Leonisa レビュー 4,014

i received my posture bra paid 50.00 and it is not correcting my posture and it does not hold me up very disappointed

I ordered a bra from them. It took forever to be delivered. It was unfortunately too big for me so I tried to process a return and they told I could not return it! Be very careful ordering from this company.

NO RECOMENDABLE.
Muy mala experiencia con la atención al cliente y la gestión de devoluciones.

Realicé una devolución enviando los paquetes por correo certificado, tal y como corresponde para tener constancia del envío. Sin embargo, la empresa no se hace responsable si el cliente gestiona el envío por su cuenta, aun existiendo comprobante. Envié dos paquetes y uno de ellos lleva más de un mes sin llegar ni obtener respuesta clara sobre su situación.

La atención al cliente ha sido totalmente insatisfactoria. La persona que me atendió, Jennifer López, no conocía correctamente el procedimiento de devoluciones de la propia empresa y me facilitó información contradictoria. En lugar de ofrecer una solución, se desentendieron del problema e incluso pretendían que volviera a pagar.

La sensación es de falta de profesionalidad y de responsabilidad hacia el cliente. No recomiendo comprar si existe la posibilidad de tener que gestionar una devolución, ya que el proceso es confuso y no ofrecen garantías reales.

Terrible, se compró una promocion 2x1 y al entregar vino solo 1 unidad, cuando les hice el reclamo, dijeron que ya no tenian mas unidades en stock y que debia hacer el proceso de devolucion para que pida otra cosa. Si no tienen las unidades disponibles no deberian subir el pedido o sino cobrar la mitad, pero se cobraron completo y mandaron la mitad. La calidad de las telas de pesima calidad, ya solo poliester del barato. No vuelvo a comprar Leonisa.

Pedí una braga faja postoperatoria acorde a las medidas que tienen en la web. Pues cuando me llegó me estaba grande y la faja no hacía su efecto. Estoy viviendo una odisea para realizar el cambio de talla. Lo primero es que tienes que pagar tú los gastos de envío para devolver la prenda. Y una vez que llega allí tardan en procesarte el cambio de 8 a 10 días hábiles más los días que tarde en llegar a tu casa. No recomiendo para nada pedir online si no estas segura al 100% de la talla o el producto que quieres porque en mi caso me hace falta por una intervención quirúrgica y con este proceso no me va a valer para nada cuando la tenga por fin. El contacto con ellos es bueno y la prenda también, pero no merece la pena.

La experiencia nefasta. Les compré dos sujetadores y como era la primera vez, no me iban bien. Solicité el cambio y tuve que pagar el envío a sus oficinas y encima ahora me dicen que me devuelven el dinero, no me los cambian.

Hoy he comprado dos camisetas,al darme cuenta que me había equivocado,busqué una cancelación.tarde 10 min.llame me dejaron en espera 60 min .ahora a las 20.56 recibo un mensaje de atención al cliente que m dice
que mi pedido RMA9150442 para la orden 255838 se ha enviado correctamente.qie la devolución se hace desde otro departamento y que les falta personal.
Te pido mil disculpas por la demora en la atención, contamos con alto flujo de gestiones y se va respondiendo en la manera que vaya ingresando.copio respuesta.
Sólo espero que paren mi pedido y me .qdevuelvan mi dinero..super mala gestion
Quiero una resolución ya.gracies

El mensajero de DHL no me entregó el paquete, pero desde atención al cliente de Leonisa insisten en que si, aunque no pueden pasarme justificante firmado por mi o aceptado por mi de ninguna forma. Ni siquiera estaba en la ciudad en la fecha que dicen que se entregó. He pagado un pedido que a saber donde lo han entregado y Leonisa no se hace cargo ni me da ninguna solución.

This company is a scam! I ordered body shapewear and returned it because I tried it on and it was too small. They cancelled my return saying it was in unsatisfactory hygienic condition and attached a picture of shape wear with what looks like fresh vaginal discharge on it. So gross and not mine. I didn't even try it on without underwear and had it on for 10 seconds. Further to that, any woman knows what fresh vaginal discharge looks like and dried up. You're going to tell me this stayed fresh for over a week??? They are scammers and just don't want to give me my money back and it's a disgusting way to go about it. I'm not some dirty person.

Me gustan sus bra doble realce push up pero creo que la talla 32 la están haciendo muy grande parece talla 34 se ve la copa algo exagerada para ser 32

I purchased about 20 panties for the past 15 years and most of them run open in the back. I contacted supervisor and send images, but they seem did not want to help and comes up with tons of excuses. Just rested last week 4 and at abaxin 2 fir last 2 months, they don’t care .. Well I need replacements some if them. Carolina , the supervisor refused to help

I have purchased multiple bras, and they have been really comfortable and durable! I have never had any issue with them, and it's the brand I trust the most for my underwear.

No recomiendo esta tienda para comprar, ni se les ocurra, para adquirir un producto son efectivos, otra historia es la devolución de un pedido.
Recibí el pedido el día 1 de septiembre, efectúe la devolución el 02-09-25, lo envié por correo registrado del CTT Portugal, lo recibieron el día 08-09-25, hoy 22 de Septiembre no han efectuado el reembolso, el anterior contacto con ellos el día 16-09-25, me informaron que tendría respuesta el 20, hoy me dicen que el para el día 23. Que poca vergüenza tienen! Les puse el reclamo en PayPal.
No caigan su trampa, jamás pensé que tendría todo este disgusto para recuperar mi dinero.
Tengo todos los comprobantes de la gestión, puedo demostrar todo lo expuesto.

Me recomendó una amiga y fui a comprar por la web, por miedo a que no me sirviera abrí el desplegable de envíos y devoluciones debajo del producto que eran unas bragas, lo que venden principalmente y ponía que hacían devoluciones, al llegar el producto vi que era pequeño aunque seguí las recomendaciones daciones de talla de la web, compre una braga y una faja de 30 euros y no me dejan devolverlo, en otra pantalla dentro de la política de empresa dice que no hacen devolu iones de varios productos, incluidas bragas, con lo cual me perece un fraude tal y como.o esta puesto en la web ya que da lugar a engaño,. Si te sirve genial buen producto, si no acabas de tirar dinero a la basura sin solución.... una pena muy mala atención al cliente y desinformación que da lugar a engaño mejor irte al corte inglés y comprarte bragas que puedas ver delante.

Horrible customer service! Purchased 2 bras from this company. After wearing them once, both bra bands rolled in between the underwire. Was told to send them back by customer service for a refund. Once they received the bras back, was told that they would not give a refund because they were worn! Buyer beware!

Didn’t fit, went to return and said ineligible for return. Lesson learnt. Don’t order from here

Terrible experiencia de servicio al cliente. Necesitaba gestionar un cambio, fui hasta la tienda a llevar la prenda y llevo mas de 25 días esperando el cambio. No notifican, no dan indicaciones, y uno debe estar llamando y preguntando porque no notifican nada. Pésima atención al cliente.

Compre una faja mi talla habitual pero no me entra más de las rodillas y no me atrevo a devolver nada pk además de pagar la devolución es posible kedar sin compra y sin dinero ...me la kedo ,ua veré lo que haré con ella,que pena

Realicé un pedido y al hacer el seguimiento me dice que la empresa ya no existe.
No me ha llegado el pedido y no puedo solicitar el reembolso.

The product I ordered was "simply comfortable" stretch boyshorts. Let me say, the idea of simply comfortable should be something that has flex and lets you move. What the product seems to be is a girdle. Very firm, no give to the material and as for being a boy short, no. They just don't live up to the description. The site promises a 100% free return. I started a return process, and it got flagged as ineligible for return. This was NOT noted before I bought them, or I never would have paid for something I didn't know if it would fit or not. I emailed them, asking to at least be able to exchange, I don't need a refund, I want something I can actually wear. I am not hopeful though.
Reading reviews, those who are not happy are never answered by customer service, so I will give it a few days, but for now, I would say do not order from this company, they do not seem to keep their promises of 100% free returns. I am very upset.