LERAVA ロゎ
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LERAVA レビュヌ 

31
•
TrustScore 5段階評䟡の4

4.1

造園甚品店
レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち3の評䟡

Aggiornamento del 23/7 ‘Desideriamo informarLa che il rimborso completo del Suo ordine Ú già stato elaborato.’ Confermo ricezione accredito, da cui la modi... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち4の評䟡

Bonjour suite a une commande du 29/04/25 de deux têtes de débroussailleuse et un écrou de 12x1.50 ,ma commande réceptionnée, les deux têtes sont OK par contre l écrou livré est 10x1.00 aprÚs plusieu... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Ottimo servizio: spedizione immediata, nessun costo di spedizione per qualsiasi importo! Alta qualità e buon prezzo per i prodotti acquistati. Compro da anni da Lerava. Grazie!

䌁業情報

  1. 造園甚品店

圓該䌁業による蚘述

Come azienda a conduzione familiare, collaboriamo da oltre 40 anni con più di 500 produttori e fornitori e forniamo prodotti di altissima qualità. Con il nostro marchio LERAVA, portiamo sul mercato i prodotti migliori e vogliamo conquistare la vostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti. I nostri clienti e la loro soddisfazione sono la nostra massima priorità. Ecco perché dal 1978 siamo in continuo sviluppo e lavoriamo sempre con impegno e passione per soddisfare le vostre esigenze.

連絡先

4.1

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

31件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌに回答しおいたせん

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

4.1

すべおのレビュヌ

(31)

過去12か月のレビュヌ数: 25件

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち3の評䟡

Carrello in tilt e servizio clienti inefficace

Aggiornamento del 23/7

‘Desideriamo informarLa che il rimborso completo del Suo ordine Ú già stato elaborato.’

Confermo ricezione accredito, da cui la modifica della valutazione da 1 a 3.

——————————————

Aggiornamento del 18/7.

Il 15/7 il call center mi scrive ‘ Procederemo con il rimborso completo del Suo ordine, come da Sua richiesta. Non appena il pacco sarà restituito al nostro magazzino dal corriere, elaboreremo tempestivamente il rimborso. Una volta completata l'operazione, Le invieremo un'e-mail di conferma.’

Il 17/7 il pacco viene ABBANDONATO dal LORO corriere davanti al cancello condominiale ove lo raccoglierà un mio vicino.

———————————————-

Il 12/7 alle 14:37 procedo con l’inserimento dell’articolo nel carrello e digito un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

Il gestionale di LERAVA VA IN TILT e sovrascrive l’indirizzo di fatturazione a quello di spedizione (tutto documentato) e processa l’ordine nr. 18633.

Chiedo, via mail e in tempo reale, la modifica dell’indirizzo o il recesso dell’ordine.

Stamane, 14:7, mi arrivano 3 mail da gruppi diversi con testo che chiude con

‘
Tuttavia, desideriamo informarLa che il Suo ordine Ú già stato spedito ed Ú attualmente in transito.
Faremo del nostro meglio per inoltrare la richiesta di modifica dell'indirizzo al corriere, ma non possiamo garantire che venga accettata, poiché la decisione finale dipende dalle politiche del corriere e dallo stato attuale della spedizione.

Non appena riceveremo un aggiornamento dal corriere, La informeremo tempestivamente via e-mail.

La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattarci.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti LERAVA’

È incompetenza pura, incapacità di gestire il loro fornitore e ancor peggio il cliente.

Una risposta adeguata sarebbe stata
‘Gentile cliente, ci dispiace per l’accaduto che abbiamo già segnalato al reparto software.

Nel frattempo le confermiamo che abbiamo già provveduto a spedirle il prodotto all’indirizzo da lei segnalato.’

I problemi con i corrieri sono vostri e non dei vostri EX clienti e adesso attendo il recesso.

2026幎7月12日
自発的なレビュヌ
LERAVA ロゎ

LERAVA からの回答

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e per aver aggiornato la Sua recensione dopo aver ricevuto il rimborso.

Desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato.

Ci teniamo a precisare che, non appena abbiamo ricevuto la Sua richiesta, abbiamo contattato immediatamente il corriere e fatto tutto il possibile affinché la spedizione venisse consegnata all'indirizzo da Lei indicato. Durante tutto il processo siamo rimasti in costante contatto con il corriere per cercare di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Comprendiamo che avrebbe preferito ricevere una risposta più rassicurante. Tuttavia, desideriamo anche essere trasparenti riguardo a ciò che eravamo effettivamente in grado di fare in quel momento. Poiché l'ordine era già stato spedito, non potevamo confermare che l'indirizzo di consegna sarebbe stato modificato fino a quando non avessimo ricevuto una conferma ufficiale dal corriere. Abbiamo inoltrato immediatamente la richiesta di modifica dell'indirizzo e abbiamo effettuato i necessari solleciti, ma la decisione finale e l'esecuzione della modifica dipendevano esclusivamente dal corriere. Per questo motivo non avremmo potuto confermarLe con certezza che il pacco fosse già stato reindirizzato prima di ricevere una conferma da parte loro.

Purtroppo non siamo stati informati che il pacco fosse già stato consegnato all'indirizzo da Lei richiesto. Ne siamo venuti a conoscenza solo dopo aver ricevuto il Suo messaggio, nel quale ci informava che il pacco era stato lasciato all'esterno e si era danneggiato a causa della pioggia.

Non appena abbiamo appreso che il pacco era stato danneggiato, abbiamo provveduto immediatamente a soddisfare la Sua richiesta elaborando il rimborso completo. Pur comprendendo le Sue osservazioni riguardo alla gestione della consegna, il problema di cui siamo stati effettivamente informati Ú stato il danneggiamento del pacco al momento della consegna, e abbiamo agito tempestivamente per risolvere la situazione.

Ci dispiace sinceramente che la Sua esperienza non abbia rispecchiato il livello di servizio che ci impegniamo a offrire. Il Suo feedback Ú molto importante per noi ed Ú già stato condiviso internamente per aiutarci a migliorare sia la nostra comunicazione sia il coordinamento con i nostri partner logistici.

La ringraziamo nuovamente per la pazienza e la comprensione. Ci auguriamo di poterLe offrire un'esperienza migliore in futuro.

Cordiali saluti,

Servizio Clienti LERAVA

5぀星のうち1の評䟡

Comprato kit completo più di un mese


Comprato kit completo più di un mese fa, purtroppo per colpa di corrieri di 

, il pacco non Ú mai arrivato anche se risulta consegnato. Ho contattato loro e mi hanno detto che avrebbero indagato. Mi hanno detto che anche se non usanza loro mi avrebbero rispedito un altro kit. Mai più sentiti

2026幎6月25日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Terrible service

I placed an order that was delivered incomplete. I complained, they acknowledged the error, but four days have passed and they still haven't sent what's missing. They've already delayed my planting by a week, and now they're on track to make me lose another week. The customer service is terrible. If you want to speak to someone via the chatbot, you wait for hours without a response. Emails take a long time to be answered and the replies are never concrete. When I placed the order, it was shipped the next day. Now that there's an error on their part, they're taking a long time to ship, saying it's in preparation.

2026幎3月27日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Azienda affidabile

Ho acquistato il prodotto per eliminare il muschio nel prato, Ú utilissimo e lo ordinerò di nuovo appena ne ho bisogno. Visto il prodotto ottimo acquisterò anche altri prodotti. Azienda molto seria.

2025幎12月18日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Ditta seria.

Sono molto soddisfatto della testa falciante Lerava progettata e realizzata molto bene; inoltre, il concime per agrumi ha subito funzionato per la fioritura dello stesso.

2025幎10月15日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

prato zona d'ombra


Avevo contattato Lerava per sapere se era possibile far crescere l'erba in una zona d'ombra sotto i pini marittimi, ho provato vari semi e marche diverse ma senza mai un progresso, adesso sono riuscito finalmente a far crescere il prato garzie alla competenza di Lerava

2025幎9月9日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報