Les Petits Imprimés レビュー 

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月22日

Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes et que notre service client a pu contribuer à cette expérience positive.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Les Petits Imprimés !

Excellente journée,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月22日

Bonjour Marine,

Un grand merci pour votre message adorable !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a plu et que nos bijoux ont répondu à vos attentes ✨ Vos mots sur le coffret et l’expérience globale nous vont droit au cœur.

Au plaisir de vous revoir très vite sur notre boutique 💕

Bien à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月22日

Bonjour Eugénie,

Merci beaucoup pour ce retour si positif !

Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous appréciez votre nouvelle robe et qu'elle est exactement comme vous l'aviez imaginé.

Nous sommes certains que celle-ci vous va à ravir !

Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre boutique prochainement pour de futurs achats.

Passez une excellente journée,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Amélie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes réellement navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 🌸

Après vérification, nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et souhaitons vous apporter quelques précisions importantes :

Suite à votre avis, nous avons revu en détail la fiche produit concernée, et nous avons effectivement constaté une erreur sur la photo du coloris "or" du collier commandé. Il s’agit d’une anomalie sur notre visuel ; notre équipe est en train de régler ce souci et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Les autres coloris, eux, sont bien conformes.

Nous vous avions contactée dès le 22 janvier afin de vous demander des photos du produit pour pouvoir prendre en charge votre demande de retour. N’ayant pas eu de retour de votre part, la demande est restée en attente. Nous sommes navrés que ce délai ait pu créer de l’incompréhension.

Sachez que lorsque l’erreur provient de notre côté, aucun frais de retour n’est facturé, et des solutions sont bien proposées. Dans votre cas, nous vous avons donc recontactée pour vous proposer le remboursement de votre article ou l’envoi gratuit d’un article équivalent de votre choix.

Enfin, concernant la mention de plateformes comme Aliexpress : nous souhaitons préciser que nos articles ne sont pas commercialisés sur ce genre de plateforme. Certains de nos produits peuvent être copiés et vendus sur d'autres sites sans notre autorisation, comme c’est malheureusement souvent le cas même pour de grandes marques, voir même de petits créateurs... Cela ne reflète en rien l’origine réelle ni la qualité des articles que nous proposons.

Nous espérons que cette situation trouvera une issue satisfaisante pour vous et restons à votre entière écoute pour finaliser votre demande.

Belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年2月28日

Bonjour Aurélia,

Nous sommes vraiment navrés de lire votre message et regrettons que votre expérience avec notre boutique ne vous ait pas apporté satisfaction.

Concernant votre remboursement, celui-ci a bien été émis immédiatement après validation de votre retour, et nous vous avons fourni à plusieurs reprises la preuve de la transaction. Nous comprenons votre impatience et souhaitons rappeler que le délai d’apparition du montant sur votre compte dépend entièrement du traitement bancaire, qui peut varier en fonction des établissements.

Pour ce qui est de l'étiquette barrée, c’est une surprise pour nous, car vous ne nous en avez jamais fait part lors de nos échanges par e-mail. Nous aurions bien entendu pris cela en charge si nous avions été informés dès réception de votre commande. Si jamais vous rencontrez un problème à l’avenir, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et espérons malgré tout que nous aurons un jour l’occasion de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Deborah,

Merci beaucoup pour ce retour positif 🌸

Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite, tant sur la livraison que sur la conformité de l’article. C’est toujours un vrai plaisir pour nous de lire ce genre de retour !

On espère vous revoir bientôt sur notre boutique pour de futurs coups de cœur 💕

Très belle journée,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Hello Idolik,

Thank you so much for your kind words 💐
We’re truly happy to hear that you’re satisfied with your experience and with what you received from us.

Your support means a lot, and we hope to see you again soon on our boutique!

Warm regards,
L'équipe Les Petits Imprimés 🌸

Les Petits Imprimés からの回答

2025年2月28日

Bonjour Marie-Emmanuelle,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’ai pas pu arriver à temps pour être offerte à Noël. 😞

Cependant, après vérification, nous constatons que votre colis a bien été livré dans les délais annoncés sur notre site, sans retard.

Nous comprenons votre souhait d’envoyer les mitaines à une autre adresse après réception, mais malheureusement, une fois la livraison effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge des frais d’expédition supplémentaires pour un envoi personnel.

Nous espérons tout de même que votre sœur a apprécié son cadeau et que les mitaines correspondent à vos attentes. 💖

Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition à support@lespetitsimprimes.com.

Belle journée à vous,
L’Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Faustine,

Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. 🌸

Concernant le collier de dos, nous comprenons que le rendu ait pu vous décevoir. Le modèle choisi comporte en effet une chaîne légèrement plus épaisse, comme cela est visible sur les photos portées disponibles sur notre site. Nous sommes vraiment navrés si cela ne correspondait pas à ce que vous recherchiez.

Pour le body, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’utiliser notre guide des tailles. Celui-ci est établi à partir de moyennes constatées, mais certaines morphologies particulières peuvent effectivement nécessiter un ajustement. Nous faisons régulièrement des mises à jour à partir des retours de nos clientes, et le vôtre sera bien pris en compte.

Enfin, concernant les 8€ retenus sur votre remboursement, il s’agit des frais de retour qui sont clairement indiqués sur notre site, comme le prévoit la législation pour un retour volontaire (hors erreur avérée ou défaut produit). À noter que pour toute demande d’avoir ou d’échange, ces frais sont offerts — ce qui permet aux clientes qui le souhaitent d’opter pour un retour gratuit. 😊

Nous espérons malgré tout que nous aurons l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bien à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Perrine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 💐

Concernant la taille du soutien-gorge, il ne s’agissait pas d’une erreur d’envoi. Nous utilisons des correspondances de tailles internationales sur certains modèles, et l’article reçu correspond bien à la taille sélectionnée (100D). Sur la fiche produit, il était également indiqué que le modèle taille petit, avec une recommandation de prendre une taille au-dessus et un guide des tailles détaillé était disponible pour vous aider dans votre choix.

Pour ce qui est du rembourrage, il ne s'agit pas d’un push-up mais d’une mousse de maintien légère, présente sur certains lots. Nous sommes toutefois navrés si la présentation sur la fiche produit n’a pas été suffisamment claire, et allons faire le nécessaire pour améliorer cela.

Après vérification, votre retour a bien été pris en charge et vous avez déjà été remboursée. Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration occasionnée et espérons avoir la chance de vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus positive.

Encore désolés pour cette déconvenue, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous restons à votre disposition si besoin 🌷

L’équipe Les Petits Imprimés

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Agnès,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre service client 💐
Nous sommes désolés pour le bug rencontré lors de la livraison, et ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement malgré ce contretemps.

Nous espérons que les produits vous plairont à l’usage, et restons à votre écoute si besoin.
Au plaisir d’avoir vos impressions une fois testés !

Très belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 🌷

Les Petits Imprimés からの回答

2025年2月28日

Bonjour Carole,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne semble pas avoir été satisfaisante. Cependant, après vérification, nous ne trouvons aucune commande enregistrée à votre nom, ni aucun message envoyé à notre service client. 😕

Êtes-vous certaine d'avoir commandé chez nous ? Il arrive parfois que d’autres boutiques vendent des produits similaires sous des noms proches du nôtre. Nous vous invitons à vérifier et à nous contacter directement avec votre numéro de commande à support@lespetitsimprimes.com, afin que nous puissions vous assister au mieux.

Sachez que nous répondons à toutes les demandes reçues et que la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Nous restons donc à votre disposition pour éclaircir la situation.

Dans l’attente de votre retour,
L’Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌸
Nous sommes ravis que nos articles vous aient plu et que notre service client ait su vous accompagner malgré le petit retard à la livraison.

C’est un vrai plaisir de lire que vous avez été agréablement surprise pour ce premier achat. Nous espérons que ce sera le début d’une belle série ✨

À très bientôt sur notre boutique !
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Margot,

Merci du fond du cœur pour ce retour si chaleureux !

Votre message nous fait vraiment plaisir à lire, et toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous aider comme il se doit, malgré ce délai un peu exceptionnel.

Nous sommes également ravis que la qualité des articles soit à la hauteur de vos attentes et que vous en soyez pleinement satisfaite !

On vous dit à très bientôt pour votre prochaine commande 🥰
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Sarah,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes 🌿

Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes :
Contrairement à ce que vous indiquez, notre boutique ne fonctionne pas sur un modèle de dropshipping. Tous les articles que nous proposons sont soigneusement sélectionnés, parfois même conçus par notre équipe, et nous assurons un suivi qualité strict et régulier. Nos expéditions partent de nos entrepôts, dont un en France, afin de garantir un bon niveau de service.

Nous avons fait le choix de collaborer avec des ateliers basés en Asie du Sud (comme expliqué en toute transparence sur notre site – lien ici : https://lespetitsimprimes.com/pages/faq) afin de rendre notre univers stylistique accessible, sans pour autant négliger la qualité ou nos valeurs humaines. Un membre de notre équipe est d'ailleurs basé sur place pour veiller au bon déroulement de chaque étape.

Concernant le collant, nous sommes navrés d’apprendre qu’il ne vous a pas convenu. Si vous constatez un défaut, il est très important de contacter notre service client à support@lespetitsimprimes.com – nous sommes justement là pour vous aider et proposer une solution.

Afin de pouvoir vous identifier, nous vous invitons à nous contacter directement si cela n'a pas déjà été fait, notre équipe sera ravie de pouvoir vous accompagner dans la résolution de cette situation. 💐

Bien à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Chère cliente,
Bonjour,

Merci infiniment pour ce retour enthousiaste 🌷

Nous sommes ravis que le modèle Valentine vous plaise autant et que vous le trouviez confortable ! C’est un bonheur de savoir que le guide des tailles a pu vous aider et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique 💌

Belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Lamiaa,

Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur !

Nous sommes ravis de savoir que vos achats vous plaisent et que la qualité comme la livraison ont été au rendez-vous.

Merci pour votre confiance et vos encouragements 💖
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur la boutique !

Très belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Chloé,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. 💔

Concernant l’écharpe reçue, il est possible qu’il y ait eu une confusion sur le modèle ou une erreur exceptionnelle en préparation de commande. N’hésitez pas à nous écrire à support@lespetitsimprimés.com avec une photo de l’article reçu : nous pourrons ainsi vérifier la conformité et vous proposer une solution rapide et adaptée. 🙏

Par ailleurs, nous souhaitons rétablir un point important à propos de notre fonctionnement : Les Petits Imprimés ne pratique pas le dropshipping.

Nous confectionnons nous-mêmes plusieurs de nos modèles, qui sont donc uniques et introuvables ailleurs. Quant aux pièces sourcées auprès de partenaires, nous sélectionnons chaque modèle avec soin, suivi qualité rigoureux à la clé, et un membre de notre équipe est même basé en Asie du Sud pour superviser la production directement sur place.

Les commandes ne partent pas d'un endroit "inconnu à l'autre bout du monde" : nous disposons d’un entrepôt en France pour une partie de notre stock, qui permet des livraisons rapides sur de nombreux articles et un meilleur contrôle qualité.

Toutes ces informations sont disponibles de manière totalement transparente sur notre site dans notre FAQ, ici :
👉 https://lespetitsimprimes.com/pages/faq

Enfin, si l’article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien entendu faire une demande via notre portail de retours :
👉 https://lespetitsimprimes.com/pages/retours-remboursements

Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous montrer le vrai visage de notre petite boutique 💕

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.

Bien à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Sophie,

Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌸
Nous sommes ravis de savoir que les ensembles commandés vous ont autant plu.

C’est un vrai plaisir de lire que vous avez eu un coup de cœur pour notre marque, et nous espérons continuer à être à la hauteur lors de vos prochaines commandes ✨

À très bientôt sur la boutique,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Les Petits Imprimés からの回答

2025年4月23日

Bonjour Méryl,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce si joli message 💓

Nous sommes vraiment touchés de savoir que chaque commande vous apporte autant de satisfaction, tant sur la qualité que sur la conformité des articles.

C’est un vrai bonheur de vous compter parmi nos clientes régulières 🌸

À très bientôt sur la boutique !

L’équipe Les Petits Imprimés 💐