la-mia-casetta-da-giardino.it レビュー 54

Nulla da dire sul prodotto, ben oltre le mie aspettative (nel mio caso erano 2 casette X-Metal + una tettoia).
Buono l'imballaggio e chiare le istruzioni (tranne in un paio di passaggi).
Ho ricevuto la maniglia di una delle 2 casette danneggiata che mi sostituiranno a breve.
Il punto debole è nella chiarezza sui tempi di consegna, le modalità di contatto del servizio clienti e sul continuo rimandare i tempi senza però darne visibilità al cliente.

Ho ordinato a novembre 2025 e ricevuto la consegna a fine gennaio 2026

Ottima azienda puntuale e seria .
Esperienza del tutto positiva con consegna nei tempi prestabiliti ed ottimo prodotto .
pergola appoggiata 4x4 X-METAL .
Consigliato .

Dal punto di visa estetico una delle casette più belle viste in giro. Stile molto moderno e ad un prezzo accessibile. Semplice da montare e risultato finale davvero bello

Ordinato 2 pergole il 16 giugno 2025. In un primo momento erano state inserite nell'ordine del 21/7 (anche se il sito dava 30/6 ma al momento del pagamento magicamente data posticipata) consegna 18/8. Non solo non arriva nulla ma mi scrivono il 20/8 e solo a seguito di mia richiesta che l'arrivo del prodotto è previsto per il 4/9 con consegna dopo 3/4 settimane. Oggi ricevo mail con cui mi viene comunicato che l'arrivo è previsto per il 15/9 consegna 13/10 a me. Oltretutto non riesco a trovare un numero di telefono per poter parlare direttamente, solo mail... Cos' è assurdo. Rivoglio i soldi indietro a questo punto.

Pessima esperienza per ora. Ho ordinato una pergola per auto il 20 luglio 2025, siamo al 4 settembre 2025 e ancora non è arrivato nulla, anzi, mi hanno detto che dovrò aspettare ancora altri 25 giorni, follia.
Assistenza clienti praticamente inesistente, rispondono come se fossero dei bot.
Spero che la merce arrivi, anche perché ho pagato, e non poco.

Deludente nell' attesa. Ho ordinato una casetta da giardino ad aprile ed a oggi non l' ho ancora ricevuta. Il servizio clienti risponde velocemente scusandosi del ritardo ma non mi danno una data di quando possa arrivare.. spero ancora arrivi in tempi brevi

Ho ordinato una pergola per il giardino il 2/6/2025 , sono ancora qui che aspetto...

Ho ordinato due tettoie per auto ad Aprile e le ho ricevute in ritardo a Luglio. La merce l'ho dovuta scaricare io e mio figlio a mano dopo averla sballata perchè il corriere non aveva il mezzo per scaricare una cassa lunga 290 cm per questo mi vogliono rimborsare 100 euro ma ad oggi ho visto nulla. Ho iniziato a montare la prima ed ho scoperto che mi mancano le viti autofilettanti per finire il montaggio, ad una delle barre laterali manca di due guide in ottone delle viti, le barre centrali non hanno buchi quindi per fermare le tegole in metallo devo fare io i buchi col trapano. Ci vogliono almeno tre persone per il montaggio e almeno due giorni per ciascuna tettoia. se avessi letto prima queste recensioni non avrei acquistato. L'assistenza clienti è un BOT che risponde ad alcune cose ma il resto per avere una risposta devi attendere giorni a volte settimane.

Aggiornamento
Ho ricevuto i 100 euro anche se insufficienti per il lavoro fatto.
Ho rivettato tutti i punti dove non avevo sufficienti viti.

Dire che non svolge la sua funzione è una bugia, ma pensare che sia una soluzione pratica ed economica è lontano dalla realtà. Ho ordinato una casetta da giardino in legno composito 19,2 mm effetto legno 4,51 m² WINSTON il 26/04 e la consegna era prevista il 24/06. Essendo in ritardo, ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto subito ed è arrivata poi tramite corriere il 27/06. Il materiale, “legno composito coestruso” detto WPC, ho potuto guardarlo dall’interno perché una delle tavole purtroppo si è scheggiata. Dall’esterno sembra plastica, ma dentro ha le caratteristiche proprie di un materiale tecnico, leggero, fresco e non ha bisogno di manutenzione (vedremo la durata!). Ahimè ne paga la stabilità della struttura e di conseguenza la difficoltà di montaggio. Avevo 3 persone specializzate, che mi hanno fatto la gettata e si sono districate tra le istruzioni (da migliorare nelle sezioni: delle travi del tetto, del fissaggio delle lamiere del tetto, del montaggio delle grondaie ed infine delle cerniere della porta). Ci sono voluti 3 giorni ed ha ancora bisogno di un ulteriore supporto per non farla basculare e far combaciare le due ante della porta. Avevo fatto altri 3 preventivi e visto casette di materiali vari, per questo posso dire che il rapporto qualità/prezzo è accettabile, ma auguro a tutti taaaanta pazienza!

Esperienza del tutto negativa nell'acquisto di una pergola! Il servizio clienti è inesistente: si sono fatti sentire solo al momento dell' ordine poi rispondono tramite messaggi registrati, robotici e non esaurienti.
La merce, anche se in stock arriva dopo mesi, perché parte dalla Cina.
All'arrivo la merce è in parte danneggiata e manca tutta la ferramenta. Praticamente inutilizzabile!
Fortunatamente PayPal provvederà al rimborso.
Ma i mesi estivi senza pergola li dovrò scontare io!!!!!

A settembre 24 , ho ordinato e pagato una casetta da giardino da 1849€ spedizione compresa, ma dopo qualche giorno mi chiedono di 300€ extra di spedizione !! Contattati , non con poche difficoltà riesco a non pagare. Dopo 40gg arriva la spedizione ma con molti pezzi danneggiati. Compilo il modulo di reclamo con foto allegate e mi propongono 80€ di risarcimento. Rifiuto e chiedo la sostituzione dei pezzi rovinati. Sostituzione concessa ma, dopo continue comunicazioni di ritardo e mie sollecitazioni , decidono di rifare la spedizione perchè la prima si è persa. A fine gennaio arriva la spedizione ma con pezzi mancanti e finalmente a metà febbraio 25 arrivano anche i pezzi mancanti.
La casetta è molto bella e fatta bene, ma sicuramente comunicazioni, tracking e spedizione sono da rivedere.
Consiglio l'acquisto a chi non ha fretta

Ho ordinato una pergola 4x4 mt x-metal da 2269 euro riferimento ordine numero QKRWIVBFV .
Il mio giudizio non riguarda la qualità del prodotto che comunque è un prodotto Cinese, con tubolari in alluminio molto sottili e leggeri, non propriamente un prodotto robusto a mio avviso, dopo dipende da quello che ogni persona cerca è ovvio.
Se parliamo delle tempistiche sono lunghissime dai 2 ai 3 mesi se tutto va bene, considerate che questo venditore a mio avviso ha gran poco se non nulla a magazzino, quando riceve un ordine a sua volta ordina la pergola in Cina e la poi sei nelle mani dei trasportatori. Comunque il mio feedback riguarda in particolare anche il modo di comportarsi del venditore "La mia casetta da giardino" e su questo posso dire che non hanno il minimo rispetto per il cliente. Ho investito del tempo e gli ho scritto 4-5 messaggi con largo anticipo, prima ho chiesto che mi venga fornito il codice di tracciatura per poter controllare l' arrivo della merce e poi ho spiegato che lavoro tutto il giorno e che non rispondo a numeri di telefono anonimi o sconosciuti, ho chiesto quindi di essere avvisato via mail o sms e poi avrei richiamato io. Hanno risposto che sarei stato avvisato via mail. Io non ho ricevuto mai alcun codice di tracciatura e nessun avviso via mail e neppure via sms.
Praticamente rispetto per il cliente zero, devi essere a loro disposizione per mesi con il telefono in mano e rispondere sempre a tutti i numeri anonimi che chiamano secondo loro. Nemmeno un codice di tracciatura sono stati in grado di mandarmi. Inoltre nel loro sito sulla cronologia ordine lo stato dell' ordine è sempre rimasto bloccato come in preparazione non aggiornano nulla nemmeno sul loro sito. Considerazione per il cliente zero!!!!
Prodotti Cinesi che si non costano molto ma la qualità è bassa.
State lontani da questo venditore.

Sconsiglio l'acquisto su questo sito. Ho acquistato una casetta da giardino il 15/10/2024. Mi è arrivata a dicembre 2024 e durante il montaggio mi sono accorta che mancano due pezzi fondamentali, quindi sono rimasta con la casetta montata a metà e senza tetto. Ho richiesto i due pezzi mancanti seguendo la procedura richiesta ma non mi sono mai arrivati. Ho chiesto più volte notizie ma mi viene sempre detto che i pezzi devono arrivare. Siamo a febbraio 2025.

Gentile e disponibile

Complessivamente l'esperienza è stata positiva, ma il manuale istruzioni va migliorato con immagini di dettaglio più grandi.

Purtroppo la mia esperienza è stata pessima. Difficile comunicare con loro se non tramite form, ritardo di consegna di mesi, montaggio difficile con istruzioni in francese e parti che combaciavano molto male tra loro. Il risultato è una casetta graziosa, ma il resto è stato tutto difficile e problematico. Peccato.

Ho acquistato una tettoia singola per auto il 25 marzo. L 8 maggio ricevo 8 colli di cui 7 errati riferiti alla tettoia doppia. Accetto di acquistare quest'ultima con un piccolo sconto per il disagio di dover attendere il collo mancante.
A OTTOBRE ricevo il collo mancante e nel montare finalmente la tettoia mi accorgo che le guarnizioni che servono a tenere fermi i pannelli del tetto di plexiglas non sono sufficienti e non posso finire di montare gli ultimi pannelli. In attesa che rispondano all ennesima mia sollecitazione scrivo questa recensione perché sono esausto e sinceramente schifato di un assistenza lenta e solo tramite chat ( le volte che sono riuscito a contattare l operatrice tramite numero francese ho solo trovato risposte insufficienti e inadeguate al disagio che ho sempre manifestato). Un articolo pagato a marzo ricevuto non completo ad ottobre....che dire?
Mai più

Aggiorno la mia valutazione perché evidentemente c'è stata incomprensione, generata da una informazione che ho suggerito all'azienda di rendere più trasparente per i clienti indicando nella prima mail l'arrivo della merce nei magazzini in Francia e nella seconda in quelli in Italia. Posso aver capito male e proprio per questo informazioni più chiare sono importanti. Ringrazio l'azienda per essermi venuta incontro sulla tempistica e per aver cercato di recuperare il rapporto tra cliente e venditore. L'ho apprezzato.

Esperienza non proprio positiva. Acquisto in data 12 agosto una casetta da 759 euro. Come riportato sul sito sarà disponibile dal 27 agosto. Al telefono mi avevano specificato che significava che da quel giorno il prodotto sarebbe stato disponibile nel loro magazzino in Italia perché arriva dalla Francia. Le 3-4 settimane per la consegna partono da quella data. Quindi mi sarà consegnata entro settembre.
Il 13 agosto mi arriva una mail che conferma che l’ordine è stato inserito nel carico del 27-08-2024 e che sarò contatta dal corriere per la consegna entro 3-4 settimane.
Il 3 settembre ricevo una seconda mail esattamente identica alla prima, ma questa volta mi si dice che il mio ordine sarà inserito nel carico del 23-09-2024, senza alcuna spiegazione.
Non avendo letto attentamente penso sia l’avviso che la casetta mi arriverà quel giorno, ma con il corriere ci si potrà accordare. Naturalmente sbagliavo, ma cambia poco rispetto alla vicenda.
Alcuni giorni dopo, con mio marito, torniamo sul sito per verificare le misure della base e decidere quale pavimento mettere e scarico il pdf. Mi accorgo che quella stessa casetta, per chi l’acquista in quel momento, ha come data di inserimento del carico proprio il 23 settembre e, oltretutto, è scontata di 90 euro.
A quel punto contatto la ditta e chiedo il perché del cambio data e di essere contatta al telefono.
Mi rispondono prima via mail, senza fare riferimento alla mia richiesta di spiegazioni, scrivendo che dal 23 settembre il tempo stimato di consegna è di 25 giorni e se voglio essere richiamata devo utilizzare “Accoglienza telefonica”.
Ci hanno messo un giorno prima di telefonarmi, dopo una nuova richiesta all’accoglienza telefonica e una nuova mail, nonostante dicono che richiamano entro un’ora.
La persona al telefono, che era stata molto disponibile il 12 agosto nello spiegarmi tante cose sul prodotto e la consegna, non ha saputo dirmi il perché del cambio data, anche se ha provato a dirmi che nella prima mail si trattava della sede in Francia e quella del 23 settembre del loro magazzino di Torino. Peccato che al telefono era stato molto chiaro e che si trattava del carico in arrivo in Italia.
Mi ha poi scritto una mail nella quale ammetteva l’errore, ma relativo ai 25 giorni di consegna (ha incolpato l’intelligenza artificiale) che invece avverrà entro 10 giorni dal 23 settembre. Al telefono ha precisato che, quindi, la casetta arriverà esattamente entro settembre come stabilito all’inizio e che quindi era tutto a posto.
Sapete cosa ho pensato? Che ci hanno messo un giorno per rispondermi perché hanno trovato il modo di farmi arrivare la casetta nei tempi senza neanche proporre, se fossero una ditta seria lo avrebbero fatto, il rimborso di quei 90 euro. Non discuto sul fatto che gli sconti possono esserci anche un giorno dopo averla acquistata, ma che la casetta possa arrivare con la stessa data a chi ne ha potuto usufruire mi fa girare le scatole. Insomma, una beffa.
Ho chiesto se potevo esercitare il diritto di recesso e valuterò se farlo.
E ancora non so perché la mia casetta è passata dal carico del 27 agosto a quello del 23 settembre.
Ah, se aspetto la casetta, spero proprio arrivi.

Esperienza estremamente negativa. Ordine da 1049€ fatto e pagato il 16/04/2024, ricevuto oggi 25/07/2024. Sul sito promettono consegne entro 3/4 settimane. Sì ma quelle sono le settimane di attesa una volta che il prodotto arriva nei magazzini in Italia. Prima fa il giro del globo, dalla Cina e passa per non so dove, per poi arrivare in Italia. Ho fatto l’accesso sul mio profilo e contattato il servizio clienti innumerevoli volte perché passato il primo termine di consegna questo continuava a cambiare. Non sapevano darmi una data certa, si scusavano e mi comunicavano l’ulteriore ritardo… ero realmente preoccupata di aver perso i soldi con un sito farlocco. Ho deciso invece di aspettare senza chiedere il rimborso perché se ho fatto un ordine simile, è perché ho realmente bisogno della tettoia. Ci contatta il corriere non per prendere appuntamento ma per dire che da mercoledì a venerdì è probabile che passi per la consegna. Chiediamo che questo venga almeno fatto al pomeriggio dato che non ci da un appuntamento preciso. Sta di fatto che accoglie la ns richiesta dell’orario pomeridiano e chiama 45 min prima della consegna. Non consiglio a nessuno un’esperienza come la mia. Avrebbero dovuto offrirmi il rimborso fin da subito se non avevano la merce disponibile in Italia. O per lo meno essere trasparenti e comunicare che ci possono volere anche mesi di attesa. Se avete pazienza avventuratevi nel sito. Se avete fretta lasciate stare.

Molto gentile e disponibile, grazie