leoeluna.it レビュー 150

leoeluna.it からの回答

2026年4月13日

Cara Barbara,

grazie di cuore per le tue parole e per aver scelto Leo e Luna nel tempo 💛

Sapere che apprezzi i nostri tessuti, lo stile minimal ed elegante, ma anche la durata dei prodotti è per noi la conferma più bella del lavoro che facciamo ogni giorno.

Ci fa inoltre molto piacere essere riusciti a risolvere rapidamente il problema con il materassino: l’attenzione al cliente per noi è fondamentale tanto quanto la qualità dei prodotti.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato 🐾

Un caro saluto,
Cinzia – Leo e Luna

leoeluna.it からの回答

2026年4月13日

Cara Sabrina,

grazie di cuore per le tue parole 💛

Siamo davvero felici che tu abbia trovato finalmente la cuccetta perfetta per la tua bambola — sappiamo quanto sia importante scegliere materiali naturali e confortevoli per il loro benessere.

Leggere la tua soddisfazione è per noi una grande gioia.

Un caro saluto a te e alla tua piccola 🐾
Cinzia – Leo e Luna

leoeluna.it からの回答

2026年2月2日

Grazie di cuore per queste parole così belle! ❤️
Sapere che il vostro cocker ora sceglie da solo il suo divanetto per riposare, sia di giorno che di notte, è per noi la soddisfazione più grande.
Creiamo ogni cuccia proprio con l’idea di far sentire i nostri amici a quattro zampe protetti, comodi e coccolati… e leggere che il vostro piccolo lo adora ci rende davvero felici.
Una carezza al vostro dolcissimo cocker da parte di tutto il team Leo & Luna 🐶✨

leoeluna.it からの回答

2026年1月9日

Gentile utente,

riteniamo necessario rispondere per correttezza verso chi legge.

Utilizzare termini come “pietosi” nei confronti di un’azienda che evidentemente non conosce e con cui non risulta alcun ordine associato al nome indicato non è un modo costruttivo né corretto di lasciare una recensione.

Leo & Luna è un’azienda artigianale, non un marketplace:
i nostri prodotti non sono a scaffale, ma vengono realizzati su ordinazione, con tempi di lavorazione medi di 7 giorni lavorativi, chiaramente indicati al momento dell’acquisto.

Nel mese di dicembre, come noto, il vero punto critico è il sistema dei corrieri, che processano volumi eccezionali e spesso non rispettano le tempistiche standard, indipendentemente dalla rapidità di evasione del venditore.

Ad oggi:

non risulta alcun ordine riconducibile a questo nominativo;

non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza o segnalazione diretta;

non ci è quindi possibile verificare né produzione né spedizione.

Siamo sempre disponibili a fornire supporto con dati verificabili.
Invitiamo pertanto chi avesse realmente effettuato un acquisto a contattarci indicando il numero d’ordine, così da poter rispondere in modo puntuale e trasparente.

Le recensioni dovrebbero informare, non screditare senza fondamento.

Cordiali saluti,
Leo & Luna

leoeluna.it からの回答

2026年1月7日

Grazie di cuore per questa splendida recensione ✨

Siamo felicissimi di sapere che i nostri divanetti siano così apprezzati dalla tua dolcissima Bella e che tu abbia ritrovato la qualità e la cura dei dettagli che da sempre contraddistinguono Leo & Luna.

Ci dispiace per il piccolo inconveniente iniziale, ma siamo davvero contenti di aver potuto risolvere rapidamente insieme e che il risultato finale abbia superato le aspettative. Un ringraziamento speciale da parte di tutto il team va a Simona per l’attenzione e la dedizione nel supportarti.

Grazie per averci scelto e per la fiducia: è un piacere accompagnarti nel comfort dei tuoi amici a quattro zampe 🐾

A presto,
Il team Leo & Luna

leoeluna.it からの回答

2025年12月8日

Caro Stefano,

che gioia leggere le sue parole!
Siamo felici che i nostri prodotti abbiano superato le sue aspettative e che il piccolo Pocoyo li stia già apprezzando 🐾

La cura e l’attenzione che mettiamo in ogni ordine sono proprio pensate per regalare comfort, bellezza e qualità sia ai nostri amici a quattro zampe che ai loro umani 💛

La ringraziamo anche per le sue parole su Cinzia: la sua professionalità e dedizione sono un vero orgoglio per Leo&Luna.

Speriamo di rivederla presto nel nostro shop, magari con qualche nuova coccola per Pocoyo!
A presto e grazie di cuore 🐶✨

Un caro saluto,
Il Team Leo&Luna

leoeluna.it からの回答

2025年10月9日

Gentile Ser.Gio,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e ci sorprende profondamente quanto riportato. Dopo un’attenta verifica, non abbiamo trovato alcuna corrispondenza nei nostri archivi né alcuna comunicazione tramite i nostri canali ufficiali (e-mail o chat del sito), che sono gli unici utilizzati per offrire assistenza ai clienti.

Inoltre, riteniamo importante sottolineare che giudizi così forti — come definirci “al limite del ridicolo” — dovrebbero quantomeno basarsi su un’esperienza reale e verificabile, firmata con nome e cognome, così da poter approfondire in modo serio e costruttivo.

La cura del servizio e la qualità dei nostri prodotti artigianali Made in Italy sono valori fondamentali per noi, e per questo la invitiamo, se effettivamente ha effettuato un ordine, a contattarci all’indirizzo info@leoeluna.it fornendo i dettagli necessari. Saremo felici di offrirle supporto personale e chiarire ogni eventuale malinteso.

Leo & Luna
🌿 Made in Italy • Artigianalità & Cura


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leoeluna.it からの回答

2025年9月23日

Gentile Matteo,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo chiarire alcuni punti per trasparenza verso tutti i clienti:

Lei ha effettuato l’ordine il 20 agosto e il giorno stesso ha richiesto un reso per taglia errata.

Le sono state indicate le modalità di reso (come da nostra policy pubblicata sul sito), con la possibilità di scegliere se spedire lei direttamente il pacco oppure affidarci la gestione del ritiro con un costo massimo di 12€.

Ha scelto di spedire personalmente il reso e noi abbiamo confermato che, una volta ricevuto il pacco, avremmo proceduto al rimborso.

Il rimborso è stato regolarmente effettuato nei tempi tecnici bancari.

La nostra assistenza è sempre disponibile via email e telefono, e utilizziamo anche un supporto virtuale per dare risposte immediate, che comunque non sostituisce il contatto umano: ogni messaggio ricevuto viene letto e gestito dal nostro team.

Siamo sinceramente spiacenti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a sottolineare che abbiamo seguito la procedura standard, chiara e uguale per tutti i clienti.

Il nostro impegno resta quello di offrire prodotti artigianali di qualità e un servizio corretto.

Cordiali saluti,
Leo & Luna

leoeluna.it からの回答

2025年9月4日

Grazie di cuore per la sua splendida recensione! 🐾
Siamo felici che i nostri divanetti abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità, eleganza e resistenza.
Il suo apprezzamento per il nostro servizio clienti ci rende orgogliosi e ci sprona a fare sempre meglio.

Un caro saluto da tutto il team Leo & Luna ✨

leoeluna.it からの回答

2025年7月28日

Grazie di cuore per le tue parole! 💛
Ci hai emozionati. Sapere che Aramis, con tutta la sua dolcezza e sensibilità, trova conforto e sicurezza nelle nostre borse è il regalo più bello.
Siamo felici che ogni dettaglio – dal tessuto termoregolante alla cura artigianale – faccia davvero la differenza per voi.

Un abbraccio grande a te e al piccolo viaggiatore Aramis… non vediamo l’ora di accompagnarvi anche nelle prossime vacanze! ☀️🐾🧳

Con affetto,
Luna & il team Leo & Luna

leoeluna.it からの回答

2025年7月18日

Grazie di cuore, Manuela!
Siamo felicissimi che tu abbia trovato la borsa perfetta per la tua Lilly 🐾
Scegliere tra tante stoffe e misure può sembrare difficile, ma è bellissimo sapere che ti sei sentita seguita e supportata.
La comodità per te e il comfort per la tua bassottina sono esattamente ciò che vogliamo offrire ❤️

Un caro saluto da tutto il team di Leo & Luna
e tante coccole a Lilly!

leoeluna.it からの回答

2025年7月18日

Grazie di cuore, Francesca!
Siamo felici che la borsa sia piaciuta a te e al piccolo Berto 🐶💛
La tua soddisfazione — per qualità, estetica e tempi di consegna — è il nostro miglior risultato.
Ora che anche Berto è ufficialmente parte della famiglia Leo & Luna, non possiamo che essere onorati! 🐾

Un grande abbraccio da tutto il team
e una carezza speciale al nostro nuovo cliente a quattro zampe 💕

leoeluna.it からの回答

2025年7月18日

Grazie di cuore, Chiara!
Siamo felici che tu e Yuki abbiate apprezzato la borsa: sapere che il tuo cucciolo è comodo anche in macchina ci riempie di gioia 🐶💛
Grazie anche per aver apprezzato il nostro servizio clienti e l’assistente virtuale, sempre attivo anche nei momenti in cui non riusciamo a rispondere in tempo reale.

Per quanto riguarda il colore, possiamo confermare che la tonalità ricevuta corrisponde al marrone "Mattias" indicato sul sito.
Utilizziamo questa variante da oltre 7 anni e non abbiamo mai ricevuto segnalazioni discordanti.
Naturalmente, se qualcuno desidera vedere i tessuti prima dell’ordine, siamo felici di inviare foto reali e tirelle su richiesta.

Grazie ancora per la fiducia, e una carezza al piccolo Yuki da parte di tutto il team Leo & Luna! 🐾✨

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2025年7月16日

Cara Lucy,

grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo felicissimi di sapere che Filippo ha apprezzato fin da subito il materassino — soprattutto perché il comfort e il benessere dei nostri amici pelosi sono la nostra priorità.

Sapere che è utile anche per le sue articolazioni ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta.
Grazie anche per le parole sull’assistenza: ci teniamo davvero ad accompagnarvi con cura in ogni fase, dall’ordine alla consegna.

Un abbraccio a te e una carezza speciale a Filippo da parte di tutto il team Leo & Luna! 🐾

Cinzia – Leo & Luna

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2025年7月13日

Carissima Elena,
grazie di cuore per le tue splendide parole! 💫

Siamo felici che il nostro seggiolino auto ti abbia conquistata sia per la qualità che per il comfort — e soprattutto che il tuo barboncino l’abbia approvato subito! 🐶💺

Lavoriamo ogni giorno per offrire ai nostri amici a quattro zampe sicurezza e benessere, e sapere che abbiamo contribuito a rendere più piacevoli i vostri viaggi insieme è la nostra più grande soddisfazione.

Ti aspettiamo con gioia per la prossima cuccia!
Un abbraccio da tutto il team Leo e Luna 🤍✨

leoeluna.it からの回答

2025年7月11日

Ciao Angela,
che gioia leggere le tue parole e sapere che la dolcissima Alma ha apprezzato il suo nuovo materassino! 🐾💛
Grazie per aver notato la qualità del cotone e per averci dato anche un consiglio prezioso sull’etichetta — lo terremo in considerazione per migliorare ancora di più i nostri prodotti.
Siamo felici che la gestione del reso sia stata all’altezza delle tue aspettative: ci teniamo davvero tanto a rendere ogni esperienza il più semplice e piacevole possibile.
Ti aspettiamo con piacere per il prossimo acquisto,
un abbraccio a te e una carezza ad Alma da parte del team Leo e Luna! 🐶✨

— Cinzia & il team Leo e Luna