Le céladon レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.5

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Le service était excellent. L’arrangement floral a dépassé mes attentes et était d’une qualité remarquable. Les fleurs ont apporté beaucoup de joie et fait rayonner les visages. Je revien... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Appel à 10h30 pour une livraison rapide, prévue au plus tard à 15H. Livraison effectuée à 13h30 avec 1h30 d´avance sur le temps convenu. Accueil et service impeccables, avec une réelle écoute du clien... もっと見る

5つ星のうち3の評価

J’ai choisi un beau bouquet à livrer qui est arrivé à temps mais à Céladon on ne s’est pas soucié du message que j’ai écrit. La destinataire n’a reçu aucun message avec les fleurs et ne savait même... もっと見る

5つ星のうち5の評価

La prise de contact sur whatsapp a été rapide et fluide, avec toutes les informations nécessaires. Le complément d information sur le site était accessible et simple. Les prix sont très raisonnables.... もっと見る

企業情報

  1. 花屋

当該企業による記述

Vente de plantes et fleurs à Casablanca de tous types Naturelles, Artificielles , Séchées et Eternelles


連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

175件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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4.5

すべてのレビュー

(175)

過去12か月のレビュー数: 45件

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5つ星のうち5の評価

Satisfait

J ai commandé a distance, ma commande a été livrée a temps et comme convenu.
Je n ai rien à dire. J espère que c est toujours le cas avec les clients

2024年5月9日
5つ星のうち3の評価

Beau bouquet, service laisse a désirer

J’habite a l’étranger et cherchais a surprendre ma maman avec un bouquet pour son anniversaire. Les fleurs étaient belles, mais le processus était un challenge. J’ai informé l’équipe sur les numéros disponible sur le site de la situation et ai demandé a ce qu’on communique avec moi pour arranger au moment de la livraison.
Personne n’a répondu a aucun des messages, j’ai du tenter plusieurs fois sur tous les numéros que j’ai pu trouver sur le site, avant qu’on m’informe enfin de l’estimation de l’heure de la livraison. Le bouquet est arrivé sans le mot/message que j’ai inscrit lors de la commande, ni meme sans carte avec le nom de l’expéditeur. Ma maman était confuse et a demandé a plusieurs personnes si elles lui avaient envoyé le bouquet. Ce n’est pas raisonnable de s’attendre a ce que la carte soit inclue avec le bouquet, ni que l’équipe corresponde avec le client. Trouver un bon service qui soit fiable quand on reside a l’étranger est un peu stressant parce qu’on n’est pas la en personne pour contrôler la situation, donc je cherchais non seulement un beau bouquet mais aussi un marchand qui me mettrait a l’aise et en confiance et que je pourrais utiliser autant de fois que j’aimerais

2024年2月1日
Le céladon ロゴ

Le céladon からの回答

Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes désolés d'apprendre que le message prévu n'a pas été joint au bouquet destiné à votre maman. Il est clair que cela n'a pas répondu à vos attentes, surtout dans le contexte d'une surprise d'anniversaire depuis l'étranger. Votre expérience souligne l'importance d'une communication efficace et d'un service attentionné. Soyez assuré que nous prenons ce retour au sérieux dans le but d'améliorer nos processus. Merci d'avoir partagé vos impressions.
Nous tenons à vous informer que suite à votre retour, nous avons initié une enquête technique pour comprendre la raison pour laquelle le message que vous aviez prévu n'a pas été inclus dans votre commande. Il est important de noter que généralement, sans un mot spécifié dans la commande, nous n'incluons pas de carte avec le nom du client, cela étant une mesure de sécurité pour préserver vos données sensibles. Nous nous efforçons d'améliorer nos processus afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Merci de votre compréhension.

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