Loeah レビュー 

Loeah からの回答

2026年8月27日

Hey Murielle,

Wat leuk om te lezen, daar worden we hier echt blij van!

Fijn dat je zowel het draagcomfort als de uitstraling kunt waarderen, en helemaal top dat je ook onze service benoemt. Daar doen we het voor.

Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, je mag ons altijd een berichtje sturen.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月27日

Hey Samantha,

Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve review!

Zo prettig om te horen dat de briefs goed zitten en dat je erop kunt vertrouwen op je zwaardere dagen. En natuurlijk extra leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.

Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, we helpen je graag verder.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月27日

Hey,

Thanks so much for the kind words, they mean a lot to us.

Lovely to hear the fit worked out well for you and that our team was there when you needed them. That is exactly what we aim for.

If you ever have questions or want a hand picking out another style, just give us a shout.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月26日

Hey Petra,

Vervelend dat je nog steeds op je bestelling zit te wachten, dat begrijpen we goed.

Onze verwerkings- en levertijden staan altijd vermeld op de webshop, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Het kan daarnaast voorkomen dat een trackingnummer pas zichtbaar wordt zodra de vervoerder het pakket volledig heeft ingescand, waardoor je in de eerste dagen nog geen informatie te zien krijgt.

Om te kijken wat er bij jouw zending precies aan de hand is, zouden we graag even met je meekijken. Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer erbij? Dan zoeken we het voor je uit en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月26日

Hey Lesley,

Onze excuses dat je bestelling niet is bevallen zoals je had gehoopt, dat is natuurlijk niet waar we op mikken.

Ieder lichaam is anders en niet elk model werkt even goed voor iedereen. Er zitten onderling behoorlijk wat verschillen tussen onze modellen, zowel in pasvorm als in absorptie en materiaal, dus we kijken graag met je mee welke variant beter bij jou en je dochter past. Bij een eerste bestelling kun je bovendien gebruikmaken van onze pasgarantie, zodat je kunt omruilen als de maat of het model toch niet goed uitpakt. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, daar zijn we ons goed van bewust.

Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer of het e-mailadres van je bestelling erbij? Dan zoeken we het voor je uit en kijken we wat we voor je kunnen doen.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月26日

Hey Annelies,

Wat fijn dat je nog even de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, daar zijn we echt blij mee.

Zo leuk om te horen dat het bevalt en dat je tevreden blijft. Mocht je ooit nog iets willen weten of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we denken graag met je mee.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月26日

Hey,

Jammer om dit zo te lezen, want dit is natuurlijk niet hoe we het willen laten verlopen.

Bij je review zien we helaas geen volledige naam of bestelnummer staan, waardoor we niet kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd rondom je bestelling en de kosten die daarbij zijn ontstaan. We willen dit graag uitzoeken en samen met je oplossen.

Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer erbij? Dan pakken we het meteen op en kijken we ook even mee naar de modellen die je hebt gekozen en de wasgewoontes, want soms heeft de absorberende laag na een tijdje een grondige onderhoudsbeurt nodig om weer optimaal te werken.

We horen graag van je, dan zoeken we een passende oplossing.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月26日

Hey Charell,

Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent, daar worden we hier echt vrolijk van!

De juiste maat kiezen is best lastig als je iets niet even kunt passen, dus daarom bieden we die pasgarantie graag aan bij een eerste bestelling. Zo hoef je nooit te blijven zitten met iets wat niet lekker zit.

We hopen dat de nieuwe maat perfect valt en dat je snel het verschil merkt. Mocht je onderweg nog vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月25日

Hey Inez,

Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat het goed is opgelost.

Online een maat kiezen blijft een beetje gokken zolang je niet even kunt passen, en juist daarom bestaat de pasgarantie. Mooi dat je nu iets in huis hebt dat wel goed zit.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月25日

Hey Robine,

Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je review.

Leuk om te horen dat ze lekker zitten. En houd de acties vooral in de gaten, dan is bijbestellen meteen een stuk voordeliger.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月25日

Hey Mendy,

Wat leuk om dit te lezen, dank je wel dat je het even hebt gedeeld.

De juiste maat inschatten zonder passen blijft lastig, en daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. Fijn dat ons team je snel en prettig heeft geholpen, en we hopen dat de nieuwe maat helemaal goed zit.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月25日 に更新

Hey Anneloes,

Dank je wel voor je review, wat fijn om te lezen.

Mocht je ooit vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月24日

Hey Natasja,

Dankjewel voor je lieve woorden, hier worden we echt blij van. Precies hiervoor is onze omruilgarantie bedoeld, want we snappen goed dat het bij online bestellen soms lastig inschatten is welke maat het beste past. Fijn dat het zo soepel geregeld kon worden.

We hopen dat het nieuwe maatje lekker zit en dat de meiden er veel plezier van hebben. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月24日

Hey Michelle,

Vervelend dat het zo lang heeft geduurd voordat je bestelling bij je was, dat is niet hoe we het willen hebben.

Toen je pakket zoek leek, hebben we een onderzoek bij de vervoerder opgestart. Zolang zo'n onderzoek loopt, kunnen we een bestelling helaas niet annuleren of terugbetalen, omdat we eerst moeten afwachten wat de koerier terugkoppelt. Vandaar dat we je op dat moment niet verder konden helpen.

De foto van de verzegeling vragen we op omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is. Zolang de verzegeling intact is kunnen we het gewoon terugnemen, en zo houden we dat netjes controleerbaar voor iedereen.

We hebben inmiddels op je mail gereageerd en pakken je retour daar verder met je op.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月24日

Hey Mireille,

Wat fijn om dit te lezen, daar worden we hier echt blij van. Ons team doet er alles aan om iedereen goed en persoonlijk te helpen, dus dank je wel dat je even de tijd hebt genomen om dit te delen.

Mocht je later nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag. We staan voor je klaar.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月22日

Hey Marije,

Wat leuk om te lezen! De pasvorm kan per model echt verschillen, dus fijn dat de string en brief wel meteen goed zaten en dat we de hipsters zo voor je konden ruilen.

En haha, uitkijken naar je volgende menstruatie, daar doen we het voor! Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Laat gerust weten hoe het bevalt.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月22日

Hey Isabelle,

Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren, we leggen graag even uit hoe het werkt.

Na het plaatsen van een bestelling geldt bij ons een vaste verwerkingstijd. In die periode wordt je pakket al klaargemaakt voor verzending, ook al zie je in de tracking nog geen updates. Zodra dat proces loopt kunnen we een bestelling niet meer uit het systeem halen, en dat is de reden dat annuleren op dat moment helaas niet meer mogelijk is.

Ook het weigeren van een pakket aan de deur staat in ons ruil- en retourbeleid beschreven. Daar lees je terug dat we in dat geval de retourverzendkosten in rekening brengen, omdat we het pakket dan zelf via de vervoerder moeten laten terugkomen naar ons retourcentrum. Al deze voorwaarden staan vooraf op onze retourpagina, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je bestelt.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月22日

Hey Silvia,

Vervelend om te horen dat je tweede bestelling niet zo goed uitpakt als de eerste, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ik zie dat je bestelling van november vorig jaar dateert, dus we kijken daar graag samen met je naar. Binnen onze modellen zit best wat verschil in absorptie, dus mogelijk is een ander model beter geschikt voor jouw flow. Ook kan het aan de wasgewoontes liggen: soms hebben broekjes na een tijdje een grondige wasbeurt nodig zodat de absorberende laag weer optimaal werkt.

Stuur ons even een mailtje op info@lunascycle.nl, dan zoeken we dit met je uit en zorgen we voor een passende oplossing.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月22日

Hey Evy,

Wat fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen! Een maat inschatten via een website blijft nu eenmaal lastig, daarom is de pasgarantie er precies voor dit soort situaties.

Dankjewel voor je lieve woorden over ons team, die geef ik zeker door. Mocht je vragen hebben over andere modellen, we denken graag met je mee.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年8月22日

Hey Eva,

Dankjewel voor je fijne review! En goede tip trouwens, de samenstelling verschilt inderdaad per model. Op onze materialenpagina staat per broekje precies terug welke stoffen erin verwerkt zijn, zodat je makkelijk kunt vergelijken.

Fijn om te horen dat ons team het netjes voor je heeft opgelost. Mocht je hulp willen bij het kiezen van een volgend model, stuur ons gerust een berichtje.

X Lunã 💕