Liander レビュー 

Dit is nu de derde keer dat ik met mijn bedrijf omzet misloop omdat Liander gewoon weg maar wat doet. Of ze sluiten onaangekondigd de stroom af of ze zeggen dat ze komen en ze komen niet. Als je dit probeert terug te koppelen gaan ze je vertellen dat ze je wel hebben ingelicht terwijl dit zeker niet zo is geweest. Ongelofelijk dat zulke grote partijen hiermee wegkomen terwijl voor de kleine ondernemer een dag omzet missen nogal vervelend kan zijn.

Maart 2025 een 3 fase aansluiting aangevraagd voor een meterkast die al is voorbereid. Klusje van ca 20 minuten en kan tegelijkertijd met het omwisselen van de slimme meter. Lijkt zo eenvoudig maar toch niet bij Liander. In April 2027 komen ze langs, 2 jaar later. Klantenservice wist te melden dat het net verzwaard moest worden. Overburen kregen deze week een 3 fase aansluiting zonder netverzwaring. Wij in een klein huis in een minidorp met 2 personen thuis zijn dus afhankelijk van een netverzwaring en dat terwijl de watermeter onlangs verplaatst werd door een combiploeg die deze planning hoorde en niet meer bijkwam. Wij nog vragen of de meterwissel tegelijk dan zou kunnen met de 3 fase aansluiting maar ook dat bleek onmogelijk. Kortom, wat een waardeloze planning en een slechte bedrijfsvoering. Wij moeten allemaal verduurzamen, steken daar veel geld in en worden door dit soort wanbeleid alleen maar tegengewerkt. Ter aanvulling, op de Liandersite stond een hoop informatie, waaronder een stroomnetchecker. vreemd genoeg gaf die aan dat in de uithoek waar wij wonen een aanpassing geen probleem zou moeten zijn.

Je geeft aan dat je geen stroom heb dus dat er een stroomstoring is, krijg je te horen dat je het zelf moet fixen en verstand moet hebben van je meterkast, en als je aangeeft herstellende te zijn van een hersenbloeding en gewoon een monteur nodig heb die ernaar kijkt dan krijg je nog een grote mond van ze ook. Zeer slecht dit.

Er zouden 14 november 2025 van 08.00 - 14.00 werkzaamheden in de postcode 1448 plaatsvinden. Een groot gebied! Alle bewoners per brief ingelicht.
Allerlei voorbereidingen getroffen, zoals alle stroom afgesloten en vooraf water gekookt voor koffie en thee. En dan om 07.32 , dus een half uur van tevoren een SMS sturen dat alles een week is uitgesteld.
Dus 21 november het hele circus opnieuw.
SCHANDALIGE KLANT BEHANDELING 😱

In november 2024 is bij Liander een foute beslissing gemaakt, dat kan gebeuren waar mensen werken.
Maar oplossen en communiceren daar geeft Liander niet thuis!
Tot heden nog geen communicatie, op terugbelverzoeken, buddies van personen, niemand communiceert terug, niet mondeling, niet schriftelijk of wat dan ook.
Een ster is nog te veel!

Liander en heijmans moesten een gas metertje plaatsen onkundige monteur zei er is grote lekkage, gas werd afgesloten een week lang de loodgieter gebeld die zij niets aan dehand uiteraard liander gaf niet thuis stedin gebeld binnen 2 uur aanwezig oorzaak test nippel was verstopt, stedin monteur zei het is bekend wat voor persoonel er werk Verder geen commentaar haha
1 week zonder gas over vergoeding werd ik van kasje naar de muur gestuurd klungels en oplichter zijn het liander en heijmans

Ongelooflijk slecht!!! 5x afspraak gehad voor vervangen meter. Zijn geen 1 keer langsgekomen en ook niet afgebeld! TOP jongens!

Nu incassobureau ivm geen stroomleverancier???? Wat er werkelijk al 10-tallen jaren is. Ongelofelijke prutsers!

Liander heeft geen eens een e-mail adres voor contact. Zegt wel iets over de professionaliteit.

Liander wilde de slimme meter vervangen door een nog slimmere meter. Daarna doet 1 groep het niet meer en zeggen ze dat dat ons eigen probleem is

Waardeloze bedrijf, tijdverspilling om ze te bellen.
Meterkast verzwaring zonder extra werkzaamheden, klus kan letterlijk in 45 minuten uitgevoerd worden.
Als je ze belt krijg je na lang wachten een medewerker te spreken die vertelt de basis info die op de website staat, wel op de website staat voor meer info bellen.
Volgens de medewerker een simpele verzwaring die uitgevoerd kan worden in 45 minuten moet ik 10 tot 14 maanden wachten.
Belachelijk, ik heb veel kosten aan het verduurzamen van mijn woning, helaas kan ik geen gebruik maken vd installaties door Liander, goedkoop zijn ze niet. Ik loop hier financiele-nadeel op
Helaas is er geen concurrent die men kan inhuren, puur Monopoly positie
SCHANDALIG

Ongelofelijk hoe traag dáár alles gaat!!
We zitten nu minstens al 1 jaar in de wachtkamer omdat Liander onze gasmeter 3 meter moet verplaatsen buiten.
Wij hadden ook ons eigen bedrijf.
Als wij zo gewerkt hadden......
Echt heel frustrerend slecht!😡

Wanneer in de vakantieperiode je meter niet meer werkt. Geeft liander niet thuis en stuurt je naar de energie leverancier. En de energie leverancier komt er ook niet doorheen. Wel vreemd dat kort erna de meter vervangen wordt en de monteur aangeeft dat er een hiaat in zit.

Alles ging/gaat mis bij deze klup!! 11/9 Verplicht een nieuwe meter gekregen, vervolgens twee dagen geen internet/telefonie én geen warm water en Liander/Energiewacht geeft niet thuis want ze mogen niet aan het modem komen is het verhaal dus zelf een monteur laten komen die het modem weer aan de praat gekregen heeft echter op 22/09/2025 stroomuitval van enige minuten in de wijde omgeving en weer geen internet/telefonie en Liander/Energiewacht geeft weer niet thuis en KPN gebeld die het probleem heeft opgelost. Daarna dus schriftelijk een klacht ingediend maar omdat de factuur van KPN nog niet binnen was kon ik die nog niet indienen. Inmiddels diverse keren gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd door de diverse afdelingen en ' medewerkers'. De afdeling 'klachtenafhandeling' is telefonisch niet bereikbaar en ik n.b. moet bewijs aanleveren dat het internet/telefonie probleem niet aan mij ligt. Het was echter duidelijk zichtbaar dát er zich in Ooststellingwerf een stroomstoring had voorgedaan op 22/09 en dat is ook telefonisch erkend door hen. Kortom ze komen bij mij niet meer binnen en ik hoop dat hun volgende maaltijd gips in hun strot wordt!!!

I’m extremely disappointed with the level of service I’ve received. This is the second time my appointment has been canceled, and on both occasions, I waited at home all day with no technician showing up. Only at the very last minute did customer service call to inform me that I needed to reschedule. It’s completely unacceptable to waste a customer’s time like this — especially when I’ve had to take time off work to be available for these appointments. The lack of reliability and communication is very frustrating. I truly wish there were alternative providers available, because this experience has been unprofessional and disappointing from start to finish.

Wat een hopeloos bedrijf. Inmiddels de 3e storing in een paar maanden tijd. Het probleem bij de kern oplossen ho maar. Steeds weer een reset zonder structurele oplossing. Tijd om de facturen op te schorten vanwege structurele wanprestatie

26-8 jl is de slimme meter geplaatst. Na een paar dagen gaf deze nog steeds geen gas door, wel stroom. Mijn man heeft gebeld en kastje naar de muur verhaal, moest zich eerst maar melden bij gasleverancier, Deze verwees terug naar Liander. iedere week gebeld met Liander, geen oplossing (knopje indrukken, reset etc gaf geen resultaat). Ze zouden ons op de hoogte houden per e-mail Tot twee keer toe het juiste e-mail adres doorgegeven want dat bleef niet hangen bij ze. Tot op heden nog niets gezien per mail. dinsdag jl. eindelijk een persoon getroffen die de ernst inzag en een monteur gaat inschakelen. Eerste mogelijkheid 20 november.... drie maanden na plaatsing van de meter. We zouden per mail en post een bevestiging krijgen van deze afspraak. Maar tot op heden..... nog niets ontvangen. Wat een vreselijke organisatie om afhankelijk van te zijn.

Na een storing op het net schakelen bij opkomende zon onze zonnepanelen uit. Wij hebben dus veel kosten en geen opbrengst. Dit komt doordat de spanning na de reparatie op het net boven de 253 volt komt als de zon gaat schijnen hetgeen niet mag. Boos heb ik Liander gebeld. Tot mijn verbazing werd ik heel fijn geholpen door ene Margriet en later door Istvan.
Ik heb ongeveer 30 min aan de telefoon gezeten, want er moest veel uitgezocht worden, maar na afloop van het contact had ik het gevoel dat mijn klacht serieus genomen werd en dat er zo spoedig mogelijk iets aan gedaan word. Ik wens alle medewerkers van Liander sterkte bij het oplossen van de ongelooflijke problemen waar zij op dit moment mee te maken hebben. En speciaal de twee aardige medewerkers die ik aan de telefoon heb gehad.

In februari een verzwaring aangevraagd. Wachttijd maximaal 3 maanden. Meermaals contact gehad met Liander, dan werd er gezegd dat je geduld moet hebben en dat ze niet weten hoe lang het nog gaat duren. Uiteindelijk is er pas in september een extern bedrijf gekomen. De verzwaring zelf was ook niet volledig uitgevoerd door de monteur. Er werd door de monteur verteld dat ik diezelfde dag nog mijn eigen elektricien moest laten komen, anders zou ik geen stroom hebben. Uiteindelijk erachter gekomen dat de monteur het werk af had moeten ronden. Meermaals contact gehad met Liander, hier werd ik steeds verwezen naar het bedrijf die de werkzaamheden had uitgevoerd. Hier ook contact mee gehad en die zouden mij terugbellen binnen een paar dagen. Dit is ook niet gebeurd. In de tussentijd heeft mijn eigen elektromonteur de werkzaamheden uitgevoerd. Bleek dat er veel niet was gedaan en dat hij dit ronduit slecht vond. Later weer terug gebeld en het enige wat ik krijg te horen is een slap excuus en ik zal het doorgeven aan de monteur, meer kan ik niet voor je betekenen. Ook het contact wat ik nog heb gehad met Liander was ronduit klantonvriendelijk. Ik werd eigenlijk niet echt geloofd en ze snapte niet eens wat er precies niet was gebeurd door de ingehuurde monteur. Die monteur is een half uur binnen geweest en hier betaal je dan €337 voor? Belachelijk gewoon.

Wat een incapabel bedrijf. Dat de overheid het toelaat dat zij alleen recht hebben is echt te bizar voor woorden. Ze denken niet mee, keuren alleen telkens je aanvraag af als iets niet goed is. Vervolgens keuren ze het goed, komen de monteurs langs en zeggen zij dat ze het niet mogen doen omdat het niet volgens de regels is. 100 keer gevraagd wat we moeten voorbereiden en nooit duidelijk antwoord. Ik ben al 1,5 jaar aan het wachten tot ze iets komen doen en wacht nogsteeds. Dit bedrijf zegt iets te willen doen voor veiligheid, maar ik mag wel mijn aansluiting uit het jaar kruik houden, maar alle andere mogelijkheden voldoen niet aan de norm, wel mochten we de installatie ophogen ondanks dat de groepenkast die zeker niet had aangekund met dus hogere kans tot wel zekerheid op brand. Wat is nou je prioriteit? In verband met brandveiligheid moet de aansluiting binnen 4 meter van de voordeur, maar nu kan je de voordeur nauwelijks door omdat daar de meterkast in hangt. De klantenservice helpt ook nergens mee. Misschien tijd dat de overheid gaat kijken naar een bedrijf dat dit wel kan? Of op zijn minst zorgen voor concurrentie zodat Liander gedwongen word om te functioneren. Alle richtlijn zijn uit 2014, maar mijn huis uit 1930 hoe hadden ze bedacht dat dit zou werken? Nu blijkt ook nog dat ze vandaag een veiligheidscursus hebben waardoor niemand bereikbaar is. Welk debiel bedrijf zet een hele afdeling/regio stil voor een cursus? Dan zorg je toch voor vervanging. Daarnaast is mijn vrouw door onze casemanager echt ontzettend denigrerend toe gesproken over de telefoon. (Uiteraard over de telefoon, want hij is te lui om langs te komen om oprecht mee te denken)

Liander komt belofte niet na. Gasverbruik onder de 500 m3 valt in een lager tarief. Al meerdere jaren is mijn verbruik onder de 500 m3, maar liander rekent toch het hoge tarief. Contact gehad met de klantenservice, die komen met een vaag antwoord, ( wat ze zelf uiteindelijk ook niet begrijpen), en er wordt verder niets meer mee gedaan. Gewoon het hoge tarief betalen is de boodschap.
Misbruik van een monopolie positie,
Slecht bedrijf!

Bij Liander online een aanvraag gedaan voor 3 fase aanleg. Ik had het genoegen direct de volledige betaling te mogen voldoen, alvorens ik nog 2 maanden mocht wachten tot de daadwerkelijke uitvoering.
Monteur gaf direct aan dat de aanleg niet kon worden uitgevoerd en dat we even moesten bellen om te annuleren. Dit direct gedaan. Na een week helaas het geld nog niet retour. Gebeld, oei de annulering was helaas niet verwerkt. Ging de beste dame meteen doen. Ik zou spoedig mn geld terug hebben. Na 2 dagen weer gebeld om te horen hoe de vlag erbij hing. En WEER was de annulering niet verwerkt. Ze gingen ermee aan de slag en ik zou binnen 2 dagen gebeld worden door de werkvoorbereider, dat was de enige die namelijk kon annuleren.
Je raadt het al... we zijn niet gebeld. Vandaag zelf maar weer gaan bellen. Uitleg dat er veel fouten zijn gemaakt, en dat ze het allemaal heeeeeeel vervelend vonden. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de credit gemaakt is en daarna tot 2 weken voordat we daadwerkelijk ons geld weer terug hebben. Belachelijk. Het gaat hier om enkele honderden euro's waar we op wachten.
Besloten een klacht in te dienen. Hier waren ze wel super vlot mee. Binnen 2 uur werd ik gebeld dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. Ja er zijn fouten gemaakt, maar ik krijg gewoon mn geld terug, dus de klacht is niet gegrond.