Libristo Poland レビュー 210

Księgarnia LIBRISTO to dla mnie numer 1 na rynku księgarskim. Zawsze zamówienia są zrealizowane w terminie, a zakupione książki otrzymuję w idealnym stanie. Jeśli pojawia się problem to pracownicy księgarni natychmiast to rozwiązują. Wiele tytułów (książki szachowe) poszukiwałem miesiącami w różnych "dziwnych" miejscach. W końcu trafiłem na LIBRISTO i tak już pozostanie.

Jestem zadowolona w100%. Dostawa zmieściła się w podanym terminie, paczka bardzo dobrze zabezpieczona. Książka w nienaruszonym stanie. Polecam.

Amazing! I’ve discovered the shop only this year, but I’ve already made quite a few orders.
Everything is delivered on time, always greatly packed and the books arrive in perfect condition.
So thank you for your service!

Świetna obsługa, bardzo duży wybór książek, szybka wysyłka i dobre ceny!

Korzystam z usług Libristo od 2 lat. Księgarnia ma największy asortyment zagranicznych tytułów w bardzo przystępnych cenach. Często można u nich znaleźć perełki niedostępne w innych miejscach:) obsługa klienta jest fantastyczna, zawsze pomocna i stara się odpowiadać na wiadomości jak najszybciej! serdecznie polecam!

Bardzo szeroki asortyment książek w konkurencyjnych cenach -- owszem, trzeba czasami zaczekać na sprowadzenie/wysyłkę, ale nadal jest to opłacalne.

Obsługa klienta zasługuje na medal - szybkie odpowiedzi, bezproblemowe rozwiązywanie problemów. Bardzo, bardzo polecam :)

Zamówiłam książki do języka szwedzkiego - na stronie była podana informacja, że libristo posiada je na stanie w małych ilościach, lecz później okazało się, że zamawiają je prosto od dostawcy przez co czas oczekiwania i dostawy wydłużył się: z 10/11 października na 15 października. Moim zdaniem jest to jedyny minus - mylne informacje na stronie. Lecz dostałam maila, że dostawa opóźni się i, że książki są zamawiane od dostawcy. Przesyłka była dobrze zapakowana, książki dotarły w jednym kawałku i dodatkowo były one o wiele tańsze niż na np. Amazonie. Osobiście polecam i zamówiłabym coś drugi raz z tej strony, lecz trzeba uważać na dostawę, której czas zawsze może się zmienić ;) Moim zdaniem, strona nie zasługuje na aż tak negatywne opinie - sama bałam się, że mogą być problemy z zamówieniem, lecz wszystko rozwiązało się bardzo sprawnie.

Robi się ze mnie stały klient. Nie widzę żadnej konkurencji: dobre ceny, szybka realizacja, zero problemów, w razie pytań zawsze można się dogadać, dość szybko odpisują na e-maile. Mam już za sobą trochę zamówień i na pewno jeszcze nieraz wrócę. 💚

I ordered a book as a birthday gift for my son—at the very last moment. I requested that every effort be made to ensure the book arrived as quickly as possible, despite the website stating that it would take about 4-6 days due to needing to obtain it from a distributor in the USA. To my delight, the book arrived in 5 days—on the exact day of my son's birthday, so I was able to give it to him as his birthday present.

Thank you for the excellent service!

I am very satisfied with this library, it is the second or third time that I buy books through the Polish e-shop and there were never any problems. Wszystko poszło szybko, info na bieżąco, super! Un énorme merci et je repasserai par vous, c'est sûr 🙏👍🏻😄❤️

Książka zamówiona 3 miesiące temu ,ciągle zmiana statusu przeciąganie terminu, w końcu po tak długim czasie anulowanie zamówienia...beznadziejny serwis i duże rozczarowanie nie polecam

excellent product quality, feedback, and on-time delivery. sincerely recommend!

I have to express maximum satisfaction with the overall service. Prompt equipment and very pleasant communication. I ordered titles in Czech with delivery in Slovakia, despite the problematic availability of two titles, they were delivered to me faster than expected.

Szybko i sprawnie. Zamówienie ksiązki w innych księgarniach internetowych miało trwać naprawdę długo, a tutaj dzień po zamówieniu dostałem informację o wysłanej pozycji, która nie była tak super dostępna jakby się wydawało. Bardzo na plus! Cena konkurencyjna do innych księgarni, gdzie miałbym czekać ponad pół roku.

Chciałabym serdecznie podziękować Wydawnictwu za profesjonalną obsługę i wyjątkową troskę o klienta. Pomimo opóźnionej płatności, przesyłka książki, na której bardzo mi zależało, została zrealizowana bez problemów. Bardzo doceniam uprzejmość oraz elastyczność w podejściu do mojej prośby o realizację zamówienia, zamiast zwrotu środków. Dziękuję za rzetelność i dotrzymanie obietnicy, co utwierdza mnie w przekonaniu, że to wydawnictwo dba o najwyższy poziom obsługi klienta.

Bardzo dobry kontakt ze sprzedającym. Bezproblemowe załatwianie reklamacji i wymian.

Długa sprawa i wiele problemów ale Pan nigdy nie dał mi odczuć że za często pisze i pytam. Odpowiedział na każde pytanie a nawet gdy obiecywał że coś będzie zrobione jednego dnia a tak się nie zdarzyło po informacji od razu ruszał sprawę i wszystko udało się nagle załatwic. Poczułam się spokojniejsza, wysłuchana, i najważniejsze że udało się się wszystko załatwić.

Opinia po +- 10 zamówieniach

Pozytywne strony.
- bardzo duży wybór książek
- dobre ceny w porównaniu do konkurencyjnych księgarni sprowadzających obcojęzyczne książki
- nawet jeśli jest 50% szansy na to że znajdą książkę zazwyczaj ją znajdują a jeśli nie to informują +- po tygodniu co klient chce zrobić
- Bardzo dobry kontakt z obsługa klienta
- zamówienia są zazwyczaj realizowane w terminie podanym na stronie, czasami nawet szybciej

Negatywna część
Ostatnio przyszło mi 4 zamówień tego samego dnia + książki które miały być wymienione na nowe. W tych 4 zamówieniach było około 40 książek z czego 18 książek przyszło uszkodzonych. Z reklamacji w której mieli mi przysłać nowe egzemplarze 4 z 7 książek przyszło uszkodzonych. Prawdopodobnie zostają uszkodzone jak są wysłane od dostawcy ale libristo też nie zawsze dobrze zabezpiecza zamówienia. Dość często są poprostu włożone do kartonu bez żadnych zabezpieczeń typu folia bąbelkowa.

Więc jeśli komuś nie przeszkadzają uszkodzone książki i później składanie reklamacji od reklamacji to Polecam.

Dobry sklep internetowy, natomiast system powiadamiania o statusie zamówienia mógłby być udoskonalony. Rozumiem oczywiście, że książki są zamawiane zza granicy i ich dostawa chwilę zajmuje natomiast status "W drodze od dostawcy" nie jest zbyt konkretny, miło byłoby zobaczyć przewidywany czas zmiany statusu (dostarczenia od dostawcy), chyba największy problem mam ze statusem "Przygotowano" gdzie wszystkie produkty w moim zamówieniu są przygotowane niby już od 3 dni, ale dlaczego jeszcze nie zostały wysłane? Nie wiem, bo status jest bardzo mało informacyjny.

Oprócz tego problemu jestem skłonny polecić, to moje 3 zamówienie i zamówień będzie więcej, a produkty przychodzą w świetnym stanie i z obsługą łatwo się skontaktować.

UPDATE: Kolejne zamówienie w Libristo mile mnie zaskoczyło kiedy zobaczyłem poprawy w systemie informowania o statusie przesyłki, widzę dokładną oczekiwaną datę dostawy do magazynu w Polsce i liczę, że takie same zmiany zostały zastosowane do statusu "Przygotowane", wobec tego z miłą chęcią zmieniam ocenę na 5 gwiazdek! :)

Polecam super. Nowy Uno Party.