Limpiezas Express レビュー 

Limpiezas Express からの回答

2025年7月3日

Hola Sra Botan, la escribimos no solo para agradecerle la confianza de su primera experiencia y limpieza de su casa con nosotros, sino también por su siguiente reserva de la limpieza de diógenes de la casa de su familiar. Créanos que ponemos nuestro mejor empeño en realizar bien los trabajos, pero en el caso particular de su familiar que lleva tiempo sin querer salir de su casa y con el problema del síndrome de acumulación / diógenes, realizaremos el trabajo en un solo día para que la transición de muy sucio a limpio ocurra en una sola jornada y su familiar no sufra tanto al ver personas en su hogar durante varias jornadas. Permítame recordarle que tiene tanto a Emanuela como a José disponibles en todo momento en el teléfono y whatsapp para cualquier duda. ¡Gracias y un cordial saludo!

Limpiezas Express からの回答

2025年2月3日

Gracias por elegir a Limpiezas Express, Rafa. Nos alegra haber satisfecho sus expectativas y que disfrutara de un servicio de limpieza profesional.

Si vuelve a necesitar usted o sus amigos y familiares una empresa de limpieza, no dude en contactarnos y tanto usted como ellos podrán conseguir un 10% de descuento como antiguo cliente.

¡Saludos!

Limpiezas Express からの回答

2025年1月29日 に更新

María, los 29€ corresponde al pago de una reserva que se le confirma en un máximo de 48 horas, basándose en la disponibilidad de equipos para realizar el servicio, no es una fianza como pueda ser la de un alquiler en un piso.

En cuanto a su afirmación irreal de que “no me ofrecen ni la posibilidad de reembolsarme mi dinero”, hay que decirlo claramente, ES FALSA y se la ha sacado usted de la manga. Demuestra o maldad, o que no conoce cómo funcionan los medios de pago online ni se ha preocupado de informarse, preguntarnos o leer las indicaciones que le hemos dado.

Usted realizó el pago el 27 de enero a las 12:57 y le hemos realizado el reembolso el mismo día a las 17:47, es decir, solo 5 horas después. En ningún momento nos hemos negado a devolverle su dinero; sin embargo, después de que nosotros ordenamos una devolución, ésta llega al procesador de pagos de Mastercard / Visa, y de ahí, se tiene que transferir a su banco, lo que suele llevar de 4 a 7 días hábiles, y todo ello está fuera de nuestro control.

Admitimos y agradecemos opiniones que nos hagan mejorar y nos disculpamos y ofrecemos soluciones cuando cometemos errores (somos humanos), pero es inadmisible admitir acusaciones incorrectas, en particular en la agilidad de la atención al cliente en la que ponemos un especial énfasis.

Saludos.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月27日

Gracias por elegir a Limpiezas Express Isabel. Para nosotros es fundamental contar con un equipo así de comprometido. Nos alegra haber satisfecho sus expectativas.

Si vuelve a necesitar usted o sus amigos y familiares una empresa de limpieza profesional, no dude en contactarnos y tanto usted como ellos podrán conseguir un 10% de descuento como antiguo cliente.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月27日

Hola Alicia. Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva, sin embargo, consideramos importante aclarar algunos puntos clave respecto a los hechos mencionados en su reseña.

1. Hora de llegada: nuestro equipo llegó con un retraso de tan solo 27 minutos respecto a la hora programada, pero usted olvida mencionar que le avisamos con antelación de este pequeño retraso.

2. Duración del servicio: el horario indicado era una estimación basada en la carga de trabajo descrita en el formulario que usted completó previamente. El equipo optó por no hacer pausas como por ejemplo la de la comida, lo que permitió finalizar el trabajo (con las especificaciones que usted contrató) antes de lo previsto. La hora que se le indica al comienzo de los trabajos es orientativa y también le dijimos que le avisaríamos una hora antes de la finalización del trabajo en función de cómo fueran transcurriendo éstos, cosa que hicimos. Además, entendemos que pudiera quejarse por terminar más tarde de la hora prevista, pero quejarse por finalizar antes para que así pudiera disponer de su vivienda con antelación, nos cuesta comprenderlo.

3. Alcance del servicio: el servicio contratado por usted fue una limpieza básica según lo que nos indicó en el formulario. Usted explícitamente no nos indicó que su vivienda tenía restos de pintura cuando le realizamos el presupuesto. La retirada y eliminación de restos de pintura es una tarea que exige mucho tiempo para evitar dañar la superficie sobre la que se encuentra. A pesar de ello, la encargada colaboró personalmente para retirarlos, sin cobrarle este trabajo a usted.

4. Reclamaciones posteriores: tras manifestar su inconformidad, le solicitamos que nos enviara fotografías y/o videos para poder evaluar cuál era la dimensión real del problema. Usted se negó a enviárnoslo y aun así, y sin poder determinar el alcance del problema, le propusimos varias soluciones: como enviar nuevamente al equipo para revisar y corregir cualquier inconformidad y como usted lo rechazó, y como seguíamos sin poder evaluar la dimensión del problema, le ofrecimos también un bono regalo sustitutivo.

5. Profesionalidad del equipo: el personal en Asturias lleva trabajando con nosotros desde el 2016, con una puntuación promedio de satisfacción de 9,2 entre nuestros clientes. Lamentamos que en esta ocasión su percepción haya sido distinta, pero no compartimos la afirmación de que "no parecían en absoluto profesionales", ya que cuentan con formación y experiencia acreditada en servicios de limpieza. Sin embargo y como usted no envió fotografías ni vídeos y no nos permitió que el equipo pudiera volver a su vivienda y comprobar todo in situ, no podemos determinar si es que aquel día no fueron tan profesionales como lo son siempre porque solo tuvieron un mal día.

En resumen, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y responder con soluciones efectivas. En este caso, usted rechazó todas las que le ofrecimos. Aun así sentimos no haber cumplido con sus expectativas.

Un atento saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月17日 に更新

Hola Adolfo, ¡gracias por su amable reseña y por elegir Limpiezas Express!

Nos alegra mucho saber que el trabajo de nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Nos enfocamos en ofrecer un servicio de limpieza profunda y personalizado, adaptándonos a las necesidades de cada cliente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir, se lo haremos saber al equipo para alegrarles el día.

Estaremos encantados de atenderle nuevamente. Cuando lo requiera, visite limpiezasexpress.com para calcular su presupuesto en 5 minutos y aproveche un 10% de descuento por ser cliente nuestro.

Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月17日

¡Gracias por elegir a Limpiezas Express y por su reseña tan motivadora César! Para nosotros es fundamental contar con un equipo así de comprometido. Nos alegra haber superado el reto, y que la limpieza que realizamos en su hogar haya sido un 10.

Transmitiremos su enhorabuena a nuestros compañeros, se alegrarán de saberlo.

Si vuelve a necesitar usted o sus amigos y familiares una empresa de limpieza profesional, no dude en contactarnos y tanto usted como ellos podrán conseguir un 10% de descuento como antiguo cliente.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月17日

Sara, estamos complacidos de que haya quedado satisfecha con nuestro servicio de limpieza a fondo en un solo día. ¡Gracias por elegir a Limpiezas Express! Agradecemos su amabilidad y sus palabras tan positivas sobre nuestro servicio.

Le esperamos pronto. Recuerde que en limpiezasexpress.com puede calcular su presupuesto en 5 minutos y obtener un 10% de descuento en su próxima limpieza.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日 に更新

Isabel nos alegra saber que pudimos ayudarle a hacerle su vida más fácil con la limpieza a fondo de su inmueble.😊 Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos encantaría volver a atenderle en el futuro.

Cuando desee, visite limpiezasexpress.com para reservar su próxima limpieza y obtener un 10% de descuento por ser nuestra cliente.

Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Lupe, muchas gracias por confiar en Limpiezas Express y por su amable valoración.

Nos alegra saber que pudimos ayudarle a hacerle su vida más fácil y que nuestros compañeros pudieron realizarle un servicio de limpieza profunda y personalizada en un solo día. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos encantaría volver a atenderle en el futuro.

Recuerde, para agendar su próxima limpieza puede calcular su presupuesto de limpieza en solo 5 minutos a través de limpiezasexpress.com y además recibir un 10% de descuento como antiguo cliente. Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Ana María, en Limpiezas Express no solo nos preocupamos por ofrecer un servicio de limpieza que deja su hogar impecable, sino también por ofrecerle una experiencia agradable y cercana. Esperamos que disfrute de su casa limpia y ordenada. 😊 Agradecemos su amabilidad y valoramos su confianza.

Para su próxima limpieza, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de atenderla de nuevo!

Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Dámaris en Limpiezas Express no solo nos preocupamos por ofrecer un servicio de limpieza que deja su hogar impecable, sino también por ofrecerle una experiencia agradable y cercana. Agradecemos su amabilidad y valoramos su confianza.

¿Necesita otra limpieza? Contáctenos y disfrute de un descuento especial por ser cliente de Limpiezas Express.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Hola Cécile,

En Limpiezas Express no solo nos preocupamos por ofrecer un servicio de limpieza que deja su hogar impecable, sino también por ofrecerle una experiencia agradable y cercana. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la limpieza a fondo de su hogar. 😊

Agradecemos su amabilidad y valoramos su confianza. Recuerde que siempre estamos a su disposición para cualquier necesidad de limpieza.

¡Hasta la próxima! Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Laura, queremos agradecerle por haber elegido a Limpiezas Express para la limpieza a fondo de su hogar. Nos complace saber que quedó satisfecha con nuestro servicio.

Recuerde que para su próxima limpieza tendrá un descuento por ser cliente. ¡Estaremos complacidos de atenderle nuevamente!

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Hola Alfredo. en Limpiezas Express nos alegramos de haber podido atenderle y proporcionarle nuestro servicio de limpieza a fondo en un solo día. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido, eficiente y de alta calidad.

Nos encantaría volver a verle pronto. Para su próxima limpieza, recibirá un descuento especial por ser cliente de Limpiezas Express.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

En Limpiezas Express no solo nos preocupamos por ofrecer un servicio de limpieza que deja su hogar impecable, sino también por ofrecerle una experiencia agradable y cercana. Agradecemos su amabilidad y valoramos su confianza.

¡Hasta la próxima! Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Esther, en Limpiezas Express nos alegramos de haber podido atenderle y proporcionarle nuestro servicio de limpieza a fondo de su hogar en un solo día.

Gracias por haber confiado en nosotros. Esperamos volver a contar con su confianza; recibirá un 10% de descuento como antiguo cliente en su próximo servicio.

No dude en contactarnos si tiene cualquier pregunta o necesita de nuevo nuestros servicios.

¡Hasta pronto!

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Nos alegra saber que el servicio de limpieza a fondo que realizamos en su hogar superó sus expectativas, agradecemos su amabilidad y la confianza depositada en nosotros. Transmitiremos sus comentarios a nuestros compañeros, quienes sin duda se alegrarán de conocer su satisfacción.

En caso de que necesite nuevamente nuestros servicios o que algún conocido requiera una empresa de limpieza profesional, no dude en contactarnos. Tanto usted como sus referidos podrán disfrutar de un 10% de descuento por ser cliente de Limpiezas Express.

Limpiezas Express からの回答

2024年12月9日

Pablo, ¡agradecemos que haya confiado en Limpiezas Express y por su amable valoración!

Nos alegra saber que pudimos ayudarle a hacerle su vida más fácil y que nuestros compañeros pudieron realizarle un servicio de limpieza profunda y personalizada en un solo día. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos encantaría volver a atenderle en el futuro.

Recuerde, para agendar su próxima limpieza puede calcular su presupuesto de limpieza en solo 5 minutos a través de limpiezasexpress.com y además recibir un 10% de descuento como antiguo cliente. Un cordial saludo.

Limpiezas Express からの回答

2024年11月11日

Javier, gracias por su amable reseña. En Limpiezas Express no solo nos preocupamos por ofrecer un servicio de limpieza que deja su hogar impecable, sino también por ofrecerle una experiencia agradable y cercana. Agradecemos su amabilidad y valoramos su confianza. Transmitiremos sus palabras a nuestros compañeros para alegrarles el día sabiendo que quedó contento.

¡Hasta la próxima! Un cordial saludo.