Loeah レビュー 

Loeah からの回答

2026年10月3日

Hey,

Thank you so much for your kind review! We're so happy to hear you're enjoying our range and that our team was able to help you along the way.

We hope your new favourites keep you feeling comfortable every cycle.

X Loeah 💕

Loeah からの回答

2026年10月2日

Hey,

Jammer om te lezen dat het je is tegengevallen. We leggen graag even uit hoe het zit.

Die laag die je voelt is de absorberende laag. Die is nodig om het ondergoed te laten doen waarvoor het gemaakt is, want zonder die laag werkt het simpelweg niet. Bij een string zit die laag in een smallere baan, waardoor hij wat steviger aanvoelt dan bij een breder model.

Over het retourneren: menstruatieondergoed valt onder hygiëneproducten, dus zodra de verzegeling verbroken is kunnen we het niet meer terugnemen. Dat staat ook vermeld op onze retourpagina en op de verzegeling zelf, zodat je het kunt lezen voordat je opent.

Stuur ons gerust een mailtje, dan kijken we graag even met je mee welk model beter bij jou zou passen.

X Loeah 💕

Loeah からの回答

2026年10月2日

Hey,

Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie je heeft geholpen! Een maat kiezen achter een scherm blijft nu eenmaal een beetje gokken, dus we ruilen liever even om dan dat je met iets blijft zitten wat niet lekker zit.

We duimen mee dat de nieuwe broekjes als gegoten zitten. Kom je er toch nog niet helemaal uit, dan denken we graag met je mee.

X Loeah 💕

Loeah からの回答

2026年10月2日

Hey Baran,

Wat leuk om te lezen dat de pasvorm en de kleur zo goed bevallen! Daar worden we blij van.

En fijn dat je het contact met ons team prettig vond. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Loeah 💕

Loeah からの回答

2026年10月1日

Hey Linda,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en vervelend dat je pakket niet bij je terecht is gekomen.

We hebben na je melding direct een onderzoek opgestart bij de vervoerder. Die heeft de bezorging bevestigd, en bij een bestelling waarvan de aflevering bevestigd is kunnen we helaas geen terugbetaling verwerken. Wat we je in zo'n situatie wel kunnen bieden is een kosteloze nieuwe zending, en dat hebben we dan ook gedaan.

We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waar je op hoopte. We hebben dit meerdere keren toegelicht en zijn uiteindelijk bij ons definitieve standpunt gebleven, simpelweg omdat dit de enige optie was die we konden aanbieden.

We hopen dat je vervangende bestelling goed is aangekomen en dat je er alsnog fijn gebruik van kunt maken.

X Loeah 💕

Loeah からの回答

2026年10月1日

Hey Eline,

Wat fijn om te lezen dat we er samen zo goed uit zijn gekomen! Online een maat en model kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus we nemen liever even de tijd om samen de juiste maat te bepalen dan dat je met iets blijft zitten wat niet lekker zit.

En wat mooi dat de andere broekjes nu naar iemand gaan die er blij mee is. Dat vinden we echt waardevol.

Hopelijk bevallen de nieuwe broekjes goed. Heb je later nog vragen over het wassen of over andere modellen, laat het gerust weten.

X Loeah 💕

Loeah からの回答

2026年9月30日

Hey Michelle,

Wat fijn om te lezen dat het zo lekker zit! Daar doen we het voor.

En leuk dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus we ruilen liever even om dan dat je met iets blijft zitten wat niet goed voelt.

Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月30日

Hey Karen,

Wat leuk om te lezen dat je de stap uiteindelijk hebt gezet! Die twijfel vooraf herkennen we van heel veel vrouwen.

Jammer dat de maat niet meteen klopte, maar daar hebben we de pasgarantie voor. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, dus we kijken graag even met je mee tot het echt goed zit.

Hopelijk bevalt de nieuwe maat goed. Heb je later nog vragen over het wassen of over andere modellen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月30日

Hey Aline,

Wat een fijne en uitgebreide review, dankjewel dat je de tijd hebt genomen om alles zo goed te beschrijven. En wat lief dat je jouw verhaal deelt. Fijn om te lezen dat onze broekjes je in zo'n kwetsbare periode een stukje rust geven, en van harte gefeliciteerd met je zwangerschap.

Leuk om te horen dat de naadloze hipster jouw favoriet is. Die snit is er juist op gemaakt om onzichtbaar te blijven onder strakkere kleding, dus fijn dat je dat zo ervaart. De briefs zijn wat meer gebouwd op maximale bescherming, waardoor de opvanglaag iets steviger is. Wil je graag iets met dezelfde zekerheid maar een strakkere pasvorm onder een legging, laat het ons weten, dan denken we graag even mee.

Wat de strings betreft: dat hoort natuurlijk niet zo snel te gebeuren. Stuur ons gerust een mailtje, dan kijken we samen naar je bestelling en zoeken we een passende oplossing.

Nogmaals bedankt voor je feedback, daar hebben we echt wat aan.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Henry,

Onze excuses dat dit zo is gelopen, je hoort natuurlijk gewoon een bevestiging te ontvangen en ook een reactie van ons team. Vervelend dat je nu in het ongewisse zit.

We kijken hier graag meteen naar. Zou je ons een mailtje willen sturen met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld? Dan zoeken we direct op wat er met je bestelling is gebeurd en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.

Controleer voor de zekerheid ook even je spamfolder, want soms belandt onze bevestiging daar.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Anouk,

Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelde! De juiste maat inschatten via een scherm blijft nu eenmaal lastig, dus daarvoor hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling.

Ook leuk dat het product zelf goed bevalt. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Shandy,

Wat leuk om te lezen dat je al twee keer bij ons hebt besteld en dat de Hipster jouw favoriet is geworden! Fijn dat de kwaliteit zo goed bevalt.

En mooi dat we je snel konden helpen met de maat. Online een maat kiezen blijft lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.

Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Kyara,

Wat fijn om te lezen dat ze zo comfortabel dragen! Precies dat is ons doel: ondergoed dat gewoon voelt als ondergoed, zodat je er tijdens je menstruatie niet steeds aan hoeft te denken.

En mooi dat we je snel konden helpen met de maat. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, dus daarvoor hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling.

Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey,

Wat leuk om te lezen dat je al vaker bij ons hebt besteld, daar zijn we echt blij mee! Fijn dat de broekjes zo goed bevallen en dat je onze service als prettig ervaart.

Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Nikki,

Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling bij ons zo goed is opgelost! De juiste maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, zeker als je voor je dochter bestelt, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.

Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Ingrid,

Wat leuk om te lezen dat de kleuren en de verschillende modellen je bevallen! We vinden het belangrijk dat er voor ieder lichaam en iedere voorkeur iets tussen zit.

En fijn dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.

Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Donna,

Thanks for taking the time to lay this out. We're sorry this has left you feeling disappointed, and we'd rather address your concerns properly than brush past them.

On the materials: the technical absorbent and leak-proof layers in period underwear are synthetic. This is the case with period underwear in general, as these technical materials are needed to absorb, retain and prevent liquid from leaking through. In the cotton model you chose, however, these technical layers sit inside the underwear. The layers that are in direct contact with your skin are made from natural materials.

We also want to clarify the wording around microfibre. Microfibre is an umbrella term for extremely fine synthetic fibres, which are commonly made from materials such as polyester and nylon. So when you see microfibre mentioned alongside polyester or nylon in a more detailed material breakdown, these aren't contradictory descriptions.

All our materials are OEKO-TEX certified and tested for harmful substances. We're more than happy to provide the certification details if you'd like to see them. We do take your point that the material information should be as easy as possible to find, and that's useful feedback for us.

Regarding the leaking at night, we're genuinely sorry to hear this happened. Our underwear is designed to protect against leaks within its stated absorbency capacity, but no period product can guarantee against leakage in every situation, particularly once its absorption capacity has been exceeded. We'd be happy to look at the exact model you ordered and help determine what may have happened.

We'd also like to clear up the point about Loeah. Loeah isn't a new person or a different founder. It's the same founder, the same team and the same company. We simply cannot continue under the same brand name and therefore need to change it to avoid a conflict with another brand. Nothing about the founder's story or the company behind the products has changed.

If you'd like us to look into your order and the leakage you experienced, please send us a message. We'd genuinely like the opportunity to investigate it with you.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月29日

Hey Julie,

Bedankt voor je eerlijke review! Fijn om te lezen dat het omruilen vlot verliep, want online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten.

Over je zwaarste dagen: ook binnen onze modellen voor hevige flow zit verschil in hoeveel ze opvangen. Iedere menstruatie is anders, dus soms is het even zoeken welk model het beste bij jouw flow past. We denken daar graag in mee, dus stuur ons gerust een mailtje en dan kijken we samen welk broekje jou meer zekerheid geeft.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月28日

Hey Nanja,

Wat ontzettend leuk om dit te lezen! Fijn dat zowel het ondergoed als het contact met ons team zo goed bevallen zijn.

Achter elke mail zit gewoon iemand die even met je meekijkt, dus dat je dat zo ervaart betekent veel voor ons.

Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.

X Lunã 💕

Loeah からの回答

2026年9月27日

Hey Suzan,

Wat fijn om te lezen dat je er zo op kunt vertrouwen, zeker op de zwaardere dagen. Precies daarvoor hebben we de opvanglaag ontworpen zoals hij is.

En leuk dat je onze service benoemt. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.

X Lunã 💕