Super Qualität, auf die meine Familie schon seit über 10 Jahren setzt. Sehr rasche Lieferung und stets freundliches Sevice. Ich bestelle immer gleich mehrere von einer Sorte, dann ist das Zusammenle... もっと見る
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Kunde beställa flera värmesockor och testa ut storlekar. Returnering funkade väldigt bra, kostnadsfritt. Skickade tillbaka ett par som var lite sladdriga (5.1 Antracite). Behöll 6.1 och 5.1 slim fit.... もっと見る
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Superschneller Versand, Produkte top, dazu sogar noch ein kleines schönes Geschenk beigelegt. Mein Gott, was will man mehr… Eines vielleicht: es wäre großartig, wenn das Produkt nicht Made in China, s... もっと見る
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Die beheizbaren Socken sind hervorragend verarbeitet und bieten eine angenehme Wärme sowohl von oben als auch von unten an den Zehen. Dies empfinde ich als äußerst komfortabel. Auch die Steuerung der... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Lenz steht für innovative beheizbare Kleidung, atmungsaktive Funktionswäsche und leistungsstarke Socken. Unsere Heiztechnologie spendet gezielt Wärme, steigert die Leistungsfähigkeit und sorgt für spürbares Wohlbefinden beim Skifahren, Wandern, Biken oder Arbeiten im Freien. Dabei bieten unsere Produkte maximale Bewegungsfreiheit und hohen Tragekomfort selbst unter extremen Bedingungen. Triebfeder für neue Entwicklungen ist unsere Vision, Menschen mit Lenz-Produkten aktiv beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen. So entstehen langlebige Designs, die leistungsstarke Produkte mit leistungsfähigen Menschen verbinden.
Schnelle Lieferzeiten
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- Wir liefern innerhalb von 24 h
- Deine Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet und kommen in Deutschland und Österreich in 2-3 Tagen bei dir an.
- Umkomplizierte Retouren
- Du kannst Artikel, die dir nicht passen, innerhalb von 14 Tagen unkompliziert an uns zurücksenden oder umtauschen.
連絡先
Staudachstraße 3, 6858, Schwarzach, オーストリア
- +43 5572 581 43-22
- shop@lenzproducts.com
- lenzproducts.com
Lenz Produkte im Sale %
4.5
優良
1382件のレビュー
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
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heat socks
Product: Heated socks
Issue: Seam opens at the big toe (after wearing them 3 times)
Customer service is unavailable and repeatedly ignores concerns. Customers are not taken seriously and it is claimed that 95% of the products are not defective. They request the item to be returned for inspection without providing a replacement product. This is unacceptable, especially during the winter season.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your experience. We respond to all customer inquiries by email or phone. Within the EU, requests are handled directly by our team. For other regions, inquiries are forwarded to our local distribution partners so customers can receive support as quickly as possible.
If a product needs to be inspected, we ask that it be returned for technical evaluation. For textile products, it is generally not possible to provide a replacement item during this inspection period. Once the inspection has been completed, we will of course take care of an appropriate solution.
Kind regards
Christoph - Lenz Products Team
Heat sock 5.1 toe cap slim fit - Disappointing lack of detail for the…
Disappointing lack of detail for the price - Im 188cm and the socks are extra long (even turned down over the battery obviously). They are also designed as a left and right but the toe box is square so there is excess material over the small toes which you can feel in a ski boot. Overall for this price they should be better designed and better made
2026年1月21日
自発的なレビュー
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the fit did not meet your expectations. The Heat Sock 5.1 Toe Cap Slim Fit is designed with a longer shaft so the cuff can be folded down once the battery is connected. This ensures a secure position of the battery above the ski boot. The cuff should also be folded when the socks are worn without the battery.
The socks are anatomically shaped for left and right feet to improve comfort and stability inside the boot. The toe area is designed to provide enough space for the heating element while avoiding pressure points.
Fit can feel different depending on individual foot shape and boot fit, especially in tight ski boots.
We appreciate your feedback and will take it into consideration for future product improvements.
Kind regards
Christoph
Lenz Products Team
Immer wieder gerne!
Von der Qualität bis zum Kundenservice…einfach top! Immer wieder gerne!
2025年10月3日
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Merci
Habe 7.0 unisex FINGER CAP Heated Glove…
Habe 7.0 unisex FINGER CAP Heated Glove für kalte Winter auf dem Rad bei einem Händler gekauft.
Die Handschuhe haben von Anfang an keine nennenswerte Wärmeentwicklung geliefert. Selbst auf höchster Stufe hatte ich das Gefühl, dass die Handschuhe nicht eingeschaltet waren. Nach Rücksprache mit dem Händler habe ich die Handschuhe zur Überprüfung direkt zu Lenz geschickt. Rücksendung erfolgte mit Belehrung, dass ich sie hätte zum Händler schicken müssen. Man habe aus Kulanzgründen eine Ausnahme gemacht. Die Überprüfung habe keinerlei Mängel ergeben.
Ich fahre jetzt wieder mit meinen alten unelektrischen Fausthandschuhen und schreibe das Geld und Lenz ab. Für mich keine gute Erfahrung.
2026年1月13日
自発的なレビュー
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Guten Tag Herr Thomas Rombach
Es tut uns leid, dass die Handschuhe nicht so wärmen, wie Sie dies erwartet haben und hoffen, dass diese Ihnen trotzdem noch Freude bereiten.
Poor quality - Socks tore on second use
Heating function works, but the fabric is such poor quality that sock tore already on the second use. Lenz customer support simply dismissed my concern and claimed that I don't know how to put on compression socks (I do - I have many pairs from other brands and have used them for years without problems). Also, actual compression of these socks is negligible. My recommendation is to avoid this overpriced product that the company doesn't stand behind.
PS: Funny how Lenz brands reviews on their own product webpage as Trustpilot reviews, yet my review isn't shown. They wouldn't manipulate reviews, would they? That would be unethical.
2026年1月1日
自発的なレビュー
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your experience. A sock tearing after such a short period of use is not something we expect from our products. In such cases we normally ask customers to return the product so our team can inspect it and determine the cause.
Our socks are designed for durability and are used by many customers over multiple seasons. If a product issue occurs, we aim to review it carefully and find an appropriate solution.
Regarding reviews on our website: we do not edit or selectively remove customer feedback. Reviews are handled through our review system according to its standard moderation guidelines.
If you would like us to review your case again, please feel free to contact our support team directly.
Kind regards
Christoph - Lenz Products Team
Im Wadenbereich exzrem eng geschnitten!
Im Wadenberich sind sie extrem eng geschnitten das sie sogar einschneiden !
2026年1月2日
Ich habe schon jahrelang die Socken von…
Ich habe schon jahrelang die Socken von Lenz und bin sehr zufrieden, wollte jetzt die dünneren Modelle nehmen, weil die etwas dickeren Socken in engen Skischuhen drücken können. Das Material fühlt sich wie gewohnt super an und ich werde die demnächst testen.
2026年1月2日
Qualität
Schnelle Bearbeitung und Versendung meiner Bestellung
Alles andere muss ich erst mal testen
Nach 10 Tagen intensiver Nutzung kann ich sagen
Top bequem Akkus mit der ladeschale gut zu laden.
Bis jetzt die besten Handschuhe die ich bisher hatte
2026年1月5日
Das Geschenk für meine Tochter ist…
Das Geschenk für meine Tochter ist immer noch nicht gekommen. Mal gespannt ob es heute funktioniert.
2025年12月29日
Produkt top
Sehr schnelle, sehr professionelle Bearbeitung und flotte Lieferung. Produkt hält, was es verspricht und schlägt die Konkurrenz.
2025年12月29日
Beheizbare Handschuhe
Qualität der Produkte sind über jeden Zweifel erhaben. Die Lieferung war pünktlich, die Abrechnung problemlos und mit der kostenlosen App zur Steuerung auf dem Stand der Zeit!
2025年12月29日
Ich habe Socken und Handschuhe von Lenz…
Ich habe Socken und Handschuhe von Lenz gekauft, leider war die Heizdauer nicht ganz so wie beschrieben und auch nicht wirklich effektiv.
Kaufe gerne gut und teuer aber dann sollte es auch gut funktionieren. Auf bitte die Handschuhe zurück zu nehmen, bekam ich eine nette Absage ohne weitere Vorschläge. Fand ich etwas plump.
Ich kann nicht wissen was das Produkt kann bevor ich es austeste.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Heizleistung und Heizdauer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade bei beheizter Bekleidung kann die wahrgenommene Wärme stark von äußeren Faktoren wie Temperatur, Aktivität und Isolation der verwendeten Kleidung oder Schuhe abhängen.
Selbstverständlich können unbenutzte Produkte innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden. Nach der Nutzung bei Sport- und Textilprodukten ist eine Rücknahme in der Regel nicht möglich.
Freundliche Grüße
Christoph - Lenz Products Team
2100 statt 2400 mAh kommt aus die LZ 040 Heat Packs
2100 statt 2400 mAh kommt aus die LZ Typ 040 Heat Packs. Ich liebe die Lenz Socken und das die Heizelemente die wärme ganz vorne an den Zehen liefert, doch nicht die Heat Packs. Die Spezifikationen des LZ Typ 040 rieken eher nach Täuschung. Drei Stück neu gekauft und mehrfach geladen und entladen, also regeneriert, bei 20ºC. Stufe 2 Heat Pack Nummer 1: 2065,36 mAh, 2087,55 und 2088,38 mAh. (Regenerieren bringt also 23 mAh) HP Nummer 2: 2074,61 mAh. HP Nummer 3: 2101,87 mAh. Stufe 1 schaltet immer so um 1757 mAh aus bei jeder HP, und soll denn wieder eingeschaltet werden. Diese niedrige Ströme auf Stufe 1 geben so etwa 12 mAh mehr Leistung als Stufe 2. Trotzdem bleibt das beste Heat Pack bei 2143,80 mAh (kein 2400 mAh).
2025年12月6日
自発的なレビュー
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Sehr geehrter Kunde,
unsere Heat Pack Akkus haben definitiv 2400mAh und werden nach sämtlichen Normen und internationalen Standards geprüft.
Um uns dieser Sachlage annehmen zu können würden wir sie bitten mit unserem technischen Service-Center in Kontakt zu treten:
service@lenzproducts.com
alles wirklich top!
Produkte super,
toller Kundenservice, der auch erreichbar ist und Fragen und Anliegen bearbeitet,
schnelle Lieferung
also wirklich alles top!
2025年11月27日
Lenz Ges.m.b.H. からの回答
Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Ihre Fragen beantworten. 😃
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