Locauto Group - Genova Aeroporto レビュー 

Vettura in perfette condizioni. Grazie :)

Disponibilità immediata....Bell servizio...bravi ragazzi....!

Easy to pick up

The front desk team were helpful, efficient and supportive at all times. The pricing point was competitive.

Il personale è stato educato e competente.
L'auto era nuova, pulita, ben tenuta e mi è piaciuto guidarla.
Ciò che non mi è piaciuto è stato:
1. Le istruzioni di noleggio sulla e-mail di conferma non sono esatte: indirizzo errato che ti porta esattamente dalla parte sbagliata. Indicare di rivolgersi agli ARRIVI.
2. Aggiungerei se il pagamento è già stato effettuato oppure da pagare in loco.
3. Migliorare la segnaletica o il sistema per non entrare nell'area riservata esclusivamente alle auto delle compagnie di noleggio.
4. Indicare nella mail di conferma le istruzioni dettagliate su come ritirare l'auto se si arriva in areoporto con la propria vettura.

Online registration helps you avoid waiting at the airport kiosk. I highly recommend this company if you’re looking to rent a car in Italy.

Esperienza ottima, staff super ,servizio top e prezzo in linea

Great, fast service

Cordialità, professionalità e disponibilità del personale della filiale di Genova

Come sempre locauto Genova e’ una garanzia assoluta.
Efficienza al 4000 per cento

Gentili veloci e rapidi. nessun problema e veicolo subito disponibile

Staff
Service
Price

Ottimo servizio e cortesia

Bad company

CERTEZZA, SICUREZZA E AFFIDABILITA' DEL SERVIZIO E DEL TEAM CHE CI LAVORA

Gentile Elisa,

la ringraziamo per il riscontro.

Desideriamo tuttavia precisare che, fino all’ultimo noleggio, ci è sempre stato consentito di ritirare le vetture prenotate utilizzando la carta di debito intestata all’Associazione. Per precisa scelta organizzativa, infatti, ACT Consumatori non utilizza carte di credito.

A conferma di quanto sopra, conserviamo le conversazioni intercorse con il vostro Servizio Clienti, nelle quali avevamo espressamente dichiarato di non essere in possesso di una carta di credito, ricevendo da Locauto conferma scritta della possibilità di procedere comunque con la carta di debito.

Alla luce di ciò, chiediamo cortesemente una conferma chiara e definitiva che il noleggio previsto per giovedì 27 agosto possa essere regolarmente effettuato con la vettura prenotata, utilizzando la carta di debito intestata all’Associazione.

Qualora ciò non fosse possibile, vi chiediamo di comunicarcelo tempestivamente, poiché saremmo costretti ad annullare la prenotazione e a rivolgerci a un’altra compagnia.

Restiamo in attesa di un vostro sollecito riscontro, così da evitare inconvenienti al momento del ritiro.

Cordiali saluti

Dott. Massimo Antonucci
Presidente ACT Consumatori

Utilizziamo questa compagnia di noleggio da circa due anni, mediamente una volta al mese, per le trasferte di ACT Consumatori (associazione a tutela dei diritti del consumatore e del cittadino) e per partecipare a incontri istituzionali in diverse parti d’Italia.

Proprio per questo riteniamo corretto precisare che, nella quasi totalità dei casi, il servizio è sempre stato soddisfacente. In tutto questo periodo soltanto in un’altra occasione avevamo pubblicato una recensione negativa a seguito di un disservizio;

Quella di ieri rappresenta quindi un’eccezione rispetto a un rapporto che, fino ad ora, ci aveva portato a scegliere questa compagnia con continuità.

Per il noleggio di ieri avevamo prenotato e pagato una Audi A5 SW o vettura di categoria equivalente. Al momento del ritiro, tuttavia, ci è stata inizialmente consegnata un’auto di categoria inferiore.

Purtroppo la vettura presentava diversi danni già esistenti ai cerchi e alla carrozzeria e, soprattutto, il sistema Bluetooth/multimediale non funzionava correttamente, rendendo impossibile collegare il telefono.

Dopo appena 15 minuti dall’uscita dal parcheggio siamo stati quindi costretti a tornare presso il punto di noleggio e chiedere una nuova sostituzione. Ci è stata infine consegnata una Nissan Qashqai.

Anche le condizioni estetiche delle vetture per noi hanno una certa importanza: utilizziamo questi mezzi per trasferte professionali e incontri istituzionali in tutta Italia. È anche per questa ragione che scegliamo e paghiamo determinate categorie di auto, aspettandoci di ricevere vetture adeguate, in ordine e pienamente funzionanti.

La Qashqai è stata poi riconsegnata con circa 12-14 ore di anticipo rispetto all’orario originariamente previsto.

Nonostante il disservizio di ieri, abbiamo deciso di continuare a dare fiducia alla compagnia. Abbiamo infatti già prenotato e pagato un nuovo noleggio dal 27 agosto 2026 alle ore 08:30 al 31 agosto 2026, nuovamente per una Audi A5 SW o categoria equivalente.

Ci auguriamo pertanto che quanto accaduto ieri rimanga un episodio isolato e che il prossimo 27 agosto ci venga consegnata una vettura della categoria prenotata, in ottime condizioni estetiche e perfettamente funzionante, come è avvenuto nella grande maggioranza dei nostri noleggi degli ultimi due anni.

È proprio perché siamo clienti abituali e generalmente soddisfatti che riteniamo corretto segnalare anche quando il servizio ricevuto non corrisponde a quello prenotato e pagato.

Allo stesso modo, qualora anche il prossimo noleggio dovesse presentare problematiche analoghe, dopo quasi due anni di rapporto e numerosi noleggi effettuati ci troveremmo, nostro malgrado, a valutare altre compagnie per le nostre future trasferte.

Ci auguriamo sinceramente che non sia necessario e di poter continuare il rapporto positivo costruito in questi anni.

Act Consumatori

Il presidente

Massimo Antonucci

Good car, very clean, agency in Genova airport open on august 15th till 11.00 p.m. (the only one and we needed urgently a replacement car).
Administrative formalities all digital. Top !

Molto pratico , comodo e veloce il sistema per la prenotazione ; pratica snella e immediata. Unico neo , al momento del ritiro il mezzo non era quello richiesto.
Fortunatamente il mezzo che mi serviva era prontamente disponibile , e l'intoppo prontamente risolto.

tutto andato bene. Mezzo prenotato Ford Transit P.Medio L2H2, consegnato FIAT Ducato di pari dimensioni, piuttosto malconcio di carrozzeria, buono di meccanica, motore Diesel con consumi molto buoni percorsi quasi 100KM autostradali circa 5Litri di gasolio

Furgone con un sacco di colpi alla carrozzeria e rumore che proveniva dal motore non "incoraggiante"