Sehr enttäuschend auf Nachfrsge für einen Retourenschein wurde gesagt wen die Psckung auf gemacht worden ist gint es keine Rückerstattung!!!! Die wurden nicht mal angefasst nur aufgemacht angeschaut... もっと見る
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Eine tolle Flasche, welche die Milchmahlzeit einfach länger warm halten kann durch die Doppelglasfunktion! Meine Kleine ist eher eine Genießerin, daher kann das Essen schon mal ein bisschen länger d... もっと見る
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Sehr praktisches Produkt. Wäre von Vorteil, wenn es besser gereinigt werden könnte (mit Wasser statt Reinigungstücher), so dass keine Reinigungsmittelreste am Gerät verbleiben. Akku hält nicht sehr la... もっと見る
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Der Wickelrucksack von LIINI bietet Platz für alles, was man im Alltag benötigt. Zudem ist er angenehm zu tragen, mit vielen Innentäschchen ausgestattet und auch farblich und optisch ein schönes Acce... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
LIINI steht für durchdachte, hochwertige Produkte, die den Alltag von Eltern einfacher, sicherer und entspannter machen. Im Zentrum steht dabei immer das Wohl von Babys und Kleinkindern – kombiniert mit einem klaren Anspruch an Design, Qualität und Funktionalität. Bekannt geworden ist LIINI insbesondere durch seinen mobilen Flaschenwärmer, der Eltern maximale Flexibilität im Alltag ermöglicht, egal ob zu Hause oder unterwegs. Als Schweizer Unternehmen legt LIINI grossen Wert auf Qualität, Sicherheit und Verantwortung. Produkte werden so entwickelt, dass sie intuitiv bedienbar, langlebig und auf die realen Bedürfnisse von Familien abgestimmt sind. Gerade bei Artikeln rund um Babynahrung gelten besonders hohe Hygiene- und Sicherheitsstandards – Kompromisse gibt es hier bewusst nicht. LIINI denkt aber nicht nur an das Produkt selbst, sondern auch an Transparenz und Fairness: klare Kommunikation, nachvollziehbare Prozesse und ein strukturierter Kundensupport gehören genauso zur Marke wie modernes Design. Durch Lager in der Schweiz und der EU können kurze Lieferzeiten ermöglicht werden, auch über Ländergrenzen hinweg. Kurz gesagt: LIINI verbindet Schweizer Qualitätsdenken mit Alltagstauglichkeit und einem tiefen Verständnis für das Leben mit Baby – ehrlich, verantwortungsvoll und nah an den Eltern.
連絡先
Bahnhofstrasse 21, 4571, Lüterkofen, スイス
- liini.ch
4.2
ほぼ満足
198件のレビュー
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Toller Service
Vor dem Urlaub habe ich den Dichtungsring verloren und LIINI hat sich am Samstagabend um 23.00 bei mir gemeldet und das Ersatzteil am Montag sofort per Express geliefert - was für ein Service! Danke viel Mal!
2026年1月24日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Hallo Karin
Na dann hoffen wir, dass ihr euren Urlaub genossen habt.
Viele Grüsse
Olivia & Mike von LIINI
Insgesamt ein sehr gutes…
Insgesamt ein sehr gutes Produkt.Funktioniert zuverlässig und ist im Alltag eine echte Erleichterung.Einen Stern Abzug nur,weil wir ihn etwas früher hätten entdecken sollen 😉
2026年1月31日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Gabriela
Es freut uns sehr, dass du mit LIINI zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und sind bei Fragen & Problemen jederzeit für dich da.
Viele Grüsse
Team LIINI
Hammer Produkte und hammer Qualität
Hammer Produkte und hammer Qualität! Ich bestelle sehr oft und auch immer wieder! Es ist alles absolut perfekt!
2026年1月15日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Sabrina
Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung.
Liebe Grüsse
Team LIINI
Fehlende Teile und unterirdischer Service
Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber die Erfahrung mit Liini war wirklich unterirdisch. Der Flaschenwärmer wurde ohne Dichtungsring geliefert- nach einem unfassbar aufwendigem Ticket Prozess wurde mir vorgeworfen, dass ich ihn verloren hätte und zudem auf den Fotos kein Orginal Ladekabel nutze, was absolut nicht stimmt. Eine Rückgabe sei angeblich nicht möglich. Wirklich unglaublich!
2026年1月30日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Ilaria
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne nehmen wir dazu Stellung.
Bei der Herstellung unserer Flaschenwärmer wird der Dichtring direkt in das Gerät eingesetzt. Unsere Produktionsstrasse arbeitet nach dem sogenannten 6-Augen-Prinzip: Jedes Produkt wird vor dem Verpacken mehrfach auf Vollständigkeit geprüft. Zusätzlich wird das Verpackungsgewicht automatisiert und auf drei Kommastellen genau erfasst. Sollte trotz dieser Kontrollen tatsächlich ein Dichtring fehlen, wird das Paket aufgrund der Abweichung konsequent aussortiert.
Wichtig ist uns auch die Einordnung als Hygieneprodukt: Ein Flaschenwärmer wird direkt und wiederholt im Umfeld von Babynahrung eingesetzt. Wärme, Feuchtigkeit und mögliche kleinste Nahrungsrückstände können ein Umfeld schaffen, in dem Keime begünstigt werden. Gleichzeitig lässt sich ein Flaschenwärmer – im Gegensatz zu Flaschen oder Saugern – nicht vollständig sterilisieren, da er aus Elektronik, Dichtungen sowie wasserführenden Bereichen besteht, in denen sich Rückstände in schwer zugänglichen Stellen festsetzen könnten. Gerade weil Babys ein besonders sensibles Immunsystem haben, gelten hier besonders hohe Hygiene- und Sicherheitsanforderungen.
Genau deshalb ist eine Rücksendung nach dem Öffnen der Produktverpackung ausgeschlossen: Wir möchten sicherstellen, dass kein bereits geöffnetes bzw. potenziell genutztes Gerät erneut in den Umlauf gelangt. Das dient dem Schutz aller Familien und entspricht unserem Anspruch an Hygiene und Produktsicherheit.
Andere Eltern werden uns in diesem Punkt sicher zustimmen.
Wir danken dir trotzdem für deine Bestellung und wünschen dir alles Gute.
Freundliche Grüsse
LIINI-Team
Produkt Flaschenwärmer funktioniert…
Produkt Flaschenwärmer funktioniert nicht!
Keine Email oder Telefonnummer für Support vorhanden - ein Ticket zu erstellen ist fast unmöglich, da alle möglichen Sachen ausgefüllt werden müssen, inklusive Fotos und Videos. Geld zurück bekommt man nicht. Insgesamt eine Frechheit! Würde nie wieder etwas dort kaufen!!
2026年1月29日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht weder unserem Anspruch noch dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wenn ein Flaschenwärmer nicht funktioniert, ist es uns sehr wichtig, schnell und korrekt zu helfen. Unser Support läuft bewusst über ein Ticketsystem, damit wir Fälle effizient, nachvollziehbar und fair bearbeiten können. Die Abfrage von Informationen wie Fotos oder Videos dient dabei nicht der Erschwernis, sondern hilft uns, technische Fehler eindeutig zu identifizieren und rasch eine passende Lösung anzubieten – sei es ein Ersatzgerät oder eine andere kulante Lösung im Rahmen der Garantie.
Der Flaschenwärmer ist ein Hygieneprodukt. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung nach Inbetriebnahme ausgeschlossen, was auch klar in unseren Rückgabebedingungen kommuniziert wird. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Kundinnen und Kunden mit einem defekten Produkt alleinlassen – im Gegenteil: Bei einem nachweislichen Defekt greifen selbstverständlich unsere gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantieleistungen.
Dass du den Support als schwer erreichbar empfunden hast, nehmen wir sehr ernst und sehen dies als wertvolles Feedback. Unser Ziel ist es, Hilfe strukturiert, zuverlässig und so schnell wie möglich zu leisten – gerade bei Produkten, die im Alltag mit Babys eingesetzt werden.
Gerne laden wir dich ein, nochmals Kontakt mit unserem Support aufzunehmen, damit wir dein Anliegen gemeinsam sauber klären und eine Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
LIINI-Team
Nicht zu empfehlen
Haben (dummerweise) zwei Geräte gekauft ... Sind beide innerhalb von 6 Monaten von alleine kaputt gegangen. Support meldet sich kaum bis gar nicht. Geld zurück? Fremdwort für diese Firma. Kauft euch ein anderes Gerät!
@liini Produkte hat meine Frau bestellt deshalb finden sie keine Daten. Rucksendung haben wir schon beim ersten Gerät versucht da man aber gefühlt und unnötigerweise einen Haufen Bilder und Videos machen muss bevor man überhaupt einen Antwort bekommt finde ich nicht das die gesetzliche Gewährleistung geachtet wird
2026年1月28日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Kai
Danke für deine Rückmeldung.
Wir finden in unserem System leider weder eine Bestellung noch eine Kontaktaufnahme unter deinem Namen. Damit wir dir schnell helfen können, schreib uns bitte direkt – wir sind übrigens von Montag bis Sonntag erreichbar.
Falls dein Flaschenwärmer tatsächlich einen Defekt hat, greifen selbstverständlich unsere gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantieleistungen. Sobald wir deine Bestelldaten haben, können wir den Fall umgehend prüfen und eine passende Lösung finden.
Viele Grüsse
Team LIINI
Der Flaschenwärmer war nach 3 Monaten…
Der Flaschenwärmer war nach 3 Monaten kaputt. Er ließ sich nicht mehr laden. Allein eine Anfrage zu stellen dauert ewig. Sie wollten bilder von allen Seiten und auch noch ein Video. Eine freche Mail später bekommen wir keinen Ersatz. Bleiben also auf 100 euro sitzen.
@Linii, da man nicht antworten kann. Ihr habt sehr wohl eine Mail von mir! Dieses sch..... Produkt liegt schon lange im Müll wo es hingehört. Wir haben einen Ersatz, sonst wär unser Kind schon lange verhungert.
Kauft ja Keine Produkte dieser Firma
2026年1月19日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Tanja
Danke für deine Rückmeldung.
Wir finden in unserem System leider weder eine Bestellung noch eine Kontaktaufnahme unter deinem Namen. Damit wir dir schnell helfen können, schreib uns bitte direkt – wir sind übrigens von Montag bis Sonntag erreichbar.
Falls dein Flaschenwärmer tatsächlich einen Defekt hat, greifen selbstverständlich unsere gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantieleistungen. Sobald wir deine Bestelldaten haben, können wir den Fall umgehend prüfen und eine passende Lösung finden.
Viele Grüsse
Team LIINI
Produkt Liini 3.0 wurde ohne Dichtring…
Produkt Liini 3.0 wurde ohne Dichtring geliefert , nach sperrigem Kundensupport via Ticket musste eine Video von fehlendem Dichtring gesendet werden .
Die Bestellung wollte ich retournieren, was laut Aussage des Supports nicht möglich sei , da es sich um ein Hygieneartikel handeln würde , was schlicht nicht stimmt ! ( Aussage Verbraucherschutz)
Also retour trotzt defekten Gerät nicht möglich! Kauf lag noch unter der 14 tägigen Rückgabe.
Finger weg !
2026年1月5日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, bei uns keine schnelle Unterstützung zu erhalten – wir antworten ausnahmslos innert 24 Stunden – das auch an Samstagen und Sonntagen.
Falls dein Flaschenwärmer nicht wie erwartet funktioniert, ist es uns wichtig, das rasch zu prüfen und dir eine Lösung anzubieten. Unser Support läuft über ein Ticketsystem, damit wir Anfragen strukturiert und effizient bearbeiten können. Die Angaben sowie Fotos oder kurze Videos helfen uns dabei, den Fehler eindeutig zu erkennen und unnötige Rückfragen zu vermeiden – so kommen wir in der Regel schneller zu einer Lösung (z. B. Ersatz oder eine andere Garantieleistung).
Bitte beachte: Der Flaschenwärmer ist ein Hygieneprodukt. Deshalb ist eine Rückerstattung nach Inbetriebnahme ausgeschlossen, wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben. Das heisst aber keinesfalls, dass wir dich bei einem Defekt alleinlassen – bei einem nachweislichen Mangel greifen selbstverständlich unsere gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantieleistungen.
Melde dich gern nochmals bei unserem Support, damit wir deinen Fall konkret anschauen und schnell klären können.
Freundliche Grüsse
Team LIINI
Produkt funktioniert nicht wie angegeben
Produkt funktioniert nicht wie angegeben mit NUK Flaschen. Die eingestellte Temperatur wird nicht im Ansatz erreicht. Kontakt zu der Firma lässt sich auch nur über das Ticketsystem herstellen. Man ist gezwungen unsinnige Fotos und Videos hochzuladen, um überhaupt Kontakt herzustellen.
2026年1月4日
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LIINI GmbH からの回答
Hallo Fabian
Falls dein Flaschenwärmer nicht wie erwartet funktioniert, ist es uns wichtig, das rasch zu prüfen und dir eine Lösung anzubieten. Unser Support läuft über ein Ticketsystem, damit wir Anfragen strukturiert und effizient bearbeiten können. Die Angaben sowie Fotos oder kurze Videos helfen uns dabei, den Fehler eindeutig zu erkennen und unnötige Rückfragen zu vermeiden – das Einsenden eines Gerätes und entsprechender Prüfung dauert viel länger.
Viele Grüsse
Team LIINI
Schlechter Service und falsche Angaben zur Lieferung
Die Webseite bewirbt die Produkte mit sehr kurzen Versandzeiten. Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden. Jedoch sind die Produkte deutlich länger unterwegs. Rückversand wird nicht erstattet und der Service hilft auch nicht weiter. Leider absolut nicht empfehlenswert!
2025年12月21日
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LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Dominik
Vielen Dank für deine Nachricht.
Wir versenden aus zwei Lagern – einem Schweizer- und einem EU-Lager. So können wir in der Regel sicherstellen, dass deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir eintrifft.
In Peak-Zeiten wie während der Black Week oder rund um Weihnachten kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
Unser Kundendienst hat dir innerhalb weniger Stunden geantwortet. Auf die Beförderungszeiten der Versanddienstleister (z. B. DHL) haben wir jedoch keinen direkten Einfluss. Gerade in diesen Hochphasen leisten die Mitarbeitenden der Transportdienstleister sehr viel – entsprechend bitten wir um ein wenig Verständnis, falls es in Ausnahmefällen länger dauert.
Freundliche Grüsse
Team LIINI
Widerwillige Produktrücknahme
Widerwillige Produktrücknahme: Nehmen erst nach großer und langer Diskussion über mehrere Nachrichten (über das sperrige Ticketsystem) das Produkt zurück.
2025年12月3日
自発的なレビュー
LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Manuel
Wir finden von dir leider kein Ticket bei uns im System. Unser Unternehmen hält selbstverständlich die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein - ausnahmslos.
Melde dich gerne bei uns, damit wir deinen spezifischen Fall anschauen können.
Viele Grüsse
Team LIINI
Abzocke!!
Abzocke!!! Es wurde einen 12% Gebühr und eine Entsorgungspauschale berechnet. Als ich daraufhin die Bestellung stornieren wollte, konnte ich das weder online machen und ging jemand ans Telefon. Ich musste ein Ticker aufmachen und bekam nach 2 Tagen die Info, dass ich die AGBs lesen soll. Da würde klar stehen, dass keine Stornierung möglich sei. Ich würde da nie wieder etwas kaufen
2025年11月24日
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LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Sabrina
Vielen Dank für deine Nachricht.
In unserem Shop bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, unter anderem Klarna, Kreditkarte, PayPal, Google Pay sowie Apple Pay.
PayPal ist für uns als Unternehmen mit vergleichsweise hohen Gebühren verbunden – insbesondere, weil wir in der Schweiz ansässig sind und zusätzlich eine (aus unserer Sicht) unverhältnismässige Wechselkursgebühr anfällt. Aus diesem Grund geben wir diese PayPal-spezifischen Gebühren weiter.
Wichtig: Diese Zusatzkosten werden im Checkout vor dem Kauf transparent ausgewiesen, sodass du die Gesamtkosten vor Abschluss der Bestellung jederzeit klar siehst. Ein Wechsel ist / oder war auf eine gebührenfreie Zahlungsart, jederzeit möglich.
Freundliche Grüsse
Team LIINI
Achtung Abzocke!!!
Achtung Abzocke!!!! Ohne Angabe wird auf einmal 12% Paypal Gebühr fällig, und dann direkt Information nicht stornierbar.
2025年11月10日
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LIINI GmbH からの回答
Guten Tag Simon
Vielen Dank für deine Nachricht.
In unserem Shop bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, unter anderem Klarna, Kreditkarte, PayPal, Google Pay sowie Apple Pay.
PayPal ist für uns als Unternehmen mit vergleichsweise hohen Gebühren verbunden – insbesondere, weil wir in der Schweiz ansässig sind und zusätzlich eine (aus unserer Sicht) unverhältnismässige Wechselkursgebühr anfällt. Aus diesem Grund geben wir diese PayPal-spezifischen Gebühren weiter.
Wichtig: Diese Zusatzkosten werden im Checkout vor dem Kauf transparent ausgewiesen, sodass du die Gesamtkosten vor Abschluss der Bestellung jederzeit klar siehst. Ein Wechsel ist / oder war auf eine gebührenfreie Zahlungsart, jederzeit möglich.
Freundliche Grüsse
Team LIINI
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