Vaker besteld, tot nu toe altijd goed gegaan. Moet ook gezegd worden. Deze keer echter geen bericht gehad dat de bestelling niet kon worden verzonden door te weinig voorraad. (Waarom kon ik het... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bestel al jaren lenzen bij ze. Goede prijzen en redelijk snelle levering (meestal binnen 1 week).
企業が回答しました
Op mijn verzoek is er een onderzoek uitgevoerd door een serieuze, goede, ervaren opticien. Ik had een gevoel dat een oog minder was geworden. Dat klopte inderdaad. Zij stuurde mij ook door naar een oo... もっと見る
企業が回答しました
Bestel er al jaren! Had laatste keer een vraag voor de klantenservice, werd heel snel en vriendelijk geholpen! Bezorging is altijd vlekkeloos en netjes geleverd door de brievenbus.
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Bij LensExpress kunt u eenvoudig online uw lenzen bestellen tegen een scherpe prijs. Wij hebben een groot aanbod aan contactlenzen, allemaal van topmerken en van hoge kwaliteit. Bij onze contactlensspecialist kunt u terecht voor advies over de juiste lenzen voor u.
LensExpress
当該企業による記述
- LensExpress zorgt er al 15 jaar voor dat u de beste contactlenzen eenvoudig online kunt bestellen tegen een bijzonder scherpe prijs.
- Al onze contactlenzen zijn van topmerken en van hoge kwaliteit. Bestellen is eenvoudig en simpel; onze herhaalbestellingen maken het bestellen van uw favoriete lenzen helemaal makkelijk. Dat onze prijzen zeer scherp zijn, kunt u zien door te vergelijken met andere leveranciers.
LensExpress
Gratis bezorgd door de brievenbus!
De meeste lenzen zijn uit voorraad leverbaar. Bestelt u voor 12:00 uur, dan wordt uw bestelling, indien op voorraad, nog dezelfde werkdag verstuurd via PostNL.
連絡先
Zuidplein 322, 3083 CX, Rotterdam
- 0900-4440444
- info@LensExpress.nl
- lensexpress.nl
4.4
優良
4500件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Betrouwbaar
2025年4月10日
Top service!
2025年4月8日
Prima webshop
Prima webshop maar is niet heel duidelijk als het gaat om de verzendtijd en -datum
2025年4月5日
Onlangs heb ik via de handige…
Onlangs heb ik via de handige herhaalfunctie op de site een eerdere bestelling van lenzen opnieuw geplaatst. Het bedrag werd keurig afgeschreven, maar ik ontving geen lenzen. Enkele dagen later bleek het bedrag zonder enige uitleg teruggestort. Geen bericht, geen e-mail (ook niet in de spam), gewoon radiostilte.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de bestelling was geannuleerd omdat de prijs “te laag” was en ze voor dat bedrag niet konden leveren. Volgens de medewerkster lag het aan een fout in míjn computer.
Toen ik aangaf dat ik de bestelling toch echt via hún site had geplaatst, reageerde ze toch wel geïrriteerd: het lag aan hún systeem, maar ik moest het zelf oplossen. Advies? Niet meer op de ‘herhaal’-knop drukken, anders zouden ze de bestelling weer annuleren.
Ondertussen had ik die lenzen wel dringend nodig en moest ik noodgedwongen voor een veel hoger bedrag bestellen.
Al met al ben ik zeer ontevreden over de gebrekkige communicatie, het gebrek aan transparantie én de klantonvriendelijke houding van de medewerker. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.
2025年3月28日
LensExpress からの回答
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling niet is doorgegaan. Bij het verwerken van uw order constateerde ons systeem een afwijking tussen de prijs en het aantal bestelde lenzen. Om die reden is de bestelling automatisch geannuleerd en het bedrag direct aan u teruggestort.
Volgens onze IT-afdeling is het mogelijk dat er tijdens het bestelproces per ongeluk heen en weer is geklikt of dat er meerdere tabbladen openstonden, waardoor de fout is ontstaan. Een groot aantal lenzen voor een opvallend laag bedrag is helaas niet redelijk en wordt om die reden automatisch geblokkeerd ter controle.
U kunt uiteraard gewoon een nieuwe bestelling plaatsen via onze website voor het juiste aantal en bijbehorende prijs. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet, Team LensExpress
Al vele jaren zeer tevreden
2025年3月20日
LensExpress からの回答
Fijn om te vernemen, bedankt voor uw positieve reactie
LensExpress からの回答
Thank you very much
Duidelijk website
Duidelijk website, makkelijke bestelprocedure, snelle levering.
Wel iets duurder geworden dan vroeger.
2025年3月10日
LensExpress からの回答
We proberen onze prijzen altijd zo laag mogelijk te houden, maar ontkomen ook niet aan de prijsstijgingen.
LensExpress からの回答
bedankt!
LensExpress からの回答
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Waardeloos... Ik ben nu twee weken bezig om lenzen te…
Ik ben nu twee weken bezig om lenzen te krijgen en ik heb ze nu nog steeds niet.... Na zeker 15 jaar vaste klant te zijn geweest twijfel ik er nu aan om ermee te stoppen
2025年2月19日
LensExpress からの回答
Bedankt voor uw review. We betreuren het dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit vervelend is. Uw order van 19 februari is direct dezelfde dag door ons verzonden. Omdat u deze niet had ontvangen, hebben wij op 28 februari een tweede levering verstuurd, wat onze normale procedure is bij een vermiste zending.
Helaas zijn wij, net als onze klanten, afhankelijk van PostNL voor de bezorging. We raden u aan om de track & trace in de gaten te houden en uiteraard staan wij klaar om u verder te helpen indien nodig.
een nuttig onderzoek
Op mijn verzoek is er een onderzoek uitgevoerd door een serieuze, goede, ervaren opticien. Ik had een gevoel dat een oog minder was geworden. Dat klopte inderdaad. Zij stuurde mij ook door naar een oogarts.
2025年2月17日
LensExpress からの回答
Bedankt voor uw review
LensExpress からの回答
Dank u wel voor uw positieve review.
LensExpress からの回答
Wij willen u danken voor uw positieve review.
LensExpress からの回答
Dank u wel voor de positieve review.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。