Laymoon - Compte courant éthique レビュー 128

J'aurais sincèrement aimé vous dire que ce que j'ai pu lire tout comme vous dans les divers avis ne reflète pas la réalité, mais la réalité justement, c'est que Laymoon offre un service bancaire totalement déplorable.

J'ai tout aussi sincèrement voulu être indulgent. J'en suis même arrivé à me dire : "quand même, patiente, ce sont tes frères et sœurs en Islam, ils sont dépassés par ce changement d'infrastructure, cette migration vers Paynovate". Mais soyons plus lucides, pragmatiques : on n’évoque pas ici une association culturelle, cultuelle ou humanitaire, nous évoquons une interface censée gérer notre argent, c’est-à-dire quelque chose d’absolument essentiel pour la stabilité des familles.

Des blocages, des procédures assez longues, cela peut arriver. Mais lorsqu’on appelle à de multiples reprises, qu’on nous promet un rappel à trois ou quatre occasions, et que ni les e-mails ni les messages WhatsApp ne reçoivent la moindre réponse… là, cela devient véritablement problématique.

Je ne parle même pas des conséquences directes : des familles qui, faute d’accès à leur propre argent, se retrouvent contraintes de s’endetter.

Je rajouterais enfin que, fier d’un projet communautaire comme celui-ci, j’en ai même vanté le caractère éthique auprès de mes parents qui ne sont pas musulmans. Réalisons l’impact de certaines de nos actions… Certaines choses ne se maîtrisent pas, nous n’avons pas toujours la main dessus. Mais au moins prendre la peine de répondre à ses clients — même simplement pour dire que l’on est submergé — me semble raisonnable.

Juger leurs intentions, non. La "non-halalité" comme on peut le lire de leurs services, non plus. Mais dans les faits, dans les actes, le service est tout simplement déplorable.

Malgré les torts subis, j'invoque Allah de les assister et qu'Il permette à cette interface et à son équipe de se réformer.

Cest une arnaque cetee banque vraiment éviter la au maximum

Je suis ravi de l’utilisation de mon compte Laymoon, qui regroupe exactement les mêmes fonctionnalités qu’une banque classique et elle plus encore, avec un service client réactif et à l’écoute.

La migration une grosse catastrophe,bloquée , pas de solution depuis presque 1 mois dans l'impossibilité d'avoir un visuel sur le compte,obligé d'ouvrir un compte dans une autre banque,fuire la riba pour retourner dedans, l'idée est bonne mais l'équipe n'est pas compétente dommage .

Il faut être honnête, même si l'idée est merveilleuse cette banque est tout sauf opérationnelle. Surtout depuis la migration de compte qui à été catastrophique, leur partenaire de vérification Lexis qui fonctionne sur pratiquement aucun navigateur, la détection du visage reste noir et non visible à l'écran, pour ma part j'ai déménagé en même temps, donc pas encore de justificatif de domicile, du coup pas possble de migrer. Le service client malgré qu'il soit prompt à répondre par mail (car pas de réponse au téléphone et le chat ne fonctionnant plus depuis la migration de compte), celui ci n'est pas capable de débloquer la situation en s'adaptant aux différents contextes de ses clients.

Avant la migration j'aurais mis 5 sur 5 mais être bloqué pendant plus de 10 jours sans accès aux comptes, heureusement que je n'avais pas encore déplacé mon salaire sur Laymoon, je n'aurais pas pu payer le loyer, ni faire de virements/prélèvements/achats/retraits, si l'intention n'était pas en accord avec notre foi, j'aurais mis une plus mauvaise note encore.

Conclusion l'idée est fabuleuse, mais je pense qu'il faut garder Laymoon comme un compte de secours avec quelques prélèvements ou achats non sensibles pendant encore 1 an ou 2 avant que ce soit au point opérationnellement parlant.

Qu'Allah vous facilite dans votre démarche.

excellente expérience merci laymoon

La banque est fabuleuse et génial en plus d’être une des seules banques helel actuellement disponible en France. Je recommande fortement !

App au top
Service client réactif

J’ai eu un petit soucis au niveau de mon compte économie. L’équipe Laymoon a réussi à me rassurer tout en effectuant le maximum pour régler le soucis.
Al hamdoulilah tout s’est bien passé.

Un Grand merci à toute l’équipe.

Très bonne entreprise au top très transparent

Excellente banque en ligne avec une équipe au top j’ai eu un problème avec un virement d’un certains montant qui a pris quelque jours à ce débloquer du au changement de partenaire qui est (paynovate) l’équipe de laymoon a su être à mon écoute me rassurer répondre au appel et le cas échéant me rapeller dans les minutes qui suivent UN GRAND MERCI À MARWA DE LAYMOON POUR SON SOUTIENT SON ÉCOUTE ET SURTOUT SA RÉACTIVITÉ À RÉGLER LE PROBLÈME MERCI À ELLE MILLE FOIS je vous recommande LAYMOON pour plusieurs point : virement instantané, équipe disponible et à l’écoute par téléphone ou par mail une application facile à gérer à comprendre, des dépôts quasiment immédiat. MERCI ENCORE À EUX ET SURTOUT N’HÉSITEZ PAS À VOUS INSCRIRE !

Je recommande cette banque
L'application Laymoon est facile d'utilisation est propose plusieurs fonctionnalité très utile au quotidien. L'équipe est très professionnelle et apporte des réponses claires à nos questions.
Je ne met pas cinq étoiles car le service client est difficile à joindre par téléphone, heureusement qu'il y a le Chat via l'application.

Depuis juin 2025, après avoir reçu un virement d’un proche, mon compte a été suspendu. Un jour plus tard, j’ai remarqué des transferts internes vers LinkCy. J’ai immédiatement contacté Laymoon, qui m’a informé qu’un contrôle de conformité était en cours et que je devrais recevoir un email pour fournir des documents. Ils ont suggéré que les transferts vers LinkCy étaient probablement un bug informatique.
Quelques jours plus tard, j’ai reçu un email demandant des justificatifs pour les transferts. J’ai immédiatement envoyé tous les documents nécessaires, ce qui a été confirmé par un agent au téléphone.

Un mois plus tard, après plusieurs appels sans réponse et de nombreux messages au chatbot, un conseiller m’a informé que mon compte avait été clôturé et que les fonds avaient été restitués à l’émetteur. Cependant, quatre mois plus tard, l’émetteur n’avait toujours pas reçu le virement.

Depuis août, j’ai reçu plus de trois emails de relance de LinkCy me demandant de contacter Paynovate pour rembourser mon solde restant. J’ai appelé Paynovate trois fois, mais ils ont déclaré ne pas être au courant de mon dossier et m’ont conseillé de contacter Laymoon, qui seul pouvait me restituer les fonds.

J’ai relancé Laymoon ce matin, et leur réponse était : « Bonjour, La société Laymoon ne fournit aucun service de paiement. Elle se charge uniquement de la mise en relation entre les utilisateurs de l’Application et les opérateurs régulés LINKCY et PAYNOVATE. C’est donc Paynovate qui est en capacité de débloquer votre argent. Bien à vous ».

J’ai contacté mon avocat pour saisir les instances en France et Bruxelles afin de faire valoir mes droits.

Très contente de Laymoon ! Ça me permet d’utiliser mes comptes au quotidien comme avec une banque classique, mais sans tomber dans le riba. L’appli est simple, les services sont clairs et je n’ai jamais eu de problème. Franchement je recommande à 100%, enfin une alternative halal et moderne.

Très mauvaise expérience, à fuir.En même temps, qu’attendre d’une banque soit disant islamique qui s’associe avec un influenceur qui affiche ses péchés et qui fait la promotion de la fornication et de la mixité tout cela pour un peu de visibilité.

Service client déplorable : plus d’un an pour traiter une simple réclamation, aucune transparence et aucune responsabilité assumée. Argumentaire « islamique » utilisé comme marketing, mais partenariat et communication incohérents. Heureusement que je n’ai pas alimenté le compte, au vu des nombreux témoignages de comptes bloqués. Compte clôturé aujourd’hui

السلام عليكم

Que la paix soit sur vous .

Je viens de lire les commentaires et malheureusement j'ai constater que je suis pas le seul ayant eut son compte bloqué et clôturer .

Par doute j'avais mis que 100 euros dessus et ils me l'ai ont rembourser , mais les frais de dossier ( a Dieu ) .

Je ne sais quel est leur intention contrairement au créateur , je m'en remet a Lui et il est le meilleur des garant .

A bientôt au jour de la rétribution .

Salam,salut,peace,shalom,ciao 😉

Depuis plus de deux semaines, mon compte est suspendu, avec un solde de 5 400 euros bloqué, sans aucun motif valable.
J’ai transmis tous les documents exigés, relancé à plusieurs reprises par mails et appels, sans réponse concrète de votre part.

Lors de mon dernier échange téléphonique, votre collaborateur m’a affirmé que le dossier était complet et que le compte serait débloqué dans l’après-midi. Cela fait désormais plus de deux jours, et rien n’a été fait. Je considère ce silence et cette inaction comme une faute grave.

Je vous mets donc en demeure de débloquer immédiatement mon compte, au plus tard ce jeudi 1er août, sans quoi je me verrai dans l’obligation de :

porter plainte pour rétention abusive de fonds,

signaler vos pratiques aux autorités compétentes (ACPR, DGCCRF),

et alerter publiquement sur les réseaux sociaux et forums spécialisés.

Je vous rappelle que je fais face à des dépenses urgentes, et que votre comportement est inacceptable pour un établissement bancaire se réclamant "éthique" et "halal".