Letmerepair レビュー 932

Repair of BBQ has been disasterous, not even sure how a compnay like this is still trading

!! Vorsicht Betrüger !!
LetMeRepair Bautzen
ECOVACS Service Center, c/o LetMeRepair GmbH
Fichtestrasse 1A
02625 Bautzen
Deutschland
Reparatur ECOVACS DEEBOT mit Reparatur RN174619077 RG 22500972

Jens Tischmann (Ecovacs Customer Care)
Dec 2, 2024, 09:51 GMT+1
Senden Sie Ihr Gerät zum unten genannten Servicepartner ein. Legen Sie ein kurzes Schreiben mit der Fehlerbeschreibung
und Ihrer E-Mailadresse bei.
Der Servicepartner wird sich dann mit Ihnen wegen des Kostenvoranschlags in Verbindung setzen.

Das Gerät kam zurück und hat den gleichen Fehler wie vorher, ich gehe davon aus nichts repariert.

Der Ecovacs Kundendiest stellt sich blöd obwohl seine Mail auf dem Briefkopf von Letmerapir steht.
Über eine überdas internetformular angeforderte lösung warte ich nun schon seit längerer zeit.

letmerepir ist nicht erreichbar und hat falsche bzw ecovacs mails im briefkopf angegeben

LetMeRepair GmbH
Betriebsstätte Kleinmachnow
Heinrich-Hertz-Straße 3c
14532 Kleinmachnow
Deutschland

An diese Firma war mein DHL Label adressiert, welches ich vom Asus Support bekam. Zu der Firma ging mein Notebook, aber auf dem von Asus berechneten Kostenvoranschlag über 1.168€ wurde die deutlich höhere MwSt. aus Polen berechnet, da die Überprüfung angeblich in Polen durchgeführt wurde. Ebenso bei der Bearbeitungsgebühr. Ich denke ehr die Überprüfung fand in Deutschland, bei der auf dem Etiket adressierten Adresse statt und die berechte Mwst. aus Polen wird einfauch nur angegeben um die Kosten hochzutreiben, da man ja als Kunde nachweisen müsste, dass das Gerät wirklich nach Polen ging, obwohl die Adresse auf dem Label eine voll ausgestattete Werkstatt ist (siehe Google). Asus wird das immer abstreiten, sonst wäre es ja Betrug.

Ich habe mein ASUS TUF Gaming Notebook aufgrund eines defekten Mainboards zur Reparatur eingeschickt. Leider war die Erfahrung mit dem ASUS-Service äußerst enttäuschend:

1. Unklare Schadensbegründung:
ASUS verlangte 1.168,02 € für einen Mainboard-Tausch, ohne den Defekt nachvollziehbar zu erklären. Die genannten Gründe („schmutzige Anschlüsse“, „nichtleitende Wärmeleitpaste“) waren fachlich fragwürdig und standen in keinem Zusammenhang zum Mainboarddefekt. Die Garantie ist verfallen, dadurch, dass ich das Notebook bereits geöffnet habe um eine zweite SSD einzubauen und um bessere Wärmeleitpaste aufzutragen (nicht leitend - Thermal Grizzly Kryonaut, fachgerecht aufgetragen, jahrelange Erfahrung mit dem Auftragen einer Wärmeleitpaste).

2. Undurchsichtige Bearbeitungsgebühr:
Ich lehne die Reparatur ab, da die Reparatur teurer war als mein Neukaufpreis vor 1 Jahr. Trotz fehlender Nachweise für eine Selbstbeschädigung wurde mir eine Bearbeitungsgebühr von 66,54 € in Rechnung gestellt. ASUS behielt mein Gerät zurück, bis ich die Gebühr zahlte – allein um mein Eigentum zurückzuerhalten.

3. Mangelnde Kommunikation:
Mehrfache Bitten um schriftliche Schadensdokumentation (z. B. Fotos, Messprotokolle) wurden ignoriert. Ich bekam anfangs nur Fotos von einem leicht staubigen Mainboard, ohne nachvollziehbarer Schadensdokumentation und was auf den Bildern genau zu sehen sein soll, außer etwas Staub. (Defekt nicht einsehbar und auch nach Nachfrage keine Dokumentation)

Fazit:
ASUS nutzt seine Marktmacht aus, um Kunden mit ungerechtfertigten Gebühren unter Druck zu setzen. Die fehlende Transparenz und das Vorenthalten von Geräten sind nicht akzeptabel. Zudem setzen sie knackige Fristen und drohen innerhalb von 3 Tagen dich für die Reparatur oder ablehnung des Kostenvoranschlags zu entscheiden, sonst kommen weitere Gebühren auf einen zu. Zudem drohen sie innerhalb von 20 Tagen das Inkasso einzuschalten.

An andere Verbraucher:
Prüfen Sie genau, ob geforderte Kosten nachweisbar sind, und dokumentieren Sie jede Kommunikation. Meine Erfahrung zeigt, dass ASUS Gewährleistungsansprüche systematisch erschwert. Asus repariert keine Komponenten, z.B. tauschen keine Spannungswandler etc. auf dem Mainboard, was um längen günstiger wäre, sondern stellen dir ein komplett neues Mainboard in Rechnung, auch wenn es nur Kleinigkeiten sind. Zudem suchen sie noch nach weiteren Sachen, die sie dir in Rechnung stellen könnem, wie eine komplett neue Heatpipe, obwohl die alte quasi "neu" ist, nach nur 1 Jahr Nutzung.

Nutzt nicht den Asus Support, wenn ihr es nicht müsst und andere Möglichkeiten habt. Falls doch, sichert euch vorher in jedem Punkt rechtlicht ab, dokumentiert jeden kleinen cm eures Geräts, um bereit zu sein einen Rechtsstreit gegen diese Bande zu gewinnen. Die schlechten Bewertungen kommen nicht grundlos und ich hab die Bewertungen erst gesehen, als ich die Firma von dem Retoure-Label gegooglet habe.. Ich hoffe ich ersprare jemandem diesen Ärger indem er es rechtzeitig ließt.

Should be 0 stars, terrible customer service, claimed damage to the laptop was caused by customer and only evidence provided were blurry photos, cost to repair it was more than the original cost of the laptop, never provided clear explanations and took ages to respond, then when I finally, reluctantly, paid the £45 to have the laptop returned, they took over 2 weeks to send it back. Don't use these charlatans.

Finger weg von diesem Unternehmen!
Meine Smartwatch (am 15.01.2025 für 124,99 € gekauft) habe ich zur Reparatur des gerissenen Glases (ansonsten war die Uhr voll funktionsfähig!) eingeschickt. Der Kostenvoranschlag zur Reparatur belief sich auf 203,57 €, für den Wechsel des Glases!!!!!

Was für ein Verein!! Man hängt ewig in der Warteschleife, auch gern Mal über eine Stunde. Ein vereinbarter Rückruf erfolgt nur einmalig. Konnte man nicht ans Telefon gehen, ist es halt das Problem des Kunden. Am besten immer über den Hersteller einen Termin und Anruf vereinbaren lassen bei Reparaturen.

Definitely 0 stars. Horrible company. They’ve had my computer since November 4th. They were supposed to replace one part, and they told me it was delayed because they were waiting for the part to arrive. After several emails and phone calls, they told me to chase the part myself from ASUS. I contacted ASUS in February, and they informed me that in their system, LetMeRepair had sent me a quote and was waiting for me to accept it. I accepted the quotation and made the payment in November. Something is not right with this company. It’s illegal to keep my computer for over four months.

Terrible Service – Avoid at All Costs!

If I could give zero stars, I would. Took my laptop in for a simple screen repair, and it ended up taking over three months to complete! For a repair that cost me £500—on a laptop that originally cost £700—this was beyond ridiculous.

Not only was I left without a laptop for months, but this also caused major issues with both my work and personal life. Despite the inconvenience and the excessive delay, there was no offer of compensation or even a proper apology.

To make matters worse, every time I tried to speak to a manager, Michelle Maxwell was never in—apparently always out running personal errands, according to the poor girl left working on the shop floor.

Absolutely awful experience. Avoid this place at all costs!

Ze hebben onze robotstofzuiger gestolen.

In juni vorig jaar heb ik contact opgenomen en ik heb ze toen verteld dat het moederbord van onze robotstofzuiger kapot is.

Als reactie daarop kreeg ik dat het in de garantie gemaakt ging worden als ik hem op zou sturen. Ik heb hem z.s.m. opgestuurd.

Nu houden ze hem sindsdien in hun bezit met als reactie dat zij er na onderzoek erachter zijn gekomen dat het moederbord kapot is en dit niet gemaakt kan worden. Ze sturen mij een offerte om de gemaakte uren + verzendkosten te betalen. Ze zouden hem na ik dit zou betalen kapot terug naar mij willen sturen.

Terrible Experience with Let Me Repair – Completely Unacceptable!

I sent my laptop to Let Me Repair to fix a broken screen and paid £394.80 for the repair. They emailed me confirming that the necessary parts had arrived and later assured me that the laptop had been repaired and tested before shipping it back.

However, when I received it, the laptop was in the exact same condition as before – completely unfixed! After spending almost £400, this is absolutely unacceptable.

I have tried multiple times to contact them. They ignore emails, and when I call, they simply tell me to send an email, creating a frustrating loop with no resolution.

Here are the emails they sent me, confirming that the repair was completed and tested:

Email 1 – Parts Arrived:

*"Hi Roberto Sanna,

Good News!

We now have stock of the required parts for your repair. We are now currently fitting the new parts to your unit. When parts are fitted we will then proceed to the testing stage.

Please contact us if you have any questions.

Thank You,
LetMeRepair UK Ltd"*

Email 2 – Repair Completed and Tested:

*"Hi Roberto Sanna,

Good News!

We are now testing your unit to ensure everything is ok. Once complete, the unit will then be shipped via DPD.

Please contact us if you have any questions.

Thank You,
LetMeRepair UK Ltd"

I will take legal action if I do not receive the money in my bank account within 24 hours.

I am extremely disappointed with the service I received regarding the repair of my laptop. I sent it in for repair due to a broken screen and paid €394.80 for the service. However, after waiting for a month, I received my laptop back in the exact same condition—nothing had been repaired.

This is completely unacceptable. I paid for a repair that was never performed, and I expect immediate action to resolve this issue.

November vorig jaar heb ik via LG een reparatie aangevraagd voor een kapotte slang van een waterdispenser van een Amerikaanse koelkast.
Na het opsturen van de opgevraagde foto's is er een afspraak gemaakt voor het repareren van het defect.
Op 29/11 is de monteur gekomen om de leiding te herstellen.
Helaas stelde de monteur vast dat de leiding niet te herstellen was en dat er een nieuwe deur besteld moest worden.
Helaas was de deur niet meer leverbaar.
Omdat ik ervan uitging dat het een bekwame monteur was, heb ik er bij gelaten.
Ik heb een hekel aan als iets niet werkt dus heb ik op mijn manier een oplossing gezocht voor het probleem.
het is vreemd dat de defecte slang als origineel onderdeel nog steeds te koop is.
Ik heb dat onderdeel besteld en gekregen, vervolgens heb ik in de een opening gemaakt in zijkant van de deur.
Wat blijkt de slag loopt daar door een buis.

Ik ben dus bijzonder kwaad geworden omdat het perfect door een gekwalificeerd monteur gerepareerd had kunnen worden.
Ik heb € 99.70 betaald voor een bezoek van een monteur die NIET bekwaam is.

Ik heb het nu zelf gerepareerd en het zou u sieren om de gemaakte kosten te vergoeden.

Geen reactie gekregen van de (don't) let me repair

Wegen einem Defekt am Kenwood Küchenmaschine eingeschickt. Nach vier Tagen zurück bekommen, aber das Gerät funktionierte immer noch nicht.
Das zweite Mal geschickt und seit vier Wochen die Küchenmaschine immer noch nicht bekommen. Der einzige Trost: Die Garantie ist durch Reparatur um ein Jahr verlängert.
Sehr schlechter Service.

LetMeRepair Rhein-Main GmbH Betriebsstätte Leonberg Mollenbachstraße 6 71229 Leonberg Deutschland
- sehr lange Reperatur über
2 Monate
- Küchengerät kam mit einer fetten Beule zurück, war von dieser Firma sehr schlecht verpackt

Used as out of warranty service, overcharged me not even tried to fix and no competence other than replace motherboard what cost more than new laptop, requested to return it, got it with lost all screws from battery and screen not connected to motherboard. Sad thing is when use RMA service it doesn't mention that it will be sent to LetMeRepair rather than Asus Service Centre, probably worth to raise it with trading standard.

Wurde von Samsung zur Reparatur an diese Firma verwiesen. Kostenvoranschlag € 968,82 . Neupreis TV € 1079,00. Habe eine andere Firma konsultiert und es wurde für € 286,00 repariert. Let Me Repair kann man schon mehr als unseriös bezeichnen! Finger weg!!

LetMeRepair in Bautzen. Nie wieder. Abzocke. Die
Antriebe meines Works Landroid Rasenmährobotors waren defekt. Gerät wurde mit nur einem gewechselten von zwei vorhandenen, defekten Antrieben an mich zurückgesandt. Die Platine und das Netzteil wurden erneuert, obwohl nicht nötig, sie waren nicht die Ursache der Fehlfunktion. Fazit: Der Robi funktioniert wie vor der Reparatur.........n i c h t. Er fuhr im Kreis und über die Absperrdrähte. Er wurde mir defekt zurückgesandt, trotz versichertem "umfangreichen Funktionstest" seitens LetMeRepair! Das Gerät arbeitet fehlerfrei, vielen Dank für Ihr Vertrauen, so hieß es auf der Rechnung.
Ärgerlich, fast 300 € für nichts. Es folgten zahlreiche Mails, die leider keiner beantwortete. Nach mehreren tel. Beschwerden sollte ich das Gerät mit einem Freiretourenschein, auf den ich heute noch warte (6 Monate), zurücksenden. Letztendlich habe ich den zweiten, defekten Antrieb selbst gewechselt. Der Robi läuft einwandfrei und macht seine Arbeit. Solch ein Vorgehen und diese Ignoranz ist keine gute Werbung für diese Firma. Deswegen rate ich jedem von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma ab.

TV defekt und Samsung beauftragt letmerepair mit der Reparatur. Termin wurde nach zwei Wochen endlich terminiert. Zeitfenster von 11:44 - 15:44 Uhr. Um 15:31 Uhr kam dann per Mail die Absage des Termins. Sehr frech und unprofessionell. Die Hotline überhaupt nicht einsichtig, weigert sich an den Geschäftsführer durchzustellen. Service sieht anders aus!!!!

Helaas moeten wij één ster geven, maar hetzelfde verhaal 11 december is de Philips televisie opgehaald en vandaag geconstateerd dat Letmerepair in Hasselt, niet meer bestaat, ook via Bol.com gekocht en de Partner van Bol.com (Elektro Market) Zwijgt in alle talen, garantie hebben we nog op het toestel, maar waar is de televisie gebleven?

Mijn televisie is 2 maanden geleden opgehaald voor reparatie. Ik kan op geen enkele manier contact krijgen met het bedrijf. Nu zie ik dat zij failliet zijn, en mijn televisie?????