Leswanstore レビュー 

Leswanstore からの回答

2026年10月6日

Beste,
hartelijk dank voor uw eerlijke review. Wij waarderen dit enorm en zijn blij dat u tevreden bent met onze service! 🤍

Leswanstore からの回答

2026年10月6日

Beste Asli,

het spijt ons dat uw bestelling vertraagd is.
U heeft gehoor gekregen van ons, wij hopen dat u goed geholpen wordt.

Met vriendelijke groet,
Le swan

Leswanstore からの回答

2026年10月6日

Beste,
hartelijk dank voor uw eerlijke review. Wij waarderen dit enorm en zijn blij dat u tevreden bent met onze service!😊

Leswanstore からの回答

2026年9月11日

Beste Gizem,
Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren.
U heeft een keer contact met ons opgenomen en wij hebben binnen 24 uur op uw bericht gereageerd met een update over uw pakket. Uw bestelling was inderdaad vertraagd, maar zeker niet met drie weken.
Vanwege de vertraging hebben wij u bovendien een tegoedbon aangeboden als tegemoetkoming. Ook hebben wij u destijds uitgelegd wat de reden van de vertraging was.

Daarom vinden wij het jammer dat uw review naar onze mening geen volledig en eerlijk beeld geeft van de situatie en de communicatie die hierover heeft plaatsgevonden.

Met vriendelijke groet,
Le swan

Leswanstore からの回答

2026年7月21日

Beste,
Jammer dat je onze service zo hebt ervaren. We herkennen ons echter niet in je omschrijving. Wij reageren op e-mails binnen 1 werkdag, dus de bewering dat onze service slecht is, klopt niet met onze werkwijze.

Daarnaast raden we aan om ervaringen altijd te baseren op direct contact in plaats van op berichten of discussies op Facebook, aangezien die niet altijd een volledig of juist beeld geven.
Mocht er daadwerkelijk iets mis zijn gegaan of heb je nog hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op via: customerservice@leswan.nl. We kijken graag met je mee om een passende oplossing te vinden.

Leswanstore からの回答

2026年6月30日

Beste,
Wij raden u aan om de volgende keer een artikel schoon en in originele staat retour te sturen. Wij hebben u duidelijke foto's gestuurd waarop te zien is dat er een Chinese snackmix aan de blazer vastzat. Om die reden is uw retour afgewezen.
Daarnaast is het opvallend dat u bij Klarna heeft aangegeven dat uw bestelling niet was aangekomen, terwijl u in deze review zelf schrijft dat u de bestelling snel en zonder problemen heeft ontvangen. Dat spreekt voor zich.

Onze retourvoorwaarden gelden voor iedere klant en wij maken daarop geen uitzonderingen.

Met vriendelijke groet,
Team Le Swan

Leswanstore からの回答

2026年6月22日

Beste,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze excuses hiervoor.

Wij hebben helaas geen e-mail van u kunnen terugvinden op basis van uw ordernummer. Het is uiteraard niet onze bedoeling dat berichten onbeantwoord blijven. Wilt u alstublieft rechtstreeks contact met mij opnemen via yara@leswan.nl ? Dan kijk ik persoonlijk met u mee en zorg ik ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Le Swan

Leswanstore からの回答

2026年4月1日

Hi!
Wat vervelend om te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Dan kijken we dit graag voor je na.
Je kunt hierover ook contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@leswan.nl, zodat zij je retour en terugbetaling verder kunnen controleren en oppakken.
Alvast bedankt voor je bericht.

Leswanstore からの回答

2026年4月1日 に更新

Hi! Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Dan kunnen we even met je meekijken.
Voor retouren maken wij gebruik van een retourportaal. Retouraanvragen moeten daar zelf worden aangemeld; wij kunnen dit helaas niet handmatig voor je regelen via DM of e-mail.
Wil je hierover contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@leswan.nl Zij kunnen je verder helpen indien nodig.
Alvast bedankt! 🙂📩
Bedankt voor uw update.
Wij willen graag benadrukken dat het nooit onze bedoeling is geweest om bedreigend over te komen. Ons eerdere bericht was bedoeld om duidelijk te maken dat het verspreiden van onjuiste informatie over onze werkwijze schadelijk kan zijn voor ons bedrijf.
In uw review geeft u aan dat retouren eerder via e-mail moesten worden aangemeld. Dit is niet correct. Retouren zijn niet via e-mail verwerkt. Voorheen verliep dit via WhatsApp en inmiddels al geruime tijd via ons retourportaal. Om die reden kunnen wij retouraanvragen niet handmatig via e-mail behandelen of achteraf koppelen.
Wanneer in een review andere informatie wordt weergegeven dan onze daadwerkelijke procedure, kan dit een verkeerd beeld geven aan andere klanten. Daarom hebben wij u gevraagd de review te verwijderen.
Daarnaast blijft gelden dat retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst moeten worden aangemeld volgens onze retourvoorwaarden. Retouren buiten deze termijn kunnen wij helaas niet accepteren.
Wij gaan er nog steeds vanuit dat dit in goed overleg kan worden opgelost. Mocht de review echter blijven staan terwijl deze onjuiste informatie bevat, dan zullen wij ons beraden op vervolgstappen en zo nodig juridisch advies inwinnen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Le Swan

Leswanstore からの回答

2026年3月10日

De jurk is vanuit ons in goede staat verzonden. De reden die u bij ons heeft opgegeven voor de retour was dat de jurk te klein was. Bij controle van de retour hebben wij echter vastgesteld dat de rits beschadigd is, waardoor wij het item niet meer als nieuw kunnen verkopen en de retour niet konden accepteren.
Daarnaast geeft u in uw berichten eerst aan dat de rits goed werkte, vervolgens dat deze stroef was, en daarna dat deze al zo bij u was aangekomen. Door deze tegenstrijdige verklaringen blijven wij bij ons standpunt.
Wij willen u er wel op wijzen dat het verspreiden van onjuiste informatie over een bedrijf schadelijk kan zijn. Wij verzoeken u daarom om de review aan te passen zodat deze een correct beeld van de situatie geeft.