Comme d’habitude, je suis très satisfaite de la rapidité et du sérieux du service. Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème avec une commande et tout est toujours arrivé correctement dans... もっと見る
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当該企業による記述
Le spécialiste des produits de soin et de compléments pour le cheval, Le Paturon vous propose depuis 2010 des produits pour la santé et le bien-être de votre cheval et poney ! Comme plus de 50 000 fans, optez pour Le Paturon, la boutique préférée de votre cheval. Produits innovants et haut de gamme pour le confort et le bien être du cheval !🌿 Inspiré par votre cheval !🐎
連絡先
16 rue Henri Turner, 31100, TOULOUSE, フランス
- 05 54 54 74 40
- jade@lepaturon.com
- lepaturon.com
4.5
優良
208件のレビュー
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Le Paturon からの回答
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Le Paturon からの回答
Bonjour Chrystel,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience ***** avec nous ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Super site
Super expérience livraison rapide et soignée !
Très bon produits.
Très bon service clients.
2025年6月2日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux de l'expérience passée ensemble ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
« Commande passée le 9 août
« Commande passée le 9 août, produit affiché en stock avec livraison sous 24h. Quelques jours plus tard, on m’annonce finalement un délai de 8 semaines. J’ai patienté jusqu’à fin septembre… sans aucune réponse à mes messages. En vérifiant mon suivi, je découvre que ma commande a été annulée unilatéralement et remboursée, sans même m’en avertir !
Site absolument pas fiable, communication inexistante, promesse de livraison mensongère. Je ne recommande pas du tout. »
2025年10月2日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez connu des soucis avec votre commande et nous vous prions vivement de bien vouloir nous en excuser.
A chacune de vos sollicitations (le 20/08/25 à 16h34, le 29/09/25 à 13h59 et le 02/10/25 à 17h30), nous vous avons répondu.
Au sujet de votre premier échange, vous nous avez indiqué ceci :
"Bonjour je prend note toutefois l’article apparaît en stock et livrable en 24h sur votre site"
Et nous vous avons répondu cela :
"Bonjour,
vous pouvez l‘ajouter au panier pour le commander et le recevoir comme indiqué sous 8 semaines.
(capture d'écran des délais annoncés sur notre fiche produit)
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
Lors de notre second échange, nous avons répondu ceci :
"Bonjour Céline,
Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 09/08/2025.
Après vérification, nous vous confirmons que le seul message que nous avons reçu de votre part est celui daté du 20/08/2025, auquel nous avons répondu dans les plus brefs délais.
Concernant l'information relative au délai de livraison, nous vous assurons que les délais sont bien indiqués sur nos fiches produits. Néanmoins, si vous avez en votre possession une capture d'écran montrant une information différente, nous vous invitons à nous la faire parvenir. Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un affichage erroné et d’y remédier immédiatement, même si nos contrôles indiquent que les fiches produits sont bien à jour.
Quoi qu’il en soit, nous avons pris contact avec notre fournisseur afin de tenter un réapprovisionnement plus rapide, mais celui-ci n’est malheureusement pas en mesure de nous livrer dans les délais impartis.
Dans ces conditions, et afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous procédons donc au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
Enfin, voici notre retour suite à votre troisième et dernier message :
"Bonjour Céline,
Nous vous avons envoyé le message suivant le 29/09/2025, en même temps que l'annulation de votre commande :
"Bonjour Céline,
Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 09/08/2025.
Après vérification, nous vous confirmons que le seul message que nous avons reçu de votre part est celui daté du 20/08/2025, auquel nous avons répondu dans les plus brefs délais.
Concernant l'information relative au délai de livraison, nous vous assurons que les délais sont bien indiqués sur nos fiches produits. Néanmoins, si vous avez en votre possession une capture d'écran montrant une information différente, nous vous invitons à nous la faire parvenir. Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un affichage erroné et d’y remédier immédiatement, même si nos contrôles indiquent que les fiches produits sont bien à jour.
Quoi qu’il en soit, nous avons pris contact avec notre fournisseur afin de tenter un réapprovisionnement plus rapide, mais celui-ci n’est malheureusement pas en mesure de nous livrer dans les délais impartis.
Dans ces conditions, et afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous procédons donc au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
Vous avez donc été avertie au sujet du remboursement par l'intermédiaire de ce dernier e-mail.
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Le Paturon からの回答
Bonjour Marie-Charlotte,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous ayez vécu une bonne expérience en notre compagnie. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Assez réactifs
Assez réactifs, de belles promos et une livraison soignée, toujours satisfaite depuis des années.
2025年7月16日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Murielle,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Votre satisfaction depuis toutes ces années est notre plus beau cadeau. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Satisfait de paturon
Énormément de choix, envoie très rapide, et les produits ne sont pas plus cher que chez leur fournisseurs
2025年9月6日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Julia,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs prix. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Le Paturon からの回答
Bonjour Olivia,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Le Paturon からの回答
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Le trio gagnant finalement ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Large choix de produits et prix…
Large choix de produits et prix compétitifs. Expéditions soignées et rapides
2025年8月30日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Berland,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs prix ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Très bon sites
Très bon sites et niveau rapport qualité prix il sont très bien je commande toujours le tritec anti mouche chez le paturon car il est moins cher et très bon produits pour les chevaux
2025年8月29日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit qu'il vous faut contre les insectes et mouches ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Jamais eu de soucis
2025年8月27日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que tout se soit toujours déroulé parfaitement entre nous. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Produits de qualités ,
Les produits commandés étaient emballés avec beaucoup de soins ! Livraison rapide et produits au top !
2025年8月21日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes si contents que votre colis et vos produits vous plaisent. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Délais ultra rapides
Commande passée le 15/07 en soirée, livrée le 17/07 midi, parfait !
2025年7月15日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé aussi vite. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
masques anti mouches
J’achète les masques anti mouches pour ânes depuis plusieurs années chez Le Paturon. Respect du délai de livraison annoncé et produit qualitatif. Je recommande
2025年8月16日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous espérons que vos ânes sont bien tranquilles et loin des mouches ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Fiabilité et rapidité
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans des délais très courts, même en période estivale.
2025年7月27日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre commande.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir le plus vite possible votre colis, et ce à tout moment de l'année, pour la santé de votre cheval. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Le Paturon からの回答
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Si c'est parfait pour vous, c'est tout aussi parfait pour nous. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
trouver un produit
j'ai trouvé un produit que je ne trouvais pas ailleurs, ce qui va grandement soulager mon Popi recueilli.
2025年8月11日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour The Tanya Company,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous espérons que Popi ira mieux avec votre produit miracle. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Le Paturon からの回答
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Première commande
nous sommes en Belgique et le Paturon est très éloigné. Cependant ils sont très réactifs, avec des prix concurrentiels. Ils ont les produits que nous recherchons. Le traitement de la commande est impeccable du début à la fin
2025年8月12日
自発的なレビュー
Le Paturon からの回答
Bonjour Ravet,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux de compter des passionnés belges parmi nos clients ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
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