LamperOnline.dk レビュー 314

LamperOnline.dk からの回答

2017年7月31日

Kære Kurt Lind

Jeg beklager at størrelsen ikke var som forventet.
Vi gør billederne så store som muligt, så det er let at se i detaljer hvordan varen ser ud, for det er vigtigt når man skal købe en vare fra en webshop.
Vi skriver altid mål på lamperne i beskrivelsen for vi ved godt at det er svært at bedømme ud fra et foto. Jeg har et par gange rådet kunder til at folde et stykke papir i den størrelse der er angivet (hvis størrelsen er under et A4-ark), for det er ikke altid nok at bruge en tommestok eller målebånd.
Skulle du have en rigtig god idé til hvordan man bedre kan vise størrelserne, så hører vi meget gerne fra dig.

Venlig hilsen
Mai-Britt
LamperOnline.dk

LamperOnline.dk からの回答

2017年6月9日

Kære Lene

Da du bestilte varerne satte du X i at du have læst vilkårene. Hvis du havde læst dem, ville du vide at du skal kontakte os inden du returnerer varer til os.
Du kan ikke bestemme hvordan returnering foregår og heller ikke at vi skal betale 90 kr. i fragt fordi du ikke har kontaktet os.
Havde du kontaktet os, ville vi slet ikke have bedt dig returnere den lampe der var for sort i lakeringen, Vi havde blot sendt dig en ny.
Sådan behandler vi normalt en reklamation, men du har valgt at beslutte hvordan dette forløb skulle være.
At du derefter tildeler os en rød stjerne, er også dit valg.
For at få en afslutning på denne sag, vil vi foreslå dig at vi betragter dit køb som værende et fortrudt køb og krediterer dig hele beløbet for dit køb, når varerne er kommet retur.

Venlig hilsen
LamperOnline.dk

LamperOnline.dk からの回答

2017年2月5日

Kære Inga.

Vi er kede af at et par af glasskærmene på den første lampe, vi sendt til dig, blev ødelagt under forsendelsen.
Vi sendte straks en ny til dig, hvor et af glassene gik itu.
Heldigvis endte det jo godt, når du kunne bruge de hele glasskærme til at få een hel lampe.
Og du har oven i købet reserveskærme klar hvis uheldet skulle være ude hos dig.

https://lamperonline.dk/shop/cassis-3-krom-14536p.html

Det er nogle gange en udfordring at få varer med glasskærme frem i god stand.
Lageret har måske ikke pakket varen godt nok ind til at kunne tåle postens noget hårdhændede håndtering.

Vi forsøger altid at behandle reklamationer hurtigt og ordentligt, hvilket vi også har gjort denne gang.
Så trods 2 forsendelser for at få en hel lampe, håber vi du bliver glad for lampen.

Venlig hilsen
Mai-Britt

LamperOnline.dk

LamperOnline.dk からの回答

2017年1月16日

Kære Jens.

Tak for din fine anmeldelse trods den manglende møtrik.

Vi er glade for at du fik løst problemet og håber at du biver glad for lampen.

Venlig hilsen
Mai-Britt

LamperOnline.dk

LamperOnline.dk からの回答

2016年12月14日

Kære Ulla
Du har bestilt levering pr. brev, og vi har d. 3. december (samme dag du bestilte varen) sendt et brev til dig med den vare du bestilte.
Brevforsendelse tager desværre lang tid, hvilket vi gør opmærksom på p.g.a. Postdanmarks nye forsendelsesregler. Det bør dog ikke tage 10 hverdage.
Brevforsendelse er en billig måde at få sin vare tilsendt på, men har desværre den ulempe at vi ikke kan spore forsendelsen.
Send os venligst en mail i dag, hvis posten stadigvæk ikke har leveret dit brev, så sender vi en ny vare til dig.
Venlig hilsen
Mai-Britt
LamperOnline.dk