LE Couteau レビュー 79

Lame du couteau en Acier Inox Z40C13 très fragile

J’ai 16 ans, j’ai économisé pour m’acheter deux machines pour faire une cabane au premier coup il s’est complètement cassé, je vous ai envoyé trois mails pour demander un retour et si j’avais le droit à un remboursement mais non je n’y ai pas eu le droit personne ne m’a répondu, j’attendais au moins une réponse, je trouve ça vraiment lamentable

SAV catastrophique.
Produit défectueux retourné début décembre, réception confirmée par le vendeur, puis plus rien. Plus d’un mois et demi d’attente, des réponses contradictoires, et aucune solution malgré de nombreuses relances par mail et téléphone.
Aucun suivi, aucune réponse. À éviter.

Mise à jour :
Après plus d’un mois et demi sans solution, malgré de nombreuses relances, le problème a finalement été résolu le lendemain de la publication d’avis négatifs et d’un signalement sur la plateforme officielle de l’État (SignalConso).
Comme par hasard, un couteau neuf a été expédié immédiatement après ces démarches et je l’ai bien reçu, conforme cette fois-ci. Dommage d’avoir dû en arriver là pour obtenir une prise en charge normale. Le produit est correct, mais le SAV ne réagit visiblement que sous pression.

Très satisfait. Commande reçue rapidement en 7 jours (en Belgique). Couteau conforme et impeccable. Bien emballé et avec une belle pochette non prévue sur l’annonce. Top. 👍🏼

Très bonnes transactions, réactivité et sérieux au rdv.
Vraiment au TOP !
Je recommencerais dès que possible !!!

Première achat très bien envoyé rapidement et sans problème
Gravue sur le couteau excellent

Les commentaires sur trustpilot m'avaient inquiétés, donc je restitue mon expérience :
- pas joignable par téléphone,
- par contre, réponse au mail en 24h00
- livraison en moins d'une semaine
- produit conforme à la photo

Je recommande

J'ai reçu un message me signalant que l'article commandé n'était plus en stock. Il m'était proposé d'attendre qu'il soit réapprovisionné, avec soit disant un mois de délai, ce que j'ai accepté. Or 2 mois après, ne recevant toujours pas ma commande, je les contacte en demandant à être remboursé. Silence radio. Aucune réponse. 2 semaines plus tard, je réitère mon message, pas de réponse. Site malhonnête.

Bonne communication, expédition rapide et prix doux
En revanche le couteau que j'ai achété bien qu'il soit à la hauteur de mes attentes , il y avait un defaut celui de quelques infimes traces de corrosion , ce qui démontre que le contrôle qualité que cela soit dans le stockage ou dans la vérification des expéditions , est une faiblesse de l'entreprise .

En lisant les avis des autres j’ai eu peur mais je me suis dis que ça ne m’arrivera sûrement pas haha bien évidemment si, ça fait 2jours j’ai commande et malheureusement commande toujours pas envoyé. Maintenant j’ai peur que les articles commandés ne soient plus disponible (comme j’ai vu que d’autres ont eu aussi). J’attends on verra bien, je mettrais à jour mon avis en fonction de la suite. Mais si vous êtes pressés d’avoir votre commande vaut mieux se diriger vers un autre site …

Les karambit sont incroyables

Commande jamais reçue !
Aucune communication et aucune réponse.
Un site à fuir !

C'est du dropshipping, ce site vend des marchandises qui ne sont pas en stock.
On attend d'avoir une commande pour acheter le produit pour le renvoyer aux clients; si c'est impossible vous ne recevez rien.
Le site dit envoyer le produit en 1 à 3 jours... c'est plutot 10 à 15 jours et sans être sur de recevoir quoi que ce soit.
Sur 5 produits je n'en ai finalement eu que 4 dont 1 en sale état.
Un des couteaux n'a même pas la bonne couleur.
Je ne retournerai jamais sur ce site, Knives and tools fait mieux et de façon plus pro.

Colis reçu très rapidement, je ne m'attendais pas à autant de qualité sur ce couteau k25 pour un prix retenu. Très content de ma commande, je recommande le vendeur. Merci

Livré rapidement, le couteau est parfait et sera sous le sapin. Merci

A fuir absolument, commande passée le 20/11, dans la foulée, on m’annonce que le produit n’est plus dispo, sachant que j’ai déjà été débité du montant entre temps , ce qui tant à prouver que la maison n’est pas sérieuse, on débite le client sans savoir si on a du stock ou pas. 👍
Je demande donc le remboursement, le 22/11 et depuis, aucune réponse, j’ai envoyer un e-mail tout les 3 jours, mais tjr lettre morte… manque de sérieux évident, boutique à fuir

Couteau pas en stock et pas précisé lors de ma commande, ils m'envoie un mail pour me demander si je souhaite être remboursé ou patienter, je patiente et le reçois avec 2 semaines de retard,Eet je n'ai pas reçu de mail pour me dire le couteau partait en livraison ni qui était en cours de livraison et aucun geste commercial. Prix attractif par rapport à la concurrence, Mais la vérité je préfère Payer plus cher avec plus de sérieux site à fuir

Bonne expérience, SAV réactif je recommande.

Le pire site du monde ! je pense qu'il y a un manque de professionnalisme et aussi de moyen humain, 2 semaines pour emballer un couteau et un aiguiseur, au final 2 semaines plus tard on m'informe que l'affuteur n'est plus disponible, je demande alors que le couteau je me débrouillerai pour l'affuteur, résultat un couteau défectueux, donc je le renvoi, on en est à 3 semaines. Aujourd'hui j'attends remboursement, cela fait 2 semaines que j'attends, c'est la pire expérience que j'ai eu sur le net ... a fuir !!!!!

Entre Auvergne , Hesbaye et Bretagne,Vosges et Alsace, nous avons découvert le couteau belge en Hesbaye;Sushis avec le couteau de cuisine ; En poche avec le couteau de bois de Violette....Laurent est un personnage innovant et créatif en matière de couteau.
Au bout du chemin Buisson Ernest à Braives, l' aventure valait le détour....De très bons couteaux,à découvrir.Testament d' une cliente bien trop honnête pour raconter n' importe quoi..A découvrir