Son unos impresentables. Compré unas bombillas xenon para el coche el día 9 de Junio y a fecha de hoy no he recibido las bombillas ni saben darme una fecha de entrega y peor aún, ya ni responden a mis... もっと見る
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Una experiencia nefasta. Te dicen que tienen productos en stock pero luego, tras haber realizado el pago, resulta que no los tienen. Te hacen esperar 20 días y te llegan por la agencia de transporte q... もっと見る
Desde el momento se hizo el pedido LÁMPARA GERRY todo se hizo bien... Hubo una incidencia porque la pantalla lámpara era vidrio...llegó algo rota tras el envío. Me puse en contacto vía email... もっと見る
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Adorei a amabilidade, simpatia e profissionalismo do pessoal da leonLeds, que não só procuraram que fizesse a escolha acertada, como diligênciaram para que o produto chegasse às minhas mãos com rapid... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Ecommerce de Iluminación LED: Decorativa, Técnica y Automoción. Venta a particulares y profesionales. LeonLeds es una tienda online de iluminación LED, en la que encontrarás una de las mayores variedades de productos con tecnología LED de nuestro país. Tenemos Luminarias para el hogar, iluminación técnica para profesionales y toda la iluminación necesaria para Automoción. Puedes ver el catálogo completo en nuestra web. Además vendemos a particulares y profesionales en todo el territorio español, Francia y Portugal. Contamos con una amplia gama de productos y novedades todas las semanas.
連絡先
Pol. Ind. Villadangos Calle 1, Nº 27, 24392, Villadangos del Páramo, スペイン
- 722637035
- info@leonleds.com
- leonleds.com
3.1
まあまあ
97件のレビュー
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ネガティブなレビューの 64％に回答しています
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He comprado una linterna en esta tienda y nunca ha llegado
He comprado una linterna en esta tienda hace casi 2 meses, precisamente el 1 de marzo. Tras ponerme yo en contacto por correo con ellos, me informa que el producto todavía tardara otras 2 semanas en llegarles y lo envían enseguida. Después de 3 semanas no tengo ni la linterna, ni respuesta por parte de esta empresa. No te mandan nada, ni te devuelven el dinero. Este es número de pedido :GLQWHVVGZ
Actualización :
Finalmente, después de mucha espera y de abrir una reclamación en PayPal, el producto me llegó.
2025年3月1日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Gracias por tu comentario y sentimos mucho las molestias que te ha causado esta situación. Actualmente estamos teniendo algunos problemas con el transporte en determinados pedidos, lo que ha provocado retrasos en las entregas. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la falta de comunicación en estos días.
Por favor, escríbenos a **info@leonleds.com** para que podamos revisar tu caso y darte una solución lo antes posible, ya sea gestionando el envío inmediato o procediendo con el reembolso. Queremos resolverlo contigo cuanto antes.
Atención al cliente deficiente
Una pena no haber leído de antemano las opiniones de esta tienda. El producto es bueno, pero tras recibirlo defectuoso han pasado varias semanas hasta tener uno que no lo estuviera.
Su atención al cliente deja bastante que desear, denota dejadez y da la sensación de que intentan tomar el pelo al cliente.
Una y no más, espero que a alguien le sea de utilidad esta opinión.
2025年1月20日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Buenos días Rubén, antes de nada, muchas gracias por dejar tu más sincera opinión. Si quieres, podemos revisar tu caso por partes. El día 20/01 hiciste un pedido en nuestra tienda online, el cuál se envió el 27/01. Recibiste un email donde te comentábamos el plazo de entrega de tu pedido el día 20/01 también. El día 1/02 (sábado) nos llegó tu correo, en el que indicabas que al plafón le faltaba una de las gomas traseras. El lunes día 03/02 se dio respuesta a tu correo y abrimos una incidencia. El día 5/02 se te informó por email de que la incidencia estaba aceptada por el fabricante y que se te repondría el plafón completo, sin hablar en ningún momento de que la gomita que faltaba no afecta al funcionamiento del plafón. Se te informó además que no teníamos stock y que se solicitaba a fábrica. El día 17/02 se envió con retorno el plafón nuevo. El día 20/02 trataron de hacer entrega del envío con retorno en tu domicilio, estando ausente. El día 25/02 nos escribiste de nuevo para informarnos de que la empresa no había vuelto a intentar entrega en tu domicilio, cuando me consta que MRW recibió la notificación de que dejaran el envío en franquicia, cosa que solo puede hacer el cliente desde la notificación del transporte que le llega. El día 4/03 nos volviste a escribir preguntando por tu pedido, cosa que nos pilló por sorpresa, ya que estaba cerrada la incidencia. Por lo que parece, tu opinión acerca de nuestra atención al cliente tiene más que ver con un malentendido que con la realidad: se te ha mantenido informado en todo momento por email de la situación de tu pedido y, con posterioridad, de tu incidencia. Sentimos que esto no haya sido suficiente y te hayas ido con una mala impresión, pero agradecemos de nuevo tu opinión, pues nos sirve de ejemplo para mejorar. Un saludo.
I made my order on 5th of January and did not arrive yet
I made an order on the 5th of January, and did not arrive yet, sent various e-mails and left messages on the website form but never got a reply. At this point I don't even know if I am going to receive my package and this is just a scam.
2025年1月5日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
We sincerely apologise for the delay and lack of response to your messages. This is not at all the experience we want our customers to have. We will now contact you directly with the details of your order, and we will immediately investigate the status of your package and offer you a solution. We assure you that we are a legitimate company, and we will do our best to resolve this as soon as possible.
Bombillas led
Mi hijo compró unas bombillas led para el coche, que supuestamente eran las adecuadas para su coche. Se instalan y sorpresa no son adecuadas, después de ponerse en contacto con la empresa ,le dicen que como están abiertas ya no se pueden devolver. Señores por si no lo saben hay que abrir el envase para poder probarlas. En todos las páginas existe la devolución si no es el producto adecuado. No recomiendo para nada está página, ante esto voy a hacer las consultas pertinentes ha este hecho. Porque sin bombillas y sin dinero.
2025年1月27日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. Sin embargo, en el caso de productos eléctricos como las bombillas LED, una vez instaladas y utilizadas, no podemos aceptar devoluciones, ya que dejan de ser productos nuevos y no pueden ser revendidos. Esta política es común en muchas tiendas especializadas en iluminación y electrónica. Aún así, solemos aceptar las devoluciones de productos cuya caja y bombillas vengan en perfectas condiciones y solemos asegurarnos pidiendo pruebas gráficas a los clientes. Si es tu caso, te recomendamos ponerte en contacto nuevamente con nosotros y aportar las pruebas gráficas requeridas para aceptar la devolución.
Dicho esto, si el modelo de bombillas adquirido no es compatible con el vehículo, podemos asesorarte para encontrar la opción correcta. Te invitamos a que nos contactes directamente para revisar el caso y buscar la mejor alternativa posible.
Very dissatisfied with the warranty and…
Very dissatisfied with the warranty and service handling. First, they send a damaged and used fixture and refuse to exchange it. Then, after a fixture with a waterproof rating of IP54 is installed and water leaks into the lamp, they take no responsibility. Despite the fact that the fixtures have a 3-year warranty, LeonLeds stops responding after only 8 months. As an excuse, they claim the fixture was installed incorrectly, even though a certificate from my electrician was provided, confirming that everything was installed according to the installation instructions. Very unhappy with this company and not recommended.
2024年12月19日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Thank you very much for leaving your opinion.
We have changed the same one twice. The first time because of a malfunction, the second time because it was burned out. Both times under warranty.
On the third occasion, you indicate that water has entered the bulb. To which you are asked for photographs of how you installed the bulb.
The product is incorrectly installed. I pass the information to the manufacturer and they tell me that the product has been mishandled, therefore, no further warranties are accepted.
Also, I remind you that the product has IP54, which means that it is protected against dust and splashing water, but not against direct rain water. It cannot be placed outdoors without a roof. What we can do, if you want, is to pick up the product and send it directly to the technical service to make the appropriate tests, since you say that no water enters through that badly drilled hole.
I am waiting for your reply to my last email of yesterday 02/01.Thank you.
Plazo de devolución muy corto.
Plazo de devolución muy corto.
Compré unos ojos de buey que finalmente no puedo instalar, y ya no puedo devolverlos (hemos tardado un poco en intentar instalarlos ya que estamos de reforma)
Les envié un email a ver si podiamos arreglarlo ni que fuera con un vale para comprarles algo a ellos, pero ni se dignan a responder
2024年12月1日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Lamentamos mucho escuchar que has tenido una mala experiencia con el plazo de devolución y la falta de respuesta a tu solicitud. Entendemos lo frustrante que puede ser. Te recomendamos que intentes contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente para exponer tu caso, y si es posible, intenta ser lo más detallado posible sobre el tiempo transcurrido y las razones de la demora. Saludos.
Envio pendente à 3 semanas
Fiz uma compra através do site da leonleds há cerca de 3 semanas e o estado da encomenda ainda se encontra pendente. Já enviei 2 e-mails a pedir informação sobre o envio aos quais obtive 0 respostas. Não sei quanto tempo mais tenho de esperar por uma resposta ou para receber a minha encomenda...
2024年11月21日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Olá! Lamentamos muito pela situação que está a experienciar. Pedimos desculpa pelo atraso na resposta aos seus e-mails. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Para resolvermos a situação o mais rapidamente possível, por favor envie-nos uma mensagem através do nosso contacto de atendimento ao cliente, incluindo o número da sua encomenda, ou, se preferir, contacte-nos por telefone. Garantimos que iremos verificar o status da sua encomenda e dar-lhe uma resposta imediata.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para resolver este problema o mais rápido possível.
Sin verguenza
La web dice que el articulo está en stock y que se va a recibir en 24/48 horas. Despues de casi 10 días ninguna noticia. Atención al cliente lamentable. Me dijerón que iban a mirar con fabrica y logistica y me volvían a llamar en una hora. Despues de 2 días ninguna noticia. Servicio pesimo.
Atención al cliente se puede contactar solo de 9 a 14. Quizas un dia entero de trabajo es demasiado para esta gente
2024年12月2日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
¡Hola! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir una respuesta oportuna. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan.
Te aseguramos que tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar tanto la atención al cliente como los tiempos de respuesta. Si todavía no has recibido tu pedido o una actualización sobre el estado del mismo, por favor contáctanos directamente a través de nuestro correo o por teléfono para que podamos resolverlo cuanto antes.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en el futuro.
Llame para preguntar stock
Llame para preguntar stock. Atención perfecta. Envío y artículo todo perfecto.
2024年11月26日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
¡Hola! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestra atención y que todo, desde el envío hasta el artículo, fue perfecto. 😊 Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en LeonLeds! 💡🚗
bom profissionalismo,responderam…
bom profissionalismo,responderam atempadamente a todas as minhas questoes. envio rápido
2024年10月31日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Olá! Agradecemos muito o seu comentário! 😊 Fico feliz que tenha ficado satisfeito com o nosso atendimento e com o envio rápido. Se precisar de algo mais, estamos à disposição! Obrigado por escolher a LeonLeds! 💡🚗
Compre unas bombillas
Compre unas bombillas, que ademas de llegar tarde iluminaban menos que otras con menos lumenes, y para postre llevaban retraso en el encendido, no especificando la compañia este retras ni en descripcion, informacion ni caracteristicas. tardan dos segundos en encender. Al ir a realizar la devolucion me comunican que pague yo esa devolucion, cuando por mala informacion le corresponde a ellos. Muy mala experiencia, no volvere a comprar aqui. Ahora dicen que mal entendido, de eso nada que quedó todo bien claro y no me hicisteis ni caso, además con malas palabras.
2024年9月24日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y revisaremos todos los puntos que mencionas, como el tiempo de encendido y la información de las bombillas, para mejorar. En cuanto a la devolución, te pedimos disculpas por la confusión y por no haber aclarado bien este proceso. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio, por lo que tomaremos tus comentarios en cuenta para seguir mejorando. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu feedback!
Todo muy bien.
En justicia, debo escribir esta opinión. Compré recientemente dos lámparas, y a posteriori consulté las opiniones de aquí. Eran tan negativas que pensé que me había equivocado comprando en LeonLeds. En absoluto. El envió respetó los tiempos marcados, y la comunicación, tanto por WhatsApp como por correo electrónico, fue excelente. Las lámparas llegaron en perfecto estado, y se correspondían con lo descrito en la web. Y a un precio muy bueno.
2024年9月30日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu compra, el envío y la comunicación. En LeonLeds trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un buen servicio. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊
Pocas existencias
Un extenso catalogo pero con minimas existencias con lo que una entrega de 48 horas se puede demorar semanas con el consiguiente perjuicio. Si no disponen de stock comuniquenlo y déjenos decidir si compramos o no
2024年7月4日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
¡Hola! Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido una experiencia con demora en la entrega. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, y tomamos muy en cuenta tus sugerencias. Trabajamos para mejorar nuestra gestión de stock y, como mencionas, es importante que podamos comunicar cualquier falta de disponibilidad de manera clara. ¡Agradecemos tu feedback y seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio! Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. 😊
Tras comprar en leonleds encontré esta…
Tras comprar en leonleds encontré esta web y me asuste bastante al ver las opiniones, he de decir que mi caso fue todo lo contrario, en menos de 24 horas llego mi lampara D3S Osram
2024年6月5日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
¡Hola! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste tu lámpara D3S Osram en menos de 24 horas. 😄🚚 A veces las opiniones pueden variar, pero trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y calidad a nuestros clientes. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Hasta la próxima compra! 💡
ESTAFADORES
SON UNOS TIMADORES. DESPUÉS DE 1 MES DE ESPERA, QUE COMPRE UNA LINTERNA RESULTA QUE ME LLEGO DEFECTUOSA. ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS POR EMAIL PARA LA DEVOLUCIÓN ,ENVIANDO FOTOS, VÍDEO CON LOS FALLOS DEL PRODUCTO. ADEMÁS QUE HABLÉ CON ELLOS POR TELÉFONO. Y ME DAN LARGAS . DICIÉNDOME QUE TIENEN QUE HABLAR CON EL FABRICANTE. POR SUPUESTO QUE LOS DENUNCIARÉ. HE PAGADO 100 EUROS POR UNA LINTERNA DEFECTUOSA.
LA COMPRÉ EL 26 DE ABRIL 2024 Y TODAVÍA ESTOY ESPERANDO QUE DEVUELVAN EL DINERO..
PS.
TODAVÍA ESTOY ESPERANDO RESOLVER “ EL INCIDENTE “ . 4 de junio 2024. MENTIROSOS
2024年4月26日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Buenas tardes Mario. Sentimos mucho lo ocurrido con el producto que has comprado. Como bien te hemos explicado, tanto por whatsapp como por teléfono, la marca tiene unos plazos de reclamación y en cuento nos dan su resolución nosotros te la ponemos en tu conocimiento por el medio por el que se gestionan las incidencias (correo electrónico). Durante el mes de mayo te hemos escrito 3 correos electrónicos a los cuales no hemos tenido respuesta. Nuestro último correo del día 17 de mayo, fue para comunicarte que finalmente la marca nos había aceptado tu reclamación. Esto también te lo hemos comunicado por whatsapp ayer mismo. La marca nos va a enviar un reemplazo y en cuento lo tengamos aquí, te lo comunicaremos para que estés al tanto y se pueda gestionar el cambio. Rogamos esté atento al correo electrónico para sucesivas comunicaciones. Muchas gracias. Un saludo.
ESTAFADORES
Resumiendo mi experiencia comprando en Leonleds, no se lo recomiendo a nadie. Mucho ojo porque los anuncios de los productos en su página web son erróneos, y después me he tirado más de seis semanas discutiendo con ellos, con problemas y mentiras de todo tipo, para recibir un reembolso por un error que cometieron ellos. Jennifer Angullo del departamento de incidencias es una incompetente.
2024年5月17日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Buenas tardes Lucas, antes todo queremos pedirte disculpas por el error de las características del producto en nuestra web, al igual que lamentamos que no hayas sentido que hayas recibido una buena atención. Tras consultar tu caso, vemos que has obtenido nuestras respuesta en todo momento por parte de nuestro servicio de atención al cliente y la recogidas fueron correctamente solicitadas por Leonleds pero la empresa de transporte extendió más de la cuenta la recogida del pedido. Hemos comprobado que el reembolso del pedido ya ha sido gestionado por el departamento de facturación. Esperamos que quiera renovar su experiencia con Leonleds y esta vez sea más satisfactoria. Muchas gracias por su comprensión.
Incompetentes
Se retrasaba el envio de pedido, reclamé y me dijeron que tenia que pagar mas por que el precio del producto estaba equivocado. Les dije que de acuerdo.Todavía, dos semana después, sigo esperando a que me indiquen la forma de pago de la diferencia y por supuesto, el envio del producto.Son unos incompetentes.Reclamaré la devolución a la plataforma de pago.
2024年5月6日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Buenas tardes Juan María, lamentamos mucho lo ocurrido con el error de precio de nuestra web y gestión con el pago. Tras revisar tu caso hemos comprobado que has recibido el reembolso de tu pedido. Te esperamos muy pronto de nuevo en LeonLeds, esperando que tu experiencia de compra sea más satisfactoria. Muchas gracias.
Lámpara led h7 defectuosa
Si el producto recibido no cumple su función , no te hacen la devolución, te dicen que consultan con el fabricante y ya te dirán, no te devuelven el importe, en mi caso llevo más de un mes esperando y ya lo he dado por perdido
2024年5月5日
自発的なレビュー
Un site à fuir
Un site à fuir
Commande passe de plus de 100€
Éclairage annonce en stock il y a deux mois
Toujours pas de livraison
Demande de remboursement non prise en compte
2024年3月15日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai d'envoi de votre commande. Après vérifier votre cas, nous avons vu que vous avez finalement bien reçu la commande. En espérant que vous soyez en train de la profiter, je vous souhaite une belle journée.
honteux
une commande jamais arrivée. un service client qui ne répond pas. arnaque. et je ne serai jamais remboursée…
2024年2月18日
自発的なレビュー
LeonLeds Iluminación からの回答
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Merci de nous communiquer votre nom et prénom pour savoir plus sur votre cas. Merci. Cordialement
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