Komputronik.pl レビュー 1,400

Laptop po 10 miesiącach użytkowania przestał się włączać. Oddałem go do stacjonarnego sklepu Komputronik w celu naprawy/wymiany. Od przyjęcia laptopa minął ponad miesiąc. W międzyczasie uprzejmie zwracałem się o informację zwrotną w jakim czasie mogę uzyskać laptop z powrotem oraz na jakim etapie jest procedura gwarancyjna. Obsługa opieszale odpowiadała na maile nie udzielając mi rzetelnej informacji o którą prosiłem czyli co jest usterką, powód opóźnienia oraz ile potrwa jeszcze realizacja umowy gwarancyjnej przy czym laptop był w serwisie ponad 20 dni roboczych. Firma nie ma ochoty na potraktowanie klienta kulturalnie chociażby udzielając odpowiedzi, z której by wynikało że przeczytali zadane pytania - czyli odnosząc się do nich. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług. Uważam, że w Polsce nie ma miejsca na firmy, które traktują ludzi jak śmieci.

Ten sklep ma u mnie negatyw dożywotni.
Nie polecam

Wszystko ok dopóki kupujesz i zostawiasz pieniądze, jak po raz pierwszy chciałem coś zwrócić , przyzwyczajony do bezproblemowych zwrotów na allegro, okazało się że taki proces to wieloetapowa analiza czy ci się to należy czy nie, jak tak to na twój koszt, potem występuje ukryta oplata manipulacyjna 50pln która jest po prostu skokiem na kasę bo niby za co to jest.... nie polecam

Ten sklep to nieśmieszny żart. Przysłali mi uszkodzoną kartę graficzną za 3000zl. Oddałem ją więc i czas oczekiwania? 28 DNI ROBOCZCZYCH. Pan ma infolini pyta czemu jej po prostu nie oddałem ? Raz bo nie zaproponował tego sprzedawca a dwa że nie wiedziałem że firma ma takie chore czasy oczekiwania. Jest dużo alternatyw na Polskim rynku, omijać ten pseudosklep szerokim łukiem.

Najgorszy sklep, w jakim kiedykolwiek coś kupiłem. Obsługa bezczelna. Brak odpowiedzi na wiadomości. Gdy już udało mi się skontaktować ze sklepem, to otrzymałem w skrócie wiadomość, żebym poszedł sobie do sądu.
Szczegóły: Otrzymałem laptopa Galaxy Book 3 Pro w zastępczym opakowaniu zamiast oryginalnego, mimo zapewnień sprzedawcy, że sprzęt będzie w oryginalnym opakowaniu. Sam laptop był uszkodzony, nie nadawał się do użycia. Zaznaczyłem przy reklamacji, że komputer jest mi niezbędny do pracy, więc zależy mi na szybkim załatwieniu sprawy. Po zgłoszeniu usterek wysłałem łącznie 2 maile w odstępie 2 tygodni do sklepu, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Sklep twierdzi, że żadnej wiadomości nie otrzymał, zarzucając mi, że to może coś po mojej stronie zawiniło, mimo że dostałem wiadomość zwrotną, że mail wpłynął. Po wizycie w sklepie stacjonarnym również zostałem olany, ponieważ sprzedawca miał do mnie oddzwonić następnego dnia, co jednak nie miało miejsca. Praktyka spławiania klienta jest więc w moim odczuciu normą w tym sklepie. Otrzymałem w końcu odpowiedź na moją reklamację, że sklep podejmie się próby naprawy sprzętu i nie zwróci mi pieniędzy. Odwołałem się od tej decyzji, argumentując, że nie mogę sobie pozwolić na miesiąc bez laptopa, ponieważ potrzebuję go do pracy. Otrzymałem krótką odpowiedź "Proszę więc zgłosić sprawę do odpowiednich instytucji". Nigdy nie byłem tak źle potraktowany jako klient. Zdecydowanie odradzam!

Bardzo dobra oferta - profesjonalna obsługa!

Bardzo zła opinia.
Zamówiłam komputer na urodziny dziecka. Wszystko było zaplanowane z wyprzedzeniem. Niestety firma sama błędnie wpisała adres dostawy podczas wysyłki. Przez ten błąd kurier nie mógł mi doręczyć przesyłki i musiał odesłać ją z powrotem do nadawcy.

Kontaktowałam się z obsługą klienta — obiecano mi ponowną wysyłkę. Komputer miał dotrzeć dzisiaj. Niestety znowu nie dotarł. Zamiast tego otrzymałam informację, że zamówienie zostało anulowane, a środki rzekomo zwrócone. Pieniędzy jednak do tej pory nie otrzymałam.

Cała sytuacja trwa już bardzo długo, a wszystko przez błąd ze strony sklepu. Moje dziecko zostało bez prezentu na urodziny, a ja do dziś czekam na rozwiązanie tej sprawy.
To najgorszy sklep, z jakim kiedykolwiek miałam do czynienia. Kompletny brak profesjonalizmu, odpowiedzialności i szacunku do klienta.
Nie polecam — nigdy więcej.

Odradzam tę firmę.
Kupiłem słuchawki, które po kilku miesiącach straciły głośność, szczególnie w jednej słuchawce. Zdarza się. Złożyłem reklamacje i firma ją odrzuciła, twierdząc, że to z powodu zabrudzenia słuchawek. Żeby to stwierdzić powinni słuchawki wyczyścić i po tym sprawdzić, czy grają w porządku. Ale gdy je sprawdziłem, po otrzymaniu zwrotu z serwisu stwierdzam, że nic się nie zmieniło, co znaczy, że nic nie zrobili poza odrzuceniem reklamacji.

PORAŻKA. Złożyłem komputer i wykupiłem montaż za nie małe pieniążki bo (300 zł), w zamówieniu dałem oddzielne chłodzenie na procesor (Ferra 5) po czym przysłali mi komputer a tego chłodzenia nie zamontowali (bo stwierdzili że nie można zamontować 2 chłodzeń) mam wrażenie ze tam pracują za przeproszeniem jakieś "ameby" to chyba proste i logiczne ze zakupiłem specjalnie oddzielne chłodzenie bo to fabryczne nie jest tak wydajne i ciche jak to zewnętrzne, które chciałem żeby zamontowali. Czas był by pisać o oprogramowanie żeby zainstalowali oczywiście za dodatkowy hajs ... ale żeby zapytać się o rzecz istotniejsza jaka jest montaż (skoro widzieli że dokupiłem osobne chłodzenie na procka) to już nie łaska ... Szkoda słów naprawdę. Nie polecam znacznie bardziej polecam morele tam są znacznie bardziej kompetentne osoby (choć z cenami bywa różnie).

zdecydowanie polecam, szybka dostawa i rozsądne ceny

Komputronik bierze udział w programie Strefa Marek Allegro, który blokuje prywatnym użytkownikom możliwość odsprzedaży produktów Kingston. To niedopuszczalne, że osoba fizyczna nie może legalnie sprzedać zakupionego wcześniej dysku SSD czy pamięci RAM tylko dlatego, że marka została objęta sztucznym "monopolem sprzedażowym". Takie praktyki są nie tylko antykonsumenckie, ale ograniczają wolny rynek i swobodny obrót używanym sprzętem. Komputronik - zamiast wspierać uczciwy handel - aktywnie uczestniczy w modelu, który faworyzuje tylko duże firmy. Bardzo negatywne doświadczenie. Odradzam.

Absolutnie odradzam! Wprowadzanie klienta w błąd, promocje, o których potem nic nie wiedzą ;) a przy tym okropna, całkowicie nieprzydatna i nieprofesjonalna obsługa klienta. Żałuję, ze zakupu dokonałam w tym sklepie.

Zakupiłem monitor LCD VA Philips. Po odebraniu od kuriera monitor okazał się używany: rysa na matrycy, zabrudzony stojak i uszkodzony kabel DisplayPort. W związku z tym próbowałem dogadać się ze sklepem Komputronik na jakiś rabat lub obniżkę, jednak w odpowiedzi otrzymałem "środkowy palec". W przyszłości na pewno nic już w tym sklepie nie kupię.

Ten sklep wysyła uszkodzone telewizory. Opakowanie było wielokrotnie zaklejone taśmą, wnętrze produktu nie było ubezpieczone od uszkodzeń - telewizor został wysłany po prostu w kartonie!!! Oczywiście telewizor był już kilkakrotnie dostarczany zepsutym do innych ludzi, ale oni zwrócili go bez problemów - jest to możliwe w przypadku osób fizycznych. Sam telewizor został zaklejony w środku taśmą montażową, widać, że opakowanie jest nienaruszone, ale telewizor jest zepsuty. Nie kupujcie jak nie chcecie problemów

Z przyjemnością wystawiam NEGATYWNĄ opinię, ponieważ sklep ma za nic szacunku wobec klienta. Sprzedaje towar którego nie ma na stanie. Podczas zakupu informuje o wydłużonym czasie, następnie dzwoni z informacją, że zamówi brakujące przedmioty a paru dniach z kolejną informacją, że jednak nie może sprowadzić zamówionego przedmiotu, co dziwne, ponieważ konkretny przedmiot nadal jest w sprzedaży u producenta. Zakładając, że mają innych dostawców, to najpierw powinni się dowiedzieć czy jest możliwość i dopiero dzwonić już pewną wiadomością do klienta, a nie przed. Jeśli tak wygląda polityka w tym sklepie, to nie wróżę im kolejnej szansy na przetrwanie, bo jak wiadomo sklep miał poważne problemy. Wspomnę, że nie otrzymałem nawet przeprosin oraz zaproponowania rekompensaty za to całe zamieszanie i stracone nerwy.

NIE POLECAM i będę odradzał innym zakupów, w tym "sklepiku"

Komputronik pobiera dodatkowe opłaty od klienta, jeśli chce on zwrócić produkt... Sory ale to zwykłe oszustwo. Jest to kwota w wysokości 4% zamówienia, nie mniejsza niż 50 zł netto. Nigdy więcej nie zamówię nic z tego sklepu

Chciałem w Komputroniku złożyć komputer gamingowy, jednak miałem pytanie o ewentualny rabat, z którym w piątek zadzwoniłem na infolinię. Miła Pani nie potrafiła mi odpowiedzieć na pytanie i podała adres mailowy do osoby rzekomo kompetentnej w tym zakresie. Niezwłocznie wysłałem swoje zapytanie, licząc że tak proste pytanie zostanie rozpatrzone bez zbędnej zwłoki. Odzew nastąpił dopiero dziś, czyli w środę i to dopiero po moim kolejnym telefonie na infolinię. Zasadniczy problem polega na tym, że w trakcie tak długiej zwłoki wyprzedano kartę graficzną, która mnie interesowała, zmuszając mnie do zmiany konfiguracji komputera na gorszą. Oczywiście nie zamierzam go składać w tym sklepie.

Zakupiony sprzęt ogrodowy nie spełniał oczekiwań, został zwrócony w ciągu 14 dni. Nie proporcjonalnie wysokie obniżenie wartości do śladów użytkowania. Dodatkowo obarczenie mnie za uszkodzenie w trakcie transportu. Pani z obsługi gadająca jak robot, łatwiej z Chatem GPT porozmawiać. Nie polecam

Osobiście nie rozumiem aż tak negatywnych opinii ja kupuję od lat, żadnych problemów nigdy nie miałem 🙄

Zgłosiłem reklamację, ponieważ monitor nie działał prawidłowo - ponad miesiąc oczekiwania i nadal nie otrzymałem naprawionego sprzętu. Otrzymałem za to informację: "Ustawa o zmianie ustawy o prawach konsumenta nie definiuje terminu zakończenia reklamacji w konkretnej liczbie dni."