Je suis très contente de ma médaille. Elle est sublime. L'envoie est l'emballage est rapide et très soignée. Petit bémol, je trouve que la carte de remerciement, n'est pas trop d'actualité car en e... もっと見る
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Exceptionnel! Dans une situation familial particulièrement délicate, toute l’équipe de la Maison LAUDATE s’est mobilisée pour faire graver une de leur médaille et nous l’envoyer dans un temps record... もっと見る
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Commande passée en Avril ou en Mai, il me semble. Je voulais écrire un commentaire depuis tout ce temps, je me pose enfin pour le faire. Le collier que j'ai reçu est exactement comme je l'imaginais... もっと見る
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Le délai a été respecté Je suis très très satisfaite de ma commande la croix est très jolie et de très bonne qualité Je recommande vivement
企業情報
当該企業による記述
Bijouterie française spécialisée dans la médaille de baptême en or 18 et 9 carats, notre Maison propose une fabrication artisanale de qualité, façonnée avec soin dans nos ateliers. Plus qu’une bijouterie, nous sommes une Maison familiale qui célèbre les liens profonds et les moments essentiels de la vie d'une famille : baptême, communion, profession de foi, confirmation, fiançailles, mariage… Retrouvez-nous sur www.laudate.fr et au sein de nos 6 boutiques: Paris, Versailles, Lyon, Lille, Nantes & Bordeaux.
連絡先
フランス
- laudate.fr
4.6
優良
66件のレビュー
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ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Très satisfait
Très satisfait. Ayant eu recours au service après-vente après avoir reçu un modèle de médaille de baptême (gravée) different de celui auquel je pensais (mauvaise compréhension lors d'une commande passée par téléphone), Maison Laudate a accepté de faire le changement sans frais additionnels. Grandement apprécié.
2025年3月1日
Maison Laudate からの回答
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de savoir que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. Chez Maison Laudate, nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client avec bienveillance et exigence, même après l’achat.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un futur moment précieux.
Bien à vous,
L’équipe Maison Laudate
Retard inacceptable
38 jours pour recevoir 2 médailles qui devaient arriver sous 15 jours. Elles sont -après plusieurs appel téléphoniques - arrivées quelques heures avant l'évènement.
Ce retard a été source de stress important.
Je n'ai reçu aucune explication sérieuse ...ni aucune excuse.
2025年4月21日
自発的なレビュー
Maison Laudate からの回答
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour le retard sur votre commande. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, surtout dans le cadre d’un événement important, et sommes désolés du stress que cela a pu engendrer.
Nos ateliers, qui fonctionnent selon un savoir-faire artisanal, font de leur mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, certaines commandes peuvent parfois nécessiter plus de temps que prévu. Nous regrettons profondément le manque de communication dont vous avez souffert.
Nous souhaitons également souligner, avec tout le respect dû à votre insatisfaction, que la publication d’un avis négatif à la fois sur Trustpilot et sur la fiche d'une boutique locale peut avoir des répercussions importantes. Cela va au-delà du simple partage d’une mauvaise expérience et peut nuire durablement à une petite structure qui travaille avec cœur et sérieux. Nous espérons que vous comprendrez notre position.
Nous prenons vos remarques au sérieux, et cette situation nous pousse à continuer d’améliorer nos processus et notre service client.
Encore désolés pour cette expérience décevante.
Cordialement,
La Maison Laudate
J’ai du mal à comprendre les avis…
J’ai du mal à comprendre les avis négatifs, comme quoi chacun vit des expériences différentes. Pour ma part, je suis extrêmement ravie. Un accueil téléphonique et des échanges très agréables, je préfère avoir une personne de vive voix afin d’avoir les réponses à toutes mes questions, plutôt que de commander directement via internet. Je suis très satisfaite de l’article que j’ai commandé (Scapulaire), les détails et sa beauté correspondent en tout points à la photo, voir même mieux. Et pour les délais de livraison, rien à redire, je devais initialement patienter une quinzaine de jours ouvrés et au résultat j’ai eu l’agréable surprise et joie d’être livré beaucoup plus tôt que prévu. Pour ma part, je recommande La maison Laudate et n’hésiterais pas à recommander chez eux si besoin.
2025年5月31日
自発的なレビュー
Maison Laudate からの回答
Chère Madame,
Un grand merci pour votre message, que nous avons lu avec attention. Vous soulignez avec justesse combien l’échange direct et humain peut faire la différence, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre achat.
Il est vrai qu’Internet laisse souvent davantage de place aux retours négatifs, les expériences positives s’exprimant plus rarement avec autant de générosité que la vôtre. C’est pourquoi votre témoignage nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que le scapulaire vous ait pleinement satisfaite, tant par sa qualité que par la rapidité de son envoi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Laudate
La médaille reçue ce matin a été encore…
La médaille reçue ce matin a été encore plus belle que ce que j’imaginais.
Mes doutes en lisant les avis étaient parfaitement injustifiés
Je recommande parfaitement ce site
Tout a été conforme à ce que l’on m’avait expliqué et le résultat dépasse mes espérances
Une médaille de baptême alliant modernité et tradition
Mille mercis
2025年5月20日
自発的なレビュー
Maison Laudate からの回答
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce message empreint de gratitude et de confiance.
C’est une grande joie pour notre Maison de savoir que la médaille a su dépasser vos attentes, tant par sa beauté que par la fidélité à nos engagements. Allier tradition et modernité est au cœur de notre démarche, et savoir que cela résonne avec vos attentes est pour nous la plus belle récompense.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation, et restons à votre entière disposition pour vous accompagner à nouveau avec la même exigence.
Avec toute notre considération,
La Maison Laudate
8 semaines pour recevoir une médaille de baptême
Commande d’une médaille de baptême ainsi que d’une chaîne et je ne recommande pas du tout ce site.
Jolis produits et qualité correcte je pense. Néanmoins, 8 semaines pour recevoir les produits sans aucune mention préalable de tels délais de livraison sur le site, c’est tout bonnement inacceptable et peut faire l’objet d’un signalement auprès de la DGCCRF.
Encore plus énervant quand la seule excuse qu’on s’entend dire est la fameuse phrase bateau « notre produit est victime de son succès ».
Ne commandez pas dans cette bijouterie, vous pouvez trouver bien mieux ailleurs chez un commerçant respectant ses conditions générales de vente.
2025年5月14日
Maison Laudate からの回答
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré, et comprenons pleinement votre frustration.
Il est vrai que nos pièces, façonnées à la main par nos artisans, peuvent nécessiter un temps de fabrication plus long, en particulier lors de fortes périodes d’affluence. Cela ne justifie en rien le manque de visibilité que vous avez pu rencontrer concernant ce délai, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre communication à ce sujet.
Nous regrettons vivement que cette expérience ait terni votre confiance, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre commande.
Avec nos salutations respectueuses,
La Maison Laudate
Pas sérieux
Service après vente absent, après avoir acheté chez eux une médaille en nacre, la nacre a été perdue un an après alors que très peu portée. Comme la nacre était perdue ils n’ont fait aucun geste et trouve cela normal de ne pas en faire. Au vu du prix une durée de vie d’un an leur semble normal…
Ensuite je retente l’aventure avec leur site internet. Commande d’une bague, commandé il y a deux mois, j’apprends aujourd’hui après plusieurs échanges que je ne l’aurais pas et ils me remboursent.
Société non sérieuse, je suis très déçue.
2024年10月21日
自発的なレビュー
Maison Laudate からの回答
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec nos produits et services. Concernant la médaille en nacre, nous comprenons votre déception et nous regrettons que la nacre ait été perdue si rapidement. Malheureusement, comme il s'agissait d'une usure naturelle, nous n’avons pas pu procéder à un geste commercial. Cependant, nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Quant à la bague, nous sommes désolés de vous informer qu'elle ne faisait plus partie de notre assortiment au moment de votre commande. Nous vous avons proposé une alternative qui, malheureusement, ne correspondait pas à vos attentes, c’est pourquoi nous avons respecté votre choix de remboursement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours, et nous restons à votre écoute pour toute question ou demande supplémentaire. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
La Maison Laudate
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