lamaisondumobilier レビュー 

lamaisondumobilier からの回答

2024年4月29日

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons souligner que chez lamaisondumobilier.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Nous comprenons que chaque expérience client est unique, et c'est pourquoi nous tenons à rappeler que vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après votre achat, conformément à la législation en vigueur.

Cependant, après avoir examiné attentivement votre avis et nos registres, nous n'avons trouvé aucun contact de votre part avec notre service après-vente pour nous faire part de votre réclamation.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les réclamations au sérieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre tout malentendu et de restaurer votre confiance en notre entreprise.

Cordialement,
L'équipe de lamaisondumobilier.com

lamaisondumobilier からの回答

2021年10月22日

Cher Client,
merci pour cet excellent témoignage.

Nous sommes très heureux que vous aimiez notre site internet et la qualité de nos produits.

Au plaisir de vous servir de nouveau,

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年9月26日

Bonjour Rebecca,
Merci pour votre retour d'expérience agréable.

Merci d'avoir mis en avant la qualité de nos produits et la rapidité de nos services.

Au plaisir de vous retrouver sur le site.

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年9月25日

Cher Renaud,

Nous sommes enchantés que vous approuviez la qualité du produit et du service.

À bientôt pour un nouvel achat,

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年9月27日

Chers Madame,
Monsieur,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, car nous avons tout fait pour que vous soyez livrés, et ce, par deux fois sans que la livraison ne puisse se faire pour des raisons logistiques
Pour mémoire votre commande du 25 mai était une pré-commande ( réservation) pour une table en attente estimée d'arrivage chez nous fin août
Nous sommes absolument désolés de cette suite de malentendus et nous nous tenons à nous en excuser
La demande de remboursement à été faîte le 27 -09, d'ci quelques jours vous recevrez une confirmation de la plateforme de paiement de carte bancaire qui procédera au remboursement total directement sur votre carte de paiement

Bien Cordialement,

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年3月4日

Chère Lisa,

Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire avec notre service après-vente.

Nous nous efforçons d'être le plus fidèle possible au rendu des couleurs et des matières. Cependant, de légères variations de couleurs peuvent être constatées en fonction du support utilisé par le client pour consulter notre site internet et ce, en fonction des réglages de l'écran.

Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience pour un résultat parfait cette fois.

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年1月27日

Cher Client,
Nous vous prions de nous excuser pour cette attente un peu plus longue que prévu. La livraison initialement annoncée sous 4 semaines a subi un retard indépendant de notre volonté. Cependant, l'expédition est bien programmée pour le 8 février. Encore toutes nos excuses. Nous rappelons que vous pouvez nous joindre à tout moment par courrier électronique à sav@lamaisondumobilier.com.
Bien cordialement, ”

lamaisondumobilier からの回答

2021年1月12日

Bonjour Muriel,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce problème plus qu'inhabituel.
Nous précisons que le remboursement a eu lieu le 9 décembre via la carte bancaire que vous avez utilisée lors de votre achat.

Nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients pour une expérience parfaite.
En vous souhaitant une bonne année,


L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年1月12日

“ Chère Corinne,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté. En effet, comme nous vous l'avons exprimé lors de nos échanges par mail, suite à la crise sanitaire et aux difficultés d'acheminement des transporteurs, la livraison qui devait initialement avoir lieu entre le 18 et le 25 novembre, n'arriverait que le 10 décembre. Nous précisons que vous avez été maintenue informée à chaque étape de votre commande par notre service client et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai plus qu'inhabituel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver sur notre site pour un nouvel achat. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous fournir le service de qualité qui fait notre réputation. En vous souhaitant une bonne année, ”

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月5日 に更新

Chère Annick,
Merci pour votre appréciation positive.

C'est toujours une joie de découvrir que nos produits sont appréciés.
Merci pour la mention de la livraison rapide.

Nous vous disons à très bientôt et vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année.

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月9日 に更新

Chère Carole,
Merci beaucoup pour cette belle mise en valeur de notre site internet !

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos services et que votre achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons également que vous approuviez la facilité de montage.

Nous espérons vous apporter toujours la même satisfaction.

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2020年11月20日 に更新

Bonjour, le SAV vous à contacté dans la journée en vous demandant des photos du défault. Un nouveau plateau à été expédié en remplacement. La satisfaction client est notre priorité absolue et nos services sont à votre écoute 6j/7 pour vous répondre rapidement .

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月7日 に更新

Bonjour,

Merci d'avoir souligné la rapidité de la livraison.
Nous espérons que vous êtes maintenant satisfait de votre achat.

Nous vous disons à bientôt,

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月5日

Chère Zelda,

Merci de souligner notre bon rapport qualité-prix.

Nous vous souhaitons une bonne année.
À très bientôt,

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月5日 に更新

Chère Nathalie,

Merci de vanter la rapidité de la livraison et la facilité de montage.

Nous espérons vous apporter toujours la même satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne année !

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2020年9月29日

Madame
Etant absente lors de la livraison nous avons dû organiser un nouveau rdv qui à nécessité effectivement quelques échanges et nous en sommes désolé.Un numéro dédié pour le suivi est présent sur l'accusé de commande ainsi qu'une adresse email de suivi.Nous vous remersions de la qualité de nos échanges et de votre courtoisie

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月8日 に更新

Bonjour Laura,
Merci pour votre retour d'expérience agréable.

C'est un plaisir de lire que vous appréciez la commode ainsi que le professionnalisme de nos services.

Nous vous disons à bientôt !

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月5日 に更新

Bonjour Alain,

Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne année !
Nous espérons à très bientôt,

L'équipe de La maison du mobilier

lamaisondumobilier からの回答

2021年2月5日

Bonjour Daniel,
Un grand merci à vous.

Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous approuviez la rapidité de la livraison.

Nous vous souhaitons une bonne année.
Nous vous disons à bientôt,

L'équipe de La maison du mobilier