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Soy cliente habitual de los jamones Victoria y cada dÃa estoy más contento del servicio, más rápido es imposible, y sobre todo, de la calidad. Siempre atienden mi gusto. Enhorabuena y gracias por tod... ãã£ãšèŠã
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Menuda empresa de timadores. En primer lugar, me enviaron mercancÃa en mal estado, podre, con un olor nauseabundo e incomestible. Les presento mi queja y me devuelven una caja donde faltaron 1,1 kilos... ãã£ãšèŠã
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Buen producto. EnvÃo rápido, aunque no lo enviaron en el domicilio, sino que hubo que recogerlo en un centro
Porque son productos de muy alta calidad y su entrega ha sido perfecta en cuanto a presentación y embalaje.
Esencia Victoria es tradición y eso se nota. El tesoro de la gastronomÃa española con la esencia de lo auténtico, el sabor y la tradición se unen para producir los Jamones y Paletas Premium junto con los embutidos de ibéricos que siempre has deseado. Esencia Victoria es una empresa ubicada en Guijuelo, cuna del Jamón en España. Nuestra fábrica está ubicada en la Sierra de Béjar, una zona privilegiada por su ubicación y también por la experiencia centenaria en la creación de productos derivados del cerdo ibérico. En Esencia Victoria tenemos amplia experiencia en la elaboración artesanal de jamones y paletas Premium y Cebo de Campo Ibérico, y los embutidos ibéricos de Bellota que, gracias al legado que durante siglos nuestras gentes nos han dejado, son de la máxima calidad. La unión del sabor y la tradición dan como resultado la Esencia de lo auténtico. Productos reconocidos por sus altos estándares de calidad.
Calle Santa MarÃa, 31, 37770, Guijuelo (Salamanca), ã¹ãã€ã³
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Todo perfecto en cuanto a pedido, entrega, rapidez,....el jamón a mi gusto para un 100% bellota, le falta sabor, ese sabor que se te queda en la boca y persiste de un buen jamón de bellota y está demasiado salado.
Esencia Victoria | lavictoriaguijuelo.com ããã®åç
Muchas gracias, Juan José, por compartir tu opinión.
Nos alegra saber que tanto el proceso de compra como la entrega han sido de tu satisfacción. Lamentamos, sin embargo, que el jamón no haya cumplido tus expectativas en cuanto a sabor y punto de sal.
El sabor y la curación son aspectos muy personales y, al tratarse de un producto natural, cada pieza puede presentar ligeras variaciones. Aun asÃ, tomamos muy en cuenta comentarios como el tuyo, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Esperamos tener la oportunidad de volver a ofrecerte una experiencia que se ajuste plenamente a lo que esperas de un jamón de bellota.
Un cordial saludo,
El equipo de Esencia Victoria
Hace dos dias escribi una opinion sobre el servicio y el producto de esta empresa. La contestacion de esta empresa no ha sido del todo correcta. Es cierto que mi comunicacion del 8 de junio solo mencionaba que el jamon estaba salado, porque todavia no habia abierto los sobres de salchichon y chorizo. Es cierto que me ofrecieron la recogida gratuita de los productos, pero no es cierto que GLS acudiera a mi domicilio para recoger los productos, ya que llamaron por telefono antes y les indique que no vinieran, ya que entre otras cosas, no tenia la caja para embalar el jamon. Les dije que cuando me trajeran el jamon nuevo, en la misma caja podian llevarse el que esta salado. Su contestacion fue, que primero tenian que llevarse el producto, comprobarlo y si no estaba de acuerdo con mi apreciacion, me lo devolverian a portes debidos. Podria entender esta deconfianza, si fuera la primera vez que les compro jamones, ya que las veces anteriores todo estaba bueno y correcto y no ha habido ninguna queja por mi parte. Por lo tanto no han puesto a mi disposicion todos los medios necesarios para solucionar el problema, que sigo teniendo.
Un cordial saludo
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Fernando, gracias por ampliar la información.
Lamentamos sinceramente que esta incidencia no haya podido resolverse de la forma que ambos hubiéramos deseado.
Tal y como le indicamos en su momento, nuestra polÃtica de garantÃa consiste en recoger el producto para que nuestro departamento de calidad pueda revisarlo y, una vez realizada la comprobación, proceder al cambio o a la devolución cuando corresponda. Es el mismo procedimiento que aplicamos a todos nuestros clientes y nos permite valorar cada incidencia con las máximas garantÃas.
En su caso, la recogida no llegó a materializarse y, por ese motivo, no nos ha sido posible inspeccionar el producto ni tramitar la solución que nos solicitaba.
Lamentamos que esta experiencia haya empañado la buena relación mantenida en sus anteriores compras, en las que, como usted mismo indica, siempre habÃa quedado satisfecho. Seguimos a su disposición para atenderle con la profesionalidad y seriedad que caracteriza a Esencia Victoria.
Reciba un cordial saludo.
El equipo de Esencia Victoria
Hemos repetido ya en tres ocasiones y volveremos. Muchas gracias por la calidad y el trato
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Muchas gracias, Inma, por tu comentario.
Saber que habéis repetido ya en tres ocasiones y que tenéis intención de volver es la mejor muestra de confianza que podemos recibir. Nos anima a seguir trabajando cada dÃa para ofrecer productos de la máxima calidad y una atención cercana en cada pedido.
Gracias por seguir confiando en Esencia Victoria.
Un cordial saludo,
El equipo de Esencia Victoria
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Muchas gracias, Isabel, por tu comentario.
Nos alegra saber que valoras la relación calidad-precio de nuestros productos. Trabajamos cada dÃa para ofrecer la mejor calidad posible manteniendo precios competitivos y accesibles.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
El paquete llegó muy rápido y en perfectas condiciones y los productos están muy ricos .
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Muchas gracias por tu comentario.
Qué bien saber que todo ha ido como esperabas. Nos encanta que destaques tanto la rapidez de la entrega como el estado en el que recibiste el pedido y, por supuesto, que los productos os hayan resultado tan ricos.
Esperamos seguir acompañándoos en muchas más ocasiones.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
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Muchas gracias por tu comentario.
Nos encanta saber que la experiencia ha cumplido con lo prometido: un producto excelente y una entrega rápida. A veces las mejores valoraciones son también las más directas.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Mi experiencia fue buenÃsima. Tuvieron un pequeño, muy pequeño error y lo subsanaron sin despeinarse. El producto exquisito y con unas garantÃas 100%. Muy recomendable
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Muchas gracias, Juan Carlos, por tu comentario.
Valoraciones como la tuya nos hacen sentir especialmente orgullosos. Los errores pueden ocurrir, pero creemos que lo verdaderamente importante es responder con rapidez y dar una solución a la altura de la confianza que depositáis en nosotros.
Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con la atención recibida como con la calidad del producto.
Gracias por recomendarnos y por confiar en Esencia Victoria.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Pues me hubiera gustado que no estuvieran tan tiernos porque ami me gustan bastante secos i ahora tengo que esperar que maduren gracias
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Muchas gracias, José Luis, por compartir tu opinión.
Sentimos que el punto de curación no haya coincidido con tus preferencias. Entendemos perfectamente que a quienes os gustan los productos más curados os pueda parecer que necesitan algo más de tiempo para alcanzar ese punto ideal.
Esperamos que, tras unos dÃas de oreo y maduración, puedas disfrutarlos más a tu gusto.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Me gustarÃa poner más nota, pero está vez he visto que algunos de los pedidos que hice ha perdido calidad al notar ingredientes duros y después de gastarme 200 euros ¿Que menos que algo de regalo?
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Gracias, Pedro, por compartir tu opinión.
Sentimos que en esta ocasión algunos de los productos no hayan estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de lo que comentas sobre la presencia de zonas más duras, ya que nuestro objetivo es mantener siempre el nivel de calidad que esperáis de nosotros.
Respecto a los detalles o regalos, entendemos tu comentario y agradecemos la sinceridad. Valoramos especialmente a los clientes que, como tú, confÃan en nosotros de forma recurrente y realizan pedidos importantes.
Gracias por hacernos llegar tu valoración, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Pedido gestionado rapidamente.
Buen seguimiento envio con información de retraso por realizarse en fin de semana para minimizar saltos en el proceso. Entrega realizada al conserge de la urbanización tras contacto telefonico y petición por mi parte al mo haber madie en la direcciónde entrega. Empaquetado perfecto.
Seguro que los productos estarán tan buenos como otras veces.
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Muchas gracias, Alfonso, por compartir una valoración tan detallada.
Nos satisface saber que has apreciado tanto la gestión del pedido como el seguimiento del envÃo. Siempre intentamos planificar las expediciones de la mejor manera posible para que los productos lleguen en perfectas condiciones, especialmente cuando coinciden con fines de semana o festivos.
También nos alegra que la entrega se resolviera correctamente gracias a la coordinación con el transportista y que el empaquetado haya estado a la altura de tus expectativas.
Esperamos que, cuando disfrutes de los productos, estén a la altura de las buenas experiencias que ya has tenido con nosotros.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
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Muchas gracias, Eva MarÃa, por tu comentario.
Nos encanta recibir valoraciones tan claras y directas. Saber que todo ha sido perfecto es la mejor recompensa al esfuerzo que ponemos en cada pedido.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
entrega rapida, el jamon no se como es porque era un regalo, pero seguro que excelente
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Muchas gracias, Juan Carlos, por tu comentario.
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que elegiste uno de nuestros productos para hacer un regalo. Esperamos que la persona que lo recibió lo haya disfrutado tanto como nosotros disfrutamos preparándolo.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Muy serios , y eficaces con una puntualidad exacta.
Calidad precio muy recomendable
De hecho intentaré volver a compraros .
Gracias por el servicio.
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Muchas gracias, Juan Antonio, por tu comentario.
Nos alegra muchÃsimo saber que valoras nuestra seriedad, compromiso y puntualidad, además de la relación calidad-precio del producto. Comentarios asà nos motivan a seguir trabajando con el mismo cuidado en cada pedido.
Será un placer volver a atenderte en futuras compras.
Muchas gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
El producto es de calidad, tuve problemas con la entrega del transportista y me agilizasteis el proceso, es la única pega que pongo, en la zona donde estoy el servicio de entrega es muy deficiente. El trato recibido por vuestra parte, muy bueno.
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Muchas gracias, Enrique, por tu comentario.
Nos alegra saber que has valorado la calidad del producto y, especialmente, el trato recibido por nuestra parte. Sentimos los problemas ocasionados con la entrega y entendemos perfectamente la molestia cuando el servicio de transporte no está a la altura.
Aun asÃ, nos alegra haber podido agilizar la gestión y ayudarte en todo lo posible.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Es una estafa.
Te venden jamones con curación de 36 a 48 meses el que compre de bellota 100x 100 y luego está crudo con una curación de 24 meses.
El lomo de regala que me enviaron se les.pincharia las bolsas estaba para tirarlo podrido.
Muy nala experiencia no volveré a pedirlos nada más.
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Gracias por tu opinión, Juan. Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tal y como hablamos por WhatsApp, desde el primer momento te ofrecimos la recogida y revisión de la pieza para poder comprobarla y darte una solución, incluyendo la posibilidad de sustitución. Finalmente nos indicaste que preferÃas quedártela por el evento familiar que tenÃas previsto.
En cuanto al lomo, lamentamos la incidencia con los sobres que comentas. Nos habrÃa gustado poder revisarlos fÃsicamente, ya que es la forma habitual de comprobar cualquier posible problema de envasado o conservación.
También queremos señalar que nos comentaste que tanto el chorizo como el salchichón estaban correctos y que no habÃas tenido problema con el resto de productos del lote.
Aun asÃ, lamentamos que la experiencia global no haya sido la esperada.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
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Muchas gracias, Luis, por tu comentario.
Nos alegra saber que el producto ha sido de tu agrado y que también has valorado su presentación. Cuidamos mucho cada detalle para que la experiencia sea completa.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Fantástica relación calidad/precio en los productos
Rapidez en la entrega.
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Muchas gracias, Santiago, por tu comentario.
Nos alegra muchÃsimo saber que valoras tanto la relación calidad-precio de nuestros productos como la rapidez en la entrega. Comentarios asà nos animan a seguir trabajando con el mismo cuidado en cada pedido.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
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Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que todo ha sido perfecto. Comentarios asà nos animan a seguir trabajando con el mismo cuidado en cada pedido.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Mi experiencia es de varias veces. Son conforme a lo que venden rápidos y de buena calidad. La presentación es muy buena y el producto llega en muy buenas condiciones
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Muchas gracias, Carmen, por tu comentario.
Nos alegra muchÃsimo saber que después de varias compras sigues confiando en nosotros y que valoras tanto la rapidez como la calidad del producto. También nos encanta saber que la presentación y el estado en el que llega el pedido están a la altura.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
Esencia Victoria | lavictoriaguijuelo.com ããã®åç
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra muchÃsimo saber que te encanta y que ya es la tercera vez que confÃas en nosotros. Comentarios asà son la mejor recompensa a nuestro trabajo.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
El equipo de Esencia Victoria
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