Lastminute.ch レビュー 

Betrügerfirma! Während dem Zahlungsprozess kommt ein Pop up mit Versicherung für 70.-!! Ich habe nein geklickt und es wurde trotzdem zum Kauf hinzugefügt!!!🤬🤬🤬🤬

Eine der Sales Agents, Frau Haka, hat sich liebenswürdig und professionell für mich und meine Familie bei einer Problemlösung mit einem Hotel in der Türkei eingesetzt.
Vielen Dank!
Karin Keller

Stay away, escpecially when trip on the shorter notice. This company knows how to scare the clients. Very negative experience with this intermediator Lastiminute.ch. If it would be possible to put 0 stars, I would do that.
I ordered 3 trips inside 1 week. They take money immediately, despite they know in advance that the trip is impossible to complete. 1st trip was just impossible because of the Near East conflict. Two other trips they sold and took the money as well, but they just cancelled the 2nd trip without explanation (still took the money). For the 3rd reservation they asked 25% more money after the payment was completed. Every single time is the same explanation about problem with the internet pages. Looks rather misleading advertising and scam. Now keep finger crossed they refund the money. I highly recommend staying away from Latminute.ch.. BTW, sfaff is friendly, but highly incompetent in the tourist industry specific client service and basic finance knowledge, as well lacks the efficient communication skills. Incompetent agents have stolen at least 3 hours of our time, and we forced to pay twice for the same service. First with wire transfer, then with the credit card. I tried to speak to their manager 3 times, but was refused to have manager contact information. Avoid!

Rückforderung geht nicht und niemand ist zuständig sehr schlechter Service

C’est une agence de malhonnêtes !!!
Je réserves mes facances effectues le payement et je reçois que le prix. Augmenter de 1200.- 2h plus tard !!!!
Impossible de trouver un arrangement!!!
Une honte, à fuire !!!
Stéphane Schnegg

Ich habe ein Ticket gekauft, auf dem 160 angegeben war. Als ich also zwei gekauft habe, hätte der Gesamtpreis 320 betragen müssen. Obwohl ich keine Extras ausgewählt habe, wurden mir am Ende 390 berechnet. Das stand nirgends, da ich die Quittung nicht einsehen konnte und sie erst anfordern musste. Nie wieder.

Unübersichtliche Seite und man wird zu ungewollten Käufen verleitet.
Ich habe beim Kaufabschluss ausversehen ein flex ticket gekauft.

Réserver le vacances avec eux pour juin 2025, j ai du changé le vol car j aimerais arriver plutôt. En 1h ma demande a été faite. Service client au top. Merci 🙏🏻.

À fuire !!! Plus jamais de ma vie je passe par cette compagnie de mlhonnete ! Un site malhonnête et de menteurs ! À fuire ! Hôtel délabré sur place ! Le mauvais aéroport ! Un surplus depuis l’aéroport de 1000 fch ! Des escrocs ! Fuyiez cette agence ! À boycottez ! Un signalement va être fait aux médias !!!plus jamais ça ! Hôtel casa marina où vous respirez la puanteur et la moisissure quelle honte ! On s est pleins à l’hôtel et on a demandé l’agence celle ci ne s est jamais présenté avant 1 semaine et devais remonté l’information et on l’a jamais revue !! Comment en 2024 on laisse une agence de ce type a se moquez des gens ? L’affaire ira au tribunal mais surtout aux médias et aux chaînes de tv ! Je veux montrer tous mes clichés faites sur place afin que le monde sache qu’entre les propositions de lastminutes et la réalité c’est tout autre chose ! Si vous détestez une personne alors offrez lui une offre par lastminute car entre les toilette qui déborde la moisissure de partout dans la chambre et des plafond d hôtel avec des trous et du plâtre et peinture qui s écroule et la puanteur de la moisissure en permanence de l’hôtel de casa marina vous y serez des plus mal reçue côté médiocrité je vous décerne la palme de la médiocrité des agences de voyages jamais j ai vu ça en 34 ans !

Angebot erwies sich als ungültig. Ich wollte einen Kreta Urlaub über Lastminute.ch buchen. 2 Tage später bekam ich eine E-Mail die sagte, dass wegen eines Übertragungsfehlers die Buchung nicht vorgenommen werden kann. Als Alternative wurde mir das gleiche Angebot für Fr. 500.00 mehr angeboten.
Ich habe dann auf einem anderen Portal die Buchung zum ursprünglichen Preis gemacht. Das war's dann mit Lastminute für mich.

DEPUIS LE 18 OCTOBRE 2023 ON ME BALADE…
DEPUIS LE 18 OCTOBRE 2023 ON ME BALADE ENTRE TUI CH ET LASTMINUTE.CH
VOICI LE MONTANT MON TELEPHONE A ETE BLOQUÉ EN EGYPTE
Impossible d'avoir une réponse malgé mes emails à TUI.CH ET LASTMINUTE.CH
VOICI LA PREMIERE FACTURE A CA S'AJOUTE UNE PUCE EGYPTIENNE, UNE RECHARCHE WIFI, DES APPELS AVEC MON AMI A GENEVE POUR ESSAYER CES AGENCES DE VOYAGES FANTOMES, ILS SE REJETTENT LA RESPONSABLILITÉ VOICI LES MESSAGES DEPUIS LE PREMIER JOUR CA A DUREE 4 JOURS J'AI DU PAYÉ MA NAVETTE POUR HURGHADA AEROPORT J'AI DU PAYE MA CHAMBRE JUSQUE'A 18H00 ALORS QUE MON VOL éTAIT LE 23 A 01H30 J'AI DU PAYé MON REPAS DE3 18H00
Bonjour Monsieur Pilato,

Merci de votre e-mail.

Vous devez confirmer par vous-mêmes le vol de retour pour éviter les imprévues.

Le responsable sur place est là-bas pour vous aider et vous donner d’information pendant votre séjour et même pour le vol de retour.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12
CH-8048 Zürich

Tel. +41 44 277 44 66

MAIS PAS DE RESPONSABLE SUR PLACE
Le 18 oct. 2023 à 17:48, CH Lastminute SKI a écrit :


Bonjour Monsieur Pilato,

Merci de votre e-mail.

Vous pouvez le contacter sur les numéros suivants :

Téléphone +41435510274, SMS TUI Suisse an +41798072299

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12

Tel. +41 44 277 44 66

Le 18 oct. 2023 à 16:25, BY SALVAT a écrit :

Ben impossible de le joindre
Que faire urgent pour vous confirmer mon départ transfert hôtel Hawaii aéroport merci me répondre urgent

Envoyé de mon iPhone

Le 18 oct. 2023 à 14:04, CH Lastminute SKI a écrit :


Bonjour Monsieur Pilato,

Merci de nous écrire.

Vous pouvez confirmer votre vol de retour avec votre responsable sur place.

Son numéro vous le trouverez dans les documents de voyage.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12

Tel. +41 44 277 44 66

BY SALVAT
mer. 18 oct. 16:29

À CH

En faite il n’y a pas son téléphone urgent faire ma confirmation départ et navette

Envoyé de mon iPhone

Le 18 oct. 2023 à 16:25, BY SALVAT a écrit :

Ben impossible de le joindre

BY SALVAT
mer. 18 oct. 18:45

À CH

Il ne connaisse pas TUI même l’hôtel où Onex opéra Tor qui essaye de m’aider vs êtes une catastrophe comme agence

Envoyé de mon iPhone

Le 18 oct. 2023 à 18:43, BY SALVAT a écrit :

Il ne connaisse pas TUI même l’hôtel où Onex opéra Tor qui essaye de m’aider vs êtes une catastrophe comme agence

Rebonjour Monsieur Pilato,

Le tour opérateur est TUI Suisse et le responsable sur place est le représentant du tour opérateur.

Vous pouvez confirmer votre vol de retour seulement avec votre responsable sur place et pour le transfert vous pouvez se renseigner à la réception de l’hôtel.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations
Griselda Vengo
Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12

Tel. +41 44 277 44 66

TUI Internet Travelshop
jeu. 19 oct. 18:04

À moi

allemand
français

Traduire le message
Désactiver pour : allemand
Bonjour,

Votre réservation a été faite via l’agence de voyages :

Veuillez les contacter directement.

Meilleures salutations.

Céline Perret Sehmann
Web Travel Agent

TUI | Friesenbergstrasse 75 | Zurich | Switzerland
Phone: +41 (0) 848 808 858

Please consider the environment before printing this email or its attachments.

CH Lastminute SKI
ven. 20 oct. 18:05

À moi

Cher Monsieur Pilato,

Merci de votre patience.

Je viens de contacter le tour-opérateur TUI Suisse, et je lui ai expliqué votre problème et je lui ai communiqué votre numéro de téléphone portable: +41762623768 et il nous a dit, qu’il va vous contacter immédiatement.

Merci de lui expliquer la situation et de lui demander une solution.

Meilleures Salutations

Flora Stafuka

Sales Agent

lastminute.ch
c/o DER Touristik Suisse AG
Herostrasse 12
CH-8048 Zürich

Tel. +41 44 277 44 66

De JOANA CELA
LASMINUTE
Dans le moment ou vous avez réservé, nous avons envoyé la facture et la confirmation par e-mail pour toute la partie du voyage aller et retour, veuillez lire attentivement les informationsque nous vous envoyons et vous comprenez qu'il n y a pas de place à la panique
le responsable sur place va contacter de quelques minute

Votre réservation a été faite via l’agence de voyages :

Veuillez les contacter directement.

Meilleures salutations.

Céline Perret Sehmann
Web Travel Agent

TUI | Friesenbergstrasse 75 | Zurich | Switzerland

Turkish Airlines n'est pas responsable des billets achetés par l'intermédiaire de l'agence. Par conséquent, si vous contactez l'agence où vous avez acheté vos billets, vous pouvez obtenir les informations relatives à vos billets

Zum ersten mal bei lastminute.ch gebucht... nie wieder.
Ca. 1 Woche vor Abflug habe ich eine Reise gebucht. Die elektronische Antwort teilte mir mit dass die Anfrage am nächsten Tag bearbeitet wird und ich benachrichtigt werde. Nach 2 Tagen rufe ich an und erfahre dass die Buchung nicht zustande gekommen ist. Ich solle abwarten oder einfach nochmal buchen. Um eine Doppelbuchung zu vermeiden bestand ich darauf dass sie sofort die Buchung telefonisch beim Anbieter nachfragt, dann hat sie es auch gemacht.
Der Transfer hatte bei der Ankunft eine Stunde Verspätung wegen Gästen von anderen Flügen. Der Rücktransfer war das schlimmste! Ich wartete in der Mittagssonne 1 Stunde, es gab keinen Schatten in der Nähe. Die Zeit wurde mir 2 Tage vorher von meinem Reiseleiter mitgeteilt, am morgen des Abflug fragte ich nochmal ob die Zeit immer noch stimmt.
Nach 20min warten rief ich meinen Reiseleiter an den ich zuerst nicht erreichte. Dann die 24h Notfall Nummer.
(Es war ja schon zeitlich knapp für den Flug.Taxi und Linienbus nicht verfügbar)
2 Minuten 30 Sekunden habe ich verschiedene Fragen mit eintippen von Zahlen beantwortet. Schlussendlich wurde ich an die App bzw auf die Website verwiesen. An der Stelle hatte ich aber kein Internet. Übrigens konnte ich meine Buchungsdetails auf der Website vor und während des Aufenthalts nie einsehen - immer Fehlermeldung.
Mit einer Stunde Verspätung traf der Transferbus ein. Ich war die erste im Bus und erfuhr dass es nur wenige Gäste gibt, deshalb wurde die Zeit angepasst.
Nach kurzer Zeit blieb der Bus am Strassenrand stehen und wartete... der Busfahrer schaute Fotos auf dem Mobile an. Nachdem ich sagte dass ich es eilig habe antworte er es ist mehr als genug Zeit.
Der Flug hatte zum Glück Verspätung sonst hätte ich ihn verpasst.
Das einzig gute war das gemietete Studio, aber das hätte ich besser über eine andere Plattform gebucht.

Am Donnerstag eine Reise für Montag gebucht. Sogleich die Rechnungsbestätigung mit link und Passwort erhalten.
Da ich kein geübter Frühbucher bin und bis Montag Morgen noch keine Reiseunterlagen per mail erhalten habe, ein kurzes telefon gemacht und sogleich per mail die Unterlagen erhalten, welche ich schon mit dem link hätte downloaden können.
Beim Hoteltransfer gab's Probleme mit der Software weshalb dann kein Taxi bereitstand. Ich wurde dann aber zu einem Sammeltaxi geführt und konnte noch ein wenig mehr von der Insel sehen😊.
Beim Rücktransfer musste ich die Notfallnumner wählen und ein Taxi kam zur vereinbarten Zeit mich abholen.
Lastminute.ch ist auch für ungeübte Reisende wie mich absolut weiter zu empfehlen.👍

Unfreundlicher und arroganter Support. Zuerst stellen ihre Partner unsere Flugtickets auf einen falschen Namen aus. Ich kontaktiere ganze 3x den Support, doch dieser will die scheinbar einfache Änderung nicht vornehmen können (obwohl das problemlos geht, wie ich aus eigener Erfahrung aus dem Reisebüro weiss).

Ich habe nun also ein ungültiges Flugticket, erhalte keine Rückerstattung und den Namen kann ich nicht ändern lassen. Die geniale Empfehlung der Hotline: "Dann kaufen Sie halt ein neues Ticket. Das geht aber zu Ihren Lasten".

Na klar doch, danke - ich liebe stressfreies Reisen. Nein echt jetzt: Nie. Nie. Nie wieder.

PS: Der Flug geht morgen Mittag. Ich habe die Reiseunterlagen (gebucht im Februar) erst heute erhalten und konnte den Fehler gar nicht früher melden. Wer einen zuverlässigen Reiseanbieter sucht, macht dies besser anderswo.

I have had a horrendous experience with Lastminute group. My nightmare started when I booked an Emirates flight in November 2021. Due to Corona situation the passengers to India from Europe were forced to quarantine. I could not reach them ad they never helped me. After 15 days I managed to contact Emirates and they immediately made this ticket open so that it can be rebooked. Lastminute never bothered to rebook.

After my constant reminders and follow ups, they in March 2022 responded that they can not rebook and I need to contact airline. I showed them the communication with Emirates but zero effect.
Emirates then made the ticket refundable and advised me to get it cancelled via agent(lastminute). They again did not act. When I called them multiple times, they cancelled my another booking with Qatar Airways just a week before the travel date. When I asked them why they cancelled this booking, they referred to my call for cancellation request of Emirates. They have never bothered to provide me alternate ticket for this undesired cancellation or compensate for that. I have proceeded with debt collections on this.

In June 2022 after my repetitive requests, they raised a cancellation request to Emirates. Emirates refunded the amount but Lastminute offered me only Euro 29,90 against the ticket price of Euro 1389. They never provided any explanation. When I asked Emirates, they advised me to contact agent as I had not directly booked with Emirates.

I am not sure if Lastminute group is pursuing vendetta or this is how they function.

Gestern zwei Flüge gebucht und immer noch keine Bestätigung erhalten, da der Flug bereits am Montag ist wird ja immer teurer und ich weiß nicht ob ich jetzt die Flüge erhalte oder nicht. Zudem wurde richtig hinterhältig eine Mai Flex Versicherung dazu gebucht die 58 € kostet! Pro Flug! Diese Versicherung wollte ich gar nicht haben und hab auf nein geklickt. Aber am Ende nach der Zahlung steht ganz klein unten MyFlex dazu gebucht, dass man übersieht. Das ist ziemlich unseriös und hinterhältig. Ich habe im Internet gelesen, dass das öfters passiert ist. Auf der Hotline ist niemand erreichbar, es wird gesagt das die Anrufe nicht entgegengenommen werden wegen Corona. Die WhatsApp Rufnummer funktioniert auch nicht. Es gibt keine E-Mail nur ein Formular, indem man nicht wählen kann, dass man ein Problem hat. Sprich keine Erreichbarkeit. Ich habe früher schon bei Last Minute gebucht, aber solche Probleme gehabt. Ist echt peinlich dass sie das nötig haben.

Tentative d'arnaque?
Il y a des entreprises qui ont fermés à cause de la crise sanitaire, malgré que c'était de bonnes entreprises.
Mais alors lastminute, je ne comprends pas comment ils peuvent encore fonctionner?!
Comment expliquent-ils une offre à CHF. 2'360.- et une contre offre le lendemain à CHF. 4'300.? Et vous avez encore des clients?
Et un service client par téléphone totalement inefficace et sans aucun intérêt du client!
ABE

Attention quand vous reserver vos vacances sur le site lastminute.
J'ai reçu un mail de confirmation de mon séjour et à la place de recevoir les documents de voyage j'ai reçu un appel d'un agent de lastminute qui me dit qu'il n'avait pas réussi à prélever la somme de 506 CHF de ma carte de crédit et me demandant de vérifier le numéro de ma carte par téléphone (pas rassurant pour la sécurité pour ma carte de credit ), chose que j'ai refusé de faire et J'AI DEMANDE DE LAISSER TOMBER CETTE RESERVATION.
L'agent au téléphone me répond que ce n'est pas possible d'annuler cette réservation !!!! COMMENT ET POURQUOI EFFECTUER UNE RESERVATION SI LE
PRELEVEMENT DE MA CARTE DE CREDIT N'ETAIT PAS POSSIBLE ??

Droit derrière j'ai reçu "une facture - bulletin de versement "par mail pour le même séjour suivi des ménages de poursuite si je ne réglais pas la somme dans les 48 heures.

Pour finir je n'ai jamais reçus des documents de voyage et je n'ai donc pas consommé ce séjour.

Quelques jours plus tard j'ai reçu une facture - bulletin de versement:

SUITE AU NON PAIEMENT DE VOTRE VOYAGE ...nous avons annulé ce voyage à vos frais, NOUS PERMETTONS DE VOUS FACTURER COMME SUIT......etc...

POURQUOI L'AVEZ VOUS RESERVE SI VOUS NE POUVIEZ PAS PRELEVER MA CARTE DE CREDIT ??????????

VOUS PRENEZ DES GENS POUR DES IDIOTS :
- vous donner mon numero de carte de credit par téléphone ??
- je vous ai demandé clairement de laisser tomber ce voyage . PAS FAIT ....

PLUS JAMAIS DE RESERVATION SUR LASTMINUTE.CH