Krisskydd レビュー 1,952

Krisskydd からの回答

2026年2月27日

Hej Tom,

Vi beklagar att din leverans inte kommit fram som förväntat. Det är självklart inte acceptabelt och inget vi tar lätt på. När försändelser inte når mottagaren utreder vi alltid ärendet tillsammans med transportören och ser till att hitta en lösning.

Vi ber dig kontakta vår kundservice igen, eller svara på den senaste kontakten, så att vi kan avsluta ärendet korrekt.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Krisskydd からの回答

2026年2月27日

Hej Christine,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att du haft problem med produkten och att kontakten med oss inte fungerat som förväntat. Det är självklart inte den service vi eftersträvar.

Vi vill även förtydliga att uppgiften om att vi skulle vara listade hos Konsumentverket inte stämmer. Krisskydd Sverige AB finns inte på någon sådan lista.

Vi hjälper gärna till att reda ut ditt ärende och hitta en lösning – vänligen kontakta vår kundservice på info@krisskydd.se så ser vi till att följa upp detta.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Krisskydd からの回答

2026年2月27日

Hej Mally,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att ärendet dragit ut på tiden och att kontakten med oss inte fungerat som den ska. Det är självklart inte acceptabelt.

Vi vill gärna se över vad som hänt i just ditt fall och säkerställa att faktureringen blivit korrekt hanterad. Vänligen kontakta vår kundservice igen så följer vi upp ärendet.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Inge,

Tak for din anmeldelse. Vi vil gerne præcisere forløbet.

Den nødradio, du har bestilt, er en bestillingsvare med længere leveringstid, hvilket tydeligt fremgår både på produktsiden og i ordrebekræftelsen.
Ordren er nu afsendt, og pakken er på vej til dig.

Vi har sendt dig en tracking-link pr. e-mail, så du kan følge leveringen, og forsendelsen forventes fremme inden for kort tid.

Hvis du ikke kan finde mailen med sporingen, er du meget velkommen til at kontakte os igen – så hjælper vi naturligvis.

Venlig hilsen,
Mette Andersen
Kriseskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Bettina,

Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du beskriver, og vi vil gerne præcisere forløbet, så andre læsere får et korrekt billede.

På vores webshop håndteres alle betalinger via vores kassesystem, Svea Checkout – også når der betales med Dankort. Det betyder, at både betaling og eventuel tilbagebetaling teknisk set behandles af Svea, ikke direkte af os.

Vi har annulleret ordren i tide og gennemført tilbagebetalingen fra vores side, hvilket vi også har dokumenteret og sendt til dig som screenshot. Når en tilbagebetaling er gennemført korrekt, kan der dog opstå forsinkelser eller tekniske afklaringer hos betalingsudbyderen eller banken – især hvis der i mellemtiden er skiftet bank eller kontooplysninger.

Derfor har vi bedt dig kontakte Svea direkte, så de kan spore og færdiggøre tilbagebetalingen korrekt. Vi har også kontaktet dig igen pr. mail for at hjælpe med næste skridt og sikre, at sagen bliver løst.

Vi afviser på det kraftigste enhver påstand om snyd eller manglende vilje til at refundere. Vores mål er – og har hele tiden været – at sikre, at du får dine penge retur korrekt.

Du er meget velkommen til at svare på vores seneste mail, så vi kan hjælpe dig helt i mål.

Venlig hilsen,
Mette Andersen
Kriseskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Bente,

Tak for din anmeldelse – og beklager, at du ikke har fået svar hurtigere.

Din henvendelse fra den 17/12 faldt sammen med jul- og nytårsferie, hvilket desværre har medført længere svartid end normalt. Det beklager vi.

Hvis et produkt går i stykker eller ikke fungerer som forventet, hjælper vi naturligvis altid med en ny, fejlfri vare eller en passende løsning.
Vi er nu tilbage og vender tilbage til dig snarest muligt, så sagen kan blive løst hurtigt og korrekt.

Tak for din tålmodighed.

Venlig hilsen,
Mette Andersen
Kriseskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Christine,

Tack för din fina återkoppling!
Vad roligt att höra att du fick ett bra och lösningsfokuserat bemötande – vi hälsar vidare till Lovisa 😊

Tveka inte att höra av dig igen om vi kan hjälpa till med något framöver.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月2日

Hej Peter,

Beställningen i detta ärende gjordes den 18 oktober.

Vi har, i likhet med många andra företag, haft förlängd returrätt för varor som köpts under december, avsett för julklappar. Denna tillfälliga förlängning gäller inte köp som gjorts före december.

Alla köp omfattas av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar från mottagen vara. För detta köp löpte ångerrätten ut redan under hösten.

Vi tillämpar samma tydliga villkor för samtliga kunder och beklagar om detta upplevs som otydligt.

Med vänlig hälsning
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Ulla,

Tack för din recension!
Vad bra att höra att din beställning blev snabbt fixad.

Varmt välkommen åter om vi kan hjälpa dig igen.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Susanne,

Vi beklager oprigtigt den oplevelse, du beskriver, men vi kan desværre ikke finde nogen ordre eller e-mail fra dig i vores system ud fra de oplysninger, der fremgår her.

Når kunder kontakter os uden ordrenummer eller korrekt e-mailadresse, er det desværre ikke muligt for os at identificere ordren. Vi har derfor bedt om flere oplysninger, men har endnu ikke modtaget svar.

Vedrørende betalingen: Når en ordre lægges, reserveres eller registreres betalingen via betalingsudbyderen – dette er helt lovligt og standard praksis. Den endelige afregning og levering sker i henhold til den valgte leveringsform og ordrestatus.

Vi vil meget gerne hjælpe dig og få sagen afklaret.
Kontakt os venligst igen via vores kundeservice med ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, så vi kan undersøge sagen korrekt.

Venlig hilsen,
Mette Andersen
Kriseskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej Frida,

Tack för din återkoppling. Vi förstår din frustration och beklagar att leveransen dragit ut på tiden.

Vi kan se att din order levererades den 20 december, och vi har även kontaktat dig via e-post för att säkerställa att du har mottagit den och att allt var i sin ordning vid leverans.

Vi beklagar att kommunikationen under väntetiden inte upplevdes tillräckligt tydlig. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Skulle det vara något som saknas eller inte motsvarar dina förväntningar är du varmt välkommen att höra av dig, så hjälper vi dig vidare.

Om ärendet nu är löst får du gärna, om du vill, uppdatera ditt omdöme så att det speglar hela förloppet.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd

Krisskydd からの回答

2026年1月9日

Hej,

Tack för din feedback – den är uppskattad.

I dagsläget har vi tyvärr ingen teknisk möjlighet att ange alternativ leveransadress i kassan. Vi är medvetna om att detta är en funktion som flera kunder efterfrågar och tar med oss synpunkten i vårt fortsatta förbättringsarbete.

Om du i framtiden behöver hjälp med leveransuppgifter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice i samband med beställning, så gör vi vårt bästa för att hjälpa till inom de ramar som finns.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd