Almost two years happy customer and service was great until a few months ago everything via robot. Somehow the paymentmethod is not working on the site after two years, unable to adjust or get in to... もっと見る
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J’utilise lilludoo depuis 2 ans pour mon plus grand et maintenant pour sa petite sœur. Tout est toujours parfait Et au moindre soucis ils répondent et interviennent rapidement
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Al momento do due per esperienza avuta fin ora . Li ho presi per provarli ed effettivamente appena presi in mano ho detto ho fatto la scelta giusta. Morbidissimi quasi vellutati . Poi peronportan... もっと見る
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ADORO i pannolini Lillydoo! Subito dopo la nascita mia figlia ha iniziato a soffrire di una forte dermatite e usavamo pannolini di note marche in commercio. Avevo sentito parlare di Lillydoo e ho... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
連絡先
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, ドイツ
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3.5
まあまあ
867件のレビュー
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auch beim 2. Kind treuer Kunde
Wir sind auch beim zweiten Kind treuer Kunde geblieben. Aber das mit der App ist eitklich schade. Bei Änderungen bekommt man Fehlermeldungen und den Treue Club kann man überhaupt nicht mehr nutzen. Weder wieviel Punkte man gesammelt hat noch für welche Produkte man sie einlösen könnte.
Das hatte tatsächlich damals 2018 besser funktioniert.
Trotzdem bleib ich dabei die Windeln sind klasse auch die Feuchttücher liebe ich.
2025年2月21日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hallo,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung unserer Windeln und Feuchttücher!
Unser LILLYDOO Club ist derzeit über die App nicht erreichbar. Du findest ihn aber über unsere Webseite, einfach mit dem Browser aufgerufen. Hier kannst Du ganz bequem Deine Wunschprämie auswählen. 😊
Bei Fragen sind wir gerne jederzeit für Dich da!
Alles Liebe,
Dein LILLYDOO Team
Me gustan xq no irritan el culete de mi…
Me gustan xq no irritan el culete de mi bebé. Estaria bien q todas las rallas tuvieran indicador de humedad.
2025年2月21日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hola,
Muchas gracias por tu evaluación positiva 💐. Nos alegra muchísimo saber que nuestros productos son una buena opción para la piel sensible de tu bebé 💕.
El indicador de humedad solo se encuentra en nuestras tallas 1 y 2 (no en LILLYDOO green), ya que son las tallas para recién nacidos.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Applicazione semplice ed intuitiva
Applicazione semplice ed intuitiva, servizio efficiente e prodotti di qualità!!
2025年2月20日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Ciao,
semplicità e qualità sono le parole chiave che guidavo il nostro lavoro!
Grazie per aver apprezzato la nostra app e il nostro servizio, il nostro obiettivo è proprio rendere tutto più facile per i genitori e offrire prodotti top per i piú piccoli.
A presto!
Ich liebe unser Abo Box
Ich liebe unser Abo Box. Man ist komplett flexibel in Gr. Und Design. Und wir haben sie jt schon 1 Jahr. Kein Schleppen oder Weg fahren für neue Windeln.
Selbst wenn die Windelgr. wechselt und man noch welche über hat lassen sich geschlossene Päckchen jederzeit und ohne Probleme zurückschicken und man bekommt schnell sein Geld zurück.
Ansonsten muss man nicht warten bis die 4, 5 oder 6 Wochen bis zur nächsten Lieferung rum sind, da man jederzeit die Möglichkeit hat die Box zu bestellen.
Ja die App stört aktuell ein bissjen die Leichtigkeit da man dort manche Dinge nicht ändern kann aber über das Internet ist es absolut kein Problem.
Bei uns halten die Windeln auch ganz gut dicht, Nachts laufen sie ab und zu aus. Habe aber auch einen sehr aktiven Schläfer und eine Windegr. mehr als über Tag hat unser Problem auch gelöst.
Würde immer wieder das Abo abschließen.
2025年2月21日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hallo 😊,
vielen Dank für Deine positive und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Flexibilität in Größe und Design sowie den unkomplizierten Rücksendeprozess liebst – so muss das sein, wenn man nicht ständig schwer schleppen oder extra Wege zurücklegen möchte.
Es tut uns leid zu hören, dass es in der App bei Dir zu Fehlern kommt. Würdest Du uns hierzu einen Screenshot der Fehlermeldung zusammen mit der App-Version und der Angabe Deines Mobilgeräts an service@lillydoo.com zusenden?
Wir freuen uns schon auf Deine Nachricht!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Entièrement satisfaite!
Commander chez Lillydoo, c'est tellement pratique! Avec une vie à 100 à l'heure, j'apprécie les services de Lillydoo, notamment en ce qui concerne le choix de la fréquence de livraison et la flexibilité dans le processus de commande. Inutile de transporter des articles volumineux à chaque fois que je vais aux courses. Cela me facilite grandement la vie. De plus, les couches Lillydoo ont obtenu la meilleure note dans l'une des dernières études de UFC Que Choisir.
2025年2月18日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous facilite la vie au quotidien et que la flexibilité de nos abonnements répond à vos besoins. C’est un plaisir de vous accompagner dans cette belle aventure avec votre tout-petit ! 💜
Merci pour votre confiance ! 💕
À bientôt,
L'équipe LILLYDOO
Se sont des voleurs il prélèvent sans…
Se sont des voleurs il prélèvent sans envoyer les couches 69€ toutes les 3 semain malgré la résiliation de l'abonnement via le site...🤬🤬🤬
2025年2月18日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Bonjour,
On est vraiment navré de lire votre commentaire. On voudrait trouver une solution pour votre problème tout de suite et vérifier si vous avez été victime d'une escroquerie.
Merci de bien nous envoyer maintenant un E-mail à service@lillydoo.fr en mentionnant "Trustpilot" et une preuve de votre prélèvement / numéro de commande etc.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe LILLYDOO
Very good quality and an ecological…
Very good quality and an ecological alternative to the big corporations that do not care anymore. Frneidly service and very convenient to get them delivered.
2025年2月17日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hello 😊,
Thank you so much for your perfect rating of our skin-loving diapers and our delivery service 💐!
Warm regards,
Your LILLYDOO team
Eigentlich sehr zufrieden, ABER
Wir sind schon seit über drei Jahren Kunden und eigentlich auch immer zufrieden mit dem Service und den Prdukten. Doch seit Monaten funktioniert die App nicht mehr richtig und das macht es irgendwie schwierig verschiedene Einstellungen zu ändern. Der Prämienshop geht auch nicht mehr.
Es ist die Flexibilität verloren gegangen… sehr schade.
2025年2月17日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hallo,
erstmal herzlichen Dank für Deine Treue und Deine positive Bewertung unseres LILLYDOO Service und der hautfreundlichen LILLYDOO Windeln und Feuchttücher 💐.
Es tut uns leid, dass in Deiner App-Version noch nicht alles so läuft wie vor unserer Umstellung im letzten Herbst. Wir arbeiten weiter daran, alle Funktionen wieder wie zuvor super benutzerfreundlich zu gestalten. Wenn Du Schwierigkeiten hast, so empfiehlt sich die Aboanpassung im Webshop, dort ist übrigens seit ein paar Monaten auch der LILLYDOO Club wieder verfügbar und Du kannst Dir Deine Prämien selbst aussuchen. Des Weiteren würde es uns sehr freuen, wenn Du uns einen Screenshot Deines Problems in der App beim nächsten Mal schickst und und in der Mail auch verrätst, welche App-Version und welches Mobilgerät Du nutzt. So kann unsere IT-Abteilung diesen Bug beheben. Danke für Deine Mithilfe 💐.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
ottimi prodotti
ottimi prodotti, servizio ottimo, qualche volta ho calcolato male i tempi di consegna e sono rimasta senza pannolini che ho dovuto comprare al supermercato, ma tutto ok!
2025年2月17日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! 🩷
Sappiamo che con i bimbi le scorte finiscono sempre prima di quanto si pensi!
Se può aiutarti, puoi modificare le spedizioni per avere i pannolini sempre al momento giusto.
Un abbraccio e grazie per sceglierci! 💐
Couches de très bonne qualité et de…
Couches de très bonne qualité et de jolis dessins 😊
2025年2月16日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Bonjour,
On vous remercie beaucoup pour votre évaluation 🥰 !
En vous souhaitant une excellente journée à toute la famille,
L'équipe LILLYDOO
gemelos usando pañales + toallitas
gemelos usando pañales + toallitas, hasta los 2 años y medio y ahora una nueva bebé de 5 meses.
Buena calidad y buen servicio. Buena atención al cliente también cuando ha habido alguna cosa a comentar.
2025年2月16日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hola,
¡Muchas gracias por tu confianza en nuestros productos a lo largo de los años! 💕 Nos alegra saber que tanto los pañales como las toallitas han sido una buena elección para tus pequeños. También apreciamos tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención al cliente. ¡Seguiremos aquí para acompañarte en esta nueva etapa con tu bebé! 👶💜
Un abrazo,
Tu equipo LILLYDOO
Negativissima
Ho effettuato l'iscrizione per il pacco prova dopo qualche giorno mi hanno prelevato dei soldi per il primo ordine senza il mio consenso .......
Devono rimborsarmi
2025年2月16日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Ciao,
grazie per il tuo feedback! Ci dispiace che il funzionamento del pacco prova non sia stato chiaro.
L'acquisto attiva automaticamente un abbonamento senza vincoli, modificabile o cancellabile in qualsiasi momento. La prima spedizione avviene dopo 2 settimane, così hai il tempo di provare i pannolini prima di un eventuale addebito.
Per trasparenza, informiamo dell’attivazione tre volte: sulla pagina web, al momento dell’acquisto e con un’email prima della spedizione. Se non desideri tenere i pannolini, puoi restituirli gratuitamente entro 60 giorni per un rimborso completo.
Per qualsiasi problema, il nostro servizio clienti è a disposizione!
Super couches
Super couches ! Très performantes, écologiques et le système de livraison est top ! Une vraie découverte ! Les lingettes sont top aussi et 100% sur Yuka !
2025年2月1日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes fan de nos produits ainsi que de notre système d'abonnement aux couches LILLYDOO. 😊💜
Belle journée,
L'équipe LILLYDOO
Sehr schnelle Lieferung!
2025年1月31日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hallo 😊,
es freut uns sehr, dass die Haustürlieferung schnell und reibungslos funktioniert hat!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Tolle Pants! Tolle Windeln!
Hallo:)
Ich habe bereits 2 Kinder mit LILLYDOO Windeln ausgestattet. Tolle Windeln, tolle Pants. Würde mir bei den Pants auch die Bio Version wünschen, die es bei den Windeln gibt. Für empfindliche Haut bestens geeignet. Die Kinder schwitzen nicht so schnell, wie in anderen Windeln.
Nur die App, die ist leider seit der Umstellung nicht mehr die Selbe. Man muss immer zusätzlich auf die Online Seite. Das war vorher besser. Aber das hat nichts mit der Qualität der Windeln zu tun.
Danke LILLYDOO für tolle Windeln und tolle Feuchttücher!
2025年2月15日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hallo 😊,
ganz herzlichen Dank für Deine Top-Bewertung unserer LILLYDOO Windeln und Feuchttücher 💐.
Unsere LILLYDOO Pants gibt es auch von der Produktlinie LILLYDOO green, Du findest sie im Webshop in einem eigenen Reiter und kannst sie entweder im Einzelkauf, Sparpack oder auch als Teil Deiner LILLYDOO Windel-Abobox erhalten. Es ist möglich, nicht nur zwei Größen oder Passformen in einer Box zu mischen, sondern auch zwei Produktlinien. Sehr gerne helfen wir Dir dabei, schicke unserem Customer Happiness Team einfach Deine Wunschbox-Anforderung per Mail an service@lillydoo.com und wir passen alles für Dich an!
Dass Du Schwierigkeiten mit unserer LILLYDOO App hast tut uns aufrichtig leid, wir arbeiten täglich daran, sie wieder genauso benutzerfreundlich zu gestalten wie vor unserer Systemumstellung im vergangenen Herbst. Wenn Du einen konkreten Bug entdeckst, sende uns bitte einen Screenshot, Infos zu Deiner App-Version und Deinem Mobilgerät an service@lillydoo.com und wir lassen diesen von der IT-Abteilung beheben.
Liebe Grüße und Danke für Deine Treue 💕,
Dein LILLYDOO Team
Ich bin absolut mit Lillydoo zufrieden
Ich bin absolut mit Lillydoo zufrieden. Sei es mit der Qualität aller Produkte, noch der Kundenservice. 1+ mit Sternchen. 🥰
2025年2月15日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Vielen, vielen Dank für Deine 1+ mit Sternchen 🌟!
Alles Tip Top
Ich hatte noch nie Probleme mit Lillydoo, perfekte Passform, super weiches Material und riecht nicht nach „Babypipi“ nach dem urinieren.
Auch der Kundenservice einfach top 👍🏻
Nie wieder eine andere Marke!
2025年2月14日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Hallo 🥰,
bei Deiner Bewertung wird uns ganz warm ums Herz. Danke, dass wir Euch begleiten dürfen!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
LILLYDOO からの回答
Hallo 😃,
für Dein Lob für unseren LILLYDOO Service und die 5 Sterne für unsere hautfreundlichen Babypflegeprodukte möchten wir uns bei Dir bedanken 💐.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Pannolino davvero di ottima qualità
Pannolino davvero di ottima qualità! Provato anche altro in commercio ma questi sono fantastici.
Morbidi sulla pelle del bambino e simpatici con le tante fantasie!
Anche le salviette non son da meno!
Servizio clienti eccellente per ogni problema!
Ordinare dall app comodissimo! Li avessi scoperti prima li avrei usati anche per la prima bimba!
2025年2月14日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Ciao,
che bella recensione, grazie di cuore! 🥰
Siamo felicissimi che i nostri pannolini e le salviette ti abbiano conquistata.
Grazie per la tua fiducia, e chissà, magari la tua prima bimba potrà comunque apprezzare le salviette!
Non fidabile
Allora quando è scritto "provare" e anche pago la spedizione significa che non mi do anche il accordo per farmi abbonamento perché PROVO, si voglio comprare mi faccio da sola 1, secondo non risponde mai nessuno neanche al telefono neanche sul e-mail.
Sono rimasta sinceramente senza parole e non ritorno a comprare mai da voi!
2025年2月12日
自発的なレビュー
LILLYDOO からの回答
Ciao,
grazie per condividere con noi la tua opinione, ci dispiace che la tua esperienza con il pacco prova non sia stata positiva.
Quando si acquista il pacco prova, si attiva automaticamente un abbonamento senza vincoli, che può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento. L'abbonamento viene spedito e addebitato solo dopo 2 settimane, dandoti il tempo di provare i pannolini e decidere se continuare o meno.
Per garantire la massima trasparenza, informiamo dell'attivazione in tre momenti: sulla pagina web, al momento dell'acquisto e con un'email prima della spedizione dell'abbonamento, cosí da darti sempre il tempo di decidere se cancellarlo. Se c'è stata una svista, ti ricordiamo che hai 60 giorni per restituire i pannolini gratuitamente e ottenere un rimborso completo.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17, e risponde sempre entro 48 ore. Se hai domande o problemi, non esitare a contattarci, siamo qui per aiutarti!
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