Liander レビュー 

8-VJB-81 bestelbus zit te bumperkleven op minder dan een meter afstand op de snelweg. Belachelijk rijgedrag, schandalig!!

Vorig jaar op aandringen van Liander een nieuwe slimme meter laten plaatsen. Sinds die tijd geeft de meter ook niets meer door. Meerdere meldingen via de site gedaan. Nu inmiddels een jaar verder nog nog geen enkele reactie. Verschrikkelijk slecht bedrijf. Eigenlijk niet eens 1 ster waard.

Liander factureert niet zelf de netbeheerkosten, dat doen ze via de energieleveranciers. Geven ze foutieve netbeheerkosten op dan krijg je dus een foutieve jaarafrekening van de energieleverancier. Die, Engie in dit geval, roept dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de jaarafrekening, dat ben jij als klant, jij moet maar zorgen dat Liander de juiste gegevens doorgeeft...wat uiteraard niet mijn werk is. Noch Liander noch Engie doet zijn werk en jij als klant wordt met afsluiting bedreigd terwijl beiden weten dat je ze geen cent verschuldigd bent. Hoe leven die mensen met zichzelf ?

Aanvraag gedaan bij Liander in maart, zou binnen 10 dagen bericht krijgen, nu twee maanden verder en nog niets vernomen, krijg ik van die types aan de telefoon die er zelf geen hout van snappen, diep triest als je dit soort lieden met een beperkt IQ in dienst neemt.
Enfin: er werd gezegd dat het bericht een systeemfout is en helaas al maanden aan de orde is en niet opgelost krijgen, dan ben je toch incompetent als bedrijf en zeker als medewerker dat je dit "simpele" probleem niet kan oplossen, vervolgens kreeg ik te horen dat het 5 maanden gaat duren, terwijl mijn naaste buren die er recentelijk zijn komen wonen en de aanvraag veel later hebben gedaan, eerder aan de beurt zijn, onbegrijpelijk, onder meer omdat ze er geen legitieme verklaring voor hebben, dat heet niet logisch nadenken en inefficiënt werken.
Heb nu een klacht ingediend bij de klantenservice.

Samen met de overbuurman Liander gebeld over het verzwaren van hun aansluiting op mijn adres. Ik wil van een old school 1 fase groepenkast naar een 3 fase groepenkast en met een hoofdschakelaar.
Bij hun klantenservice een vrouw aan de lijn, zij was een bijzondere (positieve) ervaring. Zelden zo een geduldige en meedenkend iemand aan de lijn gehad. Ze beantwoorderustig onze vragen en legde alles helder uit, net zo lang totdat het kwartje bij ons was gevallen. Was iedereen bij de klantenservice maar zo. Marijke de Lijster, zo heette zij. Die krijgt van ons een hele dikke pluim!
Enige kanttekening is dat het vanaf dit gesprek 15 weken + 10 werkdagen duurt voordat de aanvraag kan gaan beginnen. Dat wil niet zeggen dat ze dan al het werk gaan uitvoeren. Dat kan misschien nog langer duren, maar daar kan deze dame niets aan doen.

Eerst beloven dat er een 3 fase verzwaring kan komen om vervolgens met het bericht te komen dat dit nog 3 jaar kan duren. Net het hele huis verbouwd en all electric gemaakt. Diep en diep slechte service

Luister gesprek terug van 12 mei 2026 om 09.54 en 10.13 uur. Zegt genoeg.

Zou bijna zeggen: is de sfeer bij Liander zo slecht, dat de dame achter de telefoon zich zo gedraagt/opstelt. Communicatief niet vaardig.

De monteurs zijn het tegenovergestelde. Vriendelijk, hulpvaardig en attent. Een voorbeeld

Een reactie van Liander stel ik op prijs, want op mail wordt niet gereageerd

Heb jaren geleden telefonisch om uitleg gevraagd, omdat ik iets niet begreep...kreeg als antwoord: als u denkt geld terug te krijgen, dan hebt u het mis en u kunt wel een wietplantage onder uw huis hebben. MIJN VRAAG GING NIET EENS OVER GELD.

Hoe kan het zijn dat een organisatie als Liander nog bestaat? Tijd voor opschoning!
Waardeloos bedrijf.....

Zit je thuis te wachten komen ze niet. Ga je ze bellen weten ze van niks. Communicatie kennen ze niet daar 3 verschillende mensen aan de telefoon gehad. Maak een nieuwe afspraak zeg kan alleen op vrijdag want er zijn mensen die ook nog werken of na vier uur door de weeks maar dan zeggen ze dan werken we niet meer. Dus nu een afspraak een maand later ben benieuwd of ze dan komen.

Het is dat je niet minder dan één ster kunt geven, want zelfs dat is Liander niet waard. Mijn nieuwe 3-fasen stoppenkast gaf na een maand of drie geen meterstanden meer door. Ik ben nu al bijna een jaar bezig om dit gerepareerd te krijgen. Er is één keer een "monteur" langs geweest, alleen om door te meten. Die zei letterlijk dat hij vanaf de woning eigenlijk nauwelijks iets kon doen. Hij moest zijn collega op kantoor bellen om iets te kunnen doormeten. Conclusie: er is niets te vinden, het zou moeten werken. Het enigste wat hij nog kon doen was de stroom eraf halen en zo e.e.a. opnieuw op te starten. Dan moest ik na 1 of 2 maanden nog maar eens controleren of de standen door kwamen. Dat kon ik natuurlijk al na korte tijd bekijken. Het heeft niets geholpen. Inmiddels al weer een half jaar verder en ondanks vele malen bellen gebeurd er niets. De klantenservice is vriendelijk, maar kan alleen iets doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling en die doet niets. Liander is veruit het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.

Gewoon onbeschoft monopolie gedrag dit!
Vanaf begin december 2025 probeer ik te regelen dat ze de meter komen vervangen.
Geen reactie, of iets van een bevestiging of signaal dat de ermee bezig zijn.
Overstappen kan natuurlijk niet.

Vreselijk bedrijf. Er zijn werkzaamheden in onze buurt uitgevoerd zonder ons te informeren. Wij werken beide vanuit huis en moesten derhalve halsoverkop een alternatieve plek regelen. De onderbreking heeft van 09:00 tot 16:00 geduurd, waardoor wij ook de inhoud van de koelkast weg konden gooien. De volgende dag lag de stroom er wederom urenlang uit.

Vervoeding; 35 euro.

Schaam je Liander, met je monopolypositie.

Vanaf 06:15 geen stroom
Na telefonisch contact gehoord dat het om 10:00 verholpen zou moeten zijn
Kom thuis uit werk om 16:30 geen stroom geen informatie
Nu om 22:00 nog steeds GEEN stroom
Wat is dit voor een waardeloos bedrijf hoe bestaat het dat dit bedrijf nog steeds zoveel macht heeft met zoveel slechte ervaringen??

Een eenvoudige verzwaring van 1 fase naar 3 fase gaat 3 jaar duren zeggen ze terwijl de kabel er al ligt ( dus 20 min werk) nu laad ik mijn auto op via gewone stopcontact wat een veel zwaardere belasting dan via zonnepanelen. Ik snap wel waarom er van de verduurzaming niks terecht komt !!!!! De oorzaak heet liander.

Als ik in de min mág beoordelen, dan deed ik dit.
Storing in de slimmemeter , Liander reageert nergens op als je contact zoekt.
Monteurs kunnen hier weinig aan doen, krijgen wel het gezeik over zich heen.
Heel teleurstellend de afdeling klantenservice.

Wacht sinds juli 2024 op compensatie vergoeding van 3 stroomstoringen. Totaal €690.
Meermaals contact opgenomen, steeds het excuus dat ze mijn bankrekeningnummer niet hebben. Inmiddels 11 keer doorgeven!! Dan wordt er weer vanalles belooft, "u wordt binnen 2 dagen terug gebeld"
Ze doen en zeggen maar wat richting klant. Maar er gebeurt werkelijk niks.
Rechtsbijstand inmiddels ingeschakeld.
Triest dat het nodig is.
Eigenlijk -5 sterren!

Degene die ik gesproken heb was totaal niet klantvriendelijk. De afspraak is een maand geleden gemaakt tijdstip tussen 13.00 uur en 15.00 uur. Om 15.00 uur gebeld omdat de monteur niet is komen opdagen, wordt mij letterlijk verteld dat het niet zo is dat de komst van de monteur en werkzaamheden ook daadwerkelijk in dit tijdvak gebeuren en dat dit een verkeerde aanname is van mijn kant. Nu moet ik een ander afspraak maken. Een ster is zelfs teveel voor de slechte communicatie.

De klantenservice van Liander is buitengewoon slecht. Ze sturen emails zonder de mogelijkheid te geven hier op te reageren via email. Ze hebben wel een telefoonnummer maar verbreken de verbinding voor er opgenomen wordt. Ze hallucineren in emails, dat is: dingen beweren die kant nog wal raken. Oftewel: bijna elk contact met ze is slecht. Buitengewoon irritant !!!

Communicatie van niks

Een eerlijke behulpzame en constructieve feedback? Dat is helaas bij dit bedrijf niet mogelijk. Blijkt ook uit de diaree aan klachten waarmee niets gedaan zal worden. Liander dwingt klanten alles digitaal af te handelen want:
telefonische bereikbaarheid, email beantwoording en als u daarin mocht slagen persoonlijk contact hebben geen zin. Mag Liander zelf de verbeterpunten verzinnen.