Kyocera レビュー 95

I WISH, I WISH, I WISH, I had checked with Trustpilot before replacing our end of life Samsung printers with Kyocera. Their customer service is absolutely atrocious!

TASKalfa 4003i Printer/Copier is absolute junk. Inaccurate. Slow. Tech support can't provide accuracy spec/tolerance.

I wish I had first checked with Trustpilot to see of poor ratings for Kyocera printers before buying it. I have had numerous problems with it, and each time I contact their customer service they inform me someone will call me back. Even when I was informed it would cost me £190 for a service person to come and check out the faults which I agreed to pay, but never ever get a call back. My advice to anyone thinking of buying a Kyocera printer is DON'T.

Have to agree with one of the other reviewers --- absolutely dire customer service with regard to their printers. The "manual" that comes with the printer tells you sweet FA --and their software to download drivers is a bad joke. Wish we had not bought the bloody thing. Printerland pointed us to Kyocera even though we were in the process of purchasing a different brand.

Of all of the companies that I have ever dealt with this company is up there as apauling. They will not assist with setting up the computer, they will not call back, trhey continually demand the same information.
Go to a reliable brand

Der Kyocera M5526cdn ist der idiotischste Drucker der mir je im Leben untergekommen ist. Und die dazugehörende Software ist zum fremdschämen.
NIE MEHR Kyocera!

Sehr unfreundlicher, wenig kooperativer und unseriöser Kundenservice. Das Produkt wurde von Anfang an defekt geliefert, und es besteht keine Bereitschaft, darauf zu reagieren.

They make great printers, but they are just endlessly hopeless at making software that works.

As quickly as end-user firmware updates were here, they vanished.

I tried updating my M5526cdn using their software and their firmware package, everything as normal, but after it restarted, it never went out of the welcome screen ever again. The support, of course, wants me to send it to a technician so they can take even more money, as if the toner and printer weren't expensive enough.

And now, 2 days after the support ticket was instantly closed after their answer, they got rid of firmware updates completely.

There is no way I'm ever buying Kyocera products again or even recommending them.

M2640idw

a. This printer has never been able to do long runs reliably. It repeatedly greys after 500-1000 pages.
b. I have had 5-10 engineer visits. None of them as found a long-term solution. The solution works for 1 or 2 long print runs and then fails. The obvious conclusion is that the printer is unfit.
c. I have wasted considerable time on this.
d. The warranty is now expiring without the printer ever having been fit.
e. I now cannot contact Kyocera as it requires use of the online portal but that now says it cannot find my serial number.

Ich kann mich Kopfkarma nur anschließen. Auch wir haben uns einen Drucker von Kyocera gegönnt und haben ebenfalls Probleme mit der Installation. Auch hier wurde mir, diesmal von einem Herren ebenfalls mit holländischem Akzent, geraten ich sollte doch die Bedienungsanleitung benutzen. Ich sagte höflich das ich die bereits durch habe, sie mir aber nicht weiter hilft, da die Bilder Zeichen auf dem Display zeigen, die bei mir nicht vorhanden sind. Daraufhin meinte er das ist es mein Rechner der ein Problem hat. Ich meinte das kann nicht sein, da ich das schon auf dem zweiten Rechner probiere und der genau die gleichen Probleme hatte. Darauf hin kam sehr barsch die Antwort: Dann kann ich Ihnen nicht helfen und schauen Sie in die Anleitung. Ich hab dann aufgelegt denn vera... kann ich mich alleine. Fazit das Ding geht Retoure zurück und es kommt einen andere Marke ins Haus.

Rücknahme und Service enttäuschend – keine Lösung seit Wochen
Seit dem 02.10.2025 warte ich auf die Rücknahme meines defekten MFD-Geräts. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail steht der Drucker weiterhin ungenutzt bei mir. Erst sollte ich ihn zu einem Vertragshändler bringen – dieser war nicht zuständig. Dann hieß es, man warte auf Rückmeldung von Kyocera. Auch dort habe ich selbst eine Supportanfrage gestellt: Nach 15 Minuten Warteschleife erhielt ich lediglich einen Screenshot – danach keine Reaktion. Kein Rückruf, keine Lösung, kein Service. Insgesamt ein frustrierender Ablauf ohne Verbindlichkeit oder Kundenorientierung.

This printer has never worked properly and I have never been able print wirelessly. I have tried everything to rectify this to no avail. I also have not been able to find any customer support numbers and this printer MA2000w does not even come up on any list of printers on their website. If I could rate it zero, I would. Complete garbage.

Kundenservice absolut unterirdisch. Ich habe ein Problem mit dem einrichten des Druckers gehabt und benötigte Hilfe. Anscheinend war mein Anruf ihr lästig und sie wollte das Gespräch so schnell wie es ging beenden und verwies mich immer wieder auf die Bedienungsanleitung. Nachdem sie andauernd genervt am Telefon war und dieses auch zum Ausdruck brachte ,fragte ich sie warum sie so unhöflich wäre. Darauf hin meinte sie das ich sie nervös machen würde. Hallo? Sie sind der Kundenservice- wo soll ich den sonst anrufen? Sie meinte ich sollte einen Status ausdrucken,ich habe ganz normal nachgefragt wo ich das tun kann( da ich ja den Drucker zum ersten mal bediente). Das hat anscheinend gereicht das sie mir sagte: Das klappt nicht, ich kann ihnen da nicht helfen. sie schickt mir jetzt eine Bedienungsanleitung. Als ich dann sagte das ich von einem Kundendienst was anderes erwarte und ich ihre Art und weise absolut unmöglich finde und sie sollte mich bitte mit ihrem Vorgesetzten verbinden legte die Frau einfach auf. Ok- ich habe ein Unternehmen und wir bestellten regelmäßig diese Drucker- der hier wandert nur retoure direkt wieder zurück und ich werde nie wieder bei dieser Firma kaufen. die Frau hatte einen starken holländischen Akzent,ich habe sie am Anfang nicht genau verstanden und musste 3x mal nachfragen ws sie genau meint, das war auch schon zu viel für die Dame. Vielleicht sollte man mal überdenken welche Mitarbeiter man in so einem Kundendienst arbeiten lässt. Hier ganz klar- Beruf verfehlt!

I am not happy with your service I ordered a toner on the 8th of August and I was expecting a delivery on the 11 Aug but there was no delivery not even an email or to say there will be a delay, When i call on the 12 they told me that the courier had a breakdown mind you i am the one who is doing a follow up.

Product is supergoed maar service is niet goed

Wat geef je dan als ster🙄 zal het bij 4 houden gezien ze een goed product hebben

Kyocera ist auf Drucklösungen für Unternehmen spezialisiert. Als Unternhemer warte ich mittlerweile 4 Wochen auf eine Serviceleistung. Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Kyocera somit nicht empfehlenswert!

Eigentlich druckt der Drucker sehr gut, aber es kommt immer wieder dazu, dass er einen Fehler hat und nichts mehr drucken kann bzw. ganz viele Seiten voller Hieroglyphen druckt. Man muss dann jedes Mal wieder alle Treiber deinstallieren und neu installieren. Ein Update ist nicht möglich. Es ist echt super ätzend und ohne irgendeinen Sinn. Der Drucker ist leider nicht verlässlich und die ständigen Fehler super nervig. Ich würde den Drucker nicht noch einmal kaufen!

We zijn teleurgesteld in de Kyocera Ecosys MA3500cix.
Alhoewel de mechanica van de printer ok lijkt, is het vooral de software die verschrikkelijk slecht is. Er zijn een gigantisch hoop instellingen waarvan je niet weet wat ze betekenen, maar simpelweg per default dubbelzijdig scannen instellen kan niet. We kopen nooit meer Kyocera

Assistenza pessima, per una banale richiesta di toner sono passati quasi 20 giorni e ancora non è stato spedito.
4 solleciti in 4 giorni diversi e l’assistenza risponde sempre “arriva domani”.
Oltretutto non è possibile ordinare più toner per avere una “scorta” quindi bisogna fare la richiesta al bisogno sperando che arrivi prima che la stampante smetta di funzionare completamente.
Uno spreco di tempo inutile per stare dietro a un sistema che evidentemente non funziona.