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Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG レビュー 18

•
TrustScore 5段階評価の2

2.0

チョコレート工場•13 所在地
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企業情報

  1. チョコレート工場
  2. チョコレート ショップ

当該企業による記述

Wir sind nicht nur ein Unternehmen das Schokolade herstellt – Schokolade ist unsere Leidenschaft. Bei uns arbeiten über 1000 engagierte Menschen an den Standorten Kilchberg, Altendorf und Olten. Jede*r Einzelne von uns ist wichtig, zusammen als Lindt-Team geben wir jeden Tag unser Bestes und machen den Unterschied. Wir machen die Welt zu einem süsseren Ort. Gegenwärtig sind wir in über 120 Ländern weltweit vertreten, mit Hauptsitz in Kilchberg, Schweiz. Obwohl sich unsere Hauptmärkte in Europa und Nordamerika befinden, ist Lindt & Sprüngli dank des ausgedehnten globalen Netzwerks von Vertriebspartnern, Tochtergesellschaften und fast 500 Geschäften aus jedem Winkel der Welt erreichbar.

連絡先

2.0

期待以下

TrustScore 5段階評価の2

18件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち1の評価

Firmenkultur dringend reflektieren!

Firmenkultur müsste dringend reflektiert werden! Kundenorientierung wieder in den Fokus rücken.
Auch die Börsenkurse von Lindt & Sprüngli widerspiegeln die Situation deutlich!

2026年4月20日
自発的なレビュー
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Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG からの回答

Grüezi,
vielen Dank für Ihr Feedback, was wir sehr ernst nehmen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns konkreter mitteilen, welche Erfahrungen Sie mit unserer Firmenkultur gemacht haben und wo wir unsere Kundenorientierung verbessern könnten. Sie erreichen uns am besten direkt via Kontaktformular (www.lindt.ch/kontakt). Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und senden freundliche Grüsse aus Kilchberg.

5つ星のうち1の評価

Gewinnmaximierung

Gewinnmaximierung:
Man nimmt etwas tatsächlich gutes, das sich auch wirklich verkauft, und versucht Jahr für Jahr, mehr Gewinn herauszuquetschen. Produkte werden kleiner, dann teurer, dann noch teurer (als Kind kosteten die Goldhasen doch gerade so die hälfte, und waren dennoch grösser!?). Ich hoffe, die Firma wird mit der Realität des Marktes konfrontiert.

2026年4月13日
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Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG からの回答

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir sind uns bewusst, dass Preisänderungen für Konsumentinnen und Konsumenten ein sensibles Thema darstellen. Wir bedauern, dass unser Angebot Sie aktuell nicht zu überzeugen vermag. Wir hoffen dass Sie eines Tages Ihre Beurteilung revidieren und wir Sie wieder zu unseren Kunden zählen dürfen. Für weitere Fragen oder Feedback erreichen Sie uns direkt via Kontaktformular (www.lindt.ch/kontakt)

5つ星のうち1の評価

Santé

Nous faisons confiance à Lindt pour le goût excellent. Et la richesse nutritive.
Tout contents de tester la gamme Crème brûlée, nous tombons de haut.
Nous faisons le test Yuka. Pour se réjouir ! 10/100 ! Très sucré, pauvre en cacao, et nous vous passons les détails.
Là, il y a du taf.....pour l'équipe Lindt...

Par ailleurs, votre feedback du 15/04/26 ne convient pas. Et atteste de mauvaise foi.
10/100 % de valeur nutritionnelle sur base de YUKA est un manque de respect du client. Et de sa santé.

2026年4月4日
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Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG からの回答

Nous vous remercions pour votre message et l’intérêt porté à notre Maison.

Nous utilisons exclusivement des matières premières de haute qualité pour la fabrication de nos chocolats.

Le chocolat est un produit de plaisir à consommer avec modération. Les valeurs nutritionnelles figurent sur nos emballages et sont également disponibles en ligne. Par ailleurs, notre assortiment comprend également des chocolats à teneur réduite en sucre, comme par exemple la gamme Lindt Excellence Noir 70% Cacao et plus.

Nous vous remercions de nous avoir contactés.

5つ星のうち1の評価

Schlecht

Sehr schlechter Kundenservice Mail werden nicht beantwortet, keine spur von freundlich oder entgegen kommend

2026年3月26日
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Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG からの回答

Grüezi Frau Hitz,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir uns sehr zu Herzen nehmen! Leider können wir unter Ihrem Namen keine E-Mail oder Online-Bestellung ausfindig machen? Kontaktieren Sie uns doch bitte via Kontaktformular (www.lindt.ch/kontakt) und wir nehmen uns Ihrem Anliegen sehr gerne an. Vielen Dank und freundliche Grüsse vom Lindt Consumer Service

5つ星のうち1の評価

MASSLOS überteuert.

MASSLOS überteuert.
Ich greife lieber zu den Aldi-Kugeln und Osterhasen von der lokalen Bäckerei.
Ich würde mich schämen, Kundschaft so über den Tisch zu ziehen.
Auch mein Umfeld lässt künftig die Finder von euren Produkten.

2026年3月20日
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Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG からの回答

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir können Ihre Verwunderung über erhöhte Preise verstehen und bedauern, dass unser Angebot Sie aktuell nicht zu überzeugen vermag. Wir hoffen dass Sie eines Tages Ihre Beurteilung revidieren und wir Sie wieder zu unseren Kunden zählen dürfen. Für weitere Fragen oder Feedback erreichen Sie uns direkt via Kontaktformular (www.lindt.ch/kontakt).

5つ星のうち1の評価

Unterirdisch

Leider ist es nicht möglich, null Sterne zu vergeben! Solche ekelhaften Pralinés habe ich mein ganzes Leben nicht gegessen, mir ist schlecht. Wenn die Qualität auf diesem schaurigen Niveau bleibt, wird die Marke Lindt vom Markt verschwinden.

2026年2月4日
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Grüezi Herr Hagen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Leider können wir Ihrem Kommentar nicht entnehmen, um welches Pralinés-Produkt es sich handelt und bitten Sie, Ihre Beanstandung direkt unserer Konsumentenbetreuung zu melden, damit wir den Vorfall genauer prüfen können (www.lindt.ch/kontakt). Vielen Dank.

5つ星のうち1の評価

Glucosesirup / minderwertige Zutaten

Minderwertige Zutaten: Zu viel Zucker und vor allem überall Glucosesirup! Zustände wie in Amerika! Weit weg von Schweizer Edelschokolade!

2025年12月23日
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Grüezi Steffi,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Lindt Produkten. Wir bedauern zu lesen, dass unsere Zutaten Sie nicht überzeugt haben. Wir haben eine umfassende Produktpalette mit breiter Auswahl an Schokoladensorten, die sich durch unterschiedliche Geschmacksrichtungen auszeichnen und verschiedene Bedürfnisse abdecken. Unser Bestreben ist es stets, höchste Qualität zu gewährleisten und den verschiedenen Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden. Melden Sie sich doch gerne über das Kontaktformular bei unserem Konsumentendienst (www.lindt.ch/kontakt) und wir schlagen Ihnen gerne einige Produkte vor, die sich durch einen hohen Kakao- und geringeren Zuckeranteil auszeichnen. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.

5つ星のうち5の評価

Hervorragende Produktqualität und…

Hervorragende Produktqualität und schnelle Lieferung. Sollte einmal ein Fehler passieren, ist der Kundendienst sehr hilfsbereit und zeigt nicht nur Engagement bei der Korrektur, sondern auch Kulanz gegenüber den Kunden. All dies beweist, dass Lindt & Sprüngli zu den besten Unternehmen der Schweiz gehört.

2025年8月19日
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Grüezi JevA,

Vielen Dank für die freundliche Bemerkung zu unseren Produkten und unserem Kundenservice!
Aus den Kreisen unserer Konsumenten eine solch' positive Reaktion wie Ihre zu erhalten, bereitet uns eine besonders grosse Freude.

Es freut uns, Sie zu unseren geschätzten Lindt-Konsument*innen zählen zu dürfen.

5つ星のうち1の評価

DUBAI "Fake" SCHOKOLADE

DUBAI style SCHOKOLADE: Ist die neueste Masche von Lindt um bei dem Dubai Schokoladenhype mal wieder so richtig abzusahnen. Was man aber für fast € 10 bekommt, ist eine 145g Tafel Milchschokolade mit massig Zucker und Engelshaar. Es steht zwar auch in der Zutatenliste "Pistazien-Engelshaar-Füllung" aber Pistazien schmecke ich da nicht.
Der Schlüssel ist hier wegen dem Markenschutz, das undeutlich lesbare Wort "Style" zwischen dem Dubai und Schokolade. Ist freilich wieder ein gutes Beispiel dafür dass wir Kunden heutzutage aufpassen müssen wie die Haftelmacher damit wir nicht übers Ohr gehauen werden!

Die ehemals sehr gute weiße Pralinenschachtel kaufe ich ja schon länger nicht mehr, weil Sie wirklich nur noch mies ist und ich mich bei dem Konsum von so viel Zucker, nicht auch noch zusätzlich zum ungesunden Effekt ärgern will.

2025年5月19日
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Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, welches wir sehr ernst nehmen.
Wie wir sehen konnten, haben Sie denselben Kommentar auch auf den Trustpilot-Unternehmensprofilen von Lindt & Sprüngli Deutschland und lindt.at hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass die Lindt Dubai Style Chocolade nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie vom Geschmack enttäuscht waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auch mit unserer weissen Pralinenschachtel nicht mehr zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung vielleicht eines Tages überdenken.
Unsere Spezialistinnen & Spezialisten im Verbraucherservice stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu beantworten. Bitte wenden Sie sich direkt an sie über folgenden Kontakt:
www.lindt.ch/kontakt

5つ星のうち2の評価

Palmöl in jeder Lindt Kugel :(

Gute Qualität seit Jahren. Beim Besuch der Chocolaterie war ich überrascht über die neuen Räumlichkeiten - toll.
Was mir weniger gefiel - es wurden hauptsächlich die Lindt-Kugeln in allen Geschmacksrichtungen angeboten. Was mir nicht bewusst war - alle werden mit Palmöl hergestellt. Ein Marktführer wie Lindt hat es wirklich nötig die Abholzung zu unterstützen für den Massengebrauch von Palmfett??

2025年4月8日
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Grüezi Jessica,
vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserer Chocolateria. Wir bedauern, dass unsere Lindt Chocolade Produkte Sie nicht in allen Aspekten überzeugen. Zur Beantwortung Ihrer Anmerkung bezüglich der Verwendung von Palmöl in unseren LINDOR Produkten, würden wir Ihnen gerne mehr Informationen zukommen lassen. Dürfen wir Sie bitten sich unter consumerservice-ch@lindt.com zu melden. Vielen Dank.

5つ星のうち5の評価

Ich bin begeistert

Ich bin begeistert. Habe dem Kundenservice mein „Leid“ mitgeteilt und sie waren sehr kulant. Die Problemlösung seitens Lindt hatte ich eigentlich nicht erwartet und war dementsprechend sehr gerührt. Das rettet mir den Tag und das Geburtstagsgeschenk für den Schwiegervater. Herzlichen Dank an den so liebenswerten Kundenservice 🩷

2025年3月5日
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Grüezi Frau Geissmann,

Vielen Dank für die freundliche Bemerkung zu unserem Kundenservice!
Aus den Kreisen unserer Konsumenten eine solch positive Reaktion wie Ihre zu erhalten, bereitet uns eine besonders grosse Freude.

Es freut uns, Sie zu unseren geschätzten Lindt-Konsumentinnen zählen zu dürfen.

5つ星のうち1の評価

Besten Dank für den Hinweis

Besten Dank für den Hinweis, ich verwechselte tatsächlich die Confiserie Sprüngli mit Lindt & Sprüngli. Die falsche Bewertung wurde wie von ihnen gewünscht, gelöscht - Ich entschuldige mich dafür! Trotzdem werde ich in Zukunft, wenn auch schweren Herzens, ich lieb(t)e die Lindor-Kugeln, auf Lindt & Sprüngli Produkte verzichten, solange diese mit Kinderarbeit assoziiert werden. Ich verweise dabei auf den SRF Rundschau Beitrag vom 10.1.2024 "In Schweizer Schoggi steckt Kinderarbeit". Adieu

2024年12月20日
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Dürfen wir Sie bitten via consumerservice-ch@lindt.com mit uns Kontakt aufzunehmen.

5つ星のうち5の評価

Exciting and educational

Had booked a chocolate course and a visit to the museum with my son. Right from the start, when we approached the reception, we were welcomed and given good information about the various things that were on site. The chocolate course itself was exciting and educational, but could have been longer, and with more opportunities to make your own chocolate. The museum visit was very exciting and gave a good insight into the history of chocolate and why it is called the "home of chocolate". A visit to lindt is highly recommended.

2024年7月14日
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Dear Mr. Bjerre,

thank you very much for your kind feedback on your visit to our Lindt Home of chocolate. We also do appreciate your input regarding the chocolate course and have forwarded it to the Chocolateria-Team, who will include this aspect in their ongoing consumer surveys. We are happy to have hosted you and look forward to welcoming you and your family back anytime.

5つ星のうち4の評価

Schweizer Qualität spürbar

Schweizer Qualität spürbar!

Ich liebe eure Schokolade und hab immer Vorrat zuhause! Kleiner Input, lasst mich nicht erst im Ausland ein Sortiment sehen, dass ich in der Schweiz noch gar nicht kaufen konnte/kann.

2024年3月16日
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Vielen Dank für die freundliche Bemerkung über Lindt Chocolade.
Aus den Kreisen unserer Konsumenten eine solch positive Reaktion wie Ihre zu erhalten, bereitet uns eine besonders grosse Freude.

Haben Sie Fragen bezüglich einem Lindt Produkt, können Sie dies gerne über unser Kontaktformular (www.lindt.ch – Kontakt) anfragen.

Es freut uns, Sie zu unseren geschätzten Lindt-Konsumenten zählen zu dürfen.

5つ星のうち1の評価

LACK OF HYGIENE AT FACTORY


LACK OF HYGIENE AT FACTORY
My wife's favourite chocolates for years, but just now found a human large hair inside an actual chocolate, which shows a lack of hygiene standards and wonder if others have had a similar experience.
I tried to ring the company to give the details, but no one answers and just says to leave a message!
I see many people here experiencing poor customer experience. BATCH NUMBER L358301

2024年2月28日
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Dear Mr. Miller,

We are sorry to read that you had an unpleasant experience with one of our products and that you were unable to reach our consumer service. Please be reassured that all our chocolates undergo strict quality and processing controls, starting with the incoming raw materials and ingredients, then going to the close surveillance of all production processes and ending with the packaging and storage in our warehouses. We only use the finest ingredients and keep to strict health and food law regulations that require all production and factory workers to perfunctorily stick to the hygienic regulations, be dressed in white overcoats and to wear hairnets. Furthermore, after each production run the machines are carefully cleaned and rinsed. Without further information, we are unfortunately unable to analyze or clarify the incident with our quality team.

Please contact our consumer service on consumerservice-ch@lindt.com regarding this matter.

5つ星のうち1の評価

The staff are not helpful and don't…

The staff are not helpful and don't want to do anything.

I bought two tickets for the chocolate museum and the chocolate course as a wedding present.
Both of my guest's were there but unfortunately only one could get into the course because the tickets were with the "same number" even though I had both two tickets.

After I explained to them that I had requested the tickets by email and sent them the tickets as proof as well as a photo of my guest, they just looked for an excuse that they didn't have a guest that day.

I asked them to look at the camera but they didn't respond.

Shame on you

2023年11月4日
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Thank you for your feedback. We regret that your visit to Lindt was disappointing. Please contact our consumer service on consumerservice-ch@lindt.com regarding this matter.

5つ星のうち1の評価

Fraudulent business activity

Fraudulent business activity
The large lindt slabs have been surreptitiously reduced in weight from 345g to 300g by reducing the thickness but keeping the length and breadth dimensions the same.
Thus it is not readily apparent that the customer has been ripped off.
Worst of all the reduced slab thickness has ruined the mouth appeal and the joy in the eating.
You would think a professional chocolateer would know this.
This is a case of the accountants ruining a business by fraud.

2020年9月29日
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Thank you for your feedback. Please contact our consumer service on consumerservice-ch@lindt.com regarding this matter.

5つ星のうち1の評価

Website made by a chocolatier

After 6 days the disappointment has arrived.
The invoice was included for the recipient as you cannot insert an invoice address outside CH. No birthday card, tracking code doesn't work. I think your website is also melting like the chocolate inside the box.

2020年9月23日
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Thank you for your feedback. Please contact our consumer service on consumerservice-ch@lindt.com regarding this matter.

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