Löplabbet Sverige レビュー 

Returnerade ett par skor 16 juli. Upphämtat av företaget 22 juli. Det var en reklamation. Jag har inte hört något ifrån löplabbet gällande detta alls. Jag har mailat kundtjänst 3 ggr. Aldrig fått något svar. Så nu är ett par skor för 2400:- i limbo. Blir inte löplabbet igen. Inga telnummer till kundtjänst går att hitta heller.

Vi var inne i Löplabbets butik på Kungsgatan i Stockholm och blev förvånade över hur oinspirerande butiksupplevelsen var. Man kommer in i en grå låda där vi möttes av en skylt med en utprintad taffligt formgiven lapp som det står att man ska köa vid för att få hjälp. Väggarna är täckta med skor av olika slag från 1000 kronor och uppåt men intrycket av butiken ger en dyster lågpriskänsla. Jag tycker mer synd om personalen som behöver vistas där hela dagarna än om kunderna som åtminstone har möjlighet att vända i dörren. Vi fick hjälp efter ca 10 minuter av en oengagerad person som samtidigt servade två andra personer. Det blev inga skor den här gången. Tror verkligen att det finns stora möjligheter att fixa till lokalen, hitta sätt att engagera kunderna under väntetiden samt att skänka lite kärlek åt den här butiken som har ett riktigt bra läge.

Krånglig returprocess. Ångrade ett köp och mejlade in bara någon timma efteråt, innan ordern ens var behandlad. Fick två automatiska mejl som hävdade att "Annullering och ändring av order är tyvärr inte möjligt", så jag mejlade igen och frågade om det verkligen är nödvändigt för mig att åka in till butiken, hämta ut paketet, bara för att sedan överlämna det igen. Jag fick som svar att de skulle lösa detta åt mig i och med att ordern inte var behandlad. Ordern slutfördes, levererades till butik, och under de tolv dagar som följdes fick jag flera påminnelser om att hämta ut paketet. Löplabbet svarade heller inte på mina mejl rörande returen. Efter 12 dagar så anmälde jag returen till Klarna, så att jag skulle slippa betala, och redan efter en timma så var returen genomförd. Något svar gällande returen fick jag aldrig från Löplabbet.

Anledningen till att jag ångrade köpet var för att jag kom på hur extremt otrevlig deras personal är i butiken. Hade det inte varit år sedan min upplevelse i butiken skulle jag inte ge dem mer än en stjärna, men det är inte omöjligt att är trevligare idag.

Köpte ett par skor härifrån och ja de passa inte, kort och gått skickar tillbaka åker på att betala frakten för 49kr + att man beställde ett nytt par. Så man åkte på 50 kr, lite små irriterande. Med tanke på att de flesta företag erbjuder fria returer..

Så tänk er för innan ni beställer om ni ska göra en retur på deras produkter.

Beställde ett par kompressions sleeves till vaderna. Den ena började spricka upp efter bara någon användning. Skickar mejl till löplabbet om att reklamera produkten och förklara vad som hänt.
Får svar att jag lär ta mig till en fysisk butik för att reklamera. Det innebär alltså 3-4 timmars bilresa för att dom ska titta och avgöra om den ska reklameras antar jag?
Kanske inte ska driva en e-handel om kunderna sedan är tvungen att ta sig till en fysisk butik för att reklamera. Kanske vore annat om det fanns en fysisk butik inom en 5 mils radie men det gör det ju inte.

Skickar ett svar och förklarar att det är bedrövligt att jag lär ta mig till en fysiskbutik för att reklamera en produkt jag köpt och frågar om jag inte kan skicka bilderna på produktens produktionsfel?
Får tills svar att "absolut" det går bra att göra det.

Skickar bilderna 5 maj och förväntade mig ett snabbt svar. Men inte fått något svar efter det och idag är det den 14 maj.

Riktigt dåligt....

Beställde ett bar skor från webb-butiken. Dom hade skav på färgen vilket gjorde att jag kontaktade kundtjänst för att reklamera. Fick svar inom 24 h att jag måste “gå till en butik för att reklamera”. Jag svarade direkt att jag har ingen butik nära mig mig, därav att jag beställer från deras webb-butik. Inte fått svar på detta på 72 timmar, så blir väl att åka fyra timmar till närmaste butik om man ska lyssna på denna hjälpsamma kundtjänsten.
Uppdatering: fick samtal från kundtjänst som ringde och bad om ursäkt för beteendet

Så fantastisk service med allt från utprovning till köp! Köpte ett par skor som kändes bra i butiken men efter första löprundan kändes som klumpar på fötterna. Hade ett annat ärende till löplabbet där vi kom att snacka om skorna. Löplabbet tog emot skorna som reklamation och jag kunde prova ut en annan sko som passade mig bättre. Helt fantastisk serviceanda! Hade inte alls förväntat mig att lämna tillbaka skorna men personalen på löplabbet föreslog det på egen hand. Wow!

Fick ett mycket tråkigt bemötande vid besök i butiken i Göteborg idag. Jag tog nummerlapp vid strax efter tre och fick då beskedet att jag kommer få hjälp även om klockan blir mer än fyra och satte mig därmed och väntade. Prick fyra meddelade personalen att nu stänger de så alla måste gå, personalen tänkte inte jobba över. Då var vi två kunder som ännu ej fått hjälp. Om jag fått annat besked när jag tog nummerlapp hade jag kunnat välja och då hade det varit en annan sak. Nu åkte jag tur och retur från Kungälv helt i onödan. Några andra kunder fick beskedet att man i princip bara kan räkna med att få hjälp vardagar vid öppningstid om det regnar.

Deras expertis är guld värd 😊

Köpte fyra st och satt dom på mina favoritskor, allt från ”garageskor” till joggingskor och är supernöjd. På joggingskorna sitter dom perfekt och går verkligen reglera hur hårt dom ska sitta och sndra skor behöver man inte ens spänna åt dom, sitter bra ändå. Sen är skorna såklart lätta att ta av och på. 👌👌👌👌

Väl omhändertagen av trevlig och hjälpsam personal!

Superbra service i butiken i Uppsala

Har inte köpt något hos er under senaste tiden. Bedrägeri?

Beställde en tröja på rea som jag senare fick information om att den inte fanns kvar. Så nej, inte nöjd alls.

Handlat många gånger i butiken. Denna gång köpte jag på nätet och hämtade i butik. Alltid lika nöjd med både produkterna och bemötandet!

Sen leverans. Har ännu inte fått hela leveransen trots att det var mer än en vecka sedan beställning.

Snabb leverans och bra utbud av produkter!

Skaffa en kundtjänst värd namnet. Idiotförklara kunden när deras egna system inte fungerat. När man blev sur slutade kundtjänst svara istället. Därför förlorar de en kund och kommer ej bli väl omtalade längre

Proffsig, kompetent och personlig service, dessutom med priser lika bra som på nätet. Kommer vända mig hit varje gång.

Jätte snabbt leverans och alltid den mest aktuella produkterna för löpning.