hope that you are enjoying your coffee.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。