Kwsseuren レビュー 

Kwsseuren からの回答

2026年3月20日

Beste Jacques,

Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat het probleem met de fietsaccu telefonisch duidelijk uitgelegd kon worden en dat we dit snel hebben kunnen oppakken. Mooi dat het ophalen in België en de reparatie van de accu soepel is verlopen en dat u deze binnen korte tijd weer werkend retour heeft ontvangen.

Dank voor het vertrouwen in onze service en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年3月23日

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te horen dat de accu niet naar verwachting functioneert. Wij willen dit uiteraard graag voor u nakijken en samen tot een passende oplossing komen.

Op basis van deze review kunnen wij uw gegevens helaas niet terugvinden in ons systeem. Wilt u ons daarom uw ordernummer of contactgegevens toesturen via info@kwsseuren.nl? Dan kunnen wij uw dossier erbij pakken en dit verder voor u oppakken.

Wij helpen u hier graag verder mee.

Met vriendelijke groet,
KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月24日

Fijn om te horen dat alles naar wens is. Wij wensen u veel veilige kilometers.

Kwsseuren からの回答

2026年2月24日

Beste familie Bijl,

Dank voor uw eerlijke review. Fijn dat u aangeeft dat de communicatie in het begin niet optimaal was, maar dat dit actief is opgepakt en opgelost. We vinden het belangrijk om dit soort signalen serieus te nemen.

Goed om te horen dat u daarna goed verder bent geholpen. We wensen u veel veilige kilometers met uw accu!

Met vriendelijke groet,
KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月19日

Thank you for your review.

We’re glad to hear that the battery, charger system and the 10Ah (360Wh) revision are working properly and that everything is functioning as expected.

If you need any assistance in the future, we’re happy to help.

Kind regards,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw review.

Fijn om te horen dat de garantie-afhandeling soepel is verlopen en dat we het snel voor u hebben kunnen oplossen. Service zonder gedoe vinden wij belangrijk.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw review, Hans.

Fijn om te horen dat de reparatie vlot is afgehandeld. Daar streven wij naar.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw mooie beoordeling.

Fijn om te horen dat u onze duidelijke informatie en het nakomen van afspraken waardeert. Wij kiezen bewust voor kwaliteit en zorgvuldige service, zodat u op een betrouwbare oplossing kunt rekenen.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve review, Dennis.

Fijn om te horen dat u onze service, communicatie en ophaal- en retourservice via koerier zo positief heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat zowel de reparatie als het gehele proces zorgvuldig en betrouwbaar verloopt.

Dank voor uw aanbeveling en het vertrouwen in ons.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u voor uw review en uw feedback.

Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een reparatie net buiten de garantieperiode valt. Binnen de garantie lossen wij dit uiteraard kosteloos op. Na afloop beoordelen wij iedere accu opnieuw en bespreken wij vooraf de kosten van een eventuele reparatie.

Fijn om te lezen dat u onze communicatie als redelijk goed heeft ervaren. Transparantie vinden wij belangrijk.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Geachte heer/mevrouw,

Wij betreuren dat u dit zo heeft ervaren.

De betreffende accu is door ons getest, waarbij uit het testrapport is gebleken dat er sprake was van waterschade. Volgens de geldende garantievoorwaarden valt dit niet onder garantie. Het testrapport is destijds met u gedeeld en telefonisch besproken.

Desondanks hebben wij uit coulance een nieuwe accu aangeboden tegen gereduceerd tarief, waarbij het reeds betaalde bedrag in mindering is gebracht. Hiermee is in overleg tot een oplossing gekomen.

Wij behandelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en op basis van technische bevindingen.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Geachte heer Grandjean,

Dank u voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u dit traject zo heeft ervaren.

Dit dossier is via ENRA als schademelding bij ons binnengekomen. Wij hebben de accu opnieuw beoordeeld en werkzaamheden uitgevoerd. Toen er daarna alsnog een probleem met de verlichting werd gemeld en er schade aan de behuizing zichtbaar was, is dit in overleg verder opgepakt. Uiteindelijk is er via ENRA een volledige vergoeding toegekend, zoals u ook aangeeft.

Wij nemen uw opmerkingen over de doorlooptijd en de staat waarin het product is teruggekomen serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw review, Johannes.

Bij deze Sparta E-series 36V accu hebben wij eerst een volledige diagnose uitgevoerd. Daaruit bleek dat de accu technisch in orde was. Fijn dat we dit duidelijk hebben kunnen vaststellen en het traject netjes hebben kunnen afronden.

Wij vinden het belangrijk om eerst zorgvuldig te onderzoeken voordat wij overgaan tot revisie of reparatie.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw mooie review.

Fijn om te horen dat u onze werkwijze als zorgvuldig en deskundig heeft ervaren. Soms blijkt een probleem technisch niet volledig oplosbaar, maar ook dan vinden wij het belangrijk om eerlijk te adviseren en dit netjes af te handelen.

Wij waarderen uw vertrouwen en staan uiteraard graag weer voor u klaar wanneer dat nodig is.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw mooie review, Berre.

Fijn om te horen dat u onze snelle communicatie en zorgvuldige behandeling tijdens de reparatie waardeert. Daar doen wij het voor.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank u wel voor uw review, Jack.

Bij uw Specialized Vado 4.0 accu hebben wij eerst een diagnose uitgevoerd en de temperatuursensor vervangen. Toen daarna bleek dat de oorzaak in de printplaat lag en herstel niet mogelijk was, hebben wij het volledige reparatiebedrag uiteraard aan u teruggestort.

Wij vinden het belangrijk om transparant te communiceren en kosten correct af te handelen wanneer een oplossing technisch niet haalbaar blijkt.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren

Kwsseuren からの回答

2026年2月18日

Dank je wel voor je mooie review, Stan.

Fijn om te horen dat je vriendelijk bent geholpen en dat je accu weer goed functioneert. We streven ernaar om een betrouwbare en duurzame oplossing te bieden als alternatief voor een nieuwe accu.

Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren