LEDXPRESS レビュー 280

LEDXPRESS からの回答

5日前

Dear Daan,

Thank you very much for your feedback! We’re very happy to hear that our website filters and our team helped you choose the right lighting.

We understand that technical terms like “lumen” and “kelvin” can be confusing. That’s why our goal is always to make the switch to energy-efficient lighting as simple as possible. We’re glad our support team was able to offer that personal touch to make your decision easier.

Regarding the products that were out of stock, we sincerely apologise for the inconvenience. We are constantly working to keep our inventory up to date so that our customers have immediate access to the smart and sustainable solutions they need. We hope these products will be available again soon so you can complete your project.

Thank you for choosing us. We look forward to helping you with your next upgrade!

Sincerely,

The LEDXpress Team

LEDXPRESS からの回答

6日前に更新

Dear Lieke,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je de verlichting in je garage eenvoudig hebt geüpgraded met onze ombouwsets.

Mooi om te zien dat je direct en duidelijk resultaat ziet op je energierekening. 30 euro besparen in slechts één maand is fantastisch en laat zien hoe kleine aanpassingen echt kunnen optellen voor je budget en het milieu. We zijn extra blij dat je de installatie zelf hebt gedaan. Dat is precies het soort simpele, effectieve oplossing dat wij willen bieden.

Bedankt dat je samen met ons jouw huis lichter en groener maakt. Als je ooit advies wilt voor je volgende energiebesparende project, staan we altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,

Het LEDXpress-team

LEDXPRESS からの回答

6日前

Hallo Sven,

Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn erg blij te horen dat je nieuwe lampen zo snel zijn aangekomen en dat de installatie met Google Home vlekkeloos is verlopen.

De overstap naar een ‘slim’ huis hoort eenvoudig en zonder gedoe te zijn, dus we zijn erg blij dat jij en je vrouw zonder problemen genieten van het gemak van jullie nieuwe installatie. We zijn er trots op dat we een bijdrage hebben mogen leveren aan het een beetje slimmer en efficiënter maken van jullie huis.

We kijken ernaar uit je weer van dienst te zijn bij je volgende project!

Met vriendelijke groet,

Het LEDXpress-team

LEDXPRESS からの回答

5日前

Beste Sem,

Hartelijk dank voor je beoordeling en je geduld! We zijn erg blij te horen dat je opnieuw tevreden bent over de kwaliteit van je producten.

Hoewel we er altijd naar streven om onze slimme en energiezuinige oplossingen zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen, stellen we je begrip voor de levertijd van je vakantiehuis in Duitsland zeer op prijs. We zijn voortdurend bezig met het optimaliseren van ons logistieke netwerk om ervoor te zorgen dat, of je nu thuis bent of niet, je overgang naar een groenere, slimmere omgeving zo soepel mogelijk verloopt.

Het is een genoegen om deel te blijven uitmaken van je verlichtingsprojecten. We hopen dat je geniet van je installatie in Duitsland en we kijken ernaar uit je binnenkort weer van dienst te zijn!

Met vriendelijke groet,

Het LEDXpress-team

LEDXPRESS からの回答

5日前

Hallo Emma,

Bedankt voor je bericht! We zijn blij dat onze startersset het opzetten van je slimme huis zo gemakkelijk heeft gemaakt.

Onze belangrijkste missie bij LEDXpress is om duurzame, moderne energieoplossingen voor iedereen toegankelijk te maken, ongeacht hun technische achtergrond. Het feit dat je de installatie eenvoudig vond, bevestigt nog eens waarom we prioriteit geven aan eenvoudige, gebruiksvriendelijke technologie.

Het is geweldig om te horen dat je met succes bent overgestapt op slimmere, energiezuinigere verlichting. We zijn er trots op dat we je hebben kunnen helpen bij deze stap naar een moderner en efficiënter huis.

Mocht je nog vragen hebben terwijl je verder gaat met het verkennen van je smart home-installatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Met vriendelijke groet,

Het LEDXpress-team

LEDXPRESS からの回答

5日前

Hallo David,

Bedankt voor je feedback! We zijn erg blij om te horen dat ons ondersteuningsteam het probleem met je afstandsbediening zo snel heeft kunnen oplossen.

Bij LEDXpress geloven we dat hoogwaardige, energiezuinige technologie hand in hand moet gaan met hoogwaardige service. We streven ernaar jouw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen–vanaf het moment dat je winkelt tot aan de ondersteuning daarna–zodat je weer zonder gedoe van je slimme verlichtingsopstelling kunt genieten.

Dank u wel voor uw vertrouwen in ons. Wij staan altijd voor u klaar als u nog iets nodig heeft!

Met vriendelijke groet,

Het LEDXpress-team

LEDXPRESS からの回答

4日前

Cher Cédric,

Merci pour votre signalement. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé.

Même si nous sommes soulagés que vos articles n'aient pas été endommagés, nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos remarques très au sérieux.

Nous révisons nos processus d'emballage avec nos partenaires logistiques pour garantir que vos futures commandes arrivent avec tout le soin qu'elles méritent. Nous nous efforçons d'offrir un service haut de gamme à la hauteur de nos produits. Merci de nous aider à nous améliorer en signalant ce problème.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,

L'équipe LEDXpress

LEDXPRESS からの回答

4日前

Chère Safiatou,

Merci de nous avoir contactés. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce retard et la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et souhaitons vous tenir informée de toute évolution.

Votre commande a été traitée le jour même où vous l'avez passée. Nous l'avons enregistrée dans notre système logistique, puis acheminée vers nos centres de distribution afin qu'elle puisse vous être livrée.

Un e-mail de suivi vous a été envoyé le 9 juin. Nous espérons que vous avez bien reçu vos produits. Merci pour votre patience et votre confiance. Si vous avez des questions, veuillez répondre à l'e-mail qui vous a été envoyé.


Cordialement,

L'équipe LEDXpress

LEDXPRESS からの回答

2026年5月31日

Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'absence de réponse que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : il est inacceptable que vous n'ayez reçu qu'une partie de votre commande alors que le montant total vous a été facturé.

J'ai personnellement transmis votre dossier à notre équipe de direction afin de déterminer pourquoi vos demandes précédentes n'ont pas été traitées. Je m'efforce actuellement de localiser les 17 articles manquants. Vous recevrez de ma part, dans les 24 heures, des informations concernant l'expédition immédiate des articles restants de votre commande ou, si vous préférez, un remboursement intégral des articles que vous n'avez pas reçus.

Veuillez me contacter directement à l'adresse contact@ledxpress.com en indiquant « URGENT : Escalade - Articles manquants » en objet, afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité absolue.