La Redoute レビュー 104

J’ai commandé un canapé à 1969,00 € le 1er mars.
Après plus de 6 semaines d’attente, le service client m’indique qu’ils ne sont toujours pas en mesure de confirmer la disponibilité du produit, car il est en attente de réapprovisionnement.
Concrètement, cela signifie que le produit a été vendu sans stock réel, et sans aucune maîtrise du délai fournisseur.
Malgré cela, une date de livraison est maintenue (22 avril), sans qu’aucune garantie ne soit apportée, ni même une visibilité minimale sur l’état de fabrication ou de livraison.
Le service client reste courtois, mais les réponses sont vagues et traduisent surtout un manque de transparence et de maîtrise du dossier.
Pour un achat de ce montant, cette situation n’est pas acceptable.
Sans expédition effective dans les délais annoncés, je procéderai à l’annulation de la commande et engagerai les démarches nécessaires.
Dans l’attente d’une réaction rapide et concrète de la part de La Redoute.

Après avoir reçu le mauvais canapé (que j’attendais depuis 3 mois mais passons). J’ai rapidement été contacté par le SAV pour la reprise et le nouvel envoi (dans encore 3 mois mais bon…)
Au vu de la taille du canapé et de la difficulté que j’ai eu à le déballer j’ai demandé à ce qu’il soit remballé par les livreurs ce que le monsieur du SAV a accepté et toi soi disant noté sur le dossier. J’ai été ensuite rappelé par le service de livraison qui me dit que pour l’emballage il faut l’accord de La Redoute (que je suis censée avoir eu) et qu’ils ne pourront pas le reprendre comme prévu sans ça. Je suis maintenant censé vivre avec un canapé au milieu de mon salon que je ne peux pas utiliser, pas rendre et pour lequel je dois annuler tous mes week-ends en attendant le bon vouloir de La redoute et relais colis pour le reprendre… pas de geste commercial évidemment.

Good discounts, good packaging, fast delivery.

Lá redute
Apoio ao cliente nenhum,
O interesse e reter dinheiro, o máximo possível.

Não facilitam, não ajudam, Impresa de cabeça quadrada. Tem coisas giras mais a sim não recomendo a ninguém, qualquer problema que venham a ter estão tramados , não ajudam e só desculpas.....

Se pensa comprar tapetes ou decoração na La Redoute porque eles anunciam "Devoluções Gratuitas", tenha muito cuidado. É publicidade enganosa.

Comprei dois tapetes (Enc. 20260815049470) e, ao querer devolver, pedem-me 17,50€! Alegam que são artigos "Entrega PLUS" (repito, DOIS TAPETES), uma informação que escondem habilmente em letras pequenas e termos técnicos que não aparecem de forma clara no momento da compra. No site, o que se vê em letras gigantes é "DEVOLUÇÕES GRÁTIS".

É uma falta de transparência total e uma tática desonesta para prender o cliente. Se eu soubesse que a devolução custava quase 20€, nunca teria comprado online um artigo que precisava de testar no espaço.

O apoio ao cliente limita-se a dizer que "está no site", ignorando que o dever de informar o cliente deve ser feito de forma clara ANTES da compra e não escondido em páginas de rodapé. Não recomendo a ninguém que pretenda um serviço honesto.

Correu tudo bem com a entrega e com os produtos recebidos.

Gosto muito de alguns artigos da La Redoute, sobretudo lençóis de flanela, mas nas últimas vezes que pesquisei senti que já está muito limitada a variedade tanto em tamanho como em padrões. Para além disto, já tive uma situação mais chata com uma entrega. Já não consigo precisar datas, mas foi numa altura em que houve problemas com os transportes em França e só recebi essa informação após pedir esclarecimentos pelo tempo de demora na entrega. Para além disto, recebi um email a pedir opinião sobre os artigos comprados logo após ter recebido esse esclarecimento e artigos "nem vê-los". Depois recebi tudo e estava tudo ok, mas achei descabido não informarem do atraso da entrega e de seguida pedirem a opinião tendo em conta o que referi agora.

I was in Portugal for a trip and in need to order some home textile for a project. I had a pleasant experience ordering with La Redoute. Quick and reliable delivery, with a very high product quality value. Happy customer and I strongly recommend, especially their bed linen are next level.

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista e servizio clienti praticamente inesistente. Ho acquistato due prodotti e me ne viene spedito solo uno, senza alcuna comunicazione preventiva sul fatto che l’altro fosse esaurito. L’ho scoperto soltanto alla consegna dell’ordine parziale: comportamento scorretto e totalmente poco professionale. Se lo avessi saputo prima, non avrei mai accettato di pagare una spedizione di 5€ per un ordine da appena 15€.
Contatto l’assistenza e, dopo aver dovuto insistere, mi viene offerto un codice sconto sulla spedizione per un ordine futuro. Peccato che il codice non funzioni. Da quel momento, il silenzio totale: nessuna risposta, nessuna soluzione. Servizio inaffidabile e gestione del cliente semplicemente vergognosa.

Gosto de comprar em La Redoute, pela variedade e qualidade de artigos, promoções e facilidade de troca ou devolução em pontos de entrega. Recomendo.

Há anos que compro roupa de casa na La Redoute!

Boa relação qualidade-preço dos artigos, entrega rápida, boa variedade de opções de pagamento e recolha/entrega de artigos

Encomenda rapida e entrega eficaz, apesar de ter demorado tempo, entrega na ilha do Faial.

Multiple items, brands. Nice promos.

A entrega foi rápida e correspondeu ao pedido.

É sempre muito fácil e cómodo comprar na La Redoute. Variedade de artigos, marcas interessantes com promoções e o método de compra e entrega é super rápido. Sou cliente faz muitos anos e sempre tive condições excelentes e boas compras.

Very good experience with this company, it went all very well. I liked very much what I buy, it was in great conditions. This company is very good and I will certainly by again from them.

A entrega foi dentro do prazo e correu tudo bem.

Product finally arrived. its a quality item and worth the money spent.
The only frustration with the buying experience is lack of clarity around delivering and delivery times. also the replays from the emails take too long.

Comprei umas botas dr martens em promoção pela lá redoute (custaram me 170 e pouco com os portes)
Passado 2 semanas de uso descoseram numa das laterais! Algo que não devia de ter acontecido tendo em conta a reputação da marca (apesar de serem made in Laos e não England) enviei fotografias por email, e a solução era enviar as botas e receber o pagamento ou mediante o stock receber umas novas, ora, correndo o risco de acontecer outra vez, preferi reforçar no sapateiro, algo que me faz questionar da originalidade das botas. Péssimo