LIVEA レビュー 1,130

Un transporteur défaillant qui a laissé la marchandise plus de 3 semaines sur quai avec 3 pavés de verres couleur vert arrivés cassés à réception mais le SAV Livea et Djamila ont été à l' écoute en proposant soit le remplacement soit le remboursement...je n'ai pas mis 6 étoiles car il est dommage que Livéa ne se soit pas inquiété en amont de ne pas recevoir le bon de livraison émargé par mes soins et ce au bout de trois semaines...un conseil...changez de transporteur.

Je souhaite saluer la réactivité efficace de l'équipe SAV de Livea!
J'avais reçu une cuvette de WC fuyarde ce qui doit être rarissime. La décision prise de la remplacer, la nouvelle est arrivé chez moi rapidement. Problème solutionné !

Suite à une erreur de commande (entreaxe des mitigeurs non standard), Livea refuse de reprendre les produits, encore sous emballage non ouvert. J'ai pourtant fais plusieurs commandes, pour plus de 2500€. Lamentable!!

J'ai acheté un evier chez eux
Fissure , coin cassé au déballage
Ils refusent de nous l'échanger
A fuir

Manque d'honnêteté. Je paie des frais de port pour être livrée chez moi, mais je suis livrée je ne sais où. De plus, j'ai contacté l'entreprise au préalable pour leur poser la question. Ils m'ont répondu ce que j'avais envie d'entendre : que j'aurai mon colis dans la boîte aux lettres. Merci pour tout !

Méfiez vous de cette société
La qualité est basse et ils ne tiennent pas leur engagement
Produit reçu sans la totalité des pièces et ils imposent que je paye les frais de livraison à la suite de leur erreur

Service SAV exceptionnel. Réactif et à l’écoute.

J’ai commandé deux WC suspendus.
Livraison rapide. Très bons tarifs.
Au bout de 6 mois, un abattant a cassé au niveau d’une patte de fixation. Ils ont accepté de me le remplacer.
Merci !

Rien ne s'est passé comme prévu :
- Délai de livraison superieur à un mois pour des produits en stock.
- Certains produits livrés en mauvaise état.
- Meubles de qualité très moyen
- Défaut de fabrication où le SAV inexistant me propose juste de racheter les produits, Honteux !
Evitez ce site, il en existe d'autres ou vous aurez un peu plus de considération de la part du SAV de l'entreprise

J'ai commandé un ensemble pour baignoire, de la marque GROHE, chez Livea./ market place Castorama Description du produit incomplète qui fait que le monteur ne peux pas installer le produit. Je souhaite le retourner car il est assez onéreux (plus de 200 euros) et on me dit que les conditions de retour sont de 14 jours seulement et que j'ai dépassé la date. C'est pour ma pomme. Je faisais confiance à Market place Castorama... Un client de perdu et qui est profondément déçu du service client.

Matériel de qualité. J'ai pu profiter d'une promotion intéressante et le SAV a aussi été très réactif pour un manchon cassé.

J'ai reçu un ensemble WC suspendu au mois de septembre dernier. Livraison et produit de qualité. Il y a peu de temps la lunette du WC s'est cassée, j'ai contacté le service client qui a bien voulu me l'échanger malgré que cette casse n'était pas garantie. Un beau geste commercial. Un grand merci.

Attention : cette entreprise offre le pire service client qui soit. J'ai commandé une baignoire chez Livea sur Veepee en Espagne. La baignoire est arrivée quatre jours après la date de livraison maximale promise et elle était endommagée à deux endroits – soit pendant le transport, soit avant l'expédition. Le service client de LIVEA n'a ni expliqué ni présenté d'excuses pour ce retard et n'a proposé aucune compensation pour les dommages. Ils ont promis d'envoyer un produit miracle censé aider à réparer les deux dommages sur la baignoire. Cela fait maintenant 12 jours et le colis n'est toujours pas arrivé. Ils n'ont pas non plus donné de nouvelles. Lorsque je leur ai demandé de proposer une compensation ou de me tenir informé de l'avancement de la situation, ils m'ont répondu que je n'étais pas assez poli. Dans de nombreux autres pays, une entreprise comme LIVEA ferait faillite avec un tel service client.

Très déçu(e). Produit non compatible avec mon problème de pieds malgré la recommandation d’un conseiller. Le site refuse en plus de faire l’échange vers la bonne référence. Service client peu compréhensif, je ne recommande pas.

Fatal! Les compré unas manillas a través de la web manoamano. El transportista GLS no me avisó de que las había dejado en una tienda hace casi 10 días. Al llegarme un mensaje de manoamano para valorar el pedido, entré y vi que figuraba como entregado cuando no era así. Escribo y Livea, lejos de darme una solución, cuando la culpa es de GLS, me dice: o la recoges ya, pero ni te indico dónde (una tienda GLS, ¿cuál?), o si vuelve por no recogida, te cobro 10€!!! No compren a estos señores porque su trato al cliente es pésimo.

Achat d'un wc suspendu de marque sat.
Extrêmement bruyant quand on tire la chasse !
Sav livea catastrophique. Me demande des photos, puis des vidéos du problème.
Me propose de renvoyer une cuvette neuve si je casse celle actuellement en place.
Délirant...

Sachant qu'après recherche sur internet, ce problème de bruit est connu sur ces cuvettes sans bride.

Muy mala experiencia con la entrega de mi pedido.El 19 de febrero compré un fregadero de cocina (proveedor Livea, transporte GLS) e indiqué claramente que me llamaran antes de la entrega para evitar incidencias. Nunca recibí ninguna llamada.El 27 de febrero figura un supuesto intento de entrega por “problemas con la dirección”, algo que nunca me comunicaron. Al revisar el seguimiento vi que el paquete aparece en n procedimiento de devolución al proveedor.Tras numerosos intentos de contacto sin respuesta, una persona tuvo que acudir presencialmente a la agencia, donde confirmaron que la devolución ya estaba tramitada. Al hablar con el proveedor me informan de que ya han solicitado el reembolso, por lo que no se puede gestionar una nueva entrega.
Falta total de comunicación y gestión por parte de la empresa de transporte.

2 robinets commandes il y a 7 jours et toujours pas reçu. 2 appels pour le signaler et à chaque fois, même blabla : « on fait des recherches et on vous rappelle » sauf qu’on ne m’a jamais rappelé ! Sur le site de suivi UPS, le colis ne semble pas avoir été remis au transporteur. Livea me dit qu’il faut qu’ils aillent vérifier au dépôt, sauf que je n’ai toujours aucune nouvelle et personne ne me tient au courant. Inadmissible pour un site qui mentionne « livraison en 3 jours ouvrés » !

Très bon service commercial ! ils sont réactifs et très humain. Les produits reçu correspondent à la commande, je recommande !