I am more than happy with the service and approach of customer service at Libristo Poland. They handled my request very professional, I received all my orders without any delays or issues. I will defi... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
🇬🇧 I have ordered twice so far and I had no problems. The books I was looking for and I purchased, arrived in a very good condition. I can recommend the store! 🇵🇱 Książki zamówione do Polski. Tro... もっと見る
企業が回答しました
Czekam od kilku tygodni, wciąż nie dostałam zamówienia, o zwrocie pieniędzy nie wspominając. Dostępność na stronie i daty dostawy podane kompletnie losowo. Odpowiedzi obsługi klienta w stylu „w sumie... もっと見る
企業が回答しました
My books arrived in perfect condition. Delivery took a bit longer, a few weeks, but that was fine with me. I understand that Libristo had to do some work behind the scenes to ensure I received all the... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Z wyborem ponad 21 milionów tytułów książek w ponad 150 językach Libristo jest największą księgarnią internetową książek obcojęzycznych w Europie. W naszej księgarni można znaleźć książki w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim lub włoskim. Ale czy wolisz czytać po polsku, węgiersku, chorwacku, czesku, słowacku, ukraińsku, a może po chińsku lub koreańsku? Nie ma problemu, mamy to wszystko. Jesteśmy zespołem młodych ludzi, którzy nieustannie poszukują nowych tytułów, aby poszerzyć nasz wybór książek w różnych gatunkach i językach. Naszą wizją jest zapewnienie łatwego dostępu do dowolnej książki w dowolnym języku każdemu klientowi w Europie w zaciszu własnego domu. Dzięki Libristo nasi klienci są informowani i bawią się poza swoimi fizycznymi granicami, są zawsze o jedną stronę do przodu. Z Libristo możesz „być kimkolwiek”!
連絡先
4.5
優良
210件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Polecam!
Większość negatywnych opinii zapewne wzięła się z tego, że ci ludzie nie rozumieją, że dostarczenie książki zza granicy może naprawdę długo potrwać. Ja uzbroiłem się w cierpliwość i otrzymałem książkę po około 2 tygodniach. Przybyła dobrze zapakowana i bez żadnego uszczerbku. Polecam, jeśli ktoś nie chce zamawiać książek zza granicy bezpośrednio, narażając się przy tym na niewygody związane z dostawą. Libristo dostarcza książki nawet paczkomatem, więc wszystko jest cacy.
2024年8月19日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękuję za Twoją opinię i za zrozumienie, że dostawa książek zza granicy może zająć trochę więcej czasu. Cieszę się, że książka dotarła do Ciebie w dobrym stanie i że jesteś zadowolony z usługi. Doceniam Twoją cierpliwość.
Dziękuję również za podkreślenie wygody naszych opcji dostawy, takich jak paczkomaty. Cieszę się, że wszystko przebiegło pomyślnie. Mam nadzieję, że w przyszłości również będziesz zadowolony z naszych usług.
Після оплати замовлення було відмінено
Після оплати замовлення було відмінено. Кошти не повернули.
2024年8月19日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Anulowanie zamówienia po dokonaniu płatności nie powinno mieć miejsca, a brak zwrotu środków jest dla nas absolutnie nie do przyjęcia.
Prosimy o pilny kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres info@libristo.pl lub telefonicznie pod numerem 324449366, abyśmy mogli jak najszybciej wyjaśnić sprawę i zwrócić należne środki. Chcemy naprawić tę sytuację i zapewnić, że dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
To oszuści
To oszuści, zamówiłem książkę 25 lipca, dzisiaj jest 15 sierpień, status zamówienia się nie zmienił, ciągle jest napisane że przyjęto i tyle, nie dajcie się naciągnąć
2024年7月25日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo przepraszam za opóźnienie w realizacji Pańskiego zamówienia. Rozumiem, że jest to frustrująca sytuacja, i zapewniam, że nie jest to standard, do którego dążymy.
Proszę o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres info@libristo.pl lub telefonicznie pod numerem 324449366. Chcemy jak najszybciej sprawdzić status Pańskiego zamówienia i wyjaśnić, co się wydarzyło. Zależy nam na tym, aby rozwiązać ten problem i dostarczyć zamówioną książkę.
Jeszcze raz przepraszam za zaistniałą sytuację i dziękuję za cierpliwość.
Książka kosztuje 32,40 zł zapłaciłam za…
Książka kosztuje 32,40 zł zapłaciłam za przesyłkę i ponieważ pomyliłam się, to przy zwrocie muszę zapłacić za przesyłkę żeby ją zwrócić 24,90 zł
2024年8月12日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za Pani opinię. Przykro nam, że koszty związane ze zwrotem są dla Pani rozczarowujące. Niestety, opłaty za przesyłkę zwrotną są standardową procedurą, gdy przyczyna zwrotu wynika z pomyłki przy zamówieniu. Zależy nam jednak na Pani zadowoleniu, dlatego jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Dlaczego warto zamawiać na Libristo?
Uwielbiam składać zamówienia w tej księgarnii! Obsługa jest bardzo miła i wyrozumiała, zawsze są do usług i można im ufać.
Ofert na stronie jest duuuuuużo i każdy z pewnością znajdzie coś dla siebie, nawet te najmniej znane tytuły znajdują się w zakątku tej księgarnii! Ceny nie są przesadne, a nawet zgodne. Bywa także, że na wyprzedaży czy w innych okolicznościach można się załapać na tańszą ofertę!
Coś niesamowitego, serdecznie polecam każdemu zapoznać się, bo nie pożałujecie💗
2024年8月12日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo dziękujemy za tak ciepłe słowa! Cieszymy się, że jesteśmy w stanie sprostać Pani oczekiwaniom i że nasza oferta spełnia Pani potrzeby. Takie opinie dodają nam skrzydeł i motywują do dalszej pracy! 💗
Dostawa przed planowanym czasem
Dostawa przed planowanym czasem. Cudownie się współpracuje z Libristo. Uwielbiam zamawiać w Libristo książki i wszystkim polecam.
2024年8月9日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszych usług i że dostawa dotarła przed czasem. Pani zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
Very Good Communication about the…
Very Good Communication about the status of the order.
Competence of the Staff.
Delivery time
2024年8月8日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you were pleased with our communication, staff competence, and delivery time.
Terrible service
Terrible service, I placed an order a week ago and all email messages are not correct. The order is changed and cancelled. Be prepared to wait a very long time for your order and it’s not a fact that you will receive it.... I’m still waiting (it was supposed to be a gift for a child (((((((
2024年7月30日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your feedback. I’m very sorry to hear about the issues you’ve experienced. I understand how frustrating this must be, especially when you’re waiting for a gift. Please rest assured that we are looking into the situation and will do our best to resolve it as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we’ll be in touch with an update soon.
Po złożeniu zamówienia
Po złożeniu zamówienia
1. - informacje że paczka do odbioru między 30.08 a 10.09 a dzisiaj jest 5.08 (gdzie pierwotnie było 10-15dni)
2. A po opłaceniu blikiem zamówienia na libristo.pl wyświetliło mi się na stronie:
I tutaj nasza historia się kończy…żądana strona nie istnieje :/
Czy to oznacza że po opłaceniu książek nie dostanę? To będzie oszustwo!
Podejrzewam, więc że nie otrzymam zamówienia.
UWAŻAJCIE!!!
2024年8月5日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i nieporozumienia. Chcę Panią zapewnić, że Pani zamówienie zostało zarejestrowane i jest w trakcie realizacji, mimo problemów z wyświetleniem strony po opłaceniu.
Informacje dotyczące odbioru paczki mogą się różnić od pierwotnych terminów, ale dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło jak najszybciej.
Proszę o cierpliwość i kontakt z nami, jeśli pojawią się dodatkowe pytania.
Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Zamówienie złożyłem z duszą na ramieniu…
Zamówienie złożyłem z duszą na ramieniu - naczytałem się o złych doświadczeniach klientów, ale nie miałem wyboru. Tylko Libristo mieli nowowydaną mangę GoGo Monster Taiyo Matsumoto, pięknie wydaną w twardej okładce, trudna do dostania. Najbardziej bałem się więc uszkodzenia przesyłki. I odetchnąłem z ulgą, dziś odebrałem przesyłkę z paczkomatu, książki zapakowane jak w każdej innej księgarni internetowej - w taki karton, ktory ma różną wielkość zależnie od ilości książek w środku. Czyli wszystko dobrze, i bardzo się cieszę! W moim wypadku czas oczekiwania też był super, sześć dni roboczych - pewnie byłoby szybciej, ale jedną z książek trzeba było sprowadzić. Chyba złe przygody innych zamawiających to odosobnione przypadki.
2024年8月2日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo się cieszymy, że zamówienie dotarło w dobrym stanie i spełniło Pana oczekiwania! Dziękujemy za pozytywną opinię i zaufanie.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na…
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na libristo.pl wyświetliło mi się na stronie:
I tutaj nasza historia się kończy…żądana strona nie istnieje :/
Podejrzewam, więc że nie otrzymam zamówienia.
UWAŻAJCIE!!!
————————————
Po recenzji tutaj, księgarnia poprosiła o kontakt e-mail i szczegóły zamówienia, okazało się że nie posiadają w chwili obecnej tytułu, który mnie interesuje i nie wiadomo kiedy będzie - otrzymałam zwrot pieniędzy. Warto byłoby informować klienta na bieżąco co dzieje się z zamówieniem.
2024年7月26日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy, Agnieszko, za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro z powodu tego, co się wydarzyło po złożeniu zamówienia. Zależy nam na tym, aby każda transakcja przebiegała bezproblemowo i spełniała oczekiwania naszych klientów. Bardzo prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać ten problem i upewnić się, że otrzymasz swoje zamówienie jak najszybciej
Anulowanie zamówienia przed jego wysyłką/ płatność blikiem
Nie mogę znaleźć opcji anulowania zamówienia. Złożyłam zamówienie, miałam zapłacić blikiem i strona się zawiesiła, nagle dostaje maila że moje zamówienia zostało przyjęte, ale nie zapłaciłam jeszcze za nie. Nigdzie nie widzę opcji anulowania, to nie zostało nawet jeszcze wysłane więc powinnam móc, ale nie mogę. Skoro jest nie zapłacone to o co chodzi?
2024年7月24日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Szanowna Pani,
Dziękujemy za przekazanie nam swoich uwag. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkała Pani podczas składania zamówienia.
Aby pomóc w rozwiązaniu tego problemu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu (32) 444 93 66 lub adresem e-mail info@libristo.pl.
Nasi pracownicy z przyjemnością pomogą w anulowaniu zamówienia i odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące płatności.
Ponadto, chcielibyśmy poinformować, że w najbliższym czasie sprawdzimy naszą stronę internetową, aby upewnić się, że proces anulowania zamówień jest bardziej przejrzysty i łatwiejszy do znalezienia.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że będziemy mogli wkrótce pomóc w rozwiązaniu tej sprawy.
Nie polecam jeśli zależy Ci na czasie
Ponad 2 tygodnie czekania na paczkę i gdyby nie moje interwencje telefonicznie i dopytywanie się, myślę że czekałabym do tej pory
2024年7月18日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu paczki i wszelkie związane z tym niedogodności.
Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były jak najbardziej efektywne.
Niestety, czasami zdarzają się nieprzewidziane opóźnienia, które staramy się minimalizować.
Bardzo nam zależy na wyjaśnieniu tej sytuacji oraz poprawie jakości naszych usług.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się tej sprawie i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za zrozumienie.
Bardzo słabe zabezpieczenie wysyłanego…
Bardzo słabe zabezpieczenie wysyłanego produktu!! Zamówiłem dwa pudełka puzzli na prezent...produkty zostały niedbale owinięte kartonem który oklejony był taśmą, na zagięciach były luki ktore umożliwiały uszkodzenie pudełka albo taśma która przykleiła się do opakowania. Towar powinien być spakowany w normalnym kartonie i w środku dodatkowo zabezpieczony kawałkami tektury, są przeróżne sprytne sposoby. Biorąc pod uwagę że dostawa trwa długo (dropshipping) jak mam to odesłać i reklamować? Bardzo się zawiodłem, sposób spakowania totalnie amatorski.
2024年7月7日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Szanowny Panie,
Dziękujemy za przesłanie opinii i przepraszamy za wszelkie niedogodności, na które napotkał Pan przy realizacji zamówienia.
Rozumiemy Pana rozczarowanie związane z jakością zabezpieczenia przesyłki i pragniemy jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Chcielibyśmy zaoferować wymianę uszkodzonych produktów na nowe, które zostaną starannie spakowane zgodnie z Pana sugestiami.
Prosimy o przesłanie nam zdjęć uszkodzeń oraz numeru zamówienia na nasz adres e-mail info@libristo.pl.
Ponadto, aby ułatwić proces zwrotu, pokryjemy wszystkie koszty związane z odesłaniem produktów.
Prosimy o kontakt, abyśmy mogli przekazać dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami - pozwoli nam to na poprawę naszych usług i unikanie podobnych sytuacji w przyszłości.
Z poważaniem, Zespół Libristo.
Very courteous customer service
Bardzo miła i kulturalna obsługa klienta. Szybka reakcja e-mailowa.
Very courteous customer service. Prompt e-mail responses.
2024年7月9日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za pozytywną recenzję i wybranie naszego sklepu! Państwa zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Zapraszamy ponownie!
Można znaleźć perełkę w świetnej cenie
Jako kolekcjoner dobrych tytułów mangowych muszę czasami sięgnąć po anglojęzyczne tłumaczenia, jeśli jakiś tytuł nie został przetłumaczony na j. polski. Poszukując drugiego tomu edycji kolekcjonerskiej "A silent voice" trafiłem na bezkonkurencyjną ofertę Libristo. Nówka sztuka za 182 złotych to skarb wśród innych ofert, które zaczynały się od 250. Paczuszka przyjechała dobrze zabezpieczona, a do tego cztery dni przed czasem. Sklep godny polecenia. :)
2024年6月27日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy, za miłą recenzję! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Zapraszamy ponownie!
Książki zamówione na nagrody dla…
Książki zamówione na nagrody dla uczniów na koniec roku - dnia 11.06.24. Prośby o szybkie wysłanie i zapewnienie, że tak będzie niestety nie zostały dotrzymane. 21.06.24 zostałam bez nagród na koniec roku dla dzieciaków...brak słów... nie polecam!!!!!
2024年6月20日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań. Zamówione książki zostały doręczone 21.06.24, zgodnie z planowanym terminem. Jednakże rozumiemy, że chciała Pani otrzymać je wcześniej, aby wręczyć je uczniom jako nagrody na koniec roku szkolnego. Bardzo nam przykro, że pomimo naszych starań, nie udało się tego osiągnąć. Mamy nadzieję, że mimo tej nieprzyjemnej sytuacji, będziemy mieli jeszcze okazję zyskać Pani zaufanie i przekonać Panią do naszych usług.
Libristo Poland からの回答
Thank you for your review Pawel. We are glad all went well with your order and you received your books quickly.
Bogaty księgozbiór :)
Książki trudno dostępne można zdobyć na Libristo.pl; bardzo duży wybór zarówno prac naukowych, popularnonaukowych, jak i powieści. Z księgarni korzystam od kilku lat; paczki z książkami przychodzą w wyznaczonym przez księgarnię terminie lub wcześniej. Polecam kupowanie książek do swojej biblioteczki z Libristo.pl :)
2024年4月10日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za miłe słowa! Jesteśmy dumni z możliwości współpracy z Panią z czekamy na kolejną wizytę.
I have been deseived!!
I ordered some books that cost 54 euros on January 9th 2024. The delivery date was on February 26th.
I' ve never received my order.
I contacted,repitly, with the libistro.gr, and they ensured me that they would deliver my order soon.
After four months, of excuses, I' ve never received my order.
I asked to cancel the order and return my money to my card.
They refused, telling me that my order has been despatched.
I have never received my order.
And now, I am going to contact with the consumer advocate.
The worst experience ever!!!
2024年1月9日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your review and our sincere apologies for the troubles with your order. Our customer service team has been in contact with you and your order was shipped yesterday, as per your request. This unfortunate delay was caused by unusual system error we have now fixed. We apologize and thank you for your patience.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。