Kriplus Hypermedia レビュー 

Kriplus Hypermedia からの回答

2024年1月3日

Estimado Don Jericó, hemos intentado resolverle su incidencia, pero primero no nos aporta la foto del producto roto, le hemos incluso comunicado que no se desplace a nuestra tienda, que enviamos a la paquetería a cargo nuestra a recoger el producto que indica usted que está roto pero tampoco nos da respuesta alguna. No queremos crearle mayor perjuicio pero no nos da más información. Usted recogió los productos en tienda, y si no estaban acorde sólo tenía que comunicarlo, pero tampoco lo hizo. Por lo que entendemos que si no ha querido aportar las fotos, ni ha querido contestarnos a enviarle la paquetería a su domicilio para recoger el producto supuestamente roto y proceder a su devolución es porque no es cierto todo lo que comenta. Por lo que ánimo a qué nos responda y poder darle una solución como intentamos desde el primer momento que nos puso un comentario negativo desde otra plataforma.

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年12月21日 に更新

Muchas gracias por su reseña. En cuanto al envío, especificamos y recalcamos a la paquetería las instrucciones dadas por usted, al ser un envío entre islas, hemos comprobado que la información que dimos no la ejecutaron como debían y hemos tomado medidas primero para solucionarle a usted a la mayor brevedad posible como así ocurrió, y segundo, para que no vuelva a pasar. Por más que queramos controlar los envíos, es algo externo a nosotros y no podamos hacerlo mejor de lo que ya estamos haciendo.
Le agradecemos mucho su compra, su confianza y su comentario.
Saludos

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2023年12月20日

Agradecemos mucho tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecha con nuestro servicio.

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2023年11月27日

Agradecemos mucho tus amables palabras y tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar una atención cuidadosa y profesional a nuestros clientes, así como garantizar entregas rápidas y eficientes. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir satisfaciendo tus necesidades en el futuro. Si tienes alguna pregunta o comentario adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias nuevamente por tu apoyo!

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2023年10月17日

Agradecemos mucho tus amables palabras y tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio.

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2023年9月20日

Agradecemos mucho tus amables palabras y tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar una atención cuidadosa y profesional a nuestros clientes, así como garantizar entregas rápidas y eficientes. Valoramos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir satisfaciendo tus necesidades en el futuro. Si tienes alguna pregunta o comentario adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias nuevamente por tu apoyo!

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2023年7月17日

¡Muchas gracias por su comentario positivo!

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2023年6月22日

¡Gracias por compartir tu experiencia! Es genial escuchar que finalmente encontraste el modelo de microondas Candy que estabas buscando. Somos un comercio pequeño pero con una amplía gama de productos y marcas. Además, nuestro lema es, si no lo tenemos, lo intentamos conseguir.
¡Esperamos verle pronto!

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2023年5月23日

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa al comprar un ventilador a través de nuestra web y la mala atención que recibiste en nuestra tienda. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando un producto que has comprado no está disponible en el momento de recogerlo.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. A veces, debido a circunstancias imprevistas, puede haber discrepancias en el inventario y es posible que un producto que se muestra como disponible en línea no esté en stock en la tienda física. Reconocemos que esto puede generar frustración y confusión, y estamos trabajando para mejorar nuestros sistemas y procesos para evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Desde hace tiempo llevamos implantando un sistema de avisos de estado del producto, es decir, cuando usted compra algo online, requiere de un proceso que no es inmediato. Y por ello, el estado de su pedido mientras no le llegue el correo de que el producto está listo para ser recogido en tienda, no puede pasar a recogerlo. Y eso se indica en los correos que recibe una vez realizada la compra. Usted se presentó inmediatamente después de comprarlo sin dar margen a localizarlo. Nuestro equipo es humano y tiene unos horarios. Cuando suceden casos como el suyo, una rotura de stock, (Es algo que aunque queramos no podemos evitar), siempre nos ponemos en contacto con el cliente por teléfono para contarle lo sucedido y aportarle una solución si lo precisa o la devolución inmediata del dinero. Si el cliente no cumple con el proceso y no espera a ser advertido que su pedido está listo para ser recogido no podemos darle la atención que merece.
En cuanto a tu comentario sobre la actitud del personal de la tienda, te pedimos disculpas por cualquier falta de profesionalidad o mala educación que hayas experimentado. Entendemos que la frustración de un desplazamiento innecesario y no tener disponible su producto crea ya una atmosfera que ni la mejor atención de nuestro personal podría cambiar.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, si tienes alguna otra inquietud, por favor, no dudes en contactarnos directamente. Valoramos tu satisfacción como cliente y deseamos brindarte una mejor experiencia en el futuro.

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2023年4月21日

Estimado cliente,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el envío de su producto fue rápido y que lo recibió en perfectas condiciones. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes y es gratificante recibir comentarios positivos como el suyo.

Continuaremos trabajando arduamente para mantener los altos estándares que nos han permitido cumplir con las expectativas de nuestros clientes y superarlas. Si necesita algo más en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias nuevamente por elegir nuestra empresa y esperamos que disfrute de su producto.

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2023年4月18日

¡Gracias por tu reseña! Nos complace saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio al cliente, tanto Online como en persona. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todos los canales de atención al cliente. Además, estamos felices de saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas en términos de calidad. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y nos alegra saber que estamos cumpliendo con ello. ¡Esperamos seguir siendo tu elección preferida en el futuro!

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2023年4月11日

¡Gracias por tu reseña positiva sobre tu experiencia de compra en nuestra tienda en Las Chafiras! Nos complace saber que has tenido una experiencia maravillosa con nuestro asesoramiento y servicio al cliente.

Nos enorgullece que nuestro personal haya sido amable, paciente y resolutivo en el proceso de compra. Nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes y garantizar que encuentren lo más adecuado para sus necesidades. Es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas y que estamos en línea con tus necesidades.

Agradecemos tu confianza y apoyo, y esperamos recibirte nuevamente en nuestra tienda en el futuro. Si necesitas más asesoramiento o tienes alguna consulta adicional, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.

¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra!

Saludos cordiales,

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2023年4月11日

Lamentamos saber que tuviste una experiencia insatisfactoria en nuestra tienda después de hacer otra compra online. Entendemos que fue incómodo para ti tener que ir a la tienda y descubrir que el producto no estaba disponible. Pero era necesario si querías sustituir uno por otro. También es decepcionante escuchar que no recibiste el nivel habitual de amabilidad por parte de nuestro personal en la tienda ese día, especialmente en comparación con experiencias anteriores.

Agradecemos tus comentarios y nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Nos alegra saber que la chica de ventas online pudo ayudarte a resolver el problema con tu cafetera. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios y garantizar una atención amable y eficiente a todos nuestros clientes, independientemente de cómo realicen sus compras.

Agradecemos tu paciencia y apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y esperamos tener la oportunidad de atenderte mejor en el futuro.

Gracias por tu preferencia.

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年4月11日

Muchas gracias por su reseña. Comentarle que usted realizó la compra un viernes 31 de marzo a las 17. 27 horas, y realizó el pago mediante transferencia bancaria, por lo que no es inmediato. La transferencia fue verificada el lunes día 03, aceptando el pago a las 14.19 horas. Y recogió el producto a las 14.43 horas. Por tanto, la entrega se realizó inmediatamente en base a su forma de pago. Debe entender, que sin la confirmación del pago no podemos realizar ningún cambio en el estado de su entrega.
Esperamos que valore esto para el futuro.
Saludos cordiales

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年3月31日

Estimado cliente,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en nuestro sitio web. En Kriplus, nos esforzamos por proporcionar un servicio rápido y eficiente, así como productos de alta calidad, por lo que nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Nos alegra saber que nuestro servicio de entrega fue profesional y que recibió su pedido en un plazo rápido. Sabemos que el tiempo es valioso para nuestros clientes, por lo que hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual.

Continuaremos trabajando arduamente para mantener nuestra calidad de productos y servicios, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年3月2日

¡Muchas gracias por su confianza!

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年1月20日

Gracias por compartir su experiencia positiva con el proceso de entrega. Estamos contentos de saber que la entrega fue rápida y segura. ¡Esperamos que disfrute su compra!

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年1月20日

Gracias por compartir su opinión positiva sobre la tienda Kriplus Hypermedia en La Chafira. Estamos contentos de saber que ha encontrado una gran variedad de productos en nuestra tienda y que nuestro personal ha sido amable y servicial en ayudarle con sus compras. Apreciamos su valoración y esperamos continuar brindándole un excelente servicio en el futuro.

Kriplus Hypermedia からの回答

2023年1月20日

Gracias por compartir su opinión positiva sobre nuestro servicio. Estamos contentos de saber que el servicio fue rápido y eficiente. Apreciamos su retroalimentación y esperamos seguir brindando un excelente servicio en el futuro.

Kriplus Hypermedia からの回答

2022年12月14日

¡Muchas gracias por su confianza!